Hyatt Regency Bloomington - Minneapolis

Будьте осторожны, если вы мерзнете во сне, в этом номере (616) ОЧЕНЬ ЖАРКО. 76 градусов, если быть точным.
У меня завтра рейс в 4 утра, и я физически потею.
Я связался с ресепшеном, и мне сказали, что номер будет охлаждаться всю ночь, но кондиционер отключен на зиму. Я это прекрасно понимаю, но я заплатил слишком много за отель, где невыносимо жарко.

Моё пребывание в отеле Hyatt в Миннеаполисе было разочаровывающим, в основном из-за проблем с чистотой, чрезмерного шума и непрофессионального обслуживания при выезде.
Прибыв в свой номер (535), я обнаружил оставшуюся конфету Reese’s Peanut Butter Cup, что вызвало опасения по поводу тщательности уборки номера. Простыни также были заметно жёсткими и совсем не соответствовали тому, чего я ожидал от отеля среднего уровня. Вдобавок ко всему, печь в номере очень сильно шумела и работала всю ночь, постоянно будя меня и мешая заснуть.
Самым неприятным моментом моего пребывания стал ранний выезд в 5:00 утра 2 января 2026 года. Я просто попросил ночного администратора выдать мне квитанцию, и она сначала сказала, что не может этого сделать. Она неоднократно спрашивала номер моей комнаты, хотя он был чётко написан на конверте моей ключ-карты. Общение было неорганизованным, и она, похоже, не знала, что делает.
Затем я попросила подтвердить свой адрес электронной почты, поскольку после бронирования по телефону я так и не получила подтверждающее письмо. Она отказалась показать мне свой экран, заявив, что это конфиденциальная информация, что я понимаю, — но когда я написала свой адрес электронной почты, он оказался введен неправильно. Она настаивала, что я не могла забронировать номер без правильного адреса электронной почты, хотя я бронировала по телефону с одной из ее коллег.
На протяжении всего разговора я сохраняла спокойствие и пыталась решить простую проблему.

Хочу начать с того, что регистрация прошла отлично и была очень любезной — я это ценю.
Однако последующее общение оказалось неоправданно неприятным. Я позвонил, чтобы узнать, не оставил ли я что-нибудь в номере, и процесс был значительно усложнен. Я четко объяснил ситуацию по телефону, но меня попросили пройти несколько этапов составления отчета и объяснений процедур, которые не принесли никакой пользы.
Это должно было быть простое общение:
«Да, сэр, вещь найдена. Пожалуйста, заберите ее на стойке регистрации, предъявив удостоверение личности».
Вместо этого ответ был чрезмерно затянутым и продиктованным правилами, что создало впечатление неэффективности, а не профессионализма. В современной индустрии гостеприимства жесткое следование процедурам в ущерб качеству обслуживания клиентов контрпродуктивно. Люди платят не за процедуры — они платят за сервис, ясность и гибкость.
Надеюсь, этот отзыв будет воспринят конструктивно. Общение на ресепшене было хорошим, но эта часть взаимодействия не соответствовала тому же стандарту.

Мы остановились на одну ночь перед вылетом из аэропорта Миннеаполиса. Расположение было очень удобным! Все было очень комфортно. Нас любезно встретили как при заселении, так и при выезде. Наш номер был просторным, а кровать удобной. Мы не ужинали в ресторане, хотя наличие полноценного ресторана и бара было бы очень удобно. Мы воспользовались трансфером в 4 утра, поэтому завтракали не были.

Я останавливался в этом отеле дважды за две недели — сначала на 4 дня, а затем на 3 дня в апреле. Мое первое пребывание в номере Regency Suite было вполне удовлетворительным с точки зрения номера: чистый, комфортный и просторный. Персонал? Просто средний. Ничего особенного, но меня это устраивало.
Однако второе пребывание стало полным провалом.
Все началось с телевизора в спальне, который не выключался. После часа попыток починить его самостоятельно, я открыл пульт, чтобы проверить батарейки, — и обнаружил внутри плесень. Когда я позвонил на ресепшн, они были на удивление невозмутимы. Марк на ресепшене сказал мне, чтобы я позвонил на следующий день, если хочу поменять номер. Серьезно?
Два дня спустя меня наконец переселили в другой номер, который оказался еще хуже. Перегородка между номерами издавала громкий стук каждый раз, когда открывалась или закрывалась. В номере не было телефона. Обслуживание в целом было плохим, а еда — в лучшем случае средней. Для отеля Hyatt Regency это было более чем разочаровывающе.
Единственный светлый момент? Кэролайн и Калеб за барной стойкой. Они были невероятны — внимательны, заботливы и делали всё возможное и даже больше. Когда малиновые круассаны закончились, они предложили испечь свежие специально для меня. Честно говоря, им не место в месте с таким неорганизованным и неотзывчивым персоналом. Кто бы ни был ответственным — возможно, это была Дженнифер — её никогда не было на рабочем месте, и она даже не удосужилась перезвонить.

Мы с семьёй останавливались здесь, наверное, раз двенадцать и планируем вернуться ещё не раз. Конечно, это не супер-роскошный отель, но он определённо предлагает полный спектр услуг. Этот Hyatt Regency — наша база во время поездок по городам, и мы не останавливаемся у родственников или друзей. Расположение отеля очень удобное: из аэропорта можно добраться на легкорельсовом транспорте, на их шаттле и т. Д. Всего за несколько минут. Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый, здесь чувствуешь себя как дома вдали от дома. Номера хорошие, относительно новые и свежие, есть даже несколько классных люксов. Мы любим завтракать в Urbana, когда останавливаемся там: там подают вкусную и интересную, но при этом доступную еду, которая нравится даже малышам. Но, думаю, больше всего нашей семье нравится отличный бассейн для малышей.

Отличное расположение, недалеко от аэропорта, метро и торгового центра Mall of America. Отель предоставляет трансфер каждые полчаса, что оказалось удобным и надежным. В лобби есть красивый камин, а снаружи отель хорошо освещен (и оформлен в праздничном сезонном стиле).
Я забронировала номер люкс с двуспальной кроватью (много дополнительного места) и при бронировании попросила добавить раскладную кровать. До регистрации я ничего не слышала об этом, но мне сказали, что раскладных кроватей больше нет. Диваны, к сожалению, не подходят для сна, разве что для очень маленького ребенка.
Мы уехали рано утром, поэтому не смогли попробовать завтрак, но отель предлагал кофе для гостей, приехавших рано. Однако, похоже, все остальные гости пьют кофе без молока и сливок, потому что их не было. Добрая женщина на ресепшене сказала: «У нас нет ключа от этого номера». В целом, это был приемлемый, хотя и немного разочаровывающий опыт.

Модный и стильный интерьер, в целом всё в порядке, рядом с аэропортом и торговым центром… За исключением того, что всю неделю моего пребывания работал только один из трёх лифтов, поэтому приходилось ждать, чтобы им воспользоваться. Кровати и постельное бельё были довольно неудобными и низкого качества по сравнению с другими местами, где я останавливался. В следующей командировке я предпочту остановиться в другом отеле, чем возвращаться сюда.

Отдых понравился! Идеальное удобное расположение, чисто и тихо, прекрасный вид на голубое небо над кондоминиумом Reflections, хороший конференц-зал. Понравился уютный бассейн с идеальной температурой воды и воздуха. В бассейне был душ для предварительного мытья. Хотелось бы, чтобы в фитнес-центре были не только гантели и кардиотренажеры, но и силовые тренажёры.

В следующий раз, когда будете в одном из городов-побратимов: Миннеаполисе или Сент-Поле (MSP),
Обязательно рассмотрите Hyatt Regency в Блумингтоне, штат Миннесота.
Он расположен прямо у аэропорта, к отелю ходит шаттл, а прямо напротив отеля вы увидите железнодорожную станцию, которая доставит вас в центр Миннеаполиса за 2 доллара!
Как глобалист, меня повысили до представительского люкса, который был просто прекрасен и просторен. Вид на зеленую зону перед отелем был потрясающим, особенно на фоне осенних листьев и великолепного заката.
Территория вокруг отеля абсолютно чистая и безопасная. Если вы любите шопинг, торговый центр Mall of America находится в нескольких минутах ходьбы от отеля. На первом этаже соседнего отеля есть продуктовый магазин, где можно купить закуски, напитки и т. Д.
Отель был прекрасным, особенно вестибюль с теплым и уютным камином. Персонал был вежливым, дружелюбным и профессиональным. Я обязательно вернусь в этот отель.

Отель был ухоженным, чистым и современным. Мой номер был в отличном состоянии и современным. Весь персонал был очень отзывчивым и гостеприимным. Предоставляется трансфер до торгового центра Mall of America и аэропорта. Еда, которую я покупал в кафе, и кухня были вкусными.

Отель был очень хорошим, однако у персонала были серьёзные проблемы. Вернувшись домой, я обнаружил, что в номере за дверью осталась сумка с покупками на сотни долларов. После нескольких попыток дозвониться до отеля мне посоветовали отправить электронное письмо, чтобы горничные проверили, не нашли ли её. Мне ответили, что сумки нет, хотя она точно была. Теперь все мои вещи у кого-то из горничных, и решить эту проблему невозможно.

Не останавливайтесь здесь. В пешей доступности от этого отеля есть много более дешевых, чистых и внимательных отелей. Заселился с двумя забронированными номерами. Откинув одеяло, чтобы вздремнуть, обнаружил на простыне что-то похожее на «гоночные полосы». Гоночные полосы появляются, когда «бегаешь по туалету, не убравшись как следует». Мы позвонили на стойку регистрации, и нам поменяли постельное белье. Возникает вопрос о чистоте после каждого гостя. Платить 15 долларов за парковку в пригороде — это просто нелепо! В этом отеле НЕ убирают номера, пока вы не проведете три ночи? На стойке регистрации грубые люди, единственный приветливый сотрудник был в баре The Urbana. Не стоит своих денег. Останавливайтесь в другом месте.

Мы только что провели здесь свадебный прием, и всё было просто потрясающе. Весь персонал был очень любезным и профессиональным. Эрик постоянно интересовался нашим вечером, чтобы убедиться, что нам ничего не нужно. Когда мы уходили на фотосессию, Эрик подогревал нашу еду и подал её нам, когда мы были готовы.
Кейтлин упростила процесс планирования. Она помогла нам составить график, как будет проходить вечер. Она также подготовила для нас таблицы расстановки столов, которые мы должны были заполнить, чтобы мы могли выбрать желаемую сервировку. Кейтлин следила за тем, чтобы каждая деталь была выполнена идеально, и проверяла, ничего ли мы не упустили.
Еда была просто восхитительной, мы получили множество комплиментов от гостей. Трюфельный сыр на гриле произвел фурор во время коктейльного часа. Тушеная говяжья грудинка без костей просто таяла во рту и была восхитительной на вкус. Курица Bell and Evans была невероятно вкусной. Огромное спасибо шеф-повару.
Отель был очень любезен и даже прислал нам клубнику в шоколаде и шампанское после нашего важного дня.
Я не могу не рекомендовать этот отель как место для проживания и проведения свадебного приема.

Комфортабельный, но в то же время изысканный, но без излишеств. В нескольких шагах от легкорельсового транспорта, что позволяет легко добраться до торгового центра или аэропорта. Синяя ветка, кстати, идёт до самого центра города, так что посещение спортивных мероприятий или концертов — одно удовольствие. Ресторан неизменно хорош. Атмосфера непринуждённая и гостеприимная. Некоторые номера немного тесноваты и не позволяют организовать столы, если вы путешествуете с другими людьми. Персонал всегда отличный.

Прекрасно провели время, когда были в городе на концерте. Весь персонал был замечательным. Номер был очень уютным, просторным и очень чистым! Ужинали в ресторане Urbana Kitchen, еда была восхитительной и с идеальной остротой. Менеджер Бекка была очень внимательна к любым просьбам и делала всё возможное, чтобы помочь! Обязательно остановлюсь здесь снова и снова!

Я останавливался здесь 5 или 6 раз, и раньше всё было отлично. Предлагают трансфер до торгового центра Mall of America. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что ждать нужно 15–20 минут. Я подождал 30 минут и спросил, что происходит. Он сказал, что они уже уехали. Они тихо уехали… Водитель не подходит к лобби и не говорит: «Шаттл до Терминала 2 или Mall of America». Как делают все отели, предлагающие несколько трансферов.