Courtyard Newport News Airport

#НОЭЛЬ🎉🎉🎉
Мы останавливались здесь в прошлые выходные, и Ноэль из бистро была просто потрясающей по отношению к моей семье и мне. Она сделала все возможное, чтобы обеспечить нам комфортные условия. Это было очень напряженное время, связанное с планированием большого семейного мероприятия, и ее доброта, профессионализм и искренняя забота сделали наше пребывание намного приятнее.
Благодаря исключительному сервису, который она оказала, я бы настоятельно рекомендовала отметить ее выдающееся обслуживание клиентов и даже рассмотреть возможность ее участия в обучении других сотрудников. Это не значит, что остальной персонал был плох — они были хороши — но Ноэль действительно показала, что значит исключительное гостеприимство. Она превратила очень напряженные выходные в гораздо более комфортные, и мы ей невероятно благодарны.

Этот единственный отель положил конец 20 годам моей лояльности. Из-за стойки регистрации, номеров и корпоративного обслуживания клиентов я больше никогда не буду пользоваться услугами Marriott.
Мы съездили в Hilton посреди ночи и отлично провели время.
Настоятельно не рекомендую останавливаться здесь.

ОСТОРОЖНО! Это был худший отель Marriott, который я когда-либо встречала! Ночь 1: Задержка регистрации на 30 минут, но это было предзнаменованием того, что нас ждет. Мы попросили убрать номер на второй день. Ночь 2: Вернувшись в отель, мы обнаружили, что номер не убран, мусор не вынесен, нет свежих полотенец, простыней и т. Д. Мы сообщили на ресепшене, что номер так и не был убран, как мы просили. Нам сказали, что уборки нет, и предоставили простыни, чтобы мы сами поменяли постельное белье. Я также оставила сообщение Стефани, новому менеджеру, но ответа так и не получила. Ночь 3: Вернувшись в отель, мы обнаружили, что кто-то вошел и бросил одеяла на кровать. На этот раз была попытка заправить кровати, но полотенец не было, туалетной бумаги тоже, и в номере ничего не протерли. Одеяла так и не положили обратно на кровать, а бросили на стул. Нам снова пришлось спускаться вниз, чтобы попросить полотенца и мочалки. Я понимаю нехватку персонала, уборки номеров и т. Д. Однако, особенно участники программы лояльности Marriott заслуживают ответа от руководства, когда возникают подобные проблемы с обслуживанием клиентов. Вдобавок ко всему, мы врезались в молодую пару у лифта с маленьким ребенком, которая была явно расстроена в коридоре, потому что, зайдя в свой номер, обнаружили, что уборка не проводилась. Было уже далеко за 7 вечера! Кроме того, я снял на видео, как разгневанный клиент словесно оскорбляет сотрудницу ресепшена, потому что ждал свой номер более 2 часов.

Номер был чистым, а кровать удобной, но мелочи могли бы сделать его лучше…
**В ванной не было мыла. Пришлось идти на ресепшн за кусковым мылом.
**В диспенсере для салфеток осталось 3 салфетки, а коробки с новыми не было.
**В номере было невероятно жарко… почти душно. Как бы я ни снижал температуру на термостате, комната не охлаждалась. Из-за этого ночь была ужасной.
**В душе вода была в лучшем случае чуть теплой.

В целом, я был разочарован. Я провел там 4 ночи, и хотя это было не так уж плохо, это было и не идеально.
Когда мы приехали, нас проводили наверх, и на кровати были пятна и складки, характерные для лежащего человека. Я сообщил об этом на ресепшене, и нас переселили в другой номер.
Во время пребывания мы поняли, что Wi-Fi был просто ужасным. Телевизор соответствовал Wi-Fi, ему, должно быть, не меньше 15 лет. Фотографии в интернете — это смесь фотографий этого отеля и другого, более современного.
После уборки номера я заметил еще больше пятен на наволочках. 😮‍💨

Я останавливалась в этом отеле каждый раз, когда приезжала навестить мужа в Форт-Юстис. Тами всегда оказывала мне и моему сыну превосходное обслуживание и всегда была чрезвычайно внимательна и услужлива, удовлетворяя все наши потребности. Расположение отличное, рядом много магазинов и легкодоступно.

У меня остались прекрасные впечатления от этого места, и это стало еще важнее, потому что я приехала из Тампы, штат Флорида, чтобы начать новую работу. Тами Смит, администратор на ресепшене, и Дариус (надеюсь, я правильно назвала всех! ) сделали этот отдых еще более особенным. Номер был чистым и идеально подходил для моих нужд, включая столь необходимый сон после долгого дня за рулем. В этом районе много ресторанов и магазинов, что делает все очень удобным. Еще раз спасибо за чудесное пребывание.

Если бы я мог поставить отелю Courtyard by Marriott Newport News больше 5 звезд, я бы определенно поставил 10 из 10. Прежде всего, хочу поблагодарить персонал за прекрасный отдых. (Стойка регистрации) Хочу поблагодарить мисс Кейтию и мистера Дастина, они были очень приятны и, самое главное, профессиональны. Превосходное обслуживание клиентов. Номер, в котором я остановился, был 514, с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном-кроватью (самая удобная кровать, которую я когда-либо видел)! Мой номер был очень просторным и хорошо оформленным. Также хочу выразить особую благодарность мисс Тиффани (уборщице). Мой номер был очень чистым и аккуратным 👌🏽 никаких нареканий. Атмосфера в этом отеле очень спокойная и, самое главное, расслабляющая. Я обязательно остановлюсь здесь снова. И моим более чем 700 000 подписчикам: пожалуйста, найдите время для себя, семьи и друзей. Найдите время, чтобы насладиться лаунжем и зоной отдыха и выпить себе хороший коктейль 🍸. Не забудем и про бистро. Да, у них есть ресторан, где можно перекусить. В целом, я осталась очень довольна своим пребыванием ☺️ Спасибо всем!

Дариус — настоящая звезда! Обычно я не пишу отзывы. Но этот отель чистый, тихий и настоящий скрытый бриллиант.
Меня удивляют негативные отзывы.
В любом случае, Дариус меня заселил. Я участник программы HiltonHonors, поэтому обычно не останавливаюсь в Marriott, так что я не часть «клуба», и это ничуть не смутило Дариуса. Он относился ко мне как к старым друзьям.
Даже дал мне зажигалку для сигарет, так как я прилетел.
Руководство… дайте этому парню прибавку к зарплате. Он в одиночку заставил меня задуматься о переходе в Marriott.

Мужчина, который работал, когда мы регистрировались, был потрясающим. Но когда я спустился вниз на следующее утро перед выездом, я не знал, что Starbucks закрывается в 10 утра. Я думаю, что, возможно, они должны были предупредить об этом гостей ГРОМКО, потому что я не читаю вывески, и это было просто разочарованием, но это нормально, не было бы. Большая проблема, если бы леди не была так груба. Потом, когда я подошел, чтобы взять просто чашку кофе, он был пуст. Она сказала, что он заварится за 5 минут. Я решил подождать. Я ждал 30 минут. Наблюдал, как она помогла 10 людям добраться до стойки регистрации и уйти, прежде чем пойти за кофе. Когда она наконец это сделала, это было больше похоже на плохо заваренный чай. Это определенно нельзя было назвать кофе. Я заплатил почти 200 долларов за ОДНУ НОЧЬ. Я даже мог бы получить приличную чашку кофе, когда проснулся перед выездом. У них даже нет ничего, кроме декафа для номеров! Так что я уже был расстроен, когда спустился вниз. Мне никогда не удаётся выбраться, поэтому в тот единственный вечер, когда мне это удалось, я просто хотел проснуться и выпить одну чашечку хорошего кофе. Вот и всё. Я не запомнил её имени, но ей не стоит работать в сфере гостеприимства, потому что её поведение и манеры просто отвратительны. Всё просто и понятно.

На этой неделе я останавливался в отеле Courtyard Marriott, и Дариус зарегистрировал меня. Он оказал мне искреннее гостеприимство, предоставил полезную информацию о текущих акциях и поблагодарил за участие в программе Bonvoy. Его профессионализм и тёплое гостеприимство создали атмосферу прекрасного отдыха. Было очень приятно посетить этот отель.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Тёмные, тёмные, тёмные выходки. По-другому не скажешь. Парковка у этого отеля довольно маленькая, все парковочные места обозначены как «Courtyard Marriott», ну, понятно. Когда вы проверяете её (заметьте, когда мы заселялись, электричества не было, и они сказали, что его восстановят через 2 часа, понятия не имею, почему, во всех остальных местах вокруг было электричество, никаких гроз, но всё равно), вам дают листок бумаги и говорят: «Прикрепите эту бирку к заднему зеркалу», и всё. Никаких других объяснений. На парковке висят знаки «Эвакуация машины во двор Marriott обязательна». Так вот… когда вы возвращаетесь в отель в полночь, там НЕТ МЕСТ с надписью «Courtyard Marriott», а с вами двое измученных детей, вы паркуетесь на ближайшем лучшем немаркированном парковочном месте. С чего вы взяли, что там нельзя парковаться? Рядом в комплексе есть места с пометкой «для граждан», так что, конечно, там парковаться нельзя. Но почему вы решили, что нельзя парковаться на месте, на котором НИЧЕГО нет и которое выглядит как обычное парковочное место?! При регистрации нам ничего не объяснили: не пересекайте эту зону для парковки, если вам нужно припарковаться в другом месте, сообщите об этом администратору на стойке регистрации, чтобы мы позвонили в эвакуаторную компанию и не эвакуировали вашу машину (да, именно так нам и сказал эвакуатор, когда мы забирали машину). Сейчас полночь… с чего бы мне вообще думать, что мне придётся сообщать об этом администратору?

Группа Bonvoy должна быть очень довольна и гордиться этим персоналом. Как только я переступил порог, меня встретили очень приветливо и радушно. Персонал на стойке регистрации и менеджер были очень внимательны при регистрации, не оставив у меня никаких вопросов или беспокойств. Этот профессиональный и всеобъемлющий подход проявляется во всех аспектах – от уборки номеров до обслуживания в бистро. Моё первое пребывание было настолько приятным, что я попросил компанию отправить меня обратно. Это место станет моим личным оазисом каждый раз, когда я буду сюда приезжать.

Нужны чехлы на матрасы, вода из раковины уходит невероятно медленно, а напор воды в душе очень слабый. Воздуховоды грязные. У персонала в Starbucks/баре ограниченные возможности. Пришлось долго ждать напиток, и в очереди были только люди. Персонал был очень любезным и отзывчивым, но руководству явно не хватает поддержки.

Мы останавливались здесь 13-25 октября, все были профессиональны, кроме уборщика. Слышал, как он ворчал по поводу того, что клиенты разносят воду из бассейна в лифт. Полагаю, так бывает, когда никто не предоставляет полотенца для бассейна. Из вредности этот малыш оставил ведро со шваброй на виду. Непрофессионально и по-детски. Похоже, ему не нравится его работа.

Плюсы: Тихое место. Минусы: протекает душ, починили после того, как я сообщил об этом на ресепшен. Шумная система отопления и кондиционирования, парковка стоит 5 долларов в день. Им следовало бы информировать о дополнительных расходах.

Прекрасные удобства: тренажерный зал, бассейн, уютное лобби для отдыха у открытого камина с местами для сидения под деревьями, просторный и чистый номер. Приветливый и профессиональный персонал, превосходное обслуживание в бистро, отличный завтрак. Рестораны в пешей доступности — отличное место для знакомства с окрестностями.