Hampton Inn & Suites Minneapolis St. Paul Airport - Mall of America

Если вы планируете посетить торговый центр Mall of America, то это идеальное место для проживания! Мы с внучкой провели в этом отеле 4 ночи, и всё было просто замечательно. Номер был безупречно чистым, завтрак каждое утро был восхитительным, трансфер до аэропорта и обратно был отличным, мы также ежедневно ездили в торговый центр и обратно. Хотя отель находится недалеко от аэропорта, нас никогда не беспокоил шум, мы замечали только самолеты, когда были на улице. Персонал тоже был замечательным. Из тех, кого я помню, это Аня и Моника, менеджеры, Тинда и Хашим из службы уборки номеров, и Эрик, наш водитель трансфера. Жаль, что я не помню больше имен, потому что все, с кем мы общались, были великолепны.

Обычно мы стараемся останавливаться здесь каждый раз, когда навещаем родственников, но больше сюда не вернемся из-за абсурдной платы за парковку в 15 долларов за ночь. Обычно мы останавливаемся на 5 ночей, и для отеля Hampton Inn такая стоимость парковки – это дорого. Однако Моника была очаровательна и очень услужлива при регистрации, несмотря на то, что была очень занята из-за того, что все номера в отеле были забронированы.

Заказала трансфер в 7 утра. Ждала у двери, но никто не появился. Спросила у женщины на стойке регистрации, и она сказала, что я назвала имя, но никто не ответил. Я буквально ждала в фуд-корте, неужели они не могли подойти и спросить людей погромче? Вместо того, чтобы позвать трансфер из-за стойки? Женщина на стойке регистрации не проявила ни сочувствия, ни сопереживания, к тому же у нее был акцент. Обслуживание на стойке регистрации было ужасным. Все они разговаривали так, будто не хотят здесь работать, ни улыбок, ничего. Она сказала, что мне придется подождать следующего в 7:30, и на этом все. Ставлю 1 звезду за обслуживание, 2 звезды за номера, потому что на стене в душевой был комок волос, а полотенца были с дырками. За такую ​​цену за ночь на полотенцах не должно быть дырок. 4 звезды за расположение, потому что он ближе к аэропорту. Обычно у меня нет проблем с другими отелями сети Hampton Inn, только с этим.

Номера были сделаны некачественно, мелочи создавали ощущение некоторой неряшливости. Определенно маленькие для такой цены. В столовой было очень липко и грязно, а "сосиска" по утрам представляла собой буквально нарезанный хот-дог 😐. Одна женщина на ресепшене была очень милой и приветливой, но остальные были холодны. Бассейн был хорошим, достаточно большим и чистым. Найти парковку в субботу вечером было сложно, пришлось припарковаться на парковке другого предприятия, потому что она была полностью заполнена у отеля. Был некоторый шум из аэропорта, но звукоизоляция довольно хорошая. Мини-холодильник также заморозил все наши продукты, я не заметил, как изменить настройки, но, возможно, я просто их пропустил. Отель был просто нормальным.

Отличное расположение. Еда хорошая, но зависит от дня… некоторые картофельные дольки на завтрак были исключительно сухими, и я не смог их есть. Номер был хороший, за исключением шума от ветра, который прекращался только если дверь была открыта… не знаю, что это было.

Моника оказала мне невероятную помощь по телефону, когда мне нужно было обновить бронирование. Она подробно объяснила весь процесс и предоставила именно то бронирование, которое я искала. Наш опыт проживания в этом отеле перед поездкой в ​​Колорадо был именно тем, что нужно нашей семье. Отличные номера, удобные кровати и вкусный завтрак. Трансфер был вовремя и очень быстрым. Я обязательно остановлюсь здесь снова во всех своих будущих поездках!

Номера и удобства неплохие, а обслуживание клиентов отличное. Несмотря на отличное обслуживание, мы бы здесь больше не остановились. В основном, кровати и подушки ужасно неудобные, а джакузи все время было сломано (пузырьки работают, но нагревательный элемент не работает). Завтрак, однако, очень хороший. В целом, это то, что есть за такую ​​цену.

Этот отель Hampton Inn, расположенный недалеко от трассы 494, находится очень близко как к аэропорту, так и к торговому центру MOA. Номер был чистым и комфортным. Я не ощущал никакого шума. Завтрак был вполне приемлемым. Персонал на ресепшене был не очень профессиональным, но в целом я остался очень доволен своим пребыванием перед ранним утренним рейсом.

У нас был очень разочаровывающий опыт. Мы забронировали этот отель специально для короткого 7-часового пребывания, чтобы поспать между рейсами. В итоге мы ждали трансфер в аэропорту больше часа. Каждый раз, когда мы звонили на ресепшн, нас уговаривали, говоря, что он «почти на месте» или «прибудет через минуту». По сути, они украли у нас час сна, и никто на ресепшене даже не извинился за задержку.

Мани и Арин… Эти два замечательных человека знают, как поддерживать работу сферы обслуживания клиентов. Их гостеприимство и дружелюбие помогли мне перейти от разочарования к полному удовлетворению. Я бы хотел, чтобы все работники были такими, как эти двое. Спасибо вам обоим за ваше гостеприимство.

Администратор старалась позвонить нам накануне вечером по поводу трансфера из аэропорта, чтобы убедиться, что у них достаточно места на отведённое нам время. Они были очень дружелюбны, когда мы приехали!

Отличный номер. Чистый. Просторный. Тихий. Хорошее расположение.
Также хороший выбор на завтрак. Завтрак менялся каждый день, пока мы там были.
Спасибо за ежечасный трансфер до торгового центра Mall of America.

Они заботятся о гостях. Во время нашего пребывания нас несколько раз спрашивали, нужна ли нам какая-либо помощь. Я ценю то, что они хотят, чтобы наше пребывание было приятным. Номер был очень комфортным, а что еще лучше, тихим. Наш номер выходил на восток, и мы не слышали шума самолетов или других гостей. Завтрак был довольно хорошим. Определенно достаточно хорошим, чтобы сэкономить время и деньги на походах в ресторан. Чистота, доступная цена и заботливое отношение – лучше не придумаешь. Очень рекомендую.

Очень разочарован всей экосистемой Hilton. Иногда в приложении Hilton я могу выбрать номер и сразу получить цифровой ключ, не подходя к стойке регистрации. Иногда такой возможности нет. В этом Hampton у меня не было возможности выбора.
Общение с персоналом стойки регистрации утром в день моего прибытия не привело к тому, что мне не дали никакой информации о том, какой номер я получу и когда. Я продолжал спрашивать, когда в приложении появится выбор номера, из которого я могу выбрать, но он так и не появился.
Даже по прибытии в отель приложение сказало, что номер недоступен. К тому же, когда я задал вопрос на стойке регистрации через чат, они даже не прочитали его и вернулись с совершенно другим ответом.
Я пришел на стойку регистрации очень расстроенный всем этим процессом Hilton, Моника не проявила никакого сочувствия, чтобы попытаться разрешить ситуацию или сделать меня счастливым. Немного сочувствия могло бы немного меня успокоить. Вместо этого она разозлилась и отпустила в мой адрес непрофессиональные комментарии. Не ожидала такого от персонала Hilton.
Зато отель выглядит неплохо. Мой номер прекрасный, и он расположен в хорошем районе города. Посмотрим, как пройдут следующие два дня.

Мы забронировали смежные номера, позвонив в отель напрямую за неделю до этого. Когда мы заселились, нам сказали, что у нас есть номера 102 и 108. Я сказала персоналу, что мы забронировали смежные номера, на что она ответила, что у них нет свободных смежных номеров. Так что либо у них не было смежных номеров, как мне сказали, когда я бронировала номера, либо они не сохранили забронированные мной номера. Моне, казалось, не волновало, что они все испортили, и даже не удосужилась встать со своего места, чтобы зарегистрировать нас. Мы путешествовали с маленьким ребенком и хотели иметь возможность уложить его спать и пойти в смежный номер. В номере 102 есть вентиляционное отверстие кондиционера, которое находится в 7 футах от пола и дует прямо на кровать, и нет возможности его отвести. Так что вы мерзнете, когда кондиционер включен, а вы в постели.
Завтрак был очень хорошим, и номер был довольно хорошим, если не считать проблемы с вентиляцией.

Прекрасные выходные для нашей семьи. Чистый и уютный номер.
В номере было тихо и спокойно (отель расположен на траектории полёта из аэропорта), самолёты были слышны редко. Мы жили рядом с лифтом, и его тоже не слышали.
Завтрак был очень хорошим. В зоне для завтрака есть столики, где можно посидеть или отдохнуть в течение всего дня.
Трансфер до MOA и аэропортов.
Возможно, остановлюсь здесь снова.

Чтобы добраться туда, подойдите к зоне наземного транспорта в любом из терминалов и позвоните на стойку регистрации. За вами пришлют микроавтобус. Вы можете забронировать поездку обратно в аэропорт на стойке регистрации, но места могут быть переполнены.
Это место отлично подходит для длительных пересадок. Кровать удобная, а в наличии есть множество туалетных принадлежностей, которые могут понадобиться в дороге (что очень удобно, если вы расстались с багажом). Персонал дружелюбный и отзывчивый.