Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Canton 2*

Поделюсь ужасным опытом пребывания в этом отеле. Я также обратился к руководству с жалобой, но они не смогли мне помочь. Когда я пришел на регистрацию, номера для меня не было. Мне этого не сказали. Вместо этого они целый час твердили мне, что с номером «что-то не так». Они предложили отправить меня в отель в 30 минутах езды. Это было в 23:00, а мне нужно было вернуться на встречу в 6:00. Я спросил, почему они не могут отправить меня в какой-нибудь местный отель, и мне сказали, что эти отели не отвечают на звонки. В конце концов, они позвонили в другой отель и забронировали мне ночь там. Они также сказали, что дадут мне 90 000 баллов за мое проживание. Я подумал, что это неплохая сумма за серьезные неудобства, и я оценил их усилия. На следующий день я вернулся, чтобы зарегистрироваться на оставшуюся часть моего пребывания. Всё прошло довольно гладко, за исключением того, что ключи от моего номера каждый день переставали работать, и мне приходилось спускаться на стойку регистрации с 3-го этажа, чтобы их починить. Отель расположен в хорошем месте, но очень обветшал. Я выехал, и на следующей неделе увидел, что на мой счёт поступило 3000 баллов. Я обратился к ним и спросил, почему мне не вернули всю сумму. Мне сказали, что мне этого не говорили и что я получу только 3000 баллов. Я объяснил, что этого недостаточно даже для бронирования одной ночи в этом отеле. Я не только потерял свою наградную ночь Marriott, но и не получил достаточно баллов, чтобы компенсировать проживание за одну ночь. Меня ещё и унижали и лгали… они так и не признали факт овербукинга. Я ходил туда-сюда, и всё было сплошь и рядом, и сплошное плохое обслуживание клиентов и грубость. Должен сказать, что руководство Marriott наконец-то вмешалось и всё исправило. Я действительно не рекомендую этот отель и настоятельно рекомендую поискать другой в этом районе… если вы все же решите забронировать номер, то, скорее всего, у вас даже не будет свободного номера, когда вы приедете сюда заселяться.