Newport News Marriott at City Center

Заселился в пятницу вечером (на самом деле около часа ночи в субботу).
Джентльмен на стойке регистрации был очень веселым и невероятно дружелюбным.
Продлил проживание на один день с субботы на воскресенье через hotels. Com и случайно добавил еще один день.
Hotels. Com все организовал, а Грегори (менеджер Marriott) позаботился о завершающих штрихах.
Мне вернули деньги за «неудачный» день, и он сделал все, чтобы мне не пришлось ехать 3 часа обратно на юг в праздничные выходные, чтобы получить возврат 😁
Отличное обслуживание клиентов во всех отношениях! (И спасибо всем за помощь! )

Мы прекрасно провели время в отеле Newport News Marriott City Center. Отель очень хороший, современный и исключительно чистый, а каждый сотрудник, с которым мы общались, был приятным и дружелюбным.
Несмотря на большую загруженность бара, бармены были невероятно внимательны и обеспечивали бесперебойную работу. Поскольку лаунж был закрыт на выходные, завтрак подавали в ресторане. Шведский стол на завтрак был превосходным — определенно лучше, чем обычно бывает в отелях.
Настоятельно рекомендую этот отель, если вы останавливаетесь в этом районе.

Этот отель нуждается в серьезной уборке и обновлении. Мебель в номере была старой, с царапинами и сколами. Настоящего шкафа не было – только старый платяной шкаф. Гладильная доска стояла, прислоненная к стене. Уверена, она бы не поместилась в этот маленький шкаф. Холодильник не работал! Ковер был грязным и нуждался в уборке пылесосом. Очень плохое и тусклое освещение. Ванна – смертельная ловушка! Поручень расположен в неудобном месте. Дно ванны очень скользкое! Ручки кранов были расшатаны. Мы не смогли найти работающий диспенсер для льда ни на одном этаже. Расположение отличное. Прямо рядом с отелем, очень приятный район. Мы остановились там, чтобы присутствовать на выпускном нашей внучки из Университета Кристофера Ньюпорта. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле… определенно. Я думала, что Marriott лучше. Очень плохо!

Персонал просто НЕВЕРОЯТНЫЙ! Огромное спасибо Тобиасу за его доброту, отзывчивость и весёлый характер на протяжении всего нашего пребывания. Замечательные люди.
Однако номера были плохо убраны, и когда мы вошли в свой номер, обнаружили мочу на унитазе : (К счастью, наш лучший друг Тобиас ‼️‼️‼️ убрал это за нас. Если бы номера были чище, этот отель определённо заслужил бы 5 звёзд. Ещё раз спасибо замечательному персоналу!

Плюсы: Профессиональный персонал, очень отзывчивый. Близко ко многим удобствам. Очень тихий номер, несмотря на то, что он находится рядом с лифтом. Кондиционер работал хорошо, приятно охлаждал, что хорошо, так как было жарко. Обогрева не было, но я просто открыла штору, и этого было достаточно.
Минусы: Номер был грязный и ни разу не был полностью пропылесосен. Закончились принадлежности для душа, и их так и не заменили. Мне пришлось просить туалетную бумагу. Однажды, несмотря на висящую табличку «Не беспокоить», пришли сотрудники службы технического обслуживания, чтобы убрать «сиденье для душа», которое не было запрошено — я только что вернулась в номер и обнаружила его. Мне пришлось выносить его, чтобы принять душ. Никакого объяснения, зачем оно там было, хотя я подошла к стойке регистрации с фотографией. Никакого объяснения, зачем сотрудники службы технического обслуживания пришли, когда висела табличка.
В номере нет сейфа, нет микроволновой печи, нет фена.
Я понимаю, что, как и везде, у них не хватает персонала. Если бы компания не обязала меня оставлять чаевые горничным, я бы этого не делал.
А если бы я не останавливался там по просьбе другого человека, я бы больше там не останавливался.

Я забронировала номер с видом на фонтан через стороннее приложение. По прибытии выяснилось, что мой выбор номера не был учтен, потому что номера, забронированные через стороннее приложение, не имеют приоритета. При бронировании через стороннее приложение, независимо от того, что вы выбираете/за что платите, вам предоставляют то, что вы получаете. Так мне сказал менеджер. Я была разочарована, потому что специально выбрала номер с видом на фонтан, а получила номер с видом на гараж/газон. Кроме того, я бронировала номер с расчетом на возможность плавать. Однако, когда я осмотрела бассейн, он был неухоженным и крайне отвратительным. Этот отель находится в отличном месте, и большинство сотрудников были приятными, за исключением менеджера, который дежурил в тот день. Я не против, если мне объяснят правила, но я считаю, что необходимо предоставлять отличное обслуживание клиентов. Ответ был дан в духе «ну что ж, вы проиграли», вместо того чтобы извиниться за «правила договора» бронирования через стороннее приложение, о которых я не знала, потому что у меня НИКОГДА не было подобных проблем с другими отелями.

Я был рад наконец-то остановиться в этом отеле Marriott, ведь мой единственный опыт заключался в короткой фотосессии в лобби несколько лет назад. Расположение отеля отличное: центр города удобно расположен, чтобы добраться до нескольких районов Ньюпорт-Ньюс, а из отеля открывается вид на главный торговый район и озеро, что создает тишину и спокойствие. Хочу поблагодарить персонал за профессионализм, дружелюбие и общую отзывчивость. Я не успел внимательно осмотреть номер перед заселением, потому что опаздывал на мероприятие, на которое приехал в город, и мне нужно было быстро переодеться и добраться туда. Вернувшись в номер через несколько часов, я заметил несколько подозрительных проблем с уборкой и безопасностью, которые, честно говоря, я мог и должен был заметить по прибытии. Я быстро сообщил об этом на стойку регистрации, сказав, что должен был заметить это раньше, но был отвлечен. Они с радостью переселили меня в номер получше. Хотелось бы узнать имена сотрудников, но это были молодые девушка и джентльмен, работавшие вечером 22 ноября.
Второй номер был значительно чище, но также имел другие следы износа, которые обычно появляются с возрастом отелей. Я был рад, что у меня было спокойно, поэтому мне не пришлось звонить на стойку регистрации и сообщать о проблемах. Как я уже сказал, персонал замечательный, и я бы с удовольствием вернулся. Думаю, уборку и, возможно, ремонт в номерах не помешают, но я бы без колебаний остановился здесь снова.

Персонал был превосходным и действительно сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание более приятным. Наш бармен Эй Джей был очень любезен, а еда в баре была на удивление вкусной. Номера старые, и по утрам не было горячей воды. Принимайте душ вечером! Это было очень кстати, так как члену семьи делали операцию в больнице Риверсайд. Спасибо всем, кто помог сделать наше пребывание немного приятнее.

Персонал делает этот отель Marriott таким привлекательным!
Весь персонал, но особенно эти замечательные люди, сделали наше пребывание великолепным!
Уэймон на ресепшене — внимательный и дружелюбный.
Вивиан и Нека на завтраке — приветливые и помогли нам начать день.
Антон (2-0 был прав! ) — заразительная энергия.
Спокойная, приятная атмосфера.
Расположение было недалеко от колледжа Криса Ньюпорта, куда нам нужно было добраться. Расположение на берегу озера/пруда было приятным, так как можно было гулять, не заблудившись. Ха-ха.
В отеле пахло чистотой и легкими цветами, что было приятно.
Еда была средней, но обслуживание — исключительным.
Отелю не помешал бы ремонт интерьера, так как общие зоны, номера и ковры изношены.
Соотношение цены и качества по сравнению с другими отелями Marriott было средним. По сравнению с другими брендами в этой категории — выше среднего.
Если вы бронируете номер с видом на фонтан, попросите номер посередине, так как из крайних номеров вид не очень хороший.

Отель красивый снаружи и идеально расположен. Внутри, особенно в номерах, требуется ремонт. В первом номере, куда меня поселили, был неисправный туалет. Поэтому мне переселили в другой номер. Во втором номере, куда меня поселили, горячей воды хватало ненадолго, чтобы принять душ. Это был двухкомнатный номер, и отопление работало только в одной из них. В ванной комнате с ванной и душем на затирке и на полу остались невыводимые пятна.

Я являюсь членом программы лояльности Marriott, поэтому всегда с удовольствием останавливаюсь в ваших отелях. Меня очень удивило, насколько ухоженными, чистыми и красивыми были номера в Ньюпорт-Ньюс. Кроме того, все сотрудники, с которыми я общалась, были дружелюбны, общительны и очень приятны в общении! Уборка номеров была фантастической. Номера были чистыми, а Эй-Джей в баре была лучшей, она очень хорошо обо мне позаботилась.

Я останавливался здесь во время командировки. Номер был довольно приличным. Единственное, что мне действительно не понравилось, – это немного грязноватый душ/ванна, и в ванной стояла вода, пока я принимал душ. Ничего особенного. Кровать тоже была не самой удобной.
В остальном, расположение довольно хорошее. В целом номер был чистым и уютным. Персонал на стойке регистрации был внимательным и приветливым.
Позавтракать можно в ресторане отеля. Шведский стол стоит около 30 долларов, если вам интересно. Можно заказать и по меню, но всё дороговато. В итоге мы не стали там обедать и заказали еду в другом месте.

Прекрасное расположение, много кафе и ресторанов в пешей доступности. Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», но при заселении нам сказали, что в отеле нет ни одного номера, только двухместные! Никакого уведомления или даже извинений за неудобства. Двуспальная кровать была очень неудобной для сна двух взрослых. Запутанные парковка и дорога до номера. Персонал на стойке регистрации очень краткий и неприветливый. Номер был хороший, но в ванной комнате на плитке была чёрная плесень, а ночью во время принятия душа закончилась горячая вода.

Мы останавливались всего на одну ночь в будний день. Регистрация заезда и выезда прошла быстро. Наш номер был типичного размера для отеля такого класса. Номер был чистым и опрятным, а кровать удобной. Парковка была удобной, мест было достаточно, но отель взял за неё плату.
Мы позавтракали в отеле, и завтрак был хорошим. Предлагали на выбор блюда по меню или шведский стол. Доставка блюда из меню заняла очень много времени. Мы подумали, не придется ли им обращаться к стороннему поставщику за едой.
Мы выбрали номер с видом на фонтаны, и он выглядел превосходно. Мы не слышали никакого внешнего шума, и это нас порадовало.
Как это часто бывает, к стоимости номера добавили городской налог, государственный налог и местный налог.
Все сотрудники, с которыми мы встретились, были дружелюбны.
В номере не помешало бы зеркало для макияжа и бритья.

Я забронировал номер с кроватью размера «king-size», однако при регистрации мне сообщили, что в связи с текущим ремонтом доступна только двуспальная кровать. Несмотря на то, что я заплатил почти 350 долларов за бронирование, мне предложили только номер с двуспальной кроватью. Это было крайне разочаровывающе и не соответствовало моим ожиданиям при бронировании в Marriott.

Забронировал номер с двумя двуспальными кроватями напрямую через их сайт, что было дороже, чем номер с кроватью размера «king-size». Я приехал, и мне предоставили номер с одной кроватью размера «king-size» и раскладной кроватью. Нас было трое взрослых ростом 180 см, это был неприемлемый компромисс. Персонал извинился, но ничего не сделал, в частности, не предложил частичного возврата денег, чтобы исправить ситуацию.
Сами номера в порядке. Кондиционер работал еле-еле, вся мебель старая и изношенная. Один из лифтов не работал. Это не очень хороший Marriott.
В следующий раз я бы точно рассмотрел возможность остановиться в другом месте.

Наши впечатления только улучшились благодаря дружелюбному и внимательному персоналу. Керри делала всё возможное и даже больше на протяжении всего нашего пребывания. Когда мы вышли из консьерж-лаунжа, она нашла мою сумочку на полу, где мы сидели, и принесла её мне в номер. Какой честный и замечательный человек! Спасибо, что спасла ситуацию.