Extended Stay America Select Suites - Newport News - I-64 - Jefferson Avenue

В первой комнате, которую мне дали, стоял ужасный запах сырости. Там были мошки, пара тараканов. Было темно, и нужно было больше света. Я заметила, что ковер мокрый. Они сказали, что это конденсат от кондиционера. Комната начала вонять еще сильнее. Нас переселили в другую комнату, где были блохи. Запах марихуаны и других наркотиков был удушающим и вредным, несмотря на то, что все комнаты были для некурящих. Казалось, что несколько человек жили в разных комнатах. Двери в некоторых комнатах были приоткрыты, потому что они пробирались туда-сюда, желая остаться незамеченными. Вокруг было много наркоторговцев, на парковке происходили подозрительные действия. Это было небезопасно. Нужна охрана. Крали даже простые вещи, такие как тележки для багажа и стиральные порошки. Местоположение было неудачным. Некоторые комнаты нуждались в обновлении. Прачечные были неудовлетворительными. Все стиральные машины не работали, но персонал заботился обо мне.

Мне посчастливилось работать с Бьянкой, и я могу с уверенностью сказать, что она сделала все возможное, чтобы обеспечить мне комфортное и приятное сотрудничество. С момента нашего общения Бьянка проявила себя как профессиональный, дружелюбный и невероятно компетентный специалист. Она внимательно выслушала мои опасения, четко ответила на все мои вопросы и предложила продуманные решения, которые действительно изменили ситуацию к лучшему.
Больше всего меня поразила ее искренняя забота и внимание к деталям. Бьянка оперативно отреагировала и убедилась, что каждый этап процесса был выполнен эффективно. Редко можно встретить человека, настолько преданного своему делу и терпеливого — она превратила потенциально стрессовую ситуацию в приятную.
Спасибо, Бьянка, за ваше превосходное обслуживание. Вы — настоящее достояние нашей команды!

Мы с женихом живём здесь с января. Пару недель у нас были сомнения насчёт этого места. У нас были проблемы с тараканами и протекающим кондиционером. Цена, которую мы платили каждую неделю, неожиданно высока для таких условий. На сегодняшний день Бьянка и другая горничная сказали мне, что они отремонтировали мой номер. Фотографии и видео показывают, что ремонт действительно был завершён. Мне и моей невесте пришлось потратить около 7 полотенец, чтобы собрать воду. Это просто смешно. Я пытался проявить уважение к руководству и персоналу, но если это то, что они называют ремонтом, людям следует изменить свои должностные обязанности. У нас с невестой нет денег на ветер в таких условиях. Мы с невестой оказали каждому рабочему или служащему самое большое уважение. Фотографии и видео покажут, почему мой номер затоплен, если они исправили то, что должны были исправить.

Я останавливалась здесь со своим парнем, и мы не могли быть более удивлены. Персонал был приятным, а номера чистыми. Нам нужны были дополнительные подушки, и их принесли в номер очень быстро. Я определенно остановлюсь здесь снова!

Господи, в этом месте есть тараканы. Были постельные клопы, но я думаю, они пытаются взять их под контроль. Люди, мужик, громкие, хлопают дверями. В комнате пахло застоявшимся сигаретным дымом. Они убирают комнаты только раз в 14 дней, черт возьми, это был кусок хлеба, живущий под комодом, ладно, я думаю, он был там около недели. Могу сказать, что планировка комнаты была хорошей или потенциально чертовски хорошей. Парень на стойке регистрации был милым и любезным. Я расстроен, что не смог получить возврат денег, я не знаю, было ли это из-за них или Expedia, да, они следующие.

Я сотрудник ESA и я думал, что получу один из лучших номеров, но вместо этого мне достался номер с тараканами, устаревшей мебелью, грязной занавеской для душа и ковром в пятнах. Я заселился около 4:30, просто пришел и оставил свои сумки, потому что приехал сюда, чтобы встретиться с семьей на выходные. Я не заметил всего этого, пока не вернулся, но я бы не рекомендовал этот отель никому.

Персонал был классным и дружелюбным. И я был свидетелем того, как менеджер обращался с недовольной клиенткой с исключительным профессионализмом, хотя с ней разговаривали не самым приятным образом. И она пошла навстречу клиенту, который, по моему мнению, был груб и его следовало уволить. Отель соответствовал ожиданиям, и мой номер был чистым. Мне снова понравился сервис. Я остался только на два дня и одну ночь, у меня не было никаких проблем, и я ушел без жалоб.

У меня был потрясающий опыт пребывания в отеле Extended Stay, и я хотел бы выразить особую благодарность Бьянке за исключительное обслуживание клиентов! С того момента, как мы приехали, Бьянка встретила нас с теплой улыбкой и сделала все возможное, чтобы нам было комфортно на протяжении всего нашего пребывания. Она была дружелюбна, отзывчива и невероятно внимательна ко всем нашим потребностям. Редко можно встретить такое искреннее и выдающееся обслуживание, и Бьянка действительно сделала наш визит незабываемым. Спасибо, что сделали наше пребывание таким замечательным — я обязательно вернусь! Очень рекомендую!

Удобно и уютно. Мне понравились мои 2 ночи там. Я не из этого района, но я останавливался здесь, чтобы навестить старых школьных друзей. Весь персонал был очень любезен в утреннюю и вечернюю смену. Я большой любитель обслуживания клиентов, так что это определенно выделялось для меня! Рекомендую, если вы находитесь в этом районе и вам нужно ненадолго остановиться. Я даже взял с собой собаку за дополнительную плату за питомца. Как удобно.

Пришлось срочно отдохнуть, и Бьянка была очень любезна, будучи уверенной, что я смогу это сделать. Теплый прием на фронте и улыбки вокруг. Я определенно рекомендую их для приятного отдыха и внимательного персонала.

Я останавливался здесь в прошлом месяце, чтобы навестить некоторых членов семьи, и прекрасно провел время. Моя комната была чистой. Сотрудница стойки регистрации мисс Бьянка Минси была очень профессиональна и внимательна. Обслуживание номеров. Позаботился о том, чтобы у меня были дополнительные полотенца и одеяла. Мы останавливались здесь на 3 ночи. Я определенно рекомендую остановиться здесь, если вы находитесь в районе Ньюпорт-Ньюса.

Я вообще не знаком с этой областью. Член семьи неожиданно скончался, и я оставался с семьей, пока дела не пошли наперекосяк. Я получил эту бронь в последнюю минуту, и это была находка. Бьянка потрясающая и такая милая. Она помогла мне, проявила столько сочувствия и даже отправила открытку в мою комнату. Из-за нее я не собираюсь останавливаться исключительно на длительном пребывании! Персонал отличный! Действительно жемчужина 💎

Я не планировал оставаться здесь, но по обстоятельствам мне пришлось покинуть дом на несколько дней. Я был так напряжен и подавлен. Бьянка очень заботилась обо мне и позаботилась о том, чтобы у меня было все необходимое. Она определенно оправдала пребывание здесь. Она была утешительной и доброй. Я так рада, что у меня была чистая и безопасная среда. Еще раз спасибо, Бьянка!

Бьянка мне очень помогла. Она приветствовала меня и моего мужа с улыбкой, которая была очень необходима после времени, проведенного в дороге. Она обязательно рассказала нам обо всех достопримечательностях и местах питания в этом районе, потому что эта мама любит поесть! Спасибо Бьянке за то, что сделали этот опыт здесь замечательным! Продолжайте в том же духе, Бьянка, и, прежде всего, продолжайте улыбаться, никогда не знаешь, кому нужен такой добрый жест!

Я недавно останавливался в этом отеле и остался очень доволен. С того момента, как я приехал, персонал был теплым и гостеприимным, но я должен выразить особую признательность Бьянке. Она сделала все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и приятным. Будь то помощь с регистрацией, предложение отличных местных рекомендаций или просто приветствие меня с искренней улыбкой каждый день, Бьянка действительно изменила ситуацию. Ее профессионализм и доброта были выдающейся частью моей поездки. Я обязательно вернусь и надеюсь увидеть ее снова в следующий раз!

Ванна буквально треснула, и часть ее провалилась в комнату внизу. Подошел обслуживающий персонал, посмотрел на него, только покачал головой и сказал, что им, вероятно, придется перевести тебя в другую комнату. Типа нет, спасибо, я в порядке. Это место явно не соответствует нормам. Датчики дыма ВСЕГДА издают звуковой сигнал о низком заряде батареи. В коридоре и лифте пахнет человеческой мочой. За те два дня, что я здесь пробыл, лифт дважды останавливался. Все двери в комнатах выглядят и ощущаются так, будто их выбили. Входная дверь постоянно незаперта, несколько раз люди просто сидели в вестибюле посреди ночи. Карта для входа в номер отеля блокирует вас каждый раз, когда вы ее используете. Самый небезопасный отель, который я когда-либо видел.

Расположение хорошее, но в комнате было не все так. У них не было мусорного бака, а мыло было только одно. Ничего больше.
Но затем взимал с меня плату, когда Booking. Com также взимал с меня плату. Я пытаюсь объяснить это прямо, но компания Extended Stay не отвечает на них.
Думаю подать жалобу в защиту прав потребителей. Однако больше никогда в этом отеле я точно не остановлюсь.