Home2 Suites by Hilton Minneapolis Downtown

Это место совершенно не подходит для пикового сезона. Висит табличка, что уборку номеров проводят только через день. Ладно, это уже экономия, но ладно. На третий день нашего пребывания они убрали номер, на пятый — нет. Я звонила на ресепшн снова и снова, но никто не отвечал. Я ответила на приветственное сообщение от менеджера — тоже безрезультатно. Это просто смешно, это элементарное управление отелем — знать, какие номера нужно убирать.
Завтрак не соответствует рекламе. Они хвастаются сэндвичами на завтрак, зона для сэндвичей есть, но она каждый день пустует. Человек, отвечающий за завтрак, постоянно кричит на людей, чтобы они закрыли крышку на сковородке с яичницей.
В фитнес-центре дважды за время моего пребывания не было полотенец, а единственные салфетки для оборудования были в крошечном пустом контейнере, брошенном на стойку. Ужасно!

В номере люкс нам предоставили настоящее жилое пространство, а не просто кровать, втиснутую рядом со столом, как в обычных отелях.

Честно говоря, кухня в нашем номере использовалась чаще, чем ожидалось. Готовили завтрак. Хранили продукты. Разогревали остатки еды. Очень удобно для длительного проживания.

Во время срочной поездки в Миннеаполис этот отель предлагал хорошие цены по сравнению с теми местами, где я обычно останавливаюсь (например, Canopy). В отеле два входа, один из которых, кажется, находится рядом с полицейским участком. Попасть туда довольно сложно. Для входа через другой вход требуется ключ-карта, поэтому я вернулся к запутанному входу.
Мне дали номер 221. Придя туда, я вставил свою ключ-карту в цифровой считыватель на двери и вошел. Однако меня что-то беспокоило. Я не услышал знакомого щелчка замка, поэтому вышел в коридор и закрыл дверь. Затем я просто попробовал войти через дверную ручку. Мне стало ясно, что цифровой замок/считыватель карт не работает. Я спустился на ресепшн, так как это вопрос безопасности, когда меня нет в номере. Джентльмен на ресепшене сказал мне, что отель занят из-за волейбольного турнира, но он поручит ремонтные работы начать на следующий день.
Забавная заметка о номере 221: окно в номере выходит на белую кирпичную стену, которая является частью переулка.
Я ушла на встречи с клиентами в 5:30 утра, но снова упомянула об этой проблеме администратору на ресепшене, который оказался новичком. Он повторил, что вызовет техническое обслуживание. Я также позвонила в 11:26 утра, и женщина, ответившая на звонок, пообещала, что технический персонал приедет в номер, чтобы починить неисправный считыватель карт. Когда я вернулась в номер в 13:00 того же дня, я снова смогла пройти прямо в свой номер без использования ключ-карты.

Современные номера с продуманными деталями. Порты для зарядки там, где это необходимо. Хорошее освещение. Удобное рабочее место. Детали, которые действительно важны в повседневной жизни.

Внимание к чистоте на всей территории отеля было заметно каждый день нашего пребывания, начиная от общественных зон и заканчивая самим номером.

Прожили здесь 3 ночи во время командировки. В первую ночь не работал кондиционер — его починили. Во вторую ночь перестал работать телевизор. В третью ночь не было горячей воды ни в моей комнате, ни в соседней комнате коллеги. Сотрудники технической службы проверили телевизор и душ и «не нашли проблем», поэтому «ничего не можем сделать». Не рекомендую.

Завтрак идеально зарядил нас энергией на утро. Мы взяли горячую еду и немного фруктов на потом. Ушли довольные и готовые каждый день исследовать Миннеаполис.

Современный стиль, пронизывающий весь отель, создает ощущение новизны и делает пребывание в номере по-настоящему приятным в перерывах между активным отдыхом.

Сложно найти парковку. Услуги парковщика дорогие, особенно если уже платишь за номер. В итоге воспользовался парковкой Hero, и парковка через них вышла гораздо дешевле, но пришлось ехать кварталов в пяти. Неплохо, до отеля всего 7 минут пешком. На стойке регистрации приветливые. Номер очень современный. Не тихий, практически рядом с полицейским участком, сирены слышны почти каждый час, а в номере постоянно мигал яркий красный знак пожарной сигнализации. Ко всему привыкаешь за несколько дней. Останавливался там на неделю во время командировки.

Нам очень понравилось. Персонал при регистрации и персонал на завтраке были очень дружелюбны. Номера были идеально чистыми, и это отличное место для прогулок.

Расположение близко к арене "Target", но до ближайшего супермаркета было 12 минут пешком. Кроме того, они требуют оставить депозит в 100 долларов за каждую ночь, и только картой, поэтому не возвращают его, игнорируя все сообщения и звонки, просто украли мои деньги. Сумма небольшая, но очень обидно.

Во время наших многочисленных поездок мы всегда останавливаемся в Home 2, когда они доступны. Hilton ест всё необходимое для комфортного отдыха и домашнего уюта, и в них есть всё необходимое. Особенно радует наличие холодильника с морозильной камерой, небольшой кухни и, при необходимости, двух отдельных комнат. Кровати всегда удобные, с дополнительными одеялами и подушками, а в отеле всегда есть спа-салоны и бесплатный завтрак. Во время этой поездки я узнал, что у них также есть стиральные и сушильные машины.

Мне вообще нравится эта сеть отелей. Но моё недавнее пребывание было совсем другим. Моя падчерица, военная, мой сын и я забронировали номер на 6 дней, не зная, когда моего мужа выпишут из больницы после операции на открытом сердце. Они не позволили нам продлить проживание ещё на один день по той же цене, что я заплатила за последние 6 ночей. Они запросили больше, чем вдвое больше за ночь во вторник (больше 400 долларов). Мы были идеальными гостями. Мы рассказали им о нашей ситуации, попросили скидку для военнослужащих, но они не сдвинулись с места. Нам пришлось собрать вещи и уехать. Всё, о чём мы просили, – это немного сочувствия и небольшое исключение. Я так разочарована. Совсем не то, чего я ожидала от Тру.

Добро пожаловать в Миннеаполис! Где люди будут курить травку и ронять бутылки с мочой у вашей машины, припаркованной на улице, а услуги парковщика стоят 50 долларов за ночь. Номера не только маленькие, но и совершенно не подходят для длительного проживания. В люксах Home2 это не так. Скорее, они похожи на тесную больничную палату. Мы были в Миннеаполисе, где моему отцу только что сделали операцию на открытом сердце, и не знали, сколько времени это займет. Мы пытались продлить наше пребывание ещё на один день, и с нас пытались содрать больше 400 долларов за ночь. Кстати, были свободные номера, но они просто не хотели платить ту цену, по которой мы изначально бронировали, которая была чуть меньше 200 долларов. Избавьте себя от головной боли и остановитесь в другом месте.

Номер был чистым, виды хорошие. Парковка просто ужасная. Их долина стоит около 50 долларов за 24 часа, и они будут забирать вашу машину так часто, как вам нужно, так что если вы въезжаете и выезжайте, это не большая проблема, разве что вам нужно записаться на 15 минут заранее, потому что их пандус находится примерно в 7 кварталах. Парковка рядом стоит 30-35 долларов, но тогда вам придется тащить свой багаж с собой. Если у вас много багажа или вы поздно ночью, это не идеально. В отличие от других отзывов, у нас действительно отличный сервис, возможно, потому что там был генеральный менеджер отеля, который помогал мне. Бесплатный горячий завтрак тоже был очень вкусным, что было приятным плюсом для проживания здесь. В окрестностях много мест, которые можно посмотреть, мы смогли дойти до каменного арочного моста, совершив небольшую прогулку.

Я столкнулась с ужасным обслуживанием в этом отеле. Я являюсь постоянным клиентом Hilton с 2019 года и никогда раньше не получала плохого обслуживания в отелях Hilton, пока не оказалась в этом. Изначально я забронировала номер на 4 дня, но из-за неудобной парковки спросила, можно ли выехать раньше и не платить за дополнительные 2 дня. Мне сказали, что это нормально, что с меня не возьмут плату, но это произошло. Я жаловалась в Hilton, отправляла электронные письма, звонила на ресепшн, и мне сказали, что мне вернут деньги, однако этого так и не произошло. Из-за этого опыта я перехожу из Hilton в Marriott, так как крайне разочарована уровнем обслуживания.