Roosevelt Grand Dakota SureStay Collection by Best Western

В номере – волосы в раковине. Пицца от бывшего гостя в холодильнике?! Салфетки и другие вещи под кроватью. Нет кофе? Сказали, что кофе есть в лобби (это стандартная практика во всех отелях, а также кофе в номере). В лампе перегорела лампочка. Они забрали торшер и не принесли новый. Best Western убрал ваше имя из этого отеля, так как это серьезный удар по лояльным клиентам Best Western.

Это место ужасно запущено и грязное! Жаль, что я не сфотографировала, но тогда не подумала. Помимо того, что этому месту нужен ремонт, многие другие аспекты требуют внимания. Мини-холодильник в нашем номере был грязным, и нам пришлось его чистить перед использованием. Матрасы на кроватях были очень изношены, провисали посередине. Вода в джакузи была зеленовато-коричневой и пахла мочой, мусор валялся в коридорах, а мусорные баки у входов были переполнены несколько дней. Сотрудница, отвечающая за завтрак, практически ходила за нами по пятам и приставала к моему сыну за то, что он взял две тарелки хлопьев! И даже не начинайте говорить о кондиционере, который не работал, ужасно грязных фильтрах, грязных туалетах в лобби. Место просто плохо содержится. Я бы уехала, но я бронировала через сторонний сайт и не смогла получить от отеля гарантию досрочного выезда с возвратом денег. Мы прожили там несколько дней и все равно уехали на день раньше.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!
Мы заселились и сразу обнаружили, что розетки возле кроватей не работают. Сам номер выглядел старым, обшарпанным и плохо ухоженным. Когда я вернулась на ресепшн, я заметила скомканный ковер и признаки запущенности по всему отелю.
Я попросила вернуть деньги, но сотрудница на ресепшене предложила нам переселиться в люкс со скидкой 40%. Я сказала ей, что хочу посмотреть люкс, прежде чем решить, оставаться ли мне.
Когда я пошла на другую сторону отеля, чтобы проверить его, я обнаружила, что лифт не работает. В этот момент я начала чувствовать себя небезопасно. Мы решили уехать.
Я снова попросила вернуть деньги, но сотрудница на ресепшене сказала, что у нее нет полномочий это сделать. В общей сложности я ждала менеджера около 45 минут, который, по ее словам, был слишком занят, чтобы подойти и поговорить со мной. У сотрудника на ресепшене не было полномочий что-либо предпринять. Мне сказали, что менеджер позвонит мне позже вечером, но звонка так и не последовало.
Что еще хуже, несмотря на то, что мы не проживали в этом отеле, с меня все равно взяли полную стоимость. Плохое техническое обслуживание, неисправные удобства, неотзывчивое руководство и ужасное обслуживание клиентов сделали этот опыт крайне разочаровывающим. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

За такую ​​цену в этом отеле есть множество других, которые лучше подойдут. Я останавливалась в этом отеле несколько раз, и, поверьте, он значительно ухудшился. Ковры были скреплены скотчем в нескольких местах, в душевой кабине была плесень, на обратной стороне моей двери висел бюстгальтер. Ванная комната явно не убиралась, потому что как можно было оставить там бюстгальтер? Как уже писал другой пользователь, джакузи было зелёным, а бассейн выглядел ещё хуже. Я решила не купаться, потому что он выглядел ужасно. Я настоятельно рекомендую вам остановиться в другом месте. На фотографиях ниже вы увидите ковёр, скреплённый скотчем, множество препятствий, о которые можно споткнуться, и это всего лишь снимки, сделанные по пути в мой номер. На последней фотографии — один угол душевой кабины.

Это место отчаянно нуждается в ремонте. Персонал отзывчивый и готов помочь, что очень приятно. Постельное белье порвано, фильтры кондиционера грязные, а слив плохо работает. Когда мы заселились в первый номер, телевизор был сломан, поэтому нас переселили в другой номер, что было здорово. Но во втором номере за дверью все еще лежали полотенца предыдущих гостей. Опять же, персонал был очень услужливым, но не ждите многого от этого места. Мебель нуждается в чистке паром или, еще лучше, в замене. Она не порвана, просто очень изношена. Отличное расположение, недалеко от шоссе и магазинов.

Много ужасных отзывов, но, честно говоря, это довольно приличное место для проживания. Бассейн отлично подходит для команд, приехавших в город на спортивные соревнования. Расположение отличное. Завтрак ужасный, а номера темные. Но в остальном это довольно хорошее место для проживания.

После посещения Национального парка Теодора Рузвельта мы поехали в Дикинсон (совсем недалеко по трассе I-94) и остановились в отеле Roosevelt Grand Dakota. Мы не пожалели о своем решении.
Наш номер был люксом с кроватью размера «кинг-сайз» в башне отеля. Он идеально подошел нам как паре, путешествующей с внучкой. Места было достаточно; даже ванная комната была просторной, что нечасто встречается в более современных, недорогих отелях.
Отель довольно старый, но содержался в отличном состоянии. Все помещения были чистыми и уютными. Больше всего нам понравился бассейн. Он находился в атриуме с видом на номера. Вода в бассейне была теплой и чистой. У нас было всего несколько проблем: доступ к бассейну осуществлялся по лестнице, а не по ступенькам, что было немного сложно для людей с ограниченной подвижностью; и, во-вторых, корзина для полотенец была пустой, мне пришлось сходить и найти полотенца, прежде чем вернуться в номер.

Это один из самых отвратительных отелей, в которых я когда-либо останавливалась! Джакузи было зелёного цвета. Форсунки еле работали и выглядели скользкими. В бассейне по бокам была зелёная грязь, полотенец не было, и нам предложили использовать полотенца из номера, но их даже не хватило на всех постояльцев. Ковры были грязные, в пятнах и заклеены скотчем. В коридоре пахло канализацией. Завтрак был совершенно невкусным. А при выезде женщина уже вела себя высокомерно по отношению к тому, с кем разговаривала, и бросила трубку. Телефон зазвонил снова, и она закатила глаза. Я спросила, могу ли я активировать свои бонусы, потому что забыла, и мне ответили отказом. Ладно, это моя вина, но меня всегда спрашивали о наличии бонусов в каждом отеле Best Western, кроме этого! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Отель поначалу казался неплохим, но всё быстро ухудшилось. Номер, в который меня поселили, был на первом этаже, старый и пах старым. Рядом с моей дверью находился оголённый электрический щиток без замка. После душа выключатель света в ванной трещал, как будто вот-вот загорится. Холодильник плохо охлаждал. Обслуживание номеров отсутствует, если только вы сами об этом не попросите. За такую ​​цену это того не стоило. В день переезда в другой отель я обнаружил, что подхватил там чесотку. Больше никогда там не остановлюсь. Думаю обратиться к инспектору округа, так как многие части отеля были небезопасны и отвратительны.

Это был худший опыт за очень долгое время. Ирен и весь остальной персонал ужасно обслуживают клиентов, ведут себя крайне неуважительно и совершенно не проявляют никакого уважения, честно говоря! Жаль, что я не прочитала почти все остальные отзывы, это моя вина. Все они на одну звезду и на 100% правдивы! Абсолютно отвратительное обслуживание клиентов, вестибюль в ужасном состоянии. Люди еще хуже. Я надеюсь написать это, чтобы другие платящие клиенты не тратили свое время зря, а также чтобы меня не унижали как КЛИЕНТА! Ты отвратительная, Ирен, и твое отношение тоже.

Абсолютно отвратительное и неприемлемое пребывание. Это место нужно закрыть.
Бассейн рекламировался как открывающийся в 9 утра, но оставался закрытым и после этого времени — мне пришлось разыскивать персонал и просить их открыть его, что не входит в мои обязанности как платящего гостя. Мой ключ от номера перестал работать посреди моего пребывания, что еще больше усугубило ситуацию.
Персонал был невероятно груб и непрофессионален. Один из сотрудников, которому я вежливо задал вопрос в коридоре, захлопнул дверь перед моим лицом и резко сказал: «Идите в лобби». Уже одно это говорит о том, как здесь обращаются с гостями.
У них хватило наглости сказать, что они берут с меня плату за «мокрые простыни» из бассейна, в то время как сам номер был ужасно грязным. В ванной комнате была отвратительная ванна, матрас был в пятнах, ужасно пах, и вдобавок ко всему я проснулась с укусами клопов по всему телу — у меня есть фотографии ВСЕГО. Ещё больше укусов по всему телу, эти фотографии — только те части тела, которые можно выложить.
Отопление в кондиционере не работало, звонки на ресепшн игнорировались, а когда наконец кто-то ответил, мне просто повесили трубку. Менеджер в конце концов взяла трубку и даже не потрудилась извиниться — просто прямо сказала, что не будет предлагать возврат денег или какую-либо компенсацию.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.

Я забронировал номер на одну ночь, потому что нам нужно было где-то переночевать после 12 часов езды. Я увидел фотографии в интернете и был рад, что это действительно Best Western. Когда мы приехали, стало совершенно очевидно, что фотографии не соответствуют действительности. Я забронировал двухместный номер, думая, что там две двуспальные кровати размера «queen-size», но на самом деле это были две двуспальные. Такого я раньше не видел. Отель устарел и пахнет затхлостью. Девушка на стойке регистрации, похоже, была совершенно недовольна пребыванием в отеле и не имела бейджа с именем или чего-либо ещё. Она не подтвердила информацию о проживании (стоимость или сумму на случай непредвиденных расходов), не рассказала об удобствах (также я не увидел никаких указателей на время работы бассейна и/или завтрака). Я указал в примечании к бронированию и при регистрации, что карту нужно будет поменять, но она сказала «нет», что мне «придётся сделать это при выезде». Я знал, что это неправда. Она сделала это только после того, как первая карта не прошла. Рядом с вестибюлем шумно шумела рождественская вечеринка, которую было слышно из всех номеров с видом на бассейн, включая мой. Я подошла к стойке регистрации за другой подушкой, так как в номере не оказалось достаточного количества подушек для нас троих. Я спросила её, сколько продлится вечеринка, и она, уходя, ответила: «Не знаю, я её не устрою». К тому же, сантехника очень шумная, и напор воды почти отсутствует.

На этих выходных моя семья арендовала три номера в отеле Roosevelt Grand. Мы планировали отпустить детей поплавать, а на день рождения устроить пиццу и кексы. Мы повесили один баннер с надписью «С днем ​​рождения» на ограждение бассейна. Никаких вычурных украшений. У бассейна вообще никого не было. На стойке регистрации нам сказали, что вечеринки запрещены, а затем повесили табличку «Вечеринки на территории бассейна запрещены». У нас здесь уже были дни рождения. Она сказала, что мы можем есть за пределами ограждения бассейна, но нам нужно снять баннер. Мы так и сделали. Потом она вернулась и сказала, что с нас возьмут 500 долларов за вечеринку по указанию ее менеджера, так как это новая политика. Мы были просто гостями, и дети плавали — мы не вели себя навязчиво — было 16:00. Если бы мы не повесили один баннер с надписью «С днем ​​рождения», они бы даже не узнали, что это вечеринка. Мы попросили позвать менеджера, который позвонил моему мужу на мобильный. У него был номер в Сиэтле. Нам только что доставили пиццу, и он сказал, что лучше не ешьте, иначе с вас возьмут 1000 долларов, так как это новый тариф на вечеринку у бассейна. Или он сказал, что мы можем арендовать банкетный зал за 1000 долларов, если захотим поесть пиццы. Мы попросили его помочь нам и согласились заплатить разумную сумму в 100-200 долларов за пользование тремя столиками и плавание (опять же, мы не перекрывали бассейн и не мешали людям плавать). Он сказал, что готов пойти на компромисс за 800 долларов.

Мне это место безумно понравилось. Большой отель с уютными зонами отдыха в деревенском стиле. Очень приятный бар/ресторан с бильярдными столами. Мы с дочерью весело провели время, играя в бильярд. Мне очень понравился полноценный завтрак, а обеденная зона была прекрасна, как хороший ресторан, с разными маленькими комнатами и уровнями для уединения и красивыми люстрами. Это совсем не похоже на многие отели, где всего один номер с резким флуоресцентным освещением и жёсткими столами и стульями. Было уютно и спокойно, с кабинками и обычными столами. Я встретил пару работников кухни, которые убирались, и это были очень милые и приятные люди. Наш номер был замечательным, очень большим, с очень удобными кроватями. Нам не нужно было обслуживание номеров, поэтому я не уверен, как там с уборкой. Я, вероятно, больше никогда не поеду в Северную Дакоту, но если поеду, то обязательно остановлюсь здесь снова.

Бесплатный континентальный завтрак стал одним из немногих плюсов нашего пребывания: он предлагал хороший выбор качественных блюд, а обеденная зона была тихой и уютной.
К сожалению, на этом положительные моменты закончились. Персонал на стойке регистрации был очень недружелюбным и вёл себя так, будто регистрация заезда или просьба о чём-либо доставляли огромное неудобство. Было заметно отсутствие гостеприимства – холодное, пренебрежительное отношение, из-за которого гости чувствуют себя скорее обузой, чем желанными гостями.
Номера и общие зоны также были в плохом состоянии. Ковры были рваными, местами заклеены скотчем и имели заметные неровности, которые явно требовали подтяжки. В целом, отель выглядел потрёпанным и неухоженным.
Что ещё хуже, в нашем номере стоял сильный запах, от которого у нас обоих разболелась голова, и мы заподозрили возможную плесень. Из-за этого и других проблем мы в итоге выехали на ночь раньше – чего мы никогда не делали во время путешествий.
Подводя итог, можно сказать, что, хотя завтрак был неплохим, непрофессионализм сотрудников стойки регистрации, плохое состояние всего отеля и опасения по поводу качества номеров оставили неприятные впечатления. При более тщательном уходе и обучении персонала этот отель мог бы значительно улучшиться, но на данный момент я бы не стал останавливаться здесь снова.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Кондиционер включался и выключался менее чем на минуту, а затем сразу же включался снова. Индикатор очистки фильтра горел, возможно, в этом была проблема. У нас было 3 электронные карты, и ни одна из них не открывала дверь с первого раза. Обычно требовалось 5 и более попыток.

В номере затхлый запах, на диване пятна. Сам номер выглядит старым, а бассейн очень грязный. ОСОБЕННО джакузи: там всего одна сотрудница, и она немного грубовата. Раскладной диван тоже выглядит так, будто пружины выдвигаются. И это ещё не всё. (Если бы я искал отель в этом районе, я бы заплатил больше, лишь бы остановиться в месте получше и получше для семейного отдыха. )