Baymont by Wyndham Grand Forks

⭐⭐⭐⭐⭐
У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Baymont Inn & Suites в Гранд-Форксе, Северная Дакота, благодаря Джаде на ресепшене. С момента моего прибытия она была дружелюбной, профессиональной и невероятно отзывчивой. Она сделала все возможное, чтобы ответить на все мои вопросы и обеспечить мне комфортное пребывание. В наше время редко встретишь такой уровень обслуживания, и Джада действительно внесла свой вклад. Она – настоящее сокровище для этого отеля. Я бы определенно остановилась здесь снова благодаря ее превосходному сервису!

Чистый отель, горячий завтрак с огромным выбором блюд и отличные цены! Все было просто замечательно с того момента, как мы вошли. Сэмми, которая, как я предполагаю, является менеджером, всегда улыбалась, была очень добра, услужлива и оказала превосходное обслуживание! Наша семья обязательно вернется! 10/10 Лучший отель в Гранд-Форксе, безусловно!

Какое замечательное место для проживания! Персонал дружелюбный! Номера хорошие и просторные! Только ни в коем случае не ешьте пиццу (позже я узнал, что пиццерия принадлежит другому владельцу)! Завтрак был фантастический! Единственное предложение: добавьте что-нибудь еще, помимо пива и пиццы, для отеля, где часто останавливаются хоккеисты.

Я собиралась оставить плохой отзыв. В целом, я не была довольна своим пребыванием здесь. Не сказать, что всё было плохо, но и не сказать, что отлично. Однако я была ОЧЕНЬ довольна обслуживанием, которое предоставлял Анджело. Моё пребывание здесь было не очень приятным по личным причинам, которые никак не связаны с отелем. Хотя было приятно, что ко мне относились с улыбкой и теплотой, что Анджело, казалось, умел делать так легко. Всякий раз, когда мне что-то было нужно, он всегда быстро отвечал и, казалось, не доставлял ему хлопот и не мешал, чего сейчас в сфере обслуживания клиентов уже не встретишь. Отличная работа, Анджело!

Мы останавливались здесь в декабре 2025 года. При заселении нам сообщили, что бассейн не работает и не будет доступен во время нашего пребывания. Мы попросили отменить бронирование, так как бассейн был важен для нашей семьи, но поскольку мы бронировали через сторонний сайт, отменить его было невозможно. Мы попытались сделать это напрямую через этот сайт, но и там нам не помогли. При выезде нам сказали, что бассейн только что открылся. Это было очень недружелюбно. Мы позвонили на сайт, через который бронировали, чтобы попытаться получить возврат денег или скидку из-за отсутствия бассейна. Когда они позвонили в отель, чтобы подтвердить это, сотрудники сказали им, что бассейн не был закрыт. Они предпочли поверить отелю, а не нам, поэтому никакой компенсации предложено не было. Нам сказали, что для них важнее угодить своим поставщикам, чем клиентам. Мы связались с менеджером отеля, чтобы сообщить им об этом, и она сказала нам, что бассейн открылся в 19:00 в вечер нашего пребывания. Если это так, то нас не проинформировали во время нашего пребывания, и объявления о закрытии всё ещё висели на двери бассейна в 8 вечера. Когда мы указали на это, а также на то, что их администратор предоставил неверную информацию Expedia, она просто сказала, что это были «недоразумения».
Это неплохой отель, так что, если всё пойдёт хорошо, всё будет в порядке. Если же что-то пойдёт не так, не ждите сочувствия или понимания.

Прекрасный отель! Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым. Мы застряли в Гранд-Форксе во время метели, и персонал позаботился о том, чтобы нам было комфортно и у нас было все необходимое. Менеджер, Лиз, превзошла все ожидания и даже привезла пиццу для гостей отеля, так как во время метели не было никакой возможности поесть, она просто супер! Продолжайте в том же духе, теперь мы будем останавливаться здесь постоянно!

Номера были неплохие. Бассейн и джакузи тоже были хороши. Завтрак был потрясающий, выбор блюд был огромный. Отель расположен в отличном районе напротив торгового центра Alexis. Я бы, наверное, поставил 5 звезд, если бы автоматы с вафлями не были пустыми во время завтрака, в остальном завтрак был очень хорошим и предлагал много других вариантов. В целом, все хорошо.

Мы всегда останавливаемся здесь. Обслуживание всегда отличное. В этот раз это было незабываемо. Мы попросили вентилятор, и Джада нам его предоставила. Она обошла весь отель и нашла его. Очень благодарны. Обожаю этот отель. Чисто и безопасно.

Мы останавливались здесь несколько раз на различные дни рождения, семейные встречи и другие мероприятия. Персонал всегда очень дружелюбный и гостеприимный.
Номера всегда чистые и комфортабельные.

Мы с женой останавливались в отеле Baymont в Гранд-Форт-Уэрте с 24 по 26 ноября по медицинским показаниям. Наш номер был чистым и комфортным. Завтрак каждое утро был отличным. Марки и Джек на ресепшене были очень любезны и внимательны, всегда улыбались. Они забронировали для нас номер на следующий визит. Мы обязательно остановимся там снова в ближайшее время.

Я останавливалась здесь в рамках поездки на своё 18-летие с парнем, и сам отель, честно говоря, оказался очень приятным, как только мы наконец-то заселились. Номера были чистыми, само место уютным, и после первой ночи всё прошло гладко. Но с заселением всё было совсем иначе.
Когда мы бронировали номер, нигде не было сказано, что для заселения нужно быть старше 21 года. Мы ехали три часа, думая, что всё в порядке, но на стойке регистрации нам сказали, что мы не можем остановиться, потому что нам обоим по 18. Нас регистрировала женщина, работавшая на стойке регистрации где-то между 8 и 11 вечера, и она сделала всю ситуацию гораздо более стрессовой, чем следовало. Она не дала никаких советов, не попыталась помочь нам найти решение, а по сути заявила, что мы потеряем деньги, поскольку срок отмены бронирования истекает через 24 часа. Создавалось впечатление, что она даже не пыталась с нами работать.
Мы паниковали, потому что было поздно, мы были далеко от дома, а поездка должна была состояться в честь дня рождения. В конце концов, мы попросили маму моего парня помочь нам заселиться, и как только к нам присоединился другой сотрудник, всё наконец-то наладилось. После этого проживание было замечательным — никаких нареканий.
Было бы очень полезно заранее узнать возрастные ограничения, тем более что многие отели принимают с 18 лет. Сам отель был хорошим, но первое знакомство было очень напряжённым и чуть не испортило выходные.

Мы с партнёром прекрасно провели время в отеле Baymont! С первой же минуты пребывания Джада, администратор, окружила нас заботой и вниманием. Она всё доходчиво объяснила, ответила на все наши вопросы и создала позитивный настрой на всё наше пребывание. Её доброта и профессионализм просто поражают. Джада — определённо причина, по которой мы обязательно вернёмся!

Вот электронное письмо, отправленное руководству, на которое я не получил ответа или даже подтверждения.
Наше недавнее пребывание в Baymont.
Кому.
Менеджеру по обслуживанию гостей — GRBA.
16.10.2025, 11:03
Привет, Кари,
 
Мы пишем, чтобы выразить наше крайнее разочарование в связи с нашим недавним пребыванием в воскресенье, 28 сентября 2025 года.
 
Как вы знаете, мы останавливались в этом объекте размещения несколько раз и рекомендовали нашим друзьям также остановиться в нем.   Обслуживание клиентов всегда было исключительным, нам нравится расположение, и мы наслаждаемся бесплатным завтраком, который всегда очень хорош и обилен.   Номера чистые, а кровати удобные.   
 
В июле у нас было забронировано 2 номера, однако возникла проблема с гидромассажной ванной, которая не работала.  Это было обидно, но всякое случается. При обсуждении проблемы с вами вы предложили скидку 35% на будущее проживание за доставленные неудобства. Это была очень ценная компенсация за неудобства (ваше электронное письмо прилагается). Мы решили забронировать еще одну поездку на 1 ночь до того, как выпал снег 28 сентября. Мы спросили, работает ли джакузи перед заселением, и нам заверили, что работает, однако после ужина мы обнаружили, что на самом деле оно снова было холодным и в аварийном состоянии (зеленым и склизким). Сотрудница на стойке регистрации нисколько не заинтересовалась и сказала нам, что оно работало накануне.

Регистрация заезда — Джада была дежурной. Она быстро и качественно обслужила, всё объяснила и чётко ответила на вопросы. Дружелюбная и профессиональная.
Номер: чистый и в порядке. Вся туалетная бумага, шампуни и салфетки были полными. В номере довольно темно. Лампы — маломощные ЖК-телевизоры. Было бы неплохо иметь потолочное освещение. Хорошие жёсткие кровати, но плохие подушки. В номере было шаткое, скрипучее кресло и маленькое, на удивление удобное кресло.
Выезд: Марки занимался выселением. Всё прошло гладко, без проблем. Марки также был дружелюбным и профессиональным. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были хорошими представителями отеля и компании.
Завтрак: лучший завтрак в округе. Много блюд и разнообразие. Всё хорошего качества. Присутствовавший персонал (имя не запомнил) был очень дружелюбным и отзывчивым. Отличный кофе.
Разочарование: бассейн и джакузи были на ремонте. Нас предупредили об этом заранее, но всё равно было очень плохо. Все остальные отели были выше нашего бюджета. Baymont идеально вписался в наш бюджет.
Номера начинают выглядеть устаревшими. Потёртая мебель, ковровое покрытие выглядит изношенным. Старая сантехника.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым. Завтрак был отличный, с горячими и холодными блюдами, большой выбор. Весь день был горячий кофе и чай. Минусы: Ковры в коридоре были грязными, но мне сказали, что здание ремонтируют.

Я приехал поздно ночью и был тепло встречен парнем на стойке регистрации. Гилберт был очень мил и приветлив, он даже помог мне забронировать номер прямо на месте! Номер был очень чистым и аккуратным. Отдых был ещё лучше!

Лиз была просто потрясающая! Она сделала моё пребывание комфортным и приятным. Видно, что она очень гордится своим отелем и искренне заботится о гостях. Она была очень дружелюбной, профессиональной и сделала всё возможное, чтобы всё прошло идеально.