Roosevelt Grand Dakota SureStay Collection by Best Western

Отель поначалу казался неплохим, но всё быстро ухудшилось. Номер, в который меня поселили, был на первом этаже, старый и пах старым. Рядом с моей дверью находился оголённый электрический щиток без замка. После душа выключатель света в ванной трещал, как будто вот-вот загорится. Холодильник плохо охлаждал. Обслуживание номеров отсутствует, если только вы сами об этом не попросите. За такую ​​цену это того не стоило. В день переезда в другой отель я обнаружил, что подхватил там чесотку. Больше никогда там не остановлюсь. Думаю обратиться к инспектору округа, так как многие части отеля были небезопасны и отвратительны.

Это был худший опыт за очень долгое время. Ирен и весь остальной персонал ужасно обслуживают клиентов, ведут себя крайне неуважительно и совершенно не проявляют никакого уважения, честно говоря! Жаль, что я не прочитала почти все остальные отзывы, это моя вина. Все они на одну звезду и на 100% правдивы! Абсолютно отвратительное обслуживание клиентов, вестибюль в ужасном состоянии. Люди еще хуже. Я надеюсь написать это, чтобы другие платящие клиенты не тратили свое время зря, а также чтобы меня не унижали как КЛИЕНТА! Ты отвратительная, Ирен, и твое отношение тоже.

Абсолютно отвратительное и неприемлемое пребывание. Это место нужно закрыть.
Бассейн рекламировался как открывающийся в 9 утра, но оставался закрытым и после этого времени — мне пришлось разыскивать персонал и просить их открыть его, что не входит в мои обязанности как платящего гостя. Мой ключ от номера перестал работать посреди моего пребывания, что еще больше усугубило ситуацию.
Персонал был невероятно груб и непрофессионален. Один из сотрудников, которому я вежливо задал вопрос в коридоре, захлопнул дверь перед моим лицом и резко сказал: «Идите в лобби». Уже одно это говорит о том, как здесь обращаются с гостями.
У них хватило наглости сказать, что они берут с меня плату за «мокрые простыни» из бассейна, в то время как сам номер был ужасно грязным. В ванной комнате была отвратительная ванна, матрас был в пятнах, ужасно пах, и вдобавок ко всему я проснулась с укусами клопов по всему телу — у меня есть фотографии ВСЕГО. Ещё больше укусов по всему телу, эти фотографии — только те части тела, которые можно выложить.
Отопление в кондиционере не работало, звонки на ресепшн игнорировались, а когда наконец кто-то ответил, мне просто повесили трубку. Менеджер в конце концов взяла трубку и даже не потрудилась извиниться — просто прямо сказала, что не будет предлагать возврат денег или какую-либо компенсацию.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.

Я забронировал номер на одну ночь, потому что нам нужно было где-то переночевать после 12 часов езды. Я увидел фотографии в интернете и был рад, что это действительно Best Western. Когда мы приехали, стало совершенно очевидно, что фотографии не соответствуют действительности. Я забронировал двухместный номер, думая, что там две двуспальные кровати размера «queen-size», но на самом деле это были две двуспальные. Такого я раньше не видел. Отель устарел и пахнет затхлостью. Девушка на стойке регистрации, похоже, была совершенно недовольна пребыванием в отеле и не имела бейджа с именем или чего-либо ещё. Она не подтвердила информацию о проживании (стоимость или сумму на случай непредвиденных расходов), не рассказала об удобствах (также я не увидел никаких указателей на время работы бассейна и/или завтрака). Я указал в примечании к бронированию и при регистрации, что карту нужно будет поменять, но она сказала «нет», что мне «придётся сделать это при выезде». Я знал, что это неправда. Она сделала это только после того, как первая карта не прошла. Рядом с вестибюлем шумно шумела рождественская вечеринка, которую было слышно из всех номеров с видом на бассейн, включая мой. Я подошла к стойке регистрации за другой подушкой, так как в номере не оказалось достаточного количества подушек для нас троих. Я спросила её, сколько продлится вечеринка, и она, уходя, ответила: «Не знаю, я её не устрою». К тому же, сантехника очень шумная, и напор воды почти отсутствует.

На этих выходных моя семья арендовала три номера в отеле Roosevelt Grand. Мы планировали отпустить детей поплавать, а на день рождения устроить пиццу и кексы. Мы повесили один баннер с надписью «С днем ​​рождения» на ограждение бассейна. Никаких вычурных украшений. У бассейна вообще никого не было. На стойке регистрации нам сказали, что вечеринки запрещены, а затем повесили табличку «Вечеринки на территории бассейна запрещены». У нас здесь уже были дни рождения. Она сказала, что мы можем есть за пределами ограждения бассейна, но нам нужно снять баннер. Мы так и сделали. Потом она вернулась и сказала, что с нас возьмут 500 долларов за вечеринку по указанию ее менеджера, так как это новая политика. Мы были просто гостями, и дети плавали — мы не вели себя навязчиво — было 16:00. Если бы мы не повесили один баннер с надписью «С днем ​​рождения», они бы даже не узнали, что это вечеринка. Мы попросили позвать менеджера, который позвонил моему мужу на мобильный. У него был номер в Сиэтле. Нам только что доставили пиццу, и он сказал, что лучше не ешьте, иначе с вас возьмут 1000 долларов, так как это новый тариф на вечеринку у бассейна. Или он сказал, что мы можем арендовать банкетный зал за 1000 долларов, если захотим поесть пиццы. Мы попросили его помочь нам и согласились заплатить разумную сумму в 100-200 долларов за пользование тремя столиками и плавание (опять же, мы не перекрывали бассейн и не мешали людям плавать). Он сказал, что готов пойти на компромисс за 800 долларов.

Мне это место безумно понравилось. Большой отель с уютными зонами отдыха в деревенском стиле. Очень приятный бар/ресторан с бильярдными столами. Мы с дочерью весело провели время, играя в бильярд. Мне очень понравился полноценный завтрак, а обеденная зона была прекрасна, как хороший ресторан, с разными маленькими комнатами и уровнями для уединения и красивыми люстрами. Это совсем не похоже на многие отели, где всего один номер с резким флуоресцентным освещением и жёсткими столами и стульями. Было уютно и спокойно, с кабинками и обычными столами. Я встретил пару работников кухни, которые убирались, и это были очень милые и приятные люди. Наш номер был замечательным, очень большим, с очень удобными кроватями. Нам не нужно было обслуживание номеров, поэтому я не уверен, как там с уборкой. Я, вероятно, больше никогда не поеду в Северную Дакоту, но если поеду, то обязательно остановлюсь здесь снова.

Бесплатный континентальный завтрак стал одним из немногих плюсов нашего пребывания: он предлагал хороший выбор качественных блюд, а обеденная зона была тихой и уютной.
К сожалению, на этом положительные моменты закончились. Персонал на стойке регистрации был очень недружелюбным и вёл себя так, будто регистрация заезда или просьба о чём-либо доставляли огромное неудобство. Было заметно отсутствие гостеприимства – холодное, пренебрежительное отношение, из-за которого гости чувствуют себя скорее обузой, чем желанными гостями.
Номера и общие зоны также были в плохом состоянии. Ковры были рваными, местами заклеены скотчем и имели заметные неровности, которые явно требовали подтяжки. В целом, отель выглядел потрёпанным и неухоженным.
Что ещё хуже, в нашем номере стоял сильный запах, от которого у нас обоих разболелась голова, и мы заподозрили возможную плесень. Из-за этого и других проблем мы в итоге выехали на ночь раньше – чего мы никогда не делали во время путешествий.
Подводя итог, можно сказать, что, хотя завтрак был неплохим, непрофессионализм сотрудников стойки регистрации, плохое состояние всего отеля и опасения по поводу качества номеров оставили неприятные впечатления. При более тщательном уходе и обучении персонала этот отель мог бы значительно улучшиться, но на данный момент я бы не стал останавливаться здесь снова.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Кондиционер включался и выключался менее чем на минуту, а затем сразу же включался снова. Индикатор очистки фильтра горел, возможно, в этом была проблема. У нас было 3 электронные карты, и ни одна из них не открывала дверь с первого раза. Обычно требовалось 5 и более попыток.

В номере затхлый запах, на диване пятна. Сам номер выглядит старым, а бассейн очень грязный. ОСОБЕННО джакузи: там всего одна сотрудница, и она немного грубовата. Раскладной диван тоже выглядит так, будто пружины выдвигаются. И это ещё не всё. (Если бы я искал отель в этом районе, я бы заплатил больше, лишь бы остановиться в месте получше и получше для семейного отдыха. )

В этом отеле нет ничего для аллергиков. Во ВСЕХ номерах разрешено проживание с животными, так что если у вас есть аллергия, я бы посоветовал держаться подальше от этого места. Я постоянный клиент и впервые попробовал что-то из Best Western. Усвоил урок. Ещё в моём номере были рыжие муравьи. Не работало всё освещение, а телевизор еле-еле работал. Фу. А ещё мне пришлось столкнуться с женщиной, которая сказала, что они не соблюдают правила содержания собак, прописанные в их справочнике, хотя я сказал ей, что нахожусь в специально отведённом для собак номере… Хотя она, кстати, управляющая 🥴, к счастью, у меня было лекарство для моего годовалого ребёнка, у которого аллергия.

Это ужасное место. Это четвёртый отель Best Western за всю нашу поездку. Все остальные были исключительными. Я выбрасывал мебель, которая была лучше той, что в моём номере. Я видел, как пауки плели паутину лучше, чем москитная сетка на моём окне. Ванна вся в сколах и нуждается в новой замазке. У бассейна шумно, а дети непослушно бегают туда-сюда по коридору, так что не берите номер на первом этаже. Расположение отличное, иначе я сомневаюсь, что кто-то вообще стал бы здесь останавливаться. Парковка никогда не убиралась. У нас было 3 подушки и 3 полотенца… почему бы не 4?

Это место сойдет, если вам нужно где-то переночевать. Мы жили на третьем этаже, и в коридоре стоял затхлый запах. Я даже опрыскал коридор «Фебризом»… LOL. Номер был хороший, чистый и уютный. Бесплатный горячий завтрак был просто неплохим. Яйца, пережаренная ветчина и блины. Пончики были свежими. В кофейне были обычные белые пенопластовые стаканчики. Крышек не было. У этого места большой потенциал, и оно могло бы стать настоящей находкой, если бы владелец (и) немного улучшили ситуацию. Это большое здание, функционирующее как конференц-центр, но, очевидно, его лучшие времена уже прошли. Его размеры создают ощущение пустоты. Здесь разрешено проживание с домашними животными, но за них взимается дополнительная плата.

Мы путешествуем по всему миру, так как продаём свежие морепродукты. После 25-часовой поездки мы поискали отели и нашли этот. Выглядел неплохо, цена подходящая. Забронировали онлайн! Принесли вещи в номер, спустились вниз и поужинали в баре/гриль-лаунже. Это было здорово, с прекрасной атмосферой! Мы вернулись в номер, устроились и включили телевизор. Звук, чёрный экран. Я позвонил на стойку регистрации, и девушка сказала: «Позвольте мне зайти и посмотреть! » Отлично. Прошёл час, всё ещё ничего. Перезвонили снова. Сюрприз. Ответа нет!
Было уже больше 23:00, мы были измотаны и легли спать! Сегодня утром мы спустились вниз и поговорили с девушкой за стойкой, и она сказала, что сделает нам скидку в следующий раз, потому что они ничего не могут сделать с нами, забронировав через третьих лиц! Бронирование через третьих лиц никак не связано с тем, что телевизор не работал, и с тем, что персонал лгал! Вышел покурить утром, вернулся, а этот сотрудник только и говорит о нас! Больше не приду, даже скидка не нужна!

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Персонал был не очень приветлив, никто не улыбался и не выглядел довольным своим присутствием. Завтрак был ужасным, а бассейн нуждался в серьезной уборке. Джакузи было очень мутным.

Отель был очень хорошим и чистым. Мы остались довольны пребыванием и отлично выспались. Единственная проблема заключалась в том, что датчик дыма в номере был закрыт полиэтиленовым пакетом, а дверной глазок был заткнут салфеткой. Мы подумали, что, возможно, кто-то из гостей до нас курил, хотя в номере дыма не было, так что, возможно, это был вейп. Я убрал и то, и другое, но, к моему удивлению, уборщица этого не заметила.

Самый грязный номер, в котором я когда-либо останавливался. Я был измотан, когда приехал туда, поэтому у меня не было сил бороться с ними. Девушка на ресепшене была молодой. Я не хотел доставлять ей проблем. Это не ее вина, что этот отель такой отвратительный. Боковая дверь в здание не имеет замка, так что любой может войти, ковровое покрытие отрывается. Они заклеили часть ковра у бассейна клейкой лентой, сам номер был ужасным. Мебель была порвана, абажур был порван. Лампочка перегорела, попросил новую лампочку, она тоже перегорела. Швы в ванной были покрыты плесенью, в номере был затхлый запах, тусклое освещение. Моя кровать была похожа на фанеру, детская кровать была более удобной. Пятна на ковре. Завтрак был бесплатным и в лучшем случае посредственным. Раньше отель был очень хорошим. Они расширились, но им следовало сначала обновиться. Когда я спросил, могу ли я получить другой номер, она сказала мне, что это будет дороже. Между тем, новые отели были на $100 дешевле. У меня просто не было сил бороться, я проспал одну ночь и ушел.

Это большой отель в Дикинсоне. Скорее, конференц-центр. Несмотря на то, что он большой, они создали уютную атмосферу благодаря нескольким каминам и зонам отдыха в разных вестибюлях. Нас обслуживала приятная сотрудница стойки регистрации Хоуп. У нас был большой номер с кроватью размера «king-size», двумя прикроватными столиками с лампами, письменным столом со стулом, буфетом, диваном и большим мягким креслом в нише, кофейной зоной с кофеваркой, мини-холодильником и небольшой микроволновкой. Это очень комфортабельный номер.
Завтрак – это и хорошая, и плохая новость. В отеле есть интересная зона для завтрака, бывший ресторан, довольно приятный, но очень тихий, людей не было, когда мы там были. Сам завтрак показался немного импровизированным (в духе мотеля 60-х годов) с едой на завтрак, без сливок, без аппарата для приготовления апельсинового сока, с кофейными чашками из пенополистирола. Он совершенно не сочетался с приятным интерьером. У них был интересный завтрак: картофель, яичница-болтунья, нарезанные сосиски с сыром и лепёшки, которые можно было положить отдельно, чтобы сделать буррито на завтрак. Приятный штрих. Но, как мне показалось, зона для завтрака была не в тему. В целом, наше пребывание было очень приятным. Им просто нужно поработать над подачей завтрака.