Hampton Inn & Suites Newport News-Airport - Oyster Point Area

Мы приехали сюда из Западного Огайо, и примерно через 9 с лишним часов выяснилось, что лифт не работает, и семье из пяти человек (2 взрослых и 3 детей до 5 лет) пришлось подниматься пешком на 4-й этаж. Номер был таким, каким и ожидаешь, и для своего уровня он был неплохим. Затем пришло время ложиться спать, где раскладной диван представлял собой лишь металлические пружины, накрытые простыней. Говорят, он «предназначен для пары детей». Наши дети даже не захотели на нем спать. И что же нам оставалось делать? Прийти на родительскую жертву, разместив всех троих детей на удобной кровати, пока мама и папа спят на раскладном диване. Уверена, есть тюремные кровати лучше, чем это дерьмо! Могу сказать только одно: слава богу, я была достаточно измотана, чтобы отключиться, потому что после сна на нем мне бы понадобился мануальный терапевт, чтобы переставить все позвонки.

В предоставленном нам номере диван был весь в собачьей шерсти. Я не обратила внимания на то, что в этом отеле могут проживать животные. В коридоре стоял неприятный запах. Однако, после разговора с администратором, она предоставила нам другой номер. Завтрак на следующее утро выглядел довольно прилично. В целом, это было хорошее пребывание.

Позвольте мне уберечь вас от ошибки, которую совершил я.
Каждый вечер около 20:30 рядом с этим зданием паркуется машина с оглушительной басовой музыкой, сотрясая всё вокруг. Я говорю о вибрации стен, повреждении барабанных перепонок, полной неспособности думать, работать или существовать как нормальный человек. Если у вас маленькие дети, которые пытаются уснуть, рабочий звонок или любая другая причина, по которой вам нужен тихий номер в отеле после 20:30, уходите прямо сейчас.
Но вот что превратило это из «неприятности» в совершенно неприемлемое. Я поговорил с сотрудницей на ресепшене, девушкой по имени Тори, которая без малейших извинений или спешки сообщила мне, что это происходит каждую ночь. Её решение? Смириться. И всё. Никакого предложения переселить меня в другой номер. Никакого звонка руководству. Никакого признания того, что это вообще проблема. Просто пожатие плечами и «да, это просто случается».
Это не гостеприимство. Это персонал, который полностью потерял интерес к работе, и руководство, которое позволило ночным беспорядкам стать нормой вместо того, чтобы их устранить.
Hampton Inn позиционирует себя как профессиональное и надежное место для проживания. На самом деле, в этом отеле вам скажут на ресепшене, что трясущийся номер — это просто ваша проблема. Hilton должно быть стыдно, что этот отель носит их имя.
Остановитесь где-нибудь в другом месте. Где угодно.

Сейчас мы здесь, и мне вдруг захотелось оставить свой отзыв…
Плюсы:
Удобное расположение, через дорогу торговый центр, в который мы ходили дважды, несколько магазинов с большим выбором еды! А также множество других ресторанов, заправка и магазин Dollar Tree в нескольких минутах ходьбы.
Номера довольно хорошие, комфортабельные и чистые.
Минусы:
Нам потребовалось много времени, чтобы заселиться, мы забронировали два номера рядом, поэтому не совсем понятно, почему нам пришлось просить, чтобы нас разместили хотя бы немного ближе друг к другу.
Один из лифтов не работает, как и, похоже, большинство автоматов для льда.
Шум от дороги очень слабый, но шум от ВСЕГО внутри отеля очень громкий! Слышно все в коридоре, как будто люди, проходящие мимо, находятся в вашем номере. Слышен хлопок каждой двери в вашем номере. Работающий лифт скрипит достаточно громко, чтобы это было слышно, пока вы не уснете крепким сном. В моём номере я лично слышу, как каждые несколько минут в соседнем номере включают и выключают душ. И вы определённо слышите, когда ваш сосед смывает воду в туалете.
Завтрак ОЧЕНЬ скудный для горячего завтрака.
В целом, пока что… не самый худший вариант, но определённо оставляет желать лучшего…

Чисто, но во всём здании пахнет плесенью.
Мой номер был очень чистым и ухоженным, но во всей левой части отеля стоял сильный запах плесени, который распространялся на все нечётные номера на каждом этаже. Запах сразу бросался в глаза и делал пребывание некомфортным.
Как человек с астмой, я был особенно обеспокоен — мне приходилось несколько раз пользоваться ингалятором из-за плохого качества воздуха. Людям с повышенной чувствительностью дыхательных путей, вероятно, будет тяжело здесь находиться. Я также переживаю за персонал, который работает в этом помещении каждый день и вынужден регулярно дышать этим воздухом.
Это печально, поскольку в остальном чистота и обслуживание были хорошими, но качество воздуха и запах плесени действительно требуют срочного внимания. Если эта проблема будет решена, это место может стать гораздо лучшим для проживания.

Плюсы.
* Чистая спальня и ванная комната.
* Удобная кровать.
* Приветливый персонал.
* В фитнес-центре есть гантели и скамья для тренировок.
* Завтрак "шведский стол" приличный. Каждый день на основное блюдо был картофель, яйца (яичница или омлет) и мясо (сосиски, куриные котлеты или колбаса). Можно приготовить как большие, так и маленькие вафли.
* Не так много шума от проезжающих автомобилей.
* Много бесплатных парковочных мест.
* Расположение очень близко к торговому центру и Costco. В радиусе 15 минут езды от отеля есть много других магазинов и ресторанов. До Уильямсбурга можно доехать примерно за 20 минут.
* Безопасное расположение.
Минусы.
— Маленький фитнес-центр — Только одна беговая дорожка и велотренажер Peloton.
— Маленькая прачечная — Только одна стиральная и сушильная машина во всем отеле. Возможно, вам придется конкурировать за этот номер с другими гостями. С другой стороны, за стиральную машину и сушилку принимают оплату кредитной картой, а не четвертаками.
У меня нет комментариев по поводу бассейна, так как в сентябре он был закрыт.
В целом, я бы определенно остановился здесь снова.

У нас был забронирован номер на Airbnb, который затопило, а мы были в нескольких часах езды от дома. Я позвонила в Hampton Inn, и Эдвард оказался замечательным человеком, который спас наши выходные. Отель был очень чистым, персонал — дружелюбным. Никаких споров о цене, несмотря на то, что нам пришлось искать жильё для себя и двух собак. Огромное спасибо!

Отзывы меня почти отпугнули, но я рад, что всё проверил сам. Я ездил с семьёй на похороны (спасибо Hilton за то, что позволили мне отменить невозвратное бронирование в другом месте, чтобы посетить эти неожиданные похороны). Жизнь прекрасна. Относитесь друг к другу с добротой. Отель небольшой, но расположен в отличном месте. Рядом много магазинов и ресторанов. В отеле царила спокойная атмосфера. Наш номер был готов к нашему приезду. Номер был чистым и хорошо укомплектован. Персонал быстро принес нам всё необходимое. Кофе был доступен весь день. Завтрак был сытным. Дети в восторге от бассейна. Им даже предоставили надувные круги.

Это место на последнем издыхании. Фотографии очень обманчивы. Оно спрятано за другим предприятием, между долларовым деревом и заброшенным зданием (? ). Хотя вестибюль выглядел нормально, в коридорах было темно и пахло затхлостью и сыростью, а также другими неопознанными запахами. В моем номере была черная плесень в ванной на потолке, а пол был очень липким. В окне была длинная трещина, по которой шла какая-то коричневая субстанция. Постельное белье было влажным. В нижней части развлекательного центра были видны вздутия от повреждения водой. Потолок над входом отслаивался. В другом номере, который достался нашей группе, была та же проблема с полом в ванной, постельным бельем и мебелью, поврежденными водой. Кроме того, на потолке в прихожей цеплялась сине-зеленая субстанция. Мы решили отменить наше бронирование, и джентльмен за стойкой был груб, когда мы пожаловались. Очень разочаровывает, ведь это, как предполагается, отель Hilton.

Я никогда не думала о том, чтобы просто выйти из отеля, зайдя в вестибюль, а затем в номер. Отель очень старый, и номер, который дали мне и моим дочерям, был не очень чистым. Я пошла в магазин рядом с отелем, чтобы купить чистящие средства для уборки номера. Холодильник пах и был немытым, то же самое с микроволновкой. Персонал был не самым дружелюбным, за исключением молодой девушки, которая меня проверила. Эдвард, отправивший мне сообщение, не был ни полезным, ни сочувствующим к информации, которой я с ним поделилась. Отель находится недалеко от всех торговых зон, но я бы не рекомендовала его. Кроме того, в холле третьего этажа, с четной стороны, стоит стойкий запах. Хотелось бы вернуть деньги, но, тем не менее, это был урок для меня и моих дочерей. Если вы решите остаться, пожалуйста, будьте осторожны и будьте готовы убраться в номере.

Плохое обслуживание, но отличный номер. Место было чистым, но завтрак был значительно хуже, чем в других местах. Самая большая проблема, с которой я столкнулся, была с обслуживанием отеля. На этой неделе я потерял ценную вещь и звонил ежедневно и неоднократно, чтобы попросить менеджера по уборке или генерального директора перезвонить по этому поводу, так как, по-видимому, у них был какой-то доступ или информация, недоступные для посетителей стойки регистрации. Никаких перезвонов или обновлений не было получено в течение 4 дней, что было крайне неприятно. Не стал бы останавливаться здесь из-за лучших вариантов в этом районе.
Обновление: Менеджер в конце концов перезвонил, чтобы извиниться, что не смог найти вещь. Добавил звезду к отзыву. В остальном комментарии остаются верными.

Это, возможно, худший отель Hampton Inn, в котором я когда-либо останавливался. Здание определенно знавало лучшие дни. Номер кажется достаточно чистым, но ковер действительно изношен. Мыла для рук не найти. Доставка, по-видимому, задержалась. Похоже, это плохое планирование — предоставить номера без мыла. Думаю, отель, полный людей, которые не могут помыть руки, — это приемлемо. Я не из тех, кто жалуется или оставляет отзывы, но я очень разочарован этим отелем.

Отличный отель! Персонал был действительно потрясающим, особенно Эдвард. Он сделал все возможное, чтобы убедиться, что у нас есть все необходимое. Пока мы разговаривали с ним, я услышал, как кто-то еще благодарил его, потому что он тоже старался изо всех сил помочь им!

Обзор Hampton Inn & Suites Newport News (Oyster Point)
Общее впечатление.
Hampton Inn & Suites Newport News (Oyster Point) — это уважаемый отель, известный своей чистотой, дружелюбным персоналом и удобным расположением рядом с магазинами и ресторанами. Хотя он преуспевает во многих областях, есть несколько незначительных недостатков, о которых следует знать гостям.
Комфорт в номере.
• Кровати неизменно хвалят за их удобство, предлагая гостям спокойный ночной сон.
• Тем не менее, подушки, как правило, являются слабым местом, и некоторые гости считают их неудовлетворительными и рекомендуют привозить свои собственные для лучшей поддержки.
• Номера в целом чистые и ухоженные, хотя сообщалось о некоторых недостатках, таких как отсутствие туалетных принадлежностей. Например, некоторые гости отметили, что гель для душа или аналогичные принадлежности не всегда были в их номерах.
Удобства и услуги.
• Отель предлагает солидный набор удобств, включая бесплатный завтрак, фитнес-центр и бассейн. Завтрак получает положительные отзывы за его качество и разнообразие.
• Удобства в целом современные, хотя некоторые гости упоминали, что некоторые зоны нуждаются в обновлении или небольшом ремонте.
• В отеле разрешено проживание с домашними животными, и семьи ценят просторные люксы.
Обслуживание и персонал.
• Персонал отеля Hampton Inn & Suites Newport News (Oyster Point) часто описывается как приятный, профессиональный и любезный.

Каждый раз, когда я приезжаю, кажется, что номера ухудшаются. Кроме того, если я хотел номер на третьем или четвертом этаже, мне приходилось платить дополнительную плату, хотя раньше мне этого никогда не приходилось делать. Я не мог выбрать свой номер в приложении при регистрации из-за необходимости платить плату. Однако из отеля легко добраться до всех мест.

В целом хорошее место. Видны некоторые признаки возраста. Износ немного выше, чем в аналогичных местах. Удобный доступ к местным дорогам. Завтрак во время нашего визита был очень простым с ограниченным выбором вегетарианских блюд (во всех вариантах с яйцами было мясо во время нашего визита), но может меняться в зависимости от дня.

После 36 часов езды из Аризоны, чтобы добраться сюда, нас поселили в комнату на южной стороне здания (нечетное количество комнат). На этой стороне здания очень неприятный запах. Мы пошли поужинать и попросили другой номер из-за неприятного запаха и хотели, чтобы нам было комфортно во время нашего пребывания. Дама на стойке регистрации была достаточно любезна, чтобы поменять нам номер. Она переселила нас на северную сторону (даже # комнаты) намного лучше. Никакого неприятного запаха. Поэтому я предлагаю при бронировании номера запрашивать номер с четным номером. Недостатком этих комнат является то, что стены СУПЕР ТОНКИЕ, и вы слышите ВСЕ, что происходит в соседней комнате. В соседней комнате жили гости, и они были очень громкими. Вечеринки и кто знает, что происходило до 2 часов ночи. Когда на следующее утро мы пожаловались на стойке регистрации, женщина была очень мила, извинилась и вернула деньги за проживание за ту ночь. Еще одна вещь, о которой вам следует знать: наклейка в ванной комнате гласит, что они убирают вашу комнату через день вашего пребывания, это ТОЛЬКО по запросу. Мы спросили уборщицу, будет ли она убирать нашу комнату, и она сказала, что это не входит в ее график, но она будет рада убрать ее, когда сначала закончит с уборкой своих обычных комнат. Туалет расположен слишком близко к полу. Если вы инвалид, у вас спина или больные колени, пользоваться им будет сложно. Лифт на южной стороне нуждается в обслуживании.