Residence Inn Newport News Airport

Я останавливался в большинстве отелей Ньюпорт-Ньюс и Хэмптона, и этот — лучший. Чистые номера, хороший завтрак и дружелюбное обслуживание. Особая благодарность Шанте и Одиссею на стойке регистрации за их неизменную дружелюбность и профессионализм.

Обычно я останавливаюсь здесь, когда навещаю дочь. Но в этот раз я была очень разочарована. Я обнаружила несколько тараканов (один полз по стене, а другие — по полу). Ковёр и мебель старые. Когда на сайте написано «полностью отремонтировано», это не относится к номерам. Если проблема не будет решена, могу сказать, что я сюда больше не вернусь.

Когда я бронировал номер.
Я выбрал номер с кроватью размера «king-size». По прибытии мне сказали, что меня повысили до люкса с двумя спальнями. Будучи часто путешествующим по делам и проработавшим в сфере обслуживания клиентов более 30 лет, одно это заявление сразу же вызвало у меня подозрения. Повышение категории номера не «случается» просто так. Мои подозрения оказались верны, поскольку это было вовсе не повышение категории. По следующим причинам, перечисленным ниже.
Постоянно текущий туалет в одной из ванных комнат. Мне приходилось закрывать дверь, чтобы не слышать его всю ночь. Раздражает, когда ты измотан за целый день в дороге.
Сломанная раздвижная дверь шкафа в одной из спален. К сожалению, для меня, конечно же, она была с той стороны, которую мне нужно было открыть, чтобы добраться до утюга.
Сломанная тумба на одной из раковин в ванной. Буквально висит на одном или двух шурупах.
Самое главное, что я указал в своих предпочтениях 3-й или 4-й этаж. Этот номер был на нижнем этаже. Что для женщины, путешествующей в одиночку, не очень удобно. Совсем!
Я знал, что приеду около 8 вечера, поэтому намеренно зарегистрировался утром через приложение. Видимо, это не помогло, поскольку я почти уверен, что мне дали худший номер в отеле. Вероятно, потому что другие, приехавшие ранее, отказались от него. Я попросил другой, но мне сказали, что на эту ночь все номера заняты.
Когда я снова поеду в Ньюпорт-Ньюс по работе, я не остановлюсь в этом отеле Marriott.

Боже, это такое классное место! Мы уже три ночи там бываем. И я очень доволен. Нас не будет дома какое-то время, пока мы не придём в себя после того, как попали под воду.

Отель Residence Inn Newport News Airport находится в нескольких минутах езды от местных магазинов и ресторанов. Он был удобным отелем, где можно было остановиться с домашними животными, пока мой муж был на работе поблизости во время нашего переезда через всю страну.
В отеле есть прачечная, где принимают карты, гриль на открытом воздухе, а также место для завтрака и продуктовый магазин, которыми мы пользовались во время нашего пребывания. Наш люкс с одной спальней и кроватью размера «king-size» находился на третьем этаже в конце коридора (рядом с лестницей для аварийных выходов). В коридоре от лифта к люксу всегда было так душно и жарко по сравнению с лобби отеля и люксом, что мы решили пользоваться лестницей, чтобы войти и выйти из отеля. Однажды во время нашего пребывания у нас, к сожалению, возникла неприятная проблема: считыватель карт на нашей двери не считывал наши ключи после того, как мы вернулись с продуктами, и нам пришлось ждать в душном и жарком коридоре, пока ремонтники ремонтировали батарейный отсек двери.
Матрас размера «king-size» в спальне люкса был поддерживающим, средней комфортности, производства AW Industries, лицензиата Serta, с наматрасником (мягкий верх, сетчатые боковины).
Ванная комната могла бы быть более тщательно очищена, так как при заселении на плитке ванны/душа в месте, где открывалась шторка, были коричнево-красные пятна. Мы также заметили после первого использования туалета, что при смыве из слива ванны доносится булькающий звук.

Как участник программы Marriott Titanium Elite, я бы подумал, что нам подадут заявку на размещение на верхнем этаже. Вместо этого мы получили третий этаж с видом на окрестности. Учитывая пять этажей и большую территорию, можно подумать, что они могли бы найти номер получше. Завтрак был хорошим. Номер был нормальным.

Расположен вдали от главной дороги, в тихом жилом районе, но рядом с множеством ресторанов и магазинов. Очень близко к аэропорту. Отель чистый и уютный. При входе большая лаунж-зона, где подают хороший завтрак, а также напитки и еду для компании в будние дни. К услугам гостей небольшой, но функциональный тренажерный зал с несколькими кардиотренажерами, многофункциональным кабельным тренажером для силовых тренировок и стойкой с гантелями. Крытый бассейн приличного размера и прачечная расположены в левой части здания.
Номера, типичные для Residents Inn, с кухней с большим холодильником, столом и двумя стульями, удобной гостиной с двуспальным диваном-кроватью, большой рабочей зоной с письменным столом, камином, отделенным комнатой, двумя розетками с двумя портами USB-A у стола и дивана. Из просторной гостиной ведёт дверь в ванную комнату, затем ещё одна дверь в душ и туалет, а также ещё одна дверь в спальню. (Это был номер с одной спальней и кроватью размера «king-size»). Планировка была удачной, так как мы пользовались и комнатой, и диваном-кроватью, при этом не мешая друг другу. В комнате было много ящиков и большой шкаф. Завтрак был очень хорошим: каждый день предлагались разные варианты яиц и мяса. Вафли, горячая овсянка, йогуртовый бар с сухофруктами, орехами и сладостями. Также был выбор обычного хлеба, соки и хороший кофе. Хотя немного удивило, что вечером кофе не было. В целом, проживание было хорошим и выгодным.

Комфортное проживание в отличном месте недалеко от ресторанов и магазинов. Рядом с аэропортом с низким уровнем шума; не было слышно много громких самолетов.
Мебель в номере казалась очень новой, включая кровати и раскладной диван. Двухместный люкс с двуспальной кроватью имел типичную планировку Residence Inn и был достаточно просторным со стандартной кухней. Холодильник был хорошего размера с морозильной камерой и льдогенератором, что было удобно.
Удобства были нормальными. Завтрак был стандартным, в основном с сосисками, яйцами, кишом, хлопьями, соком, рогаликами, горячим/холодным кофе. В будние дни было больше вариантов, чем в выходные (овсянка, начинки, сваренные вкрутую яйца). Бассейн был хорошим, но пол был шероховатым (несколько раз поцарапал колено), а вода все время была мутной, что было странно.
Персонал в целом был очень приятным.
Во время нашего пребывания по соседству велось много строительства, поэтому было неприятно это видеть. Для нас это было незначительной проблемой. Расположение в несколько изолированном/тупиковом районе добавляло ощущение дополнительной безопасности, хотя в целом район казался безопасным.
Я бы остановился там снова.

Рядом торговый центр и ресторан. Очень тихий и безопасный район. Завтрак был отличным каждое утро. Полотенца обновлялись каждый день. Много бесплатной парковки.

Хорошее расположение рядом с несколькими вариантами еды, хорошие номера, отлично подходящие для готовки. Приличный бассейн и бесплатный завтрак. Это первый отель Marriott, в котором я увидел баскетбольную площадку. Думаю, это круто!

Я заселился очень уставшим и у меня была небольшая проблема в номере, но когда Шанте на стойке регистрации узнала о проблеме, она извинилась за нее и показала мне другие варианты обмена номерами, которые возможны, и сделала этот процесс очень гладким для меня. Хотя небольшие проблемы могут возникнуть во время вашего пребывания в отеле, сотрудники, которые делают все возможное, как Шанте, делают проблемы неважными, потому что взамен персонал делает все возможное, чтобы пребывание было по-настоящему приятным. Спасибо Шанте и всему остальному персоналу 💕😊

Я забронировал люкс с одной спальней и кроватью размера «king-size», но был шокирован, обнаружив, что кровать размера «king-size» заменили на кровать размера «queen-size». Эта вводящая в заблуждение тактика «приманки и подмены» неэтична и подрывает доверие. Что еще хуже, изголовье кровати было сломано, а на одеяле была четко обозначена буква Q, обозначающая королеву, что еще больше подчеркивало несоответствие. В вестибюле было невыносимо жарко, и я нашел остатки пиццы в морозильной камере, что красноречиво говорит о плохих стандартах уборки. Дымные коридоры и нестабильный Wi-Fi только усугубили катастрофу. Если вы читаете это после вашего пребывания, возможно, вами тоже воспользовались. Обязательно ознакомьтесь с отзывами перед бронированием.

Люблю, люблю, люблю Residence Inn! Отличный номер для длительного проживания, хорошо оборудованный. Полноразмерный холодильник, 2 конфорки, кофеварка и даже посуда. Мне понравилось то, что спальня (с двумя кроватями размера «queen-size») была отделена от гостиной. Не было проблем с регистрацией или в. Я рекомендую этот отель и планирую скоро вернуться!

Дерьмовая дыра. Внутри и снаружи отеля пахнет травкой. Телевизор в номере не включается. Wi-Fi настолько медленный, что бесполезен. Приходится спускать воду в унитазе 4 раза, чтобы в нем постоянно переставала течь вода. Приходится включать кондиционер на полную мощность и на минимально возможном уровне, чтобы поддерживать в комнате нормальную температуру, когда на улице буквально 45, когда мы приехали сюда, в нашей комнате было почти 80 градусов, и она была установлена ​​на 65. Никогда не вернется.
Вероятно, в будущем я просто остановлюсь в Hyatts. Все мои последние 5 пребываний в различных отелях Marriott сопровождались ужасающими проблемами контроля качества. Лучше останусь в ночлежке, если хочу, чтобы ничего не работало и чтобы вокруг пахло травкой. По крайней мере, это будет дешевле при том же качестве отдыха.
Изменить: добавление дополнительных проблем. Стул за столом был так сильно отогнут назад, что пользоваться им было невозможно. Свет на кухне то включался, то выключался, иногда его можно было ударить, чтобы он заработал. Опять же, этот отель не старый. Все это серьезные проблемы с качеством, на которые владелец не обращает внимания, взимая за отель ту же цену. При этом весь бренд Marriott будет выглядеть плохо.

В этом отеле очень не хватает удобств. Кофе не подают до 5:30, а завтрак — до 6:30. Если вам, как мне, приходится рано вставать на работу, я бы поискал другой отель. Хотя поблизости есть много мест, где можно поесть.

Очень чистые и удобные люксы. У меня была тихая комната в конце коридора. Кровать и подушки были мягкими и удобными.
Персонал был очень приятным и отзывчивым во время снежной бури.

Комната была чистой и ухоженной. Персонал всегда отзывчив и вежлив. Местный персонал всегда поможет решить проблему, но если вы предпочитаете надежное подключение к Интернету, это место не для вас.
Соединение Wi-Fi не является надежным и стабильным. Это чрезвычайно сложно и регулярно отключается. За последние несколько месяцев я останавливался здесь и в других отелях в этом районе несколько раз. В целом, вход в сеть Wi-Fi постоянно занимает более 30 минут, сеть работает стабильно и регулярно временно отключается.