Отзыв об отеле Kasa Bryn Mawr Minneapolis 4*

Я никогда раньше не оставляла негативных отзывов. Я редко оставляю позитивные, но сегодня я это сделаю. С момента введения требований к ранней регистрации с меня взяли плату за парковку в их гараже, потому что они не могут гарантировать наличие парковочного места, если вы за него не платите. Я попыталась приобрести услугу ранней регистрации, потому что мой рейс приземлился в 6:30 утра, а предполагаемое время регистрации было 16:00. Мне подтвердили, что мне позвонят или пришлют SMS-сообщение, когда мой номер будет готов, до 16:00. Моя свекровь, две мои дочери и я ждали весь день после ночного перелета из Аляски «ранней регистрации в 15:50». У нас остался только один неработающий брелок, а он нужен, чтобы войти в здание из гаража и воспользоваться лифтом. Затем нам сказали, что они не могут назвать точное время, но надеются, что в течение следующих двадцати четырех часов кто-нибудь приедет с новым брелоком. И вот, проснувшись после нашего сна (немного жутковато), мы обнаружили новый брелок, висящий у двери, через которую им разрешено входить в любое время, пока вы здесь находитесь. Но, конечно, это еще не все.
Мою машину эвакуировали, потому что я припарковался слева от своего парковочного места. Я понимаю, что они обозначены не просто так. Однако у компании, через которую я арендовал эту квартиру, есть номер моего автомобиля и мой номер телефона, и никто не пытался связаться со мной, чтобы переставить машину. Они просто эвакуировали ее. Зачем собирать всю эту информацию, если вы не собираетесь ею пользоваться?
И самое главное: я попытался уехать, но в гараже сказали, что нет. Я простоял перед гаражом полтора часа, пытаясь уехать, но он был сломан. Я позвонил в аварийную службу здания, он был в часе езды. Вдобавок ко всему, мне пришлось перенести свой рейс, и я 45 минут просидела на телефоне со службой поддержки. Пытались понять, как мне попасть обратно в здание из гаража без брелока, потому что я уже начала процесс выезда. К счастью, очень приятный мужчина впустил меня, и я смогла подняться в свой номер. Но в остальном квартира была хорошая. И в ней было все, что нам нужно. Обслуживание было очень плохим. Персонал здания производит впечатление равнодушного и безразличного. Персонал Kasa приятный и готовый помочь, но после перелета с 4-летним и 1, 5-летним ребенком пришлось перебирать мусор.