ac_unit Кондиционер balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол dishwasher_gen Посудомойка airwave Фен heat_pump Отопление cooking Кухня pets Домашние животные разрешены emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я забронировала эти апартаменты на 12 дней. За пару часов до нашего приезда нам прислали сообщение о том, что диван-кровать сломана, но сказали, что его все еще можно использовать как диван. Они также заверили меня, что на месте уже находится бригада, которая немедленно приедет и устранит проблему. Я уверена, что они сделали это, чтобы помешать мне отменить бронирование, когда у меня еще была такая возможность. Их правило гласит: если вы отменяете бронирование по прибытии, вы теряете 100% своих денег, включая депозит. Когда мы приехали, стало очевидно, что диван нельзя использовать ни как диван, ни как кровать. Они заверили нас, что это будет исправлено в течение следующих нескольких дней их «командой на месте». За эти 12 дней я так и не увидела бригаду на месте. Несколько дней они тянули время. Наконец, они сказали нам, что не будут ремонтировать или заменять его во время нашего пребывания. Чтобы смотреть телевизор, единственным местом, где мы могли сидеть, был пол, который выглядел грязным. Когда я позвонила в службу поддержки клиентов, я попала на разных операторов из Индии. Они отказались вернуть нам деньги, если мы отменим бронирование, так как это не соответствует их политике. Они должны были сказать нам правду до нашего приезда, потому что мы бы отменили бронирование и нашли другое жилье, но они знали об этом, поэтому вместо этого лгали, пока не стало слишком поздно для возврата денег.