Extended Stay America Select Suites - Newport News - Oyster Point

Если бы я могла, поставила бы НОЛЬ ЗВЕЗД… Этот случай должен послужить предупреждением для других — НЕ останавливайтесь в отеле Extended Stay America в Ньюпорт-Ньюс-Ойстер-Пойнт, штат Вирджиния, если вы не готовы рисковать столкнуться с нашествием клопов. Мой сын (который проделал путь через несколько штатов, чтобы попасть в этот отель на новую работу, начинающуюся 20.04.2026) обнаружил серьезную проблему уже через две ночи, что подтверждалось фотографиями и видеодоказательствами. Сотрудница стойки регистрации, с которой он разговаривал 22.04.2026, была невероятно добра, сочувственна и профессиональна. Она сразу же признала наличие клопов, помогла выселить моего сына и даже помогла ему со стиркой, чтобы он ничего с собой не принес. К сожалению, ситуация приняла ужасный оборот в четверг, 23 апреля 2026 года, когда менеджер Бренда отказалась должным образом решить проблему или вернуть деньги за трехдневное проживание. Несмотря на очевидные доказательства, Бренда вела себя грубо, пренебрежительно и вызывающе, прикрываясь «правилами» и утверждая, что ей необходимо подтверждение от компании, занимающейся устранением клопов, прежде чем вернуть деньги. Ее полное отсутствие заботы о клиентах, ответственности и элементарного профессионализма было ужасающим. Постельные клопы представляют серьезную угрозу для здоровья и безопасности, и такое пренебрежительное отношение к гостям НЕПРИЕМЛЕМО. Бренда вела себя так, будто мы жаловались на холодный завтрак.

Расположение отеля сразу же вызвало у меня чувство дискомфорта и небезопасности при заселении. Это должно было заставить меня немедленно покинуть номер, но я ехала 11 часов и была очень измотана. Однако, добравшись до номера, я решила остаться на ночь, но на следующий день переехать в другой отель. Вечером я связалась с ресепшеном и сообщила, что выезжаю раньше на следующий день, и мне сказали, что мне вернут деньги за вычетом стоимости ночи и платы за досрочный выезд, что показалось мне разумным. Это было мое первое пребывание в Ньюпорт-Ньюс, и я приехала сюда на неделю на обучение, поэтому была рада, что проблема была решена. До сих пор я не получила возврат средств и постоянно связываюсь с мотелем, чтобы узнать о ходе дела. Менеджер сказала, что ей нужно связаться с региональным менеджером, и я до сих пор не знаю, получу ли я возврат средств или какова ситуация. По-видимому, с меня взяли плату за весь период проживания, чего я не ожидала и не хотела, и я доверилась сотрудникам, надеясь на возврат денег и предоставление информации. Я останавливалась в отелях по всей стране, и обычно с меня берут плату за проживание в конце. В любом случае, остерегайтесь этого мотеля! Внимательно прочтите все отзывы заранее!

Я проживаю здесь довольно долго. Мисс Бренда — потрясающий менеджер, всегда добрая, терпеливая и готовая помочь. К любым проблемам или вопросам она относится серьезно и быстро принимает меры для их решения. Сейчас персонал просто замечательный, и я считаю, что это заслуга хорошего менеджера, которая следит за тем, чтобы все сотрудники были квалифицированы и хорошо обучены своим обязанностям в ESA. Мисс Бренда и ее сотрудники очень профессиональны и вежливы. Предыдущие менеджеры были не такими хорошими, как будто им было все равно. Часть старого персонала ушла, и я считаю, что это к лучшему. Мисс Бренда определенно заслуживает самой высокой оценки, которую я могу дать. Она хорошо ведет бизнес и внимательна ко всем. Благодаря ей мое пребывание здесь стало очень приятным.

Расположение очень удобное, особенно если вы не водите машину, атмосфера очень тихая и спокойная. Номера замечательные и просторные, никогда не было никаких проблем. Я живу здесь с августа 2025 года, цена снизилась, я очень довольна. Мисс Бренда, мисс Кристина, мисс Фрэнсис, мисс Кайла — все они очень отзывчивые и приятные, если вы обращаете на них внимание на что-либо, они без колебаний это делают.

Это замечательное место. Мисс Бренда, мисс Кристина, мисс Фрэнсис — все они такие замечательные, они делают все возможное, чтобы вы остались довольны своим пребыванием! К тому же, они все очень приветливые и милые, когда я их вижу! Район очень хороший и очень удобный, торговый центр находится буквально по соседству! В целом, я осталась довольна своим пребыванием здесь!

В целом, мой опыт пребывания здесь был неплохим. Я бы остановился здесь снова, но не зимой. Некоторые особенности этого отеля побудили меня написать отзыв, чтобы предупредить о них других. Я был здесь с середины ноября до начала января, пока ждал заселения в свою квартиру.
Плюсы: Весь персонал был очень любезным, очень удобная кровать, большой стол, удобное кресло, не было проблем с парковкой. В некоторых других отзывах упоминались вредители. У меня не было проблем с тараканами или чем-то подобным. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это пара человек, которые постоянно парковались в два ряда на местах, ближайших к номерам на моей стороне здания, но в остальном никаких нареканий на других постояльцев не было.
Эти номера нуждаются в ремонте. Розетка, ближайшая к столешнице в моем старом номере, не работает. Кроме того, розетки смещаются, когда вы что-то подключаете. Горячая и холодная вода в кране в ванной были установлены наоборот (нужно включать горячую воду, чтобы получить холодную, и наоборот).
В номерах отелей Select Suites нет посуды и столовых приборов. Вы можете взять их напрокат у них или купить недорогой набор в магазине Family Dollar, расположенном в шаговой доступности от отеля.
Самая большая проблема, с которой я столкнулся в номере, — это замерзание замка в очень холодные ночи. Я работаю в ночную смену и часто возвращаюсь домой в полночь или позже.

Положительные стороны: Больше всего меня впечатлил теплый прием и профессиональный персонал этого заведения. Чувствуешь себя почти как королевская особа. Они действительно заботятся о своих клиентах. Отличное место, я обязательно вернусь. Отрицательные стороны: Ни одной.

Должен сказать, обслуживание клиентов было на высшем уровне, а горничные поддерживали мой номер в безупречной чистоте во время моего первого визита. Я настоятельно рекомендую это место. Расположение отличное, и все время моего пребывания было очень тихо. Атмосфера просто потрясающая. Все удобства работали исправно и были чистыми. Это полностью оправдало свою стоимость. Обязательно посмотрите это место, если вам когда-нибудь понадобится где-нибудь переночевать. Кроме того, я уже был здесь раньше, и с тех пор, как я был здесь в последний раз, все изменилось к лучшему.

Я должен отметить исключительное обслуживание клиентов и тщательную уборку, благодаря которой номера оставались в идеальном состоянии во время моего первого визита. 👏✨ Я от всей души рекомендую это заведение. 👍😊 Расположение очень удобное, и я практически не испытывал шума во время своего пребывания. 📍🤫 Общая атмосфера была поистине замечательной. 🌟🤩 Все удобства работали исправно, и было чисто. 🚿🧼 Это стоило своих денег. 💰💯 Настоятельно рекомендую это место, если вам когда-нибудь понадобится место для отдыха. 🛌😌

Очень приятно получить чистый номер со всем необходимым (плита, холодильник, микроволновка, а напор воды в душе отличный), как будто я в собственной квартире. Весь персонал замечательный, дружелюбный, приятный и заботливый, как семья. Спасибо, девушки, за всю помощь и слова поддержки. Линда.

Номер был более-менее чистым, лол. Духовки нет, поэтому кухня не полностью оборудована. Кровати как на шлакоблоках.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Расположение отличное, но не на светофоре, так что входить и выходить может быть сложновато…

Пребывание в этом отеле было очень приятным и без каких-либо проблем. Номера просторные и очень чистые. Всё работало отлично. Персонал был очень дружелюбным и уважительным. Добраться из пункта А в пункт Б было легко, найти это место было легко. Да, было несложно добраться до других компаний, расположенных рядом с отелем. Мы с семьёй посетили несколько ресторанов и антикварных магазинов/торговых центров. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернёмся ещё раз. Большое спасибо.

Нам очень нравится этот отель, он расположен в очень удобном районе, номера хорошие, расположение отличное. Миссис Бренда, миссис Фрэнсис и миссис Кристина — все они очень отзывчивые и доброжелательные, готовы помочь во всём. Настоятельно рекомендую этот отель!

Менеджер Бренда Бонилла такая милая, трудолюбивая и невероятно преданная своему делу. Она всегда добрая и следит за тем, чтобы в отеле было чисто и безопасно, и относится к нам как к членам семьи. Я её очень люблю и благодарна ей за всё, что она делает. Бренда Бонилла, спасибо тебе за всю твою тяжёлую работу и преданность делу, я тебя вижу. Нам нужно больше таких руководителей, как она. Она потрясающая. Люблю тебя, Бренда Бонилла. Мне также нравится этот отель, потому что здесь тихо и разрешено проживание с домашними животными. Большое спасибо Бренде за то, что она сделала моё пребывание комфортным.

Этому месту не помешала бы обработка от насекомых. Мы приехали через 20 минут 14:00 по предварительному бронированию. Ни очереди, ни людей. Мы приехали уставшие, и администратор, который первым нам помог, сказал, что заселение только в 15:00, потому что сначала нужно проверить наш номер. Я не был уверен, готов ли номер уже, и его нужно было проверить. Нам сказали вернуться через 40 минут.
В первом номере, который нам дали, сразу при входе я заметил ползучих насекомых на полу. За короткое время, что я там был, увидел как минимум 7. В номере пахло дымом и чем-то ещё. Никогда раньше с таким не сталкивался при длительном проживании. Я вернулся на стойку регистрации, и мне дали другой номер. Во втором номере был тот же запах. Туалетной бумаги не было. Обшарпанные шкафы. У стола было только одно компьютерное кресло на колесиках. Я боялся пользоваться микроволновкой из-за металлических уголков. В итоге ушёл раньше.
Кроме того, в этом месте рекламируют бесплатный завтрак, что оказалось обманом. У них даже кофе нет. Девушка на стойке регистрации всё время повторяла: «Просто. Очень просто». И она не шутила.

Я отлично отдохнула и чувствовала себя в безопасности, как женщина. Район тихий, и поблизости много ресторанов. Персонал был просто потрясающим, особенно мисс Бренда!

Пахло собакой, шкафы обшарпанные, унитаз еле смывался, а рулон туалетной бумаги отвалился без причины. Телевизор еле включался. Мусорного ведра не было, кроме мусорного ведра в ванной. Администратор на стойке регистрации был приветлив, но номер был просто грязным. Я могу написать еще много всего, но в целом я бы больше не остановился. 💔