Candlewood Suites Richmond Airport by IHG

Когда мы приехали, входная дверь была сломана, и мы не смогли войти. После нескольких минут ожидания на улице (в 32-градусную жару! ) и стука, наконец, сотрудник вышел и впустил нас. Не самое лучшее первое впечатление, и, к сожалению, дальше всё не улучшилось.
Когда мы вошли в номер, заметили, что дверь в ванную не закрывается должным образом. При ближайшем рассмотрении оказалось, что дверная ручка расшатана. Мы сообщили об этом, но ничего не было сделано, и нам пришлось мириться с незапертой дверью в ванную.
Когда мы попытались позвонить на ресепшн по телефону в номере, оказалось, что это тоже не работает. Нам пришлось звонить на общедоступный номер отеля со своих мобильных телефонов, чтобы связаться с ресепшеном.
И наконец, что наиболее тревожно, у одного из членов нашей группы возникла аллергическая реакция на одно из одеял. В этом отеле разрешено проживание с животными, а у этого человека сильная аллергия на кошек. Мы подозреваем, что одеяла могли быть недостаточно почищены между приездом предыдущего гостя и нашим приездом.

Так почему же 3 звезды? Хорошо спроектированный, просторный номер и чистый, за исключением углов душевой кабины, но в коридорах было ужасно жарко, в лобби было темно, и ходили слухи, что за кражу придется заплатить. Сотрудник на ресепшене был дружелюбным и услужливым, но в остальном создавалось ощущение, что все слишком подозрительно. Кровать была маленькая, полотенца тонкие, гель для душа пустой, унитаз засорился. Самое странное было то, что когда мы приехали в номер, дверь была открыта, а защелка была выдвинута, чтобы ее не открывали. Понятия не имею, для чего это было, но, судя по дверному косяку, это довольно распространенная практика. Мы заселились после 18:00.
Из плюсов: отель находится практически в аэропорту. Подойдет для остановки на несколько часов перед ранним рейсом, но мы определенно чувствовали необходимость быть очень внимательными к своему окружению.
Мне очень понравились дополнительные розетки и рабочее место!

Персонал здесь действительно приятный. Номера вполне приличные с точки зрения удобств. Причина моей оценки в три звезды — уборка. В нашей ванной комнате было что-то ужасно неприятное на вид. Если бы мы останавливались больше чем на одну ночь, я бы настояла на уборке или на том, чтобы нас переселили. Не думаю, что горничные это пропустили. Просто их проигнорировали.

Мы с семьей останавливались здесь более месяца, пока мой муж работал в этом районе. В целом, у нас остались только положительные впечатления. Замечательный персонал! Все были очень отзывчивы: от горничных и обслуживающего персонала до администратора и менеджера. В номере было все необходимое — небольшая кухня для приготовления еды, туалетные принадлежности, мелочи, такие как мини-жидкость для мытья посуды, средство для посудомоечной машины, бумажные полотенца и т. Д. В лобби круглосуточно есть бесплатный кофе и чай, что нам с мужем очень понравилось! Еще один плюс — бесплатная прачечная. Я бы обязательно остановилась здесь снова, если когда-нибудь окажусь в этом районе. Мы искренне ценили доброту и гостеприимство всего персонала во время нашего пребывания.

Этот отель был, честно говоря, отвратительным, и я не понимаю, как он может относиться к категории отелей с ограниченным доступом. В нашем номере были мертвые насекомые, а когда мы попросили кого-нибудь убрать и поменять постельное белье, нам сказали, что у них нет никого, кто мог бы это сделать. Номер был очень обшарпанный, мебель порвана. Нас переселили в другой номер, он был немного современнее, но на ковре валялись куски вещей, явно не пылесосили, и не было ни пульта, ни фена. Я бы здесь больше не остановилась.

Я забронировала этот отель для семейного отдыха. Я забронировала номер люкс с одной спальней, кроватью размера «кинг-сайз» и кроватью размера «queen-size», который также был приспособлен для людей с ограниченными возможностями из-за недавней операции. Я приехала в 15:00 и заселилась, но номер еще не был готов. Я ушла более чем на два часа и вернулась после 17:00 с продуктами. Поднявшись в номер, я обнаружила, что он грязный. В номере люкс была одна кровать размера «кинг-сайз» и несколько стульев. Кровати размера «queen-size», раскладного дивана или кресла не было. Я спустилась вниз, и мне сказали, что все номера забронированы, и единственное доступное место — это номер без приспособлений с двумя кроватями размера «queen-size». Меня переселили в этот номер, и он тоже был грязным. Нам с детьми пришлось ждать уборку номера около часа, а ванная комната под унитазом все еще была грязной. Ковер неприятно пах, и номер был не приспособлен для людей с ограниченными возможностями. Лифт не работал, поэтому мне пришлось подниматься по лестнице. Персонал был очень дружелюбным, очень отзывчивым и делал все, что мог. Расположение отличное, рядом с аэропортом и ресторанами. Мне понравилось, что у них есть специально отведенное место для курения, и что разрешено приводить домашних животных. Кровати были удобными. Мне также понравился полноразмерный холодильник и бытовая техника.

⸻
Мой опыт пребывания в этом отеле был негативным.
Кровать в очень плохом состоянии; провода ощущаются на ощупь и причиняют боль при лежании, что делает её очень неудобной.
Кроме того, посудомоечная машина работает некорректно, а вода имеет очень неприятный запах.

Лучше всего этот отель можно описать как «нормальный». Просто нормальный. Если вы ищете что-то чистое, недалеко от аэропорта и по довольно приемлемой цене, то он вам подойдет. Номера немного изношены, но не критично. Персонал дружелюбный и услужливый. Тренажерный зал небольшой, но функциональный. Рядом есть несколько ресторанов и супермаркет Publix, а также Wawa и Sheetz — удобно для заправки арендованного автомобиля. В целом, ничего ужасного или отличного нет. Это просто нормальный, ничем не примечательный отель.

ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ МОЕ ПРЕБЫВАНИЕ ЗДЕСЬ!
Номера, в общем-то, были неплохие, но меня это не так сильно беспокоило, как других. А вот обслуживание? Потрясающее, на высшем уровне. Кэри – такая милая и очаровательная девушка! Помогала мне во всём с лучезарной улыбкой. Менеджер на стойке регистрации, Дияан, тоже очень скромный, милый и весёлый парень, помогал нам, если нам что-то было нужно, и помогал с любыми вопросами. Дияан и Кэри – просто замечательные люди. Надеюсь увидеть их снова, когда снова приеду сюда!

Сотрудник стойки регистрации, казалось, не проявил никакого интереса к нашему заселению и даже не захотел предъявлять удостоверение личности. Войдя в номер, мы обнаружили, что сиденье унитаза отвалилось, держатель для туалетной бумаги сломан, а в душевой кабине в нескольких местах была плесень. Что ещё хуже, кто-то намеренно налил прозрачный гель на полку и поставил стаканы ободком вниз в гель. Мы заметили это только после того, как попробовали попить из стакана. Все эти предметы должна была опознать горничная, если бы она действительно убиралась в номере. IHG и управляющему отеля должно быть стыдно. Отелю меньше трёх лет!

Цена была подходящей. Мне нужно было где-то переночевать, я собирался провести там всего 8 часов, а мой рейс был ранним утром.
Регистрация прошла нормально. Я бы сказал, что нас встретили радушно, но не дружелюбно.
В номере стоял затхлый запах. Не настолько, чтобы хотелось переодеться. Застилая кровать, я обнаружил волосы между простынями. В ванной комнате по полу сновал очень большой таракан.
В общем, я бы не оставил этот отзыв, если бы мог сказать об этом на стойке регистрации при выезде. К сожалению, в 3:45 утра дежурных не было. Я позвонил и подождал. Мне нужно было ехать в аэропорт, поэтому я бросил ключи и ушёл. Надеюсь, мне пришлют копию счёта, и он окажется верным.
Удобно добираться до аэропорта. В остальном номера кажутся чистыми. Если вы остановитесь здесь, не ожидайте слишком многого, и всё будет хорошо. Я больше не вернусь.

Я останавливался на 2 ночи, и номер был нормальным. Ничего особенного, кровати удобные! Полотенец было немного, и я рад, что мне не понадобилось больше, потому что, судя по другим отзывам, получить их было бы сложно. Мой друг заметил, что ванная комната могла бы быть чище, а на кухне мы нашли остатки хлеба, так что, полагаю, кто-то из гостей забыл их, но при уборке это не заметили. Это не проблема, просто мне кажется, что при уборке в номерах нельзя упускать ни одного уголка. Это было место для сна, и больше нам ничего не нужно. Рекомендую, если вам больше ничего не нужно, мы только ели вне дома и почти не общались с персоналом.

Из позитива: кровать была удобной, душ – чистым и с хорошим напором, а фен работал исправно. На этом все плюсы заканчиваются.
Когда я останавливаюсь больше чем на одну ночь, я предпочитаю останавливаться в отелях с кухнями, потому что у нас с мужем есть диетические ограничения, из-за которых сложно питаться вне дома каждый день во время поездки.
В этих номерах есть кухни, но кухонных принадлежностей мало. Видимо, здесь есть проблема с кражами: висит небольшая табличка с ценой вещей, если их украдут, и горничные угрожают списать её с вашей кредитной карты, если они обнаружат пропажу. Поскольку большинство вещей изначально отсутствуют в номере, я не понимаю, как горничные определяют кражу.
Если вам действительно нужна кухня, берите свои принадлежности. В номере, который мне дали, не было даже сковороды, а на стойке регистрации не смогли её найти в отеле. Две кастрюли в номере были ужасно грязными, с засохшей едой. Их нужно было отмыть металлической мочалкой, а у меня, к сожалению, её не было. Вилок не было, только один стакан для питья и два маленьких стакана для сока, и не было мисок для приготовления и хранения еды. Мне дали кухонное полотенце, но не мочалку, мочалку или что-то ещё для мытья посуды, только средство для мытья посуды. Я мог бы продолжать, но кухня была для меня практически бесполезной.
Когда я вошёл в номер, я хотел сварить кофе. Кофеварки не было. Я пошёл в холл, где должен был быть диспенсер для кофе на одну чашку. Диспенсер подавал только кипяток.

Регистрация прошла гладко, мой номер оказался чистым, комфортным и тихим, что я оценил по достоинству. К сожалению, остальная часть моего пребывания оказалась гораздо менее позитивной.
Телевизор в моём номере не работал, и когда я позвонил на стойку регистрации, мне почти ничего не помогли. Сотрудник признался, что не знает, что делать, и посоветовал мне «попробовать что могу». Позже другой сотрудник сказал мне, что телевизор в моём номере (217) не работал, и что меня вообще не следовало туда заселять. Однако мне так и не предложили новый номер.
Полотенца стали ещё одним разочарованием. Мы несколько раз просили чистые полотенца. В первый раз нам сказали принести использованные полотенца, но в итоге сообщили, что чистых банных нет. Моя жена буквально стояла в душе, ожидая, когда я вернусь с полотенцами, и мне дали только три полотенца для рук с извинениями. В другой раз мне обещали полотенца к утру, но к моменту выезда их так и не принесли.
В целом, я остался разочарован и недоволен тем, как решались проблемы. Не думаю, что персонал хотел мне не помочь, но было очевидно, что они не готовы решать проблемы или удовлетворять базовые потребности гостей. Это сделало моё пребывание далеко не приятным. Я был бы благодарен, если бы менеджер связался со мной, так как ожидал гораздо лучшего обслуживания.

Сам отель находится в довольно хорошем состоянии, хотя и немного устаревший, но все равно приемлемый. Это «люксы» с мини-кухней. Мы планировали приготовить себе небольшой ужин. Но этого не произошло: не было вилок, не было подходящей посуды для приготовления пищи и, о, вы не можете этого придумать, не было электричества для электроплиты. В номере был только один комплект полотенец на одного человека, хотя бронирование было на двоих.
Настоящая проблема этого отеля, похоже, заключается в клиентуре, которую он привлекает. Мы видели, как люди буквально оставляли сумки с мусором и остатками еды у лифта, много людей курили на парковке, а по утрам на парковке валялись окурки. Все в нем можно охарактеризовать как «теневое», независимо от того, куда вы смотрите.
Персонал не мог быть более профессиональным и приятным, и это было плюсом, но не достаточным, чтобы сделать этот отель желанным местом для проживания. Я бы определенно уехал, если бы со мной были несовершеннолетние дети.
Это был настоящий облом…

В прошлые выходные я останавливался в Candlewood suites. Сначала персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Когда я вышел из лифта на свой этаж, из одного из номеров доносился ошеломляющий запах марихуаны. Также в воскресенье я покинул отель с множественными укусами насекомых по всему телу, но не комариными укусами. К сожалению, я больше не воспользуюсь услугами этого отеля.

Это был мой первый визит в США, и мне забронировали номер в этом отеле. Номер и отель такие же, как на фотографиях на их сайте.
Комната удобная и хорошо оборудованная.
Мне не хватало духовки на кухне. Понравится тем, кто умеет готовить. Другой вариант — приготовить еду в микроволновой печи.
Из коридора был слышен шум; не из соседней комнаты.
Окно можно открыть ограниченно (думаю, из соображений личной безопасности, чтобы кто-нибудь не выпал).
Уборка номера немного негативная, потому что за четыре недели моего пребывания там убирали только один раз. К счастью, номера чистые.
В отеле есть собственная прачечная, пользоваться которой можно бесплатно. Думаю, стоит использовать при стирке ароматические шарики, так как сушилки плохо вентилируются.
Также есть мини-маркет, если вам срочно нужны чистящие средства, их можно купить на месте.
В целом я остался доволен, тем более, что аэропорт находится в 5 минутах езды (без пробок и не нужно ждать на красный свет).