Отзыв об отеле Roosevelt Grand Dakota SureStay Collection by Best Western 3*

Bailey S.

2/10
EnglishРусский
Абсолютно отвратительное и неприемлемое пребывание. Это место нужно закрыть.
Бассейн рекламировался как открывающийся в 9 утра, но оставался закрытым и после этого времени — мне пришлось разыскивать персонал и просить их открыть его, что не входит в мои обязанности как платящего гостя. Мой ключ от номера перестал работать посреди моего пребывания, что еще больше усугубило ситуацию.
Персонал был невероятно груб и непрофессионален. Один из сотрудников, которому я вежливо задал вопрос в коридоре, захлопнул дверь перед моим лицом и резко сказал: «Идите в лобби». Уже одно это говорит о том, как здесь обращаются с гостями.
У них хватило наглости сказать, что они берут с меня плату за «мокрые простыни» из бассейна, в то время как сам номер был ужасно грязным. В ванной комнате была отвратительная ванна, матрас был в пятнах, ужасно пах, и вдобавок ко всему я проснулась с укусами клопов по всему телу — у меня есть фотографии ВСЕГО. Ещё больше укусов по всему телу, эти фотографии — только те части тела, которые можно выложить.
Отопление в кондиционере не работало, звонки на ресепшн игнорировались, а когда наконец кто-то ответил, мне просто повесили трубку. Менеджер в конце концов взяла трубку и даже не потрудилась извиниться — просто прямо сказала, что не будет предлагать возврат денег или какую-либо компенсацию.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Грязные номера, грубый персонал, клопы, сломанные удобства и полное отсутствие ответственности. Сэкономьте свои деньги и остановитесь где-нибудь ещё.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.