Embassy Suites by Hilton Minneapolis Bloomington Edina

Эмбер работала на ресепшене во время нашего пребывания; она потрясающая и отлично справляется со своей работой. Если вам что-то понадобится, она всегда готова помочь.
Честно говоря, весь персонал здесь дружелюбный и отзывчивый. Бармен очень добрый.
Новый ремонт выглядит великолепно (спасибо подрядчику Робу! ), и здесь ощущается ощутимая позитивная энергия. Приятная атмосфера царит, когда все собираются на вечерний прием и завтрак.
Это место успешно преобразилось. И оно находится в отличном месте. Не сомневайтесь, остановитесь здесь.

Чистые номера и очень хороший завтрак с омлет-баром. Эти условия оставались неизменными на протяжении обоих наших поездок на хоккейные турниры.
К сожалению, впечатление портит чрезмерно строгий и непоследовательный контроль за соблюдением тишины в установленные часы. Персонал начинает следить за группами гостей около 22:00 и неоднократно говорит им, что они могут пойти в Cowboy Jack’s, даже когда разговоры ведутся на нормальном уровне. Вероятно, около 23:00 вам скажут, что «гости жалуются на уровень шума», независимо от обстоятельств.
В целом, хорошие удобства, но вечернее времяпрепровождение делает отдых менее приятным.

Мы с женой поженились здесь 1 апреля, это был лучший день в нашей жизни. Всё было идеально, как в сказке. Мы решили пожениться здесь из-за большого и красивого атриума, а также благодаря Дэвиду, он действительно сыграл решающую роль. Он позаботился о том, чтобы всё было именно так, как мы мечтали. Еда была восхитительной, мы подавали гостям стейки и лосось, и все они говорили, как это было вкусно. Бар был потрясающим, и Бет и Нико тоже внесли свой вклад. Завтрак был восхитительным, всё было очень свежим, а новые номера просто невероятны. Я бы очень рекомендовал это место и отель для свадьбы, и даже просто для проживания, здесь есть всё, что вы ищете, и вы почувствуете себя как дома!

Я очень разочарована своим пребыванием здесь. Нам сказали, что мы можем заселиться раньше, однако, когда мы приехали, нам сказали, что для нас нет места и ждать придется несколько минут. Мы прождали больше часа в холодном холле, пришлось спросить еще раз, и нам сказали, что мы можем заселиться — совершенно забыли о нас. Розетки в номере вырваны из стены. Все здание на реконструкции, нас об этом заранее не предупредили. Душ был обжигающе горячим, нам дали 3 полотенца на 4 человек, без мыла. Когда нам принесли еще полотенца, туалетную бумагу и мыло, горничная пришла, все это убрала и заменила на первоначальные 3 полотенца и один рулон туалетной бумаги. Льдогенератор не работает на 5-м этаже, единственный работающий автомат находится на третьем этаже, однако, когда мы вернулись из магазина, льдогенератора уже не было. Во всем здании нет ни одного льдогенератора. Унитаз смывает медленно и почти переполняется. Раковина протекает. Нам сказали, что есть трансфер, но трансфера нет, но они предлагают такси за 20 долларов плюс чаевые. Нам пришлось вызвать Uber. Нам сказали, что есть игровая комната, но игровой комнаты не оказалось. Заказали в баре коктейль из водки и имбирного пива, он стоил 18 долларов. Бармен был крайне груб, сказал, что «бесплатные угощения» находятся вон там, и фактически выгнал нас. В бассейне не было полотенец. В туалете плесень. Я очень разочарована и больше никогда сюда не вернусь.

Честно говоря, после неудачного опыта в других отелях, этот превзошел все мои ожидания. Это очень подходящий для семейного отдыха отель. В нем есть потрясающая зона отдыха, где можно провести время с семьей. На Рождество было замечательно видеть столько семей, наслаждающихся этим днем ​​в этой зоне, и все были очень дружелюбны. Честно говоря, каждый раз, когда я буду приезжать в Миннеаполис, это будет мой любимый отель. Единственное замечание: номера немного устарели, возможно, из 90-х, и я думаю, что им действительно нужен ремонт.

Положительные стороны: Завтрак превосходный! Отрицательные стороны: До этого пребывания парковка была бесплатной. 12 долларов кажется слишком много для пригорода. Причина в том, что в баре/клубе к северу играет живая музыка, и некоторые из его посетителей паркуются рядом с отелем. Это не повод брать плату с гостей!

По прибытии в предоставленный нам номер мы обнаружили четырех насекомых, похожих на тараканов, активно бегающих по комнате. Понятно, что это вызвало у нас крайнее беспокойство и тревогу. Мы немедленно связались с ресепшеном и попросили поменять номер, что было удовлетворено. В то время нам сообщили, что с нами свяжется менеджер по этому вопросу. К сожалению, с тех пор мы ни с кем не общались.
Кроме того, отель сообщил нам, что сотрудничает со службой такси для организации трансфера в аэропорт. Водитель, назначенный нам, опоздал почти на 30 минут, заявив, что «заснул на диване». Автомобиль — минивэн — был в очень плохом состоянии, похоже, имел проблемы с подвеской, и на приборной панели горело несколько предупреждающих индикаторов. Водитель был явно расстроен из-за опоздания и ехал неадекватно, что создавало ощущение небезопасности поездки.
Учитывая проблемы с санитарией в нашем номере и небезопасный опыт поездки, это пребывание значительно не оправдало наших ожиданий. Когда я связался с компанией как участник программы лояльности Hilton, нам предложили 10 000 баллов.

Плюсы: на трех верхних этажах ведутся строительные работы, о чем вас предупреждают. Это совсем не мешает.
Минусы: строительство нарушает тишину и покой, что, как мне кажется, вполне вероятно в другое время. Начало работ затрудняет сон, и в течение дня сложно спокойно расслабиться.
Плюсы: в течение дня предлагаются бесплатные закуски и напитки, своего рода фуршет.
Минусы: у них есть лаунж с непривычным графиком работы. Мы остановились здесь, чтобы выпить в конце дня, но он никогда не был открыт вечером… никогда.
Плюсы: номер был удобным и чистым. Кровать отличная.
Минусы: персонал угрюмый и не улыбается. Я чувствовала себя ненужным вторжением в их рабочий день. Сотрудники ночной смены на ресепшене откровенно грубы, а нецензурная лексика оскорбительна, особенно для отеля Hilton.
Особая благодарность очень доброй и отзывчивой молодой девушке, которая собирала посуду во время завтрака. Возможно, она могла бы провести обучение вечернего персонала по правилам обращения с гостями. Она была великолепна, как и завтрак.

Место было прекрасным… чистым, с хорошим обслуживанием и т. Д. Однако мы решили переплатить за проживание здесь из-за счастливого часа и завтрака. Завтрак был довольно хорошим, большой выбор. Однако счастливый час показался мне немного странным. Бармен налил мало, что было неплохо и, честно говоря, ожидаемо. Главной проблемой было то, что из еды были только попкорн и чипсы. Я останавливался в других номерах посольства, и во время счастливого часа там были гораздо лучшие варианты еды. Возможно, всё же стоило переплатить?

Функциональный и хороший отель. На шторах по всему фасаду было несколько странных пятен, которые я сразу заметил… странно, но в остальном все было хорошо 👍 Мы останавливались для отдыха, путешествовали с домашним животным; было легко выгуливать собаку за пределами легкодоступных выходов. Небольшие лифты, но они работают исправно, так что это просто нормально (так как было сложнее управлять полной тележкой для багажа, когда все гости были в одном месте), не прижимаясь друг к другу, как ни странно! Аккуратный вид из стеклянного лифта! К сожалению, строительство сделало этот отель слишком медвежьим для посещения — много парковочных мест, на которые нужно разрешение! При регистрации нас попросили предоставить информацию о машине. Дружелюбный персонал на стойке регистрации, девушки за завтраком были очень вежливы и дружелюбны и быстро приготовили омлеты, которые были очень вкусными! Чистота и шум не были проблемой, но, вероятно, должны скоро обновиться. Декор 90-х все еще в нашем номере, видимый износ и потертости. «Ноль» средств для ванны и тела в ванной комнате было хорошим, как и в других отелях Hilton, где мы останавливались! Внешний фасад вид из окна нашего отеля: на фасаде здания были видны сколы краски или штукатурки. В целом нам понравилось наше пребывание.

В этом отеле на номер с кроватью и диваном-кроватью для моей семьи из четырёх человек нам предоставили всего три подушки. Когда я попросила ещё одеял и подушек (поскольку на диване-кровати их не было), мне дали только две подушки и два очень тонких одеяла. Они не обратили внимания на то, что нам нужны ещё подушки и одеяла, и просто сказали, что они закончились. Главное, чего я хочу от отеля, — это спать, а в этом отеле это было очень сложно. Я больше никогда там не остановлюсь.

Осторожно. Клопы. Очень много клопов. Мы с друзьями остановились на одну ночь перед ранним утренним вылетом и столкнулись с многочисленными укусами, хотя заметили их только утром. Персонал отеля НЕ отнесся к этому серьёзно ни когда мы сообщили об этом, ни когда пытались вернуть деньги. Если вы остановитесь здесь, ПРОВЕРЬТЕ КРОВАТИ. Я пишу это только в надежде, что персонал начнёт серьёзно относиться к чистоте. Это никак не может быть «новой» проблемой.

Этому отелю должно быть стыдно за беспорядок на стойке регистрации и состояние номеров. Всё, что вы видели в нашем номере, – от порванных абажуров до ржавой душевой лейки, рваных кожаных кресел и т. Д. – я могу продолжать бесконечно. Полотенца ужасного качества, диван-кровать, на котором спать было одно удовольствие. В холле отеля все стулья и диваны были в пятнах и грязи. Как это можно назвать брендом Hilton? Очень обидно. Ключи от номера мы получили только после 22:00 из-за сбоя в работе компьютера! Единственное, что могу сказать хорошего, – это бесплатный завтрак, он просто превосходен. Если у вас есть дети, это очень кстати. Бассейн был маленький, и куча детей пыталась найти место, чтобы поплавать. Больше никогда.

Мы приехали на матч Viking. Когда я бронировал номер, мне показали соседний отель, расположенный рядом с трамвайной линией, который, должно быть, был переполнен, поэтому меня и забронировали здесь. Мы были здесь впервые. Лифты были очень маленькими и ужасно пахли. На дверях и стенах ванной комнаты в нашем номере были коричневые пятна. В номере стоял ужасный запах. На постельном белье под одеялом были розовые пятна и черные пятна. Кровати были очень жесткими, а кондиционер работал с трудом. Единственное, что понравилось, — это хороший завтрак, а шеф-повар, который был занят подготовкой к коктейльному часу, был очень мил и отлично справился с едой в воскресенье вечером. Это была лучшая часть нашего пребывания в этом отеле, так что честь ему и хвала. В общем, это было самое грязное посольство, в котором я когда-либо останавливался, но персонал на кухне/завтраке был замечательным.

Плюсы: Мы обычно любим останавливаться в этом отеле, потому что номера просторные, а отдельная спальня хорошая. Номера и сам отель чистые, а персонал дружелюбный. Минусы: Вечеринка проходила в бальном зале, а мы жили на втором этаже (прямо над ним). Мы слышали и чувствовали музыку почти всю ночь. В Hilton сказали, что сравняют цены, но когда мы позвонили перед бронированием, нам сказали, что не сделают этого.

История:
Я забронировал номер почти месяц назад и написал администрации отеля, что путешествую с кошкой. Мне прислали подтверждение бронирования, но отказали в заселении моей кошки в день моего прибытия. Они утверждали, что в этом отеле только собаки, и что это чётко указано на сайте отеля, и что это, по сути, моя проблема, если у меня нет другого места для ночлега. Они сказали, что единственный способ «позволить» мне остаться — это заплатить 250 долларов за уборку за нарушение их правил.
Я забронировал номер через Booking. Com, и отель ответил мне через две недели в том же чате. Не ответил на моё сообщение, но принял меня. У меня не было причин для дальнейшего расследования, и я согласился. Это была моя самая большая ошибка.
У моей истории счастливый конец, и это не заслуга сотрудников этой компании.
Кроме того, политика эскалации в этом отеле крайне бесполезна. Я спокойно пытался спросить у администратора на стойке регистрации, кому я могу позвонить, но она ответила, что у неё нет менеджеров, и я могу позвонить в отель, но трубку поднимет она, и посоветовала мне поискать другое место для проживания. И это был лучший совет, который я получил.

Потрясающий завтрак! Отличные официанты. Когда нам понадобились полотенца, мы просто написали сообщение, и нам их принесли. Два бесплатных напитка за ночь на взрослого. Отличные закуски. Цена вполне приемлемая. В целом, отдых был замечательным.