Fairfield Inn & Suites Canton

Несколько дней назад мы останавливались в отеле Fairfield Inn в Кантоне. Наш номер был грязным. В душевой были лобковые волосы, швы между плитками были покрыты плесенью, пол в душевой был серым и грязным (изначально он был белым), пол в ванной комнате был довольно грязным в углах, а в холодильнике лежала еда на вынос, оставшаяся от предыдущего гостя. Телевизор был отключен от сети (не только в розетке, но и все провода на задней панели были отключены), и пульт отсутствовал. На ресепшене нам принесли новый пульт, но он был сломан. После нашего звонка нам оперативно принесли рабочий пульт. В целом, отель выглядел запущенным, несмотря на то, что на сайте он выглядел обновленным.

Положительные моменты: ничего. Отрицательные моменты: они не указали, что бассейн и джакузи в отеле находятся на реконструкции, а когда я попросил исправить ситуацию, предложили скидку в 10 долларов, и на этом всё. При выезде с меня дважды списали плату за дополнительные услуги и заблокировали мой банковский счет из-за мошеннических действий.

Этот отель «нормальный».
Не ужасный, но и далеко не отличный. Для меня он был приемлемым для ночлега.
Лично я бы здесь больше не остановился.
Персонал был очень приветливым и доброжелательным. В отеле идет ремонт, поэтому бассейн закрыт, однако вы можете воспользоваться бассейном в соседнем отеле через дорогу.
Коридор к лифту темный, ковровое покрытие в коридорах нуждается в ХОРОШЕЙ уборке пылесосом.
Когда мы вошли в номер, было очевидно, что его не пылесосили. Это заставляет усомниться в чистоте всего номера. Знаете, какие перья выпадают из пуховых подушек? На полу были маленькие белые кусочки. По всему ковру, везде. На моей фотографии это трудно разглядеть, но эти белые перья были повсюду на ковре.
На жалюзи были явные пятна. Возможно, это следы от ожогов от сушилки/утюга. На шторах было три больших коричневых пятна. Зачем их оставлять? Может быть, следы от ожогов? Грязные шторы, возможно, пятна от других веществ?
В остальном ванная комната была чистой, кровать чистой, телевизор принимал некоторые кабельные каналы, но местные каналы я не смог посмотреть. Для меня это не было большой проблемой, но когда я взял телефон, чтобы позвонить и спросить, он не работал. Если бы мне что-то понадобилось, мне пришлось бы обратиться на ресепшн.
Коридоры были тускло освещены, и это выглядело немного жутковато, но я еще раз скажу, что весь персонал был приятным. Кровать и ванная комната соответствовали стандартам и были удобными.

К сожалению, наше пребывание было крайне неудачным. В отеле проводился ремонт, и нас поселили в один из отремонтированных номеров, что делает его состояние еще более тревожным. С точки зрения чистоты и технического состояния, впечатления были неприемлемыми. В нашем номере на полу валялась еда — как приготовленная, так и сырая — продукты, оставленные в холодильнике предыдущими гостями, и мы обнаружили что-то похожее на водяного жука или таракана. Ковер был ужасно грязным (мои носки были явно испачканы).
Общие зоны были ничуть не лучше. Коридоры были грязными, ковер в лифте был просто отвратительным, и в нескольких коридорах валялись кучи мокрых грязных полотенец. В первом номере, который нам предоставили, отсутствовали верхние два дюйма двери, что было странно и позволяло всем звукам из коридора проникать прямо в номер.
Завтрак был большим разочарованием и не оправдал ожиданий.
Персонал был искренне добрым и отзывчивым, а расположение идеально подходило для наших нужд. Однако, как участник программы Marriott Titanium Elite, останавливавшийся во многих отелях Marriott, я считаю, что этот отель не соответствует стандартам Marriott. Я бы не стал останавливаться здесь снова, если не будут внесены существенные улучшения.

Нет никаких сомнений, это не отель сети Marriott; он находится на реконструкции, но нам достался отремонтированный номер, и хотя ванная комната была довольно хорошей, она не сравнилась с остальным содержимым. Ковер был отвратительным; на полу валялась еда (часть приготовленная, часть сырая) ; а в одном из номеров (в новой ванной) у нас был либо таракан, либо водяной жук.
В первом номере, который нам дали, отсутствовали верхние несколько сантиметров двери, что было просто странно. Коридоры были грязными; в нескольких местах валялись кучи грязных полотенец, лифт был почти отвратительным из-за грязи на ковре.
Завтрак был хуже, чем можно было ожидать от Marriott. Я ела только упакованные продукты (хлопья и йогурт), и они были нормальными.
Подъехав и увидев, что более половины парковки заполнено грузовыми контейнерами, расположенными под странными углами, даже неаккуратно расставленными, я поняла, что этому месту не будет уделяться должного внимания.
Персонал был очень дружелюбным, так что никаких нареканий нет, и расположение было для нас идеальным.
Учитывая, что это Marriott Titanium, я предполагаю, что Marriott недавно приобрел этот отель у другой сети и сейчас работает над его реконструкцией, чтобы превратить его в Fairfield. Им было бы лучше закрыть его и открыть снова, когда будет готово. Это место ни в коем случае не должно соответствовать имиджу Marriott. Marriott должно быть стыдно.

Положительные моменты: У них идёт обновление. Даллас помог мне получить номер, в котором всё работало. Ещё раз спасибо за отличную работу, Даллас. Отрицательные моменты: Идёт обновление.

Начну с того, что сотрудники при заселении были очень любезны и приветливы. Что касается остального, то это просто катастрофа. Здесь идёт ремонт, и всё ужасно грязно. Мой первый номер был отвратительным, поэтому меня переселили в другой грязный номер. Я ничего не сказала, потому что просто устала и решила смириться. Утром в номере прямо над моим шли строительные работы. Шум был настолько сильным, что сотрясал всю комнату. В коридорах ужасно холодно. Везде мусор. Я много путешествую, и это был один из худших случаев в моей жизни. Если бы номер был просто старым и немного грязным, я бы закрыла на это глаза. Но шум над моим номером был просто непростительным. Я даже не выспалась как следует. Ужасно. Кроме того, отель совсем не похож на фотографии, и там точно нет работающей гидромассажной ванны.

Кошмар! Единственная причина, по которой мы остановились в отеле, когда мы всего в 1 часе 20 минутах от дома, заключалась в том, чтобы она могла поплавать. Позвольте мне рассказать вам об этом опыте, не написав книгу. Мы не очень часто путешествуем, поэтому, когда мы это делаем, мы хотим наслаждаться отдыхом на природе. Какое разочарование. Мы получили сообщение от Marriott о раннем заселении — приехали в отель в 14:00. Нам сказали, что номеров нет до 15:00. Мы вернулись в 15:10, а номеров все еще нет, хотя вестибюль полон людей, ожидающих нас. Мы наконец получили наш номер в 15:45, и моя дочь не могла дождаться, чтобы поплавать. Мы спустились, а ванна отеля закрыта — огорожена желтой предупреждающей лентой и стульями. Мы пошли в бассейн, и он был буквально ледяным. Я залез, но не смог выдержать и походил вокруг. Позже нам сказали, что он работает с одним нагревателем. После этого мне нужен был горячий душ… Нет. Вода немного постояла, а потом остыла. Включили телевизор – пульт не работает. Администратор дала нам новые батарейки, но это не помогло. Она спустилась вниз и сказала, что у нас сломался приставка, и, к счастью, ей удалось взять новую в другом номере. Фена не было, и я не взяла свой, поэтому мы никуда не смогли пойти, хотя было ещё рано, потому что думали, что будем плавать и пользоваться джакузи.
Сон… а потом завтрак. Мы были там одни, бекон был настолько подгоревшим, что его невозможно было есть.

У них клопы. Нам разрешили пользоваться их промышленными сушилками и выделили отдельную комнату, но, по-моему, если они находятся в одной, то и во всех. Люди приходят сюда, чтобы найти безопасное место для отдыха. Они доверяют вам это. Они приводят сюда своих детей. А потом уезжают домой и, возможно, привозят с собой клопов. Печально и неправильно продолжать работать и вести этот бизнес, зная, что у вас есть клопы. Я знаю, что, конечно, не могу позволить себе обработку дома. Большинство не может. Но неважно, можете вы себе это позволить или нет, вам не следует этого делать.

Я живу в Мичигане и поехала в Кантон навестить очень близкую подругу, которая лежала в хосписе. Мы приехали туда поздно вечером в субботу. Женщина за стойкой была восхитительна, но когда мы добрались до нашего номера, он оказался ужасным! Номер был явно не убран. Не было простыней, одеяла лежали на стуле в углу, в стоке были волосы, только полотенца для рук, и, похоже, в раковине была кровь! Хотя в тот момент я бы не захотела останавливаться там, даже если бы у них был другой номер, они были забронированы! Я побывала в двух других отелях поблизости, и там не было свободных мест. Обычно я оставляю только положительные отзывы, но этот случай заставил меня захотеть, чтобы люди знали, что это не место для проживания!

Сотрудник на стойке регистрации в ночь с 10 на 3 октября (заезд 3 октября, выезд 4 октября) Джейк из State Farm. Он сделал всё, чтобы моё пребывание было стоящим. Он был внимательным и весёлым с самого начала! Вернулся бы сюда только из-за шуток, замечательное гостеприимство!

0/10. Не рекомендую.
13.09.25: Сегодня я получил электронное письмо от специалиста по разрешению споров, в котором говорилось, что они поговорили с генеральным директором этого отеля и не собираются возвращать деньги. Ни я сам, ни кто-либо другой не связывались со мной. Я сообщил специалисту по разрешению споров, опубликовавшему этот отзыв, что больше не буду останавливаться в отелях Marriott в будущем и буду рекомендовать друзьям и семье также не останавливаться в отелях этой сети.
09.09.25: Я по ошибке забронировал номер в этом отеле вместо другого отеля Fairfield Inn by Marriott в Кантоне, расположенном в другом штате, где я часто останавливаюсь во время командировок. Когда я прибыл в нужный отель Fairfield в Кантоне этого штата и узнал об ошибке, я немедленно позвонил туда, чтобы сообщить об ошибке. Меня поставили на линию, и я услышал, как двое сотрудников говорили, что один из них не знает, как выполнять свою работу, и что кому-то нужно его обучить. С меня всё ещё списывают деньги за ночь проживания в этом отеле. Я позвонил в главный офис, чтобы подать жалобу и попытаться решить проблему, оставаясь при этом в гостинице Fairfield Inn рядом с Marriott. Меня перевели в режим ожидания, пока они пытались связаться с сотрудниками стойки регистрации. Через несколько минут мне сообщили, что лучшее, что они могут сделать, – это открыть дело, и я должен получить ответ от сотрудника отеля в течение 3-5 дней. Этот случай привел к решению больше не останавливаться в отелях Marriott.

Поделюсь ужасным опытом пребывания в этом отеле. Я также обратился к руководству с жалобой, но они не смогли мне помочь. Когда я пришел на регистрацию, номера для меня не было. Мне этого не сказали. Вместо этого они целый час твердили мне, что с номером «что-то не так». Они предложили отправить меня в отель в 30 минутах езды. Это было в 23:00, а мне нужно было вернуться на встречу в 6:00. Я спросил, почему они не могут отправить меня в какой-нибудь местный отель, и мне сказали, что эти отели не отвечают на звонки. В конце концов, они позвонили в другой отель и забронировали мне ночь там. Они также сказали, что дадут мне 90 000 баллов за мое проживание. Я подумал, что это неплохая сумма за серьезные неудобства, и я оценил их усилия. На следующий день я вернулся, чтобы зарегистрироваться на оставшуюся часть моего пребывания. Всё прошло довольно гладко, за исключением того, что ключи от моего номера каждый день переставали работать, и мне приходилось спускаться на стойку регистрации с 3-го этажа, чтобы их починить. Отель расположен в хорошем месте, но очень обветшал. Я выехал, и на следующей неделе увидел, что на мой счёт поступило 3000 баллов. Я обратился к ним и спросил, почему мне не вернули всю сумму. Мне сказали, что мне этого не говорили и что я получу только 3000 баллов. Я объяснил, что этого недостаточно даже для бронирования одной ночи в этом отеле.

Моя семья приехала в Акрон на гонки и провела там 6 ночей. Номер тесноват для Фэрфилда, но был чистым и в остальном вполне приличным. Каждый раз, когда мы уходили и возвращались, ключ не работал, и нам приходилось идти на стойку регистрации. Кондиционер гремел так громко, что казалось, будто грузовик тянет глушитель по дороге. В душе не было полочки для туалетных принадлежностей, поэтому всё приходилось ставить на пол. Дверь в ванную не закрывалась на защёлку. Потолок бассейна был треснутым и с него сползали слои, а джакузи была постоянно закрыта, и только два шезлонга загораживали её от остальной части бассейна. Завтрак мы не пробовали.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, и отель удобно расположен, но в следующий раз мы попробуем другой отель.

Просто заправьте мою постель. Некоторые отели Marriott при регистрации говорят, что они убираются через день, или обменивают баллы на уборку. Это нормально, я ценю их честность. Я был здесь три ночи, уборщица пришла в номер и заменила мне два использованных полотенца, но никто не удосужился заправить постель на вторую ночь. Когда я спросил, мне сказали, что они заправят постель только на четвертую ночь… это дешево. Я бы с удовольствием использовал полотенца повторно, но я бы предпочел чистую постель или чтобы мне сказали, чтобы я ее не ожидал. У владельцев Marriott нет единой практики. Это раздражает. Завтрак хороший, работники кажутся приятными, но просто заправьте мою постель. Создайте приятную уютную атмосферу для моего пребывания. Мне не нужно было больше полотенец, было три совершенно хороших неиспользованных полотенца и несколько других салфеток для лица и вещей. Единственное, что в номере действительно нужно было сделать, это заправить постель, но они этого не сделали. Я только что вернулся в комнату после долгого рабочего дня, как и вчера, и все, чего я хочу, — это чтобы моя кровать была заправлена.

Очень разочарованы нашим пребыванием здесь. Ремонт пока не сделали. Душ в ванной всё ещё есть, а вот душевой кабины нет. Двери шатаются и закрываются неплотно. В раковине горячая вода идёт очень медленно или совсем не течёт. Пробка в раковине не работает. Сиденье унитаза кажется шатким и шатким. Мы всегда выбирали этот отель во время пребывания в Кантоне из-за его удобного расположения рядом с ресторанами и холмами Сансет-Хиллз. Возможно, в следующем году мы попробуем остановиться в другом отеле для нашего ежегодного визита.

Начну с хорошего. Родни на стойке регистрации был превосходен. Завтрак был разнообразным. Не очень. В целом отель грязный. Нам сказали, что бассейн закрыт, но люди в нём плавали. Кровать была чистой и удобной, но ванная комната была отвратительной. Пол в душе был грязным, а дверцы были завалены чем-то. Дверь душа не закрывалась. На полу лежал ноготь. Мы были там всего один вечер на концерте. Отель расположен недалеко от места проведения концерта, и рядом было несколько ресторанов.