Extended Stay America Suites - Minneapolis - Airport - Mendota Heights

Совершенно не то, чего я ожидала. Я постоянно пользуюсь услугами ESA по работе и чувствовала себя комфортно, бронируя здесь номер на короткую поездку домой на праздники. Перед тем, как мы вошли в здание, парковка была в ужасном состоянии, повсюду валялись огромные куски льда — очевидно, что за всю зиму не нанимали службу по уборке снега. Это сразу же вызвало подозрения в некомпетентности руководства. Когда мы вошли в номер, дверная ручка застряла в открытом положении. Стены были помяты и поцарапаны по всему номеру (я даже не понимаю, как это возможно — как будто его использовали в промышленных целях или что-то подобное). На двери в ванную были царапины от удара, как будто кто-то взломал ее, стул был порван, покрывало было в пятнах и порвано, на стенах были следы, похожие на жир, а весь декор был либо поврежден, либо испачкан неизвестно чем.
Я получила электронное письмо от менеджера о том, что мне вернут деньги, но это так и не произошло. Пришлось забронировать другой отель на шоссе рядом с MOA, и я советую вам сделать то же самое.

Мы с детьми останавливались в этом отеле на 2 ночи, чтобы навестить родственников в Сент-Клауде. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Они также очень хорошо относились к моим детям и внимательно выслушивали их восторженные рассказы о том, как им нравится их пребывание. Отель был очень чистым, и мы чувствовали себя в полной безопасности. Завтрак "на вынос" предлагал довольно разнообразный выбор, как и торговые автоматы. Обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда приедем.

Я провёл здесь 3 недели. Когда я вернулся в свой номер 430, моя ключ-карта не сработала. На стойке регистрации сказали, что мне поменяли номер на 316. Когда я зашёл в номер 316, там не было холодильника, а душ был завален обломками плитки на потолке, кровать не была заправлена. В общем, ужасный опыт. Всю еду, которую я ел в номере 430, выбросили. Не рекомендую ехать сюда, так как вас не предупреждают, что ваш номер будет отдан кому-то другому в середине бронирования! Кроме того, с меня взяли плату за поздний выезд в размере 129 долларов, хотя у меня уже не было номера, где можно было бы переночевать!

Я никогда не останавливалась в отеле, где за каждую ночь проживания взимается плата за домашнее животное.
В ванной комнате не было тщательной уборки: шерсть и мусор по краю душа. На стене под столешницей в ванной были пятна, о которых я даже думать не хочу. Вдобавок ко всему, горничная открыла мне дверь через два часа после того, как я пробыл в номере. Это меня очень напугало. Она говорила только по-испански, так что я не понимаю, чего она хотела.
Ужасный опыт!

Итак, в этом отеле есть несколько хороших сотрудников на стойке регистрации, но на этом всё заканчивается. Горничные говорят только на английском, но не на абла-английски, извините, но не на абла-английски. Поэтому, когда им говорят, что почти в 20 номерах есть клопы, они улыбаются, но не говорят на абла-английски. Из-за этого руководство решило проигнорировать 34 номера, которые были выселены в один день. Не останавливайтесь здесь, если не хотите делить клопов, это грязный и отвратительный отель.

Будьте осторожны, если вы женщина и останавливаетесь здесь! В понедельник в 3 часа ночи мы спали и проснулись от постоянного стука в нашу дверь. Там был мужчина, и после того, как я сказала ему, что он ошибся дверью, он не переставал стучать, пока мой парень не проснулся и не сказал ему уйти. Мужчина закрыл глазок и исчез! Заметьте, это были 2 школьных автобуса с латиноамериканцами, которые жили там по работе, и мужчина, который стучал, был латиноамериканцем. В комнате были я, мой двухлетний ребенок и мой парень, но я предполагаю, что он подумал, что я одна, и поэтому ушел. Тогда мы вызвали полицию, но ничего не смогли сделать, так как преступления не произошло. На стойке регистрации так и не связались с нами и не показали видеозапись! Я позвонила и сообщила об этом инциденте, чтобы сотрудничать, поэтому мы ждем ответа. Только в 4 часа вечера того же дня мой парень спустился вниз, и там работал другой человек, и мой парень рассказал ему, что произошло, а он сказал нам, что нечто подобное произошло всего два месяца назад с другой женщиной, и она тоже ушла, потому что это было небезопасно! ПРОСТО БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ! и в комнатах были тараканы, и лифт тоже не работал! Мы получили возврат и уехали! Я хочу поблагодарить сотрудника, кажется, его зовут Брайан, за то, что он нам помог!

Ахмед был настоящим мастером своего дела, он быстро и эффективно помог нам забронировать номер. Исключительное обслуживание клиентов, лучше, чем в предыдущем отеле, и цена вдвое выше. Спасибо.

Я забронировал номер онлайн через booking. Com. Когда я приехал, мне дали односпальную кровать, которая не была забронированным номером, а затем они взяли с меня другую цену. Было сомнительно, что цена отличалась, но я пошел в свой номер, и это была не двуспальная кровать, как было забронировано, поэтому я отказался от номера, и администратор сказал, что они согласны на возврат денег. Несколько дней спустя я проверил свой банк, и они сняли с меня деньги за два разных бронирования по отдельности. Это была неделя J4, и никто на стойке регистрации не отвечал на мои телефонные звонки всю неделю. Я позвонил на стойку регистрации в понедельник после J4 и позвонил кому-то, и они сказали, что у меня два бронирования, одно с priceline. Com и одно с booking. Com. Парень сказал, что может вернуть деньги с priceline, но с моего booking. Com он не может, интересно, почему, как будто он утверждал, что я забронировал priceline, который также является третьей стороной, что он может вернуть деньги. Мало того, он утверждал, что booking. Com был неявкой. Я никогда не бронировал с priceline и никогда не получал их подтверждения бронирования. Я даже позвонил им, чтобы проверить это, и не было никакого бронирования. Я думаю, отель просто не хотел брать на себя ответственность за ошибку бронирования отеля, которую они допустили, и утверждал, что я забронировал два отдельных бронирования. Это было бы легко зарезервировать, если бы они только взяли на себя ответственность сделать это правильно.

Плюсы: Близкое расположение к аэропорту. Минусы: Лифты не работали, а мой номер находился на третьем этаже в конце коридора. Мне пришлось терпеть шум от гостей, поднимающихся по лестнице. Персонал на стойке регистрации не знал, когда починят лифты. Номер был грязным. Телевизор не работал.

Этот отель действительно хороший, персонал просто замечательный, но Ронни, менеджер, она супер крутая и милая. Номера действительно хорошие и чистые. Мне нравится останавливаться здесь, когда я это делаю, отель — приятное место, и люди, которые останавливаются в этом отеле, просто милые и дружелюбные.

Мне нравится этот отель, мы с супругой останавливаемся здесь на длительный срок в течение многих лет. Нам просто нравится менеджер Ронни. Она хорошо справляется со своими обязанностями, и ее улыбка осветит комнату. Она делает все возможное для своих гостей вместе со своим персоналом. Ночью Нейт позаботится о том, чтобы вы чувствовали себя в безопасности, а его улыбка также осветит вашу ночь. Очень хорошие впечатления, и я очень рекомендую этот отель. Особенно, если вы остаетесь надолго.

Сотрудница стойки регистрации Такара старалась изо всех сил ради меня, когда я впервые приехал сюда, она была великолепна. Она позаботилась о том, чтобы я сразу же позаботился о ней. Когда я пришел со своей командой, она сама убрала одну из комнат, когда я пожаловался, что в одной из комнат беспорядок.

Очень дружелюбное обслуживание на стойке регистрации. Очень, очень вежливая, воспитанная женщина, работающая, сделала процесс очень гладким. Сервис и проживание на должном уровне.

У меня был потрясающий опыт проживания в Extended Stay America, и я очень доволен своим пребыванием. С того момента, как я вошел, меня встретили теплый прием и гостеприимство. Персонал был очень внимательным и позаботился о том, чтобы у меня было все необходимое! Я очень рекомендую этот отель людям, которые ценят комфорт и отличный сервис!

Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Extended Stay America, и это был совершенно замечательный опыт от начала до конца. С того момента, как я приехал, персонал на стойке регистрации сделал все возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем. Процесс регистрации прошел гладко, и персонал на стойке регистрации был невероятно любезен! Я определенно рекомендую другим.

Когда мы впервые приехали, у них были проблемы с Wi-Fi и спутниковым телевидением. Но после нескольких дней работы над ним и, судя по всему, множества деталей спустя, он наконец-то работает идеально. Поэтому я не могу винить в этом персонал. Весь персонал потрясающий! От ресепшена до обслуживающего персонала и горничных. Они все ОТЛИЧНЫЕ! У нас до сих пор нет работающего телефона в номере, но мы все равно им никогда не пользуемся. Я определенно рекомендую это место. Единственная реальная проблема, которую я здесь вижу, это наши соседи… Они любят драться… ОЧЕНЬ! Но я думаю, что с этим разобрались, потому что мы вообще не услышали от них ни звука.

Процесс регистрации прошел гладко, а сотрудник стойки регистрации был услужливым и гостеприимным. Но позже той же ночью тот же сотрудник неожиданно ворвался в мою комнату. Она извинилась, но это был удивительный и тревожный опыт.
Я пытался купить бутилированную воду в торговом автомате по системе «оплата из крана». После тапа по моей карте не было возможности ввести номер для моего выбора — я видел куда его вводить, но нажатие кнопок выдавало случайные числа.
Однажды утром в 8:30 я попытался выпить кофе, но автомат для кофе был пуст. Я спросил, будут ли еще, и мне ответили, не глядя в глаза: «Думаю, все, как только оно исчезнет». Учитывая, что завтрак подается с 6:00 до 9:30, я был удивлен, что не было предпринято больше усилий для пополнения запасов или, по крайней мере, для более дружелюбного ответа.
Однажды ночью в коридорах раздались громкие крики, которые продолжались до поздней ночи — после 1:30 ночи. Той ночью мне не удалось спокойно заснуть.
В целом, за исключением женщины, когда я регистрировался, и еще одного мужчины на стойке регистрации, никто не приветствовал меня, не хотел оторваться от компьютера, завязать разговор или вообще не беспокоился о том, чтобы быть приятным.