Hilton Garden Inn Minneapolis/Bloomington

Хочу выразить признательность сотруднице стойки регистрации Адриенн за исключительное обслуживание. Мой рейс был отменен в воскресенье из-за сильной метели, и следующий доступный рейс был только в среду. Из-за этого мне пришлось в последний момент искать место для проживания на несколько дней, и в итоге я забронировала номер здесь.
С того момента, как я вошла, Адриенн сразу же внесла свой вклад. Она спросила, как у меня дела, и ясно увидела стресс и тревогу, которые я испытывала после отмены рейса и хаоса в дороге. Я была в отчаянии и даже плакала, но Адриенн вмешалась и обо всем позаботилась с этого момента. Она сделала процесс регистрации простым, позаботилась о моем размещении и отнеслась ко мне с искренней добротой и сочувствием.
Адриенн действительно превзошла все ожидания. В момент, когда я была измотана и напряжена, она проявила сострадание и профессионализм, которые полностью изменили мой день. Такие сотрудники, как она, оставляют неизгладимое впечатление, и она представляет собой образец лучшего обслуживания клиентов. Честно говоря, я бы очень хотела, чтобы она работала до моего отъезда, чтобы я могла еще раз поблагодарить ее лично. Она действительно скрасила мне день и превратила очень сложную ситуацию в путешествии в гораздо более позитивный опыт. Эдриен — замечательный сотрудник, и она заслуживает признания за заботу и преданность, которые она проявляет к гостям.

Ребекка на ресепшене была просто потрясающей! С момента нашего приезда она была приветлива, добра и невероятно профессиональна. Она сделала процесс регистрации простым и беззаботным, терпеливо ответила на все наши вопросы и действительно сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно. Ее позитивный настрой и искренняя улыбка очень помогли нам во время пребывания. Отелю очень повезло, что у них работает такая сотрудница — спасибо, Ребекка, за исключительный сервис! 💛

В понедельник я останавливалась в этом отеле. Из-за нехватки персонала мой номер оказался недоступен. Я всё понимаю и просто была благодарна за предоставленный номер. Хочу отметить, что Ребекка, сотрудница стойки регистрации, очень помогла мне, предоставив другой номер, и сделала больше, чем от неё требовалось, чтобы убедиться, что меня устраивает изменение. Она действительно переживала за меня. Она сделала всё возможное, чтобы облегчить моё пребывание. Она — прекрасный пример отличного обслуживания клиентов и заслуживает признания. Большое спасибо и спасибо за кексы!

Собиралась остановиться здесь на свадьбу.
Заезд — не очень, агенту пришлось трижды возвращаться в бэк-офис, чтобы уточнить. Получила номер. Номер нормальный.
Решила пойти в джакузи, которое было указано на сайте и на фотографиях во время бронирования. Джакузи закрыто и заделано, хотя таблички о нем все еще висят в зоне бассейна.
В отеле проживали федеральные агенты. С раннего вечера они ездили по парковке, сигналили и т. Д. Не буду вдаваться в личные размышления о сложившейся ситуации, но отелю следовало бы нанять охрану или полицейских, не находящихся при исполнении служебных обязанностей.
Когда я собиралась идти на банкет, услышала НЕСКОЛЬКО выстрелов, а также гудки и крики. Решила собрать вещи, пойти на банкет и отправиться куда-нибудь еще. Я собиралась поговорить с кем-нибудь на ресепшене, но там никого не было.
Я отправила сообщение в отель через приложение, объяснив, что произошло, и что я выезжаю. Сотрудник ресепшена оставил мне сообщение, что менеджер свяжется со мной в ближайшие несколько дней. Никто не перезвонил. Имейте в виду, что это произошло в ту же ночь, когда протестующие ворвались в два отеля, где проживали федеральные агенты, в радиусе 7 миль. На месте должны были быть усилены меры безопасности. После выстрелов несколько полицейских из Блумингтона находились в этом районе, но опять же, ни охраны, ни сотрудника на ресепшене не было. В отель мог войти кто угодно. Небезопасная ситуация!

Я останавливаюсь в этом отеле почти каждый раз, когда приезжаю в Миннеаполис, уже более 10 лет. Каждый раз, когда я приезжал в этот отель, я чувствовал себя как дома, словно меня тепло обняли, пока сегодня не узнал, что джакузи убрали. Хотя обслуживание во время моего пребывания было по-прежнему великолепным, а номера такими же комфортными, как и прежде, я был разочарован, увидев, как в очередной раз обнаружилось, что плата за обслуживание джакузи не оправдывает её стоимости. Понимаю, что это корпоративный вопрос, но это омрачило моё пребывание. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто ищет что-то недорогое и комфортное. Хотя, если вы, как и я, ищете джакузи, пора искать новый отель.

Провели здесь 3 ночи на выходных, посвященных Дню труда, и пребывание было замечательным! Отель был чистым, номер был чистым, еда – восхитительной, а весь персонал – невероятно дружелюбным! Шарли на стойке регистрации зарегистрировала меня и очень помогла с бронированием и зачислением в программу Hilton Honors, за что ей отдельное спасибо! Обязательно остановлюсь здесь снова!

⭐⭐⭐⭐⭐
Отель Hilton Garden Inn Bloomingdale — это отличное место во всех отношениях. Номера просторные, чистые и хорошо оборудованные, с кроватями, которые гарантируют отличный сон. Персонал на стойке регистрации сделал всё возможное, чтобы поприветствовать нас и рассказать о местных достопримечательностях. Отель удобно расположен рядом с магазинами, ресторанами и автомагистралями, что делает его идеальным сочетанием комфорта, обслуживания и доступности. Я с удовольствием остановлюсь здесь снова. (И всегда сравнивайте яблоки с яблоками…! )

Ого, это место быстро скатилось в пропасть… Взял фонарик, чтобы осмотреть номер… Ванная комната была такой отвратительной 🤢… На стенах, вокруг унитаза и в душе виднелись следы мочи, а на стенах в душе – ещё и другие отвратительные вещи… Ковёр был настолько отвратительным, что я не снимал обувь. Изголовье кровати светилось чем-то, поэтому я повесил на него полотенца. И стул был отвратительным 🤢. Но ковёр в отеле был просто грязным, лифты тоже были грязными, а стены были исписаны. И в довершение всего… в ресторане один человек обслуживал столики. Ресторан был переполнен. Некоторые просто вставали и уходили. Персонала не хватало, и люди на стойке регистрации могли бы помочь. Но они предпочитают стоять и болтать, и развлекаться. Нет, мы больше там не остановимся. И еще кое-что: вам придется платить за парковку в дополнение к стоимости номера. Я бы не рекомендовал этот Hilton. А ведь мы — бриллиантовые участники. Ни один менеджер не работает по выходным и бывает там только один или два раза в неделю. Это портит репутацию отелей Hilton. Не тратьте деньги впустую.

Отличный отель! Хорошее расположение! Персонал очень приятный и услужливый. Мой номер был хорошим и чистым. Единственная жалоба — хотелось бы, чтобы в лобби был бесплатный кофе, чтобы вы могли его выпить. Они предлагают кофе в номере, но очень мало сливок. Есть завтрак "шведский стол" за дополнительные 10 долларов. Если я буду в этом районе и мне нужно будет забронировать номер, я обязательно сначала проверю ваши цены и наличие мест!

Номера были хорошие, удобства хорошие, но следите за выписками по кредитным картам! Я внес предоплату за номера, и они снова списали с меня деньги при регистрации. Я попросил их перепроверить, была ли предоплата, и они сказали, что нет. Позже пришлось звонить в службу поддержки клиентов и доказывать, что я внес предоплату, и они извинились за «несчастный случай». Может легко быть списано дважды, если вы невнимательны…

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил. Худшее обслуживание и посредственные номера в отеле. Расположение хорошее. Кондиционер в нашем номере еле работал. Приехали в наш номер в отеле поздно вечером в 11 часов вечера, а температура в номере была 74-77 градусов. Убавили кондиционер до 60 градусов. К утру температура в номере была 72. Температура и влажность в нашем номере были очень некомфортными. Сообщили на стойке регистрации при выезде, что возникла проблема с кондиционером в нашем номере. Тиффани на стойке регистрации обвинила клиентов отеля (нас) в том, что они не связались с «их круглосуточным номером обслуживания». Не помогла и не проявила сочувствия. Свяжусь с корпорацией для дальнейшей обширной жалобы. В дополнение к плохому отзыву, кондиционер в лобби отеля также вообще не работал при 90-градусной жаре. Никогда никому не порекомендую этот отель, пожалуйста, выберите другой отель.
ОБНОВЛЕНИЕ: Тиффани быстро связалась с нами по электронной почте после того, как мы покинули отель. Заявив, что мы «неправильно установили термостат, а кондиционер работал правильно». Это полностью ложное утверждение, потому что температура в нашем номере оставалась постоянной в 70 градусов, несмотря на то, что она была установлена ​​на 60 градусов в режиме охлаждения, и было очень влажно в течение всего нашего пребывания. Кроме того, в нашей группе было 7 человек, и 5 из нас смотрели на термостат и пытались сделать температуру ниже.

Это был мой лучший опыт с отелем, они добрые, внимательные и очень заботливые. Это был мой первый визит в Миннесоту, и я попал в аварию по пути в отель, и они были так добры к моим детям и ко мне. Я бы определенно остановился здесь снова.

Положительные стороны: Чистота, приветливый персонал. Отрицательные стороны: Хлопанье дверями всю ночь и громкая музыка.

Сервис и персонал отличные. Когда мы приехали, в первом номере, который мы получили, был ужасный запах карри. Я распылил концентрированный комнатный спрей, но запах был настолько неприятным, что это не помогло. Я попросил другую комнату, и помощник менеджера был более чем готов меня разместить. Новая комната была чистой и приятно пахла. Бармен Престон очень дружелюбен и услужлив, когда дело доходит до помощи в навигации по городу. В целом хороший опыт.

Мне пришлось обновить свой отзыв после быстрого ответа от службы поддержки Hilton.
Я хочу глубоко поблагодарить вас за внимание к деталям, которые могут оставить положительный эффект.
Заряд был отменен и добавлена ​​точка, чтобы сделать его правильным.
Я счастлив.
Я хочу поблагодарить тебя.
Вы сделали это правильно.

Отличный отдых здесь. Персонал был вежливым, добрым и профессиональным. Номера были хорошо убраны, за исключением грязи и прочего на полу, за исключением того, что в стандартном номере, который мне достался, не было ничего плохого. Мне удалось довольно быстро войти и выйти из отеля с заселением и выездом даже в 2:50 ночи. Подушки довольно плоские и не самые лучшие, но на них можно спать только одну ночь. Я бы порекомендовал это место всем, кто остановится в нем в будущем.

Отель находится в стадии строительства, что нигде не отмечено. Комната была хорошего размера, но устаревшая и грязная по прибытии. В ванной было всего 3 полотенца на 4 человек, а дозатор геля для душа был пуст. Под кофемашиной была вода. Стойку регистрации, похоже, это не волновало. Кровать и подушки были неудобными. С парковкой был кошмар, два дня подряд нам приходилось парковаться на улице возле пустующего здания и идти пешком до отеля. Стены там тонкие, как бумага, так как мы могли слышать людей в коридоре, в том числе очень поздно ночью, людей по соседству и даже снаружи. Хотя расположение близко ко всему, без машины никуда не добраться. Вокруг действительно ничего нет.
Завтрак не был включен в стоимость нашей группы, и в целом зона отдыха для завтрака и ресторана была крошечной. Это точно не лучший отель для команды. Выезд был кошмаром из-за несоответствия времени позднего выезда и связанной с ним оплаты. Несмотря на то, что некоторые получили скидку, другим было отказано, кроме стойки регистрации. Очень неприятный опыт, учитывая наш общий опыт. Не рекомендую этот отель и больше туда не остановлюсь.