Hilton Minneapolis Bloomington

Плюсы: В целом хороший отель. Просторные, чистые и комфортабельные номера. Ежедневный завтрак был простым, но вполне сносным. Рестораны на территории отеля удобны и предлагают умеренные цены.
Минусы: Персонал на ресепшене продемонстрировал коллективную, постоянную некомпетентность с момента прибытия до дня отъезда.
Сколько раз сотрудники ресепшена могут ошибиться с заранее забронированным временем отправления трансфера?
1. Встреча в аэропорту. Из-за предыдущей аварии трансфер Hilton не смог забрать гостей в указанном месте. Поэтому гостям пришлось ждать белый микроавтобус без опознавательных знаков возле зоны выдачи багажа. Хорошо. За исключением того, что Hilton не прислал НИКАКИХ уведомлений об альтернативном месте встречи. Мы ждали более получаса, прежде чем нам позвонил водитель и сообщил правильное место. Это доставило большие неудобства, особенно учитывая, что один из гостей находится в инвалидном кресле.
2. Прибытие в отель. Регистрация должна была быть простой, поскольку мы забронировали номер за 4 месяца. Однако сотрудники ресепшена не смогли найти наши бронирования в своей компьютерной системе. После 20 мучительных минут, в течение которых мы показывали номера подтверждения бронирования, нам выдали электронные ключи от номеров.
3. Бронирование трансфера до торгового центра Mall of America. Сотрудники стойки регистрации категорически заявили, что трансфер осуществляется только каждые полчаса. Поэтому мы заранее забронировали трансфер на 9:30 утра.

Хороший отель, дружелюбный персонал, чистые номера. Единственное, что вызывает нарекания, это свет в ванной, активируемый движением. В 2 часа ночи автоматическое включение света в ванной, на мой взгляд, крайне невежливо. Только из-за этой функции я ставлю четыре звезды. Если бы я когда-нибудь снова там остановился, я бы заклеил датчик стикером или скотчем. В остальном, пребывание было приятным.

Один из лучших отелей в этом районе, которые может предложить Миннеаполис. Парковка немного маловата. Персонал был замечательный, номера отличные. Очень чисто, в целом хорошее впечатление.

Мои минимальные требования к отелю на одну ночь: чистота, цена и безопасное расположение. Другие приятные моменты, которые не являются решающими, это: завтрак, тренажерный зал/бассейн, общественные помещения, общение с персоналом при заезде.
Я был очень впечатлен всем здесь. Здание и наш номер были очень чистыми. Стоимость одной ночи составила 180 долларов за номер И семь ночей парковки нашей машины на их стоянке! Трансфер в обе стороны прибывал вовремя и работал очень хорошо. Я понимаю, что цены меняются ежедневно в зависимости от загруженности отеля, но это была невероятная экономия по сравнению с номером в отеле и парковкой в ​​MSP или парковкой с перелетом.
Расположение прямо на I-494, примерно в 15 минутах от MSP на трансфере. Очень удобно и безопасно.
Мы не завтракали, потому что уехали в аэропорт в 4:30 утра, но мы поужинали в их ресторане накануне вечером (заранее не знали, что у них есть ресторан). Простая еда и напитки были хорошими. Отличное место.
Мы оба ходили в тренажерный зал, но не в бассейн. Все прошло хорошо.
Взаимодействие персонала было лучше, чем в 95% отелей, в которых мы останавливаемся, и именно поэтому я пишу этот отзыв. Обычно нас не волнует, если кто-то неправильно улыбается мне при заселении. Какая разница, если остальные основные проблемы решены? Но… все пять сотрудников, с которыми я общался, были очень дружелюбны, профессиональны и помогли с несколькими вопросами (в основном о проблемах с парковкой и трансфером).

Прекрасный отель. Номера безупречны, а персонал первоклассно реагирует на любые потребности гостей. Если у вас есть статус Hilton Honors Gold или выше, вам предоставят место в отеле для вечерних закусок и завтрака.

Отличный отель, но хотелось бы, чтобы гостиничные сети перестали навязывать участникам программы лояльности или использовать дополнительные услуги в качестве залога. Мне не нужно регистрироваться или скачивать приложение. Я просто хочу поспать.

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство нашим недавним трехдневным пребыванием в вашем отеле на Рождество. Мы с женой выбрали ваш отель для праздничных мероприятий, но впечатления оказались намного ниже ожиданий — оценка одна звезда из пяти. Единственным положительным моментом была еда в вашем ресторане и обслуживание официантов.
Основные проблемы во время нашего 4-дневного пребывания в этом отеле:
Плохое приветствие при прибытии, а кафе отеля закрылось в 20:00, не сообщив нам об этом, хотя мы приехали в 19:25
Грязный пол в номере и следы крови на простынях (см. Прилагаемое фото).
Неисправная сантехника делает туалет непригодным для использования до ремонта.
Грубые, как наждачная бумага, полотенца.
Некачественный завтрак в представительском лаунже: сломанная кофеварка, черствые маффины и в целом низкое качество.
Бассейн находится на ремонте.
Плесень на потолках в душевых.
Неадекватная реакция на наши жалобы.

В прошлом году мы останавливались здесь примерно в это же время и нам очень понравилось, поэтому, бронируя номер для нашей ежегодной поездки, мы решили остановиться здесь снова. Первое впечатление было не очень хорошим: автоматические двери были сломаны, и никаких указателей об этом не было, так как я стояла на сильном холоде, и было трудно пройти через обычную дверь с багажом. Ладно, как есть. Затем мы устроились и приготовились пойти к бассейну и джакузи, ради которых мы снова забронировали это место. На их сайте было объявление о том, что они будут закрыты с 15 по 26 декабря на техническое обслуживание, но поскольку мы останавливались 12 декабря, это нас не касалось. Мы зашли в комнату с бассейном, и там было заметно холодно. До такой степени, что от воды в бассейне шел пар. Мы пошли в джакузи, и я опустила ноги в ледяную воду. Мы попробовали бассейн, вода была теплая, но из-за того, что в самой комнате было так холодно, это было совсем не приятно. Я очень расстроена этим, так как именно ради этого мы забронировали это место и заплатили немного больше. Если бы я знала об этом раньше, я бы забронировала номер в другом месте. Кроме того, с одной из наших прикроватных тумбочек не было лампы, а душ был ужасным. Кровать и подушки были удобными. Номер был звукоизолирован. Хилтон, пожалуйста, свяжитесь со мной, иначе я подам жалобу в BBB (Бюро по защите прав потребителей), так как ваше объявление о закрытии бассейна на сайте — вопиющая ложь.

Персонал был замечательный, а номер очень чистый! Очень близко к аэропорту и торговому центру Mall of America, а также рядом много ресторанов и магазинов. В целом, отличные впечатления!

Всё было просто замечательно: от дружелюбного и оперативного персонала до кофейни и ресторана на территории отеля. Также очень понравилось близкое расположение к аэропорту. Настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Отличное расположение, отличный сервис. Ресторан, персонал, бассейн, лаунж, парковка — нам всё нравится. Мы живём неподалёку, но часто останавливаемся здесь на выходные с детьми, а также на дни рождения и годовщины. Один из немногих отелей Hilton, где, похоже, всё ещё ценят участников Diamond, и это заставляет нас возвращаться сюда снова и снова.

Положительные стороны: Я часто здесь останавливаюсь. Мне нравится в этом отеле абсолютно всё. Они не вытягивают из вас деньги за мелочи! Парковка бесплатная. Всё идеально! Отрицательные стороны: Абсолютно ничего, что могло бы не понравиться!

Замечательный отдых в этом отеле Hilton в Миннеаполисе! С самого моего прибытия персонал был дружелюбным, внимательным и невероятно гостеприимным — именно то, что ожидаешь от Hilton, и всё было сделано с улыбкой.
Номер был безупречно чистым, комфортным и хорошо обставленным. Всё было свежим и ухоженным.
Настоятельно рекомендую — обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе!

Это буквально моё ЛЮБИМОЕ место для проживания во всём Миннеаполисе. Мы много путешествуем к семье и всегда останавливаемся здесь. Я стала участником программы Hilton Honors, и мы ВСЕГДА, ВСЕГДА, ВСЕГДА останавливаемся здесь. 💕 После неудачного опыта в мотеле в Вегасе через дорогу мы НИКОГДА не откажемся от Hilton. Остановиться здесь — значит жить роскошно, побалуйте себя, дорогая, вы этого достойны.

Недавно я останавливался в этом отеле второй раз. Общие зоны отеля были безупречно чистыми, как и сам номер. Номер был готов к обещанному времени, персонал на стойке регистрации был приветливым и дружелюбным, большая бесплатная парковка, Starbucks на территории отеля, отличный тренажёрный зал/джакузи/бассейн/ледовые зоны, быстрый лифт, много полотенец/мочалок в номере, и заявленная цена была соблюдена. Всё было отлично в обоих случаях. Настоятельно рекомендую!

Я останавливался здесь в прошлом месяце и должен признать, что мои впечатления не были 5-звёздочными. Но, эй, у всех бывают плохие дни. Я решил попробовать ещё раз и получил одно из лучших впечатлений от обслуживания. При регистрации меня встречал тот же человек, что и в прошлый раз, он был очень вежлив и сделал всё возможное для моей семьи. Затем мы поужинали в Olive, где официант был невероятно любезен, а еда превзошла все ожидания. Отныне это место станет нашим домом, когда мы будем посещать города.

Плюсы: Отель чистый и очень свежий. Полагаю, что интерьер недавно обновили. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и отзывчивым. Номера чистые и, насколько нам удалось заметить, звукоизолированные. Определенно остановился бы здесь снова.