Hilton Garden Inn Newport News

Я заселился рано утром и сначала меня поселили в номер 232, где не работал вытяжной вентилятор в ванной. После переселения в номер 230 я обнаружил ту же проблему. Когда я сообщил об этом так называемому «начальнику инженерного отдела», он пренебрежительно ответил, что многие вентиляторы в здании не работают, и что он не намерен искать работающий «только для меня».
Как главный инженер, я знаю, когда системы вентиляции не работают — и в обоих номерах не было никакого притока воздуха. Когда я предложил разумное решение, сотрудники ресепшена и инженерного отдела отказались помочь и вместо этого сказали мне «поехать в другой отель».
Начальник инженерного отдела был груб, высокомерен и непрофессионален, не проявляя никакого уважения к комфорту гостей или элементарному гостеприимству. Надлежащая вентиляция — это фундаментальное требование, а не дополнительная услуга.
В этом отеле явно отсутствуют стандарты технического обслуживания и обслуживания клиентов. Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.

Прежде всего, хочу отметить персонал. По прибытии нас сразу же встретили сотрудники на стойке регистрации. После регистрации с нами снова связались, чтобы убедиться, что номер в порядке, и спросить, не нужно ли нам что-нибудь. Персонал связался с нами еще раз на следующий день.
Уборка номеров была выполнена хорошо, все было в порядке. Кровать очень удобная, номер хорошо содержится. На территории отеля много парковочных мест. Территория вокруг отеля, как снаружи, так и в общественных местах, ухожена. Персонал в обеденном зале также был приветливым и дружелюбным. Кофе, предлагаемый по утрам, был очень кстати.
Рядом с отелем есть хороший выбор ресторанов, а также заправки и кофейни. Примерно в двух кварталах от оживленной улицы, поэтому нас не беспокоит уличный шум… приятно.
В целом, отличное пребывание, и когда мы будем в этом районе, это будет наш отель выбора.

ВНИМАНИЕ! НЕ БРОНИРУЙТЕ НОМЕР С ОБЪЕДИНЕННОЙ/СМЕЖНОЙ ДВЕРЬЮ/ВОЗМОЖНОСТЬЮ РАЗДЕЛИТЬ НОМЕР! Но стоит ли мне вообще это говорить!?! Я забронировала номер с моей маленькой дочерью и ее подругой на одну ночь, чтобы посетить Busch Gardens. Вернувшись из парка, мы услышали тихий разговор из соседнего номера. Было все, с чем мы не могли бы справиться. Я пошла спать, а они не спали. Они разбудили меня и сказали, что в соседнем номере очень слышно. Да… стоны и все шумы, связанные именно с тем, о чем вы думаете. Как отвратительно и ужасно, когда кто-то должен так отчетливо слышать, не говоря уже об этих двух молодых девушках. Я позвонила на стойку регистрации, и мне сказали, что они могут позвонить по этому поводу. Затем мы слышим телефонный звонок, как будто это было в нашем номере. Тихо, а потом они просто включили свой телевизор на всю громкость. Звоню снова, то же самое, ничего не делается. Мы почти не спали и должны были снова пойти в парк, чтобы насладиться днем. Выезд был ещё более отвратительным. Мне предложили бесплатный завтрак (который уже был включён в стоимость проживания) и сказали, что сотрудник, работавший в тот вечер, должен был сделать больше. Она также сказала, что в следующий раз мне следует постараться не бронировать номер с дверью. ЧТО?! Вот это моя проблема, а мне следовало забронировать номер без двери. У меня не было выбора номера, и я думал, что если в номере есть дверь, то должно быть какое-то решение, которое предотвратит эту проблему.

Я просто хочу поблагодарить этот отель и его персонал за то, что они сделали наше пребывание в тысячу раз лучше. Мы с коллегами были в командировке из другого штата, и у нас был ужасный день, а наши предыдущие бронирования были ужасными. Мы приехали в этот отель измученные и промокшие из-за внезапно нагрянувшего тайфуна, и нам пришлось забронировать номер в последнюю минуту. Все сотрудники лобби были такими милыми и отзывчивыми. Кроме того, наши номера были смежными, чистыми и ухоженными. Мы не могли быть счастливее!

Сам номер был неплохим. Мы провели там меньше 12 часов. Торопясь уехать рано утром, я оставил свою (дорогую) электрическую зубную щётку на полочке в ванной. Я позвонил на стойку регистрации, где мне сказали, что проверят (запишут мои данные) и перезвонят. Они не только не перезвонили, но и, когда я позвонил, чтобы уточнить, сказали, что этого нет в журналах регистрации, и всё. Теперь думаю о переходе в Marriott.

Мы останавливались здесь на 4 ночи и 5 дней. Мы обладатели статуса Diamond, поэтому часто останавливаемся в Hilton! Персонал был очень милым и дружелюбным. Номера были очень чистыми, во всех были кофеварки, микроволновые печи и мини-холодильники. Однако кровать была не такой удобной, как в других отелях Hilton. Один из недостатков (возможно, я немного придираюсь), но мы привыкли, что в течение всего дня есть вода, кофе, чай и фрукты, а в этом отеле их не было. Мы также привыкли получать пакет с угощениями по прибытии, чего тоже не произошло.
Нам дали кредит в 20 долларов на завтрак и две бутылки воды в номере.
В течение всего нашего пребывания мы завтракали разными блюдами, включая французские тосты, омлет, сэндвич и блины. Всё было очень вкусно. На завтрак был шведский стол, но только по выходным. Шведский стол стоил примерно на 2 доллара дороже, чем более крупные блюда по меню. В стоимость завтрака входили сок, молоко, кофе и чай. В целом, достойная оценка 7 из 10. В основном из-за того, что я уже сказал. Мы ехали из OFR, и пробки были ужасными. Дорога должна была занять около 20 минут, но в итоге заняла больше часа. Сейчас там ведутся строительные работы. Впрочем, само расположение хорошее. Вокруг много магазинов и приличное количество ресторанов. До большинства мест, которые мы планировали посетить, можно было доехать за 20–25 минут. Если бы не пробки.

Матрас был старый, каждый раз, когда мы переворачивались, он начинал скрипеть. Мы смеялись, вспоминая, что это, должно быть, тот самый матрас, на котором мы спали в нашу первую брачную ночь 21 год назад. Мой маленький светильник на прикроватной тумбочке постоянно мигал, как стробоскоп, и мы так и не смогли подключиться к Wi-Fi.
Когда на следующее утро мы подошли к стойке регистрации, чтобы починить всё это, Дерек, «менеджер», сообщил нам, что мы забронировали номер только на одну ночь и нам нужно съехать. Я оплатила две ночи, нашла электронное письмо с подтверждением бронирования и позвонила в службу бронирования, где мне подтвердили, что я действительно оплатила и забронировала две ночи. Он был груб и обращался с нами с мужем так, будто мы просто хотели получить бесплатную ночь, и не хотел ни в чём мне помогать. Мы хотели остаться на второй запланированный вечер. Его единственным решением было снова оплатить вторую ночь, потому что «у них были дела». Поэтому мы решили уехать и найти другой отель. Новый оказался 3, 5-звёздочным курортом с более низкой стоимостью за ночь и относился к тому же бренду. Это были выходные, посвящённые нашей годовщине, и вся эта ситуация омрачила то, что должно было быть весёлым и беззаботным.
Будучи бывшим координатором по продажам в другом гостиничном бренде, а ныне турагентом, я люблю посещать местные отели, чтобы помогать клиентам, регулярно обновляя список отличных вариантов размещения с исключительным сервисом… но это оказалось не так.

Не передать словами, насколько этот отель потрясающий. Я приехала с лучшим другом и щенком в столь необходимый нам отпуск. Регистрация прошла гладко, и нам так понравилось, что мы решили остаться ещё на одну ночь. Все на стойке регистрации были любезны, отзывчивы и искренне старались сделать наше пребывание максимально комфортным. Весь персонал был вежлив и искренен с нами. Номер был безупречным: ни пылинки, ни волоска, ни плесени! Мы всегда останавливаемся в этом отеле, когда приезжаем в Хэмптон! Огромное спасибо вам, ребята, за то, что сделали наше пребывание таким замечательным!

Останавливались здесь на свадьбу. Классный район для отеля с множеством магазинов вокруг. Очень чисто. Подземная парковка, что было приятно. Номера были стандартными для отеля, никаких проблем. Тренажерный зал был в хорошем состоянии и имел достаточно оборудования, чтобы хорошо потренироваться. Не понравилось, что не было бесплатного завтрака и что можно услышать, как громко закрываются двери других номеров, когда пытаешься заснуть. Звучит как сильный стук. Случается так часто ночью/ранним утром, что это будило меня много раз. В следующий раз остановлюсь в другом месте.

Очень чисто, невероятно услужливый и профессиональный персонал. Расположен в центре и близко ко всему. Это было мое первое пребывание, так как мое обычное место было забронировано из-за праздничных выходных. Завтрак тоже очень хороший.

У меня был замечательный отдых! Персонал на стойке регистрации был очень любезным и услужливым. Тарин проявила личный интерес, чтобы убедиться, что мне было комфортно и что все мои потребности были удовлетворены. Остальные сотрудники были любезны, любезны и профессиональны. Я просто забыла их имена. Я определенно остановлюсь в этом отеле снова. Расположение «идеальное», а персонал просто дополняет его. Единственный минус — в моем душе были волосы.

Мы отлично провели время. Персонал замечательный, очень дружелюбный и услужливый. Завтрак был восхитительным, а официантки были потрясающими! Уборка была восхитительной. Тельма, наша экономка, была великолепна! Такая дружелюбная. Очень дружелюбна к собакам.

Номер и отель очень хорошие и чистые! Сотрудница ресепшена, которая работала 5/7/25 около 4:30 и регистрировала меня, была груба! Ей нужно заново учиться профессионализму и манерам. Она сделала заявление о том, что «Вы заставили меня делать 1000 вещей», когда женщина в черном у входа сказала ей помочь мне, а затем она даже не упомянула ни об одном из удобств или времени завтрака, как другая женщина в черном сделала своему клиенту. Кроме ее грубости. Персонал очень хороший. Технический специалист, горничная и женщина в черном у входа.

Отличное место, дружелюбный персонал. У Деррика отличные навыки обслуживания клиентов. Очень профессионально. Отель был отремонтирован, хорошие номера.

Мы приехали сюда в последнюю минуту после отмены бронирования в другом отеле неподалеку, который не соответствовал нашим требованиям. Молли на стойке регистрации была дружелюбной и очень услужливой, быстро зарегистрировала нас и спросила, какие номера мы предпочитаем. Отель был именно тем, что мы искали, и он был типичным для этого бренда… чистый, комфортабельный и безопасный. Он идеально расположен на тихой боковой дороге, но в то же время недалеко от близлежащих автомагистралей. В 5 минутах езды есть много хороших ресторанов, а по соседству есть кинотеатр. Мы бы определенно остановились здесь снова.

Я чувствовал себя таким отдохнувшим после моего пребывания! Персонал был просто замечательный — добрый, внимательный и невероятно чуткий. Их тепло имело решающее значение, и я действительно оценил заботу, которую они вложили в обеспечение комфорта. Особая благодарность Бену, который принял наш заказ, и Нине, менеджеру — они проделали потрясающую работу, несмотря на напряженное утро! Шеф-повар также очень старался, чтобы все успевать. Их преданность делу и профессионализм не остались незамеченными. Очень рекомендую этот отель всем, кто хочет спокойного и гостеприимного отдыха!

Останавливался здесь несколько раз и по делам, и в отпуске. В целом, это чистое и комфортное место для проживания с отличным персоналом. Расположение хорошее, в пределах пары миль много магазинов и ресторанов. Легко передвигаться, так как находится недалеко от главной автомагистрали. Я также останавливался в соседнем отеле Hampton Inn, а Garden Inn — это на ступеньку выше, примерно за ту же цену. Единственным недостатком было бы то, что завтрак не включен, хотя в Garden Inn есть лучшие варианты еды.