Best Western Plus Richmond

Мы с подругой выбрали этот отель из-за ограниченного бюджета, так как не собирались проводить весь день в номере. В целом, отель показался нам не очень чистым. При заселении выключатель в половине номера (включая холодильник) был отключен, и его включили снова только после нашей жалобы. Завтрак был неплохим, пока яйца не приобрели привкус сигаретного дыма. Уборка номера так и не состоялась. Мы попросили свежие полотенца и пополнить дозатор мыла, но получили и то, и другое только через час после выезда.
Мы определенно получили то, за что заплатили, сэкономив, так что урок усвоен. Но я определенно НЕ рекомендую это место никому, даже если у вас ограниченный бюджет.

Зайдя в этот отель, я почувствовала себя обманутой и осталась под впечатлением. В вестибюле было ужасно грязно и царил беспорядок. В лифте пахло так, будто там только что кто-то курил, и вообще, как от мусора. Весь этаж, на котором нас разместили, ужасно пах, и наш номер тоже был ужасен. Плесень по всему номеру, это просто отвратительно и опасно для людей. У меня сильная аллергия, и со мной был годовалый ребенок. Мы зашли в номер, тут же схватили свои вещи и ушли. Неприемлемо.

Плесень в душе, разбавленное мыло в душевой было сильно разбавлено водой, в номере было пыльно и плесневело, вода мутная, напор воды в душе отсутствовал, принимать душ было крайне сложно. Ощущение было как в мотеле, а не в отеле. В молодости я даже останавливался в хостелах с лучшим напором воды. Завтракать было неинтересно, если вода в номере была мутной, значит, это для приготовления еды или даже для того, чтобы набрать лед из автомата. Подушек было мало, к тому же они были довольно плоскими. Матрас был очень неудобным. Мы остановились здесь по необходимости из-за зимней бури, и у меня был невозвратный бронь. Если бы я знал обо всем этом, я бы уехал в тот же день. Больше здесь останавливаться не буду. Персонал на ресепшене выглядел растерянным по нашему приезду и разговаривал в сторонке с кем-то из сотрудников о своих татуировках. Мы не чувствовали себя желанными гостями и не обращали на нас внимания. После раннего выезда нам не прислали квитанцию ​​с оплатой, сказали, что ее вышлют по электронной почте, и мы отказались оставаться на последнюю ночь, так как к тому времени было безопаснее ехать домой. Меня ни разу не спросили, может ли горничная убрать номер или поменять постельное белье, хотя я провела там ЧЕТЫРЕ ночи, и мне так и не предложили свежие полотенца. Полотенца для душа не облегали меня, а мой рост всего 163 см, а вес 59 кг! Не говоря уже о моем муже. Ужасное пребывание. О, и еще запах и шум!

Недавно я останавливался в отеле Best Western Plus Richmond Airport Hotel и был под большим впечатлением от прибытия до отъезда. Отель удобно расположен недалеко от международного аэропорта Ричмонда, что делает его идеальным выбором для путешественников. Трансфер из аэропорта и обратно был организован быстро и легко, что задало прекрасный тон нашему пребыванию.
Сотрудники стойки регистрации встретили нас тепло и проявили невероятный профессионализм на протяжении всего нашего пребывания. Они быстро и без проблем организовали регистрацию, ответили на все наши вопросы о местных ресторанах и транспорте, а также порекомендовали близлежащие достопримечательности, даже не спрашивая нас. Чувствовалось, что они искренне заботятся о нашем комфорте.
Наш номер был чистым, современным и хорошо оборудованным. Такие удобства, как микроволновая печь и мини-холодильник, были очень удобными, особенно учитывая ранний выезд. Кровать была удобной, ванная комната безупречно чистой, и всё работало как надо.
Мы также оценили завтрак, включенный в стоимость проживания — большой выбор горячих и холодных блюд, свежий кофе и множество мест, чтобы не было спешки или давки. Общие зоны были чистыми и уютными, а в лобби был уютный лаунж, где можно было отдохнуть перед выходом.
В целом, этот отель оправдал все ожидания от пребывания рядом с аэропортом: удобство, комфорт и дружелюбное обслуживание.

Удивительно приятное пребывание!
Недавно мне посчастливилось остановиться в этом отеле, и, должен сказать, он превзошёл все мои ожидания. С самого прибытия меня встретила тёплая и гостеприимная атмосфера. Сотрудница стойки регистрации Кристал была очень любезна, отзывчива, внимательна, полна советов и приветлива! Регистрация прошла быстро и легко, а персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, предоставив мне всю необходимую информацию для комфортного проживания.
Мой номер был чистым, уютным и в хорошем состоянии. Удобная кровать обеспечила мне хороший ночной сон после долгого дня в дороге, а также помогла подготовиться к отъезду. Я оценил внимание к деталям, таким как свежие полотенца, бесплатные туалетные принадлежности и очень приветливый персонал. Отель также предлагал множество удобств, завтрак был приятным бонусом, а женщина, с которой мне посчастливилось общаться, готовившая еду, была очень любезна.
Что действительно выделялось, так это исключительный сервис. Персонал сделал всё возможное, чтобы удовлетворить мои потребности, включая водителя трансфера, который выслушал мои жалобы на ранний выезд. Они всегда были готовы с улыбкой и давали полезные советы. Этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества, и я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет комфортное и доступное жилье.

У нас в городе проходил корпоративный турнир по софтболу, и компания забронировала здесь несколько номеров. Большинство сотрудников выбрали другие отели, что нам тоже стоило сделать. Мы приехали около 10:30, свободных мест не было. Мы любезно спросили у администратора, есть ли у них дополнительная парковка, и единственным положительным моментом было то, что она переставила свою машину, чтобы мы могли припарковаться. Работал только один из двух лифтов. Наш номер был нормальным. Обычным, без излишеств. На одеяле был прожжённый сигаретный ожог. А рядом с кроватью нашли использованный презерватив. Туалет не работал как следует. Вода текла всю ночь. Моему мужу пришлось снимать крышку, чтобы смыть. Завтрак был неплохим. Яйца были кашей. Когда мы сказали на стойке регистрации о презервативе, они только открыли рот. Но никакой компенсации так и не предложили. Больше сюда не вернёмся.

Кровать была нормальной, постельное белье и полотенца чистыми. В отеле пахло травкой возле лифтов на первом этаже, в коридоре пахло сигаретами, но в номере пахло приятно.
Однако в номере было грязно. Ковёр был грязный (несколько липких пятен), ванна тоже была грязной, ковёр возле кондиционера был мокрым… Мы останавливались всего на ночь перед утренним вылетом, так что всё обошлось, но всё равно жалеем, что не забронировали другой отель.

Двери бокового входа были открыты. Возможно, замки были сломаны. В лифте пахло рейдом. Один из торговых автоматов был сломан. Наш номер был старый, устаревший, с сильным запахом дыма и летающими насекомыми. В коридоре были разбросаны кучи чистящих средств. Номер был обшарпанным и не соответствовал качеству, которое я ожидал от Best Western. Best Western и раньше обманывал меня поверхностными вещами, но это было хуже некуда. Не прошло и десяти минут, как я зашёл в номер, как вышел и забронировал номер в отеле Hilton, расположенном неподалеку.

Этот отель оказался просто грабежом. Единственное, что я могу сказать хорошего, — это то, что девушка на стойке регистрации была очень любезна. У меня сильная аллергия на плесень, и после одной ночи мне буквально пришлось обратиться в скорую помощь. В какой-то момент во всём здании стоял такой запах, будто оно под водой. За ту цену, которую я заплатил (156 за ночь), я думал, что здесь будет хотя бы прилично. Ковры были влажными и слегка мускусными. Я спустился вниз на завтрак, и там было столько мух, что мне даже не хотелось пить апельсиновый сок.

Питер был очень любезен на протяжении всего нашего пребывания. Он предоставил нам очень ценную информацию. Я пробыл здесь 20 дней по работе. Завтрак всегда был горячим и готов. Была очень большая зона для завтрака, где никогда не было многолюдно. Для тех, кто прилетает. Они предлагают трансфер до отеля без дополнительной оплаты. Тренажерный зал отличный, а также новый бассейн, у них также есть хорошие чистые грили для барбекю. Я очень рекомендую остановиться здесь.

Номер 423 был ужасным. Кровать была очень неудобной. Кровать наклонилась на левую сторону из-за обрушившейся внутренней части/пружин. У меня болела спина всю ночь. Я знаю, что руководство должно было знать о кровати. Мебель была старой, потрескавшейся, со следами ожогов на отделке. Внешние двери никогда не запирались, поэтому любой мог войти и не быть замеченным на стойке регистрации. Задняя парковка очень темная, неосвещенная и небезопасная. Я являюсь членом Best Western и больше никогда здесь не остановлюсь, и я местный житель и часто пользовался бы отелем, но СЕЙЧАС НИКАК! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНО, И Я МОГУ ТОЛЬКО ПРЕДСТАВИТЬ, ЧТО ДУМАЮТ ЛЮДИ, ПРИЕЗЖАЮЩИЕ ЗА ГОРОД. Позор вам, best western plus richmond airport.

Персонал был очень любезным и дружелюбным. Бесплатный завтрак предоставил хорошее и разнообразное меню. Привлекательная планировка и презентация выбора блюд. Собственность и номера были чистыми, но нуждались в ремонте и обновлении.

Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование и неудовлетворенность после недавнего пребывания моей семьи в вашем заведении Best Western. В прошлом я неоднократно останавливался в различных заведениях Best Western и должен сказать, что этот опыт был худшим, с которым мы когда-либо сталкивались.
Во время нашего пребывания мы были потрясены, обнаружив, что в нашей комнате сильно пахло марихуаной, а в различных местах была плесень. Плюс чистота в ванной оставляла желать лучшего. Чтобы еще больше усугубить наш дискомфорт, в нашей соседней комнате проходила разрушительная вечеринка с громкой музыкой и пением, что заставило нас поверить, что наш номер был забронирован дважды.
Поведение сотрудников стойки регистрации только усугубило наш негативный опыт. Человек, пришедший решить наши проблемы, постучал в нашу дверь агрессивно и неуважительно, продемонстрировав крайне неуместное отношение. Кроме того, после нашего отъезда мы были встревожены, обнаружив трех человек, курящих марихуану в непосредственной близости от нашей комнаты, несмотря на присутствие в нашей группе детей.
С сожалением вынужден признать, что это пребывание не оправдало наших ожиданий и оставило у нас неизгладимое негативное впечатление о вашем заведении. С глубоким разочарованием сообщаю вам, что в будущем мы не будем рекомендовать ваш отель друзьям, семье или коллегам.
Я верю, что вы предпримете необходимые шаги для оперативного решения этих проблем и предотвращения подобных инцидентов в будущем.

Я долго думал, стоит ли мне оставлять этот обзор. Я решил это сделать после отсутствия ответа от руководства. Когда я регистрировался в отеле, мне пришлось ждать около 10 минут, пока кто-нибудь появится. Поскольку я остался до того, как я проверил, прибыл ли шаттл, потому что я знаю, что клеркам приходится бегать. Трансфер стоял на стоянке. Со мной была моя 17-летняя дочь, и наконец появился молодой человек. Никакой униформы, он действительно выглядел странно, будучи начальником отеля. Очень неряшливо! Не профессионально. Он затянул процесс регистрации, пытаясь завязать со мной не относящийся к делу разговор. По меньшей мере, неуместно спрашивать, где мой муж, и он поможет мне добраться до моей комнаты, чтобы проверить, работает ли мой ключ. Моя дочь вернулась за водой и сказала, что менеджер разговаривал по телефону и говорил, что это идеальная работа для знакомства с женщинами, и ему не нужно выходить из здания, чтобы изменить своей девушке. Он подошел к моей дочери и попросил ее выйти на улицу и покурить вместе с ним. Я собирался позвонить в полицию, но было поздно. Руководству необходимо обратить внимание на одежду и поведение сотрудников в отношении гостей женского пола, и мне ужасно жаль его жену. Отель был в порядке, но из-за него мы не вернемся!

Номера устаревшие. Очень верно.
В нашем туалете были неприглядные пятна.
Некоторые ковры очень старые и устаревшие.
Но номера чистые.
Кухня нуждается в совершенно новом облике. Столы, мебель. Посетители слишком близко подходят к местам питания.
Цены растут по каким-то необъяснимым причинам.
Получили дополнительную плату за обслуживание в размере 17, 99? Пришел с квитанцией об оплате по электронной почте.
Платящие клиенты ожидают большего внешнего вида и дезинфекции.
Людям нравится отель, но они не хотят чувствовать себя обманутыми.
Они хотят, чтобы их опыт был приятным.
Это большая денежная ценность в гостиничном бизнесе, и иногда владельцы бизнеса теряют внимание к клиенту или клиентам, которых они обслуживают.
Существует огромный список вещей, которые следует учитывать при управлении клиентами.
Большинству клиентов нужна хорошая чистая среда со всеми электроприборами и всеми необходимыми розетками, особенно для их работы.
Находиться в среде, которая беспокоит его, его семью или путешествующую группу.
Best Western, безусловно, может помочь сделать пребывание в отеле более приятным, зная о персонале. Убедиться, что кто-то есть, и больше внимания организации.
Мы наслаждаемся пребыванием иногда лучше, чем другие.
Но необходима последовательность.

Плюсы: трансфер до аэропорта с приятным, услужливым водителем и расположение недалеко от аэропорта и в нескольких минутах ходьбы от вафельного дома.
Минусы: Почти все остальное.
Комнаты маленькие и тесные, стены сильно повреждены и тому подобное. Похоже, что за 30 лет ничего не обновлялось. Штанга в душе почти вылезла из стены, когда мой муж едва надел ее (он весит около 200 фунтов, совсем не полноват). И юбки кроватей были плохо очищены.
В ламинированном информационном листке отеля, который есть в номерах, указано, что на каждом этаже есть льдогенератор. Это правда, но лед есть только в том, что на первом этаже.
Мы заплатили 99 долларов по базовой ставке за номер, который в лучшем случае стоит 65 долларов. Я думал, что проверил отзывы, прежде чем забронировать этот отель, но понял, что определенно нет, потому что если бы я это сделал, я бы никогда не забронировал номер.

Персонал был приятным, но отель определенно устаревший, и его можно было бы обновить, вошел в номер, в котором была кровать-платформа, прошел прямо в угол и довольно сильно поцарапал ногу. Один лифт работает, а боковой вход пахнет травкой, не хватает розеток и нет USB-подключений.