Hilton Garden Inn Minneapolis Airport Mall of America

То, что легко могло бы стать пятизвездочным рейтингом, превратилось в одну звезду. Вот почему:
После заселения и размещения в номере мы открыли жалюзи. Увиденное нас шокировало. Удлинительный шнур тянулся вверх и через крышу, полностью открытый всем ветрам. Это настолько опасно с точки зрения пожарной безопасности, что мы решили связаться с отелем, чтобы это исправили, иначе все гости отеля оказались бы в зоне риска возгорания.
Однако телефон в номере не работал — ни гудка, ни собеседника на другом конце провода. Нам пришлось звонить с мобильного телефона. На ресепшене вызвали техника, которому мы объяснили опасность использования удлинительных шнуров на улице. Он снял его.
Невероятно, что такая крупная сеть отелей допускает подобные опасные действия.

Это было небольшим разочарованием. Мы с семьей останавливаемся только в отелях Hilton, и этот нас немного подвел. Плата за парковку составляет 15 долларов, и континентального завтрака нет. В отеле Hilton, расположенном на другой стороне торгового центра, всего в миле отсюда, парковка бесплатная, и завтрак есть. Это меня не впечатлило. Мы потратили почти шестизначную сумму, чтобы стать участником программы Hilton Honors, и даже не получили бутылку воды. Трубы в стенах вибрировали, когда кто-то сверху пользовался ванной. Номер был хороший, со всеми основными удобствами. Я бы рекомендовал остановиться в отеле на другой стороне торгового центра.

Повезет или нет. Хотя в последние два визита наблюдается тенденция к ухудшению. В общей сложности мы были там 10 раз. Если хорошо… то отлично. Иногда случаются просто ужасные ситуации. Мы застряли в аэропорту и перестали ждать шаттл, поэтому вызвали Uber, хотя нам постоянно говорили, что он скоро приедет. А совсем недавно у нас был очень плохой опыт в ресторане.

Привет всем! Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить Веронику за то, что она сделала наше пребывание исключительным: комфортным, безопасным и веселым… и все это благодаря ее фантастическому зданию и команде. Завтрак в воскресенье утром был просто великолепным! Какой замечательный человек! Всем командам, семьям и всем гостям — это отличное место для проживания с множеством удобств. Мы рекомендуем этот отель всем. Спасибо!
P. S. : Местная пекарня была просто фантастической 🙂🍩

Обслуживание на ресепшене было крайне грубым и невнимательным. Я забронировала номер с большой двуспальной кроватью, а мне дали номер с большой двуспальной. Когда я попросила исправить номер, они тут же позвали менеджера, вместо того чтобы помочь мне. Менеджер занял оборонительную позицию без всякой причины. Я была настолько смущена таким поведением, что вернулась в свой номер и даже не стала с ними спорить. Горничные также украли мои туалетные принадлежности. Когда я спросила об этом, они все отрицали. Довольно хороший отель, просто обслуживание клиентов ужасное, а горничные не заслуживают доверия. Я бы посоветовала вам обратиться в другой отель.

Обычно я не пишу отзывы о своих отелях. Однако, впечатления и обслуживание в этом отеле, где мы остановились на ночь перед аэропортом, были исключительными. Мы арендовали машину на несколько дней, поэтому заехали в отель, чтобы оставить багаж. Затем мы поехали на машине обратно в пункт проката. Мы позвонили в отель, и нам сказали, что пришлют кого-нибудь в аэропорт, чтобы нас встретить. И действительно, через 10 минут они были там. Когда мы вернулись в отель, мы записались на возврат машины в 6:30 утра в аэропорту Миннеаполиса-Сент-Пола. И действительно, мы выехали из отеля в 6:30 и без проблем добрались до зоны вылета. Оба водителя были очень дружелюбны и, похоже, получали удовольствие от своей работы. Персонал на ресепшене также был приветлив и услужлив. Номер в отеле был хорошим и соответствовал нашим ожиданиям. Если возникнет необходимость, мы остановимся здесь снова.

Номер был в порядке. Проблемы с оплатой продолжаются. Проживание и перелет. Двойной платеж в размере 822 долларов, скрытые сборы за парковку. Спустя три дня после отъезда мы все еще пытаемся решить эти проблемы. Конфликт между самим отелем и службой бронирования Hilton. Hilton исключен из нашего списка отелей.

Бармен Брайан просто потрясающий, поэтому ставлю одну звезду. Если бы не он, это был бы отзыв с нулевым количеством звезд.
Брайан подбирает отличный ассортимент бурбонов и скотчей. Зайдите выпить и поболтать — потом скажете мне спасибо. Энджи тоже отлично обо мне позаботилась за барной стойкой. Остальные сотрудники, с которыми я общался в этом заведении, заслуживают отрицательных оценок.
Я деловой путешественник и имею статус высшего уровня в сети Hilton. В среднем я провожу более 50 ночей в год в их отелях, и должен сказать, что этот — УЖАСНЫЙ! Возможно, вы хотите зайти выпить и повидаться с Брайаном, но потом бегите оттуда сломя голову — не останавливайтесь здесь!
Персонал угрюмый и грубый. Руководство перебивает вас, когда вы пытаетесь обратить на это их внимание. Они также, кажется, игнорируют условия корпоративной программы лояльности по своему усмотрению.
Забудьте об этих дураках — в следующую поездку в этот район я остановлюсь в другом месте.

Трансфер из аэропорта и торгового центра Mall of America был очень удобным. Ресторан был восхитительным, очень рекомендую куриный сэндвич на ужин. Хорошее расположение и чистый отель.
Мы жили на 5-м этаже, и было довольно шумно, не знаю, то ли из-за льдогенератора этажом выше, то ли из-за чего-то еще, но это сильно мешало. На ресепшене нам сказали, что завтрак с 6 до 10, а на следующее утро он закончился в 9, что меня расстроило. Хотелось бы, чтобы персонал лучше общался, чтобы мы не потратили деньги на ваучер на завтрак, который они не смогли вернуть.

Чистый отель, расположенный недалеко от аэропорта и торгового центра Mall of America. Чистая зона для завтрака. Еда ничем особенным не выделяется. Не берите апгрейд. Мы согласились, и нас поселили на 4-й этаж, из окна открывался вид на большое пустое поле и несколько фургонов с едой. Пролетающие самолеты не дадут вам уснуть до 11:30 и разбудят вас до 7 утра. В этом районе много других вариантов.

В настоящее время мы останавливаемся здесь на несколько дней, и это уже третья наша поездка сюда подряд. Отличное расположение. Однако обслуживание серьезно ухудшилось, и это будет наша последняя поездка сюда. Мы являемся участниками программы Diamond, которая включает (или должна включать) некоторые привилегии. Что и было. Однако обслуживание ужасное. У нас смежные номера, и один из туалетов постоянно засоряется при каждом использовании. Дозвониться до стойки регистрации занимает целую вечность, а потом еще несколько часов, чтобы получить вантуз. Два дня подряд.
Когда наконец удалось дозвониться до стойки регистрации, нас встретили сварливые сотрудники.
Завтрак "шведский стол" "закрыт", что очень неудобно, так как это неотъемлемая часть сети отелей Hilton Garden Inn.
К сожалению, мы очень разочарованы и больше сюда не вернемся, и уж точно не рекомендуем этот отель.

Этот отель ужасен. Помню, как однажды я бронировал здесь номер, и они списали мой депозит, который мне вернули только через 3 месяца. Пришлось звонить в банк несколько раз, а в отель — больше трёх месяцев! Может, это было целую вечность. Ну вот, снова вернётся депозит ещё через 3 месяца, или, чёрт возьми, сколько ещё ждать. Не рекомендую этот отель никому, кто собирается бронировать. Они крадут деньги с депозита и никогда их не возвращают. Вам придётся пройти через ад, чтобы вернуть их, как это случилось со мной.

Мы с мужем остановились здесь перед тем, как отправиться в путь на следующее утро. Номера были чистыми, а расположение — недалеко от аэропорта. Трансфер до аэропорта был быстрым и удобным. Рекомендую, если вы ищете место для проживания перед поездкой.

Удобное расположение недалеко от шоссе, рядом с торговым центром Mall of America, куда можно добраться бесплатно. Отель также расположен недалеко от бизнес-парков и офисных зданий в южной части города. Номера с хорошим ремонтом, хорошие удобства, ресторан открыт на завтрак и ужин.

Только что провёл здесь 4 дня, и всё было просто ПОТРЯСАЮЩЕ! Не могу не рассказать о персонале! Это, без сомнения, лучший отель в моей жизни! Огромное спасибо всем вам за то, что подарили мне такой замечательный отдых!

У них сломался туалет посреди ночи, а телефон не работал. Я перекрыл воду, разложил полотенца, чтобы минимизировать ущерб от воды, и сказал Петре, что мне нужно было уходить, чтобы успеть на самолёт после того, как я воспользовался их общественным туалетом. Она предложила мне номер, когда я уезжал, и сказала, что сообщит администрации. Прошла неделя, а от Hilton до сих пор НЕТ связи. Я связался с Hotel Tonight, где я забронировал номер, и им сказали, что Hilton занимается этим. Я несколько раз пытался вернуться в Hotel сегодня вечером, чтобы сказать, что они не связались со мной и не исправили проблему. Они сказали, что Hilton предложил мне другой номер, я уезжаю, потому что мне нужно было успеть на самолёт… но это не помогло. Они сказали, что я «НАМЕРЕННО» виноват. Если бы я это сделал, разве я бы выключил воду и разложил полотенца, чтобы впитать воду? Потом они сказали, что были так любезны и вернули мне мой депозит в 40 долларов на случай непредвиденных расходов, которых у меня НЕТ! Я переплатил за ОТЛИЧНОЕ проживание в отеле на одну ночь, и я думал, что у Hilton всё ещё хорошая репутация. Мне следовало бы прислушаться к другим отзывам. Я также очень разочарован отелем Hotel Tonight, поскольку первый ответ приходит быстро, а получить ответ в следующий раз очень сложно. Кроме того, они не поддерживают вас, как клиента!
Я очень разочарован тем, что он прекратил навещать моих внуков.
Напомню, что.
Я добавлю, что Hotel Tonight всё уладил. Спасибо!

Я выбрал этот отель, потому что в нём разрешено проживание с собаками, и там есть кондиционер, что очень важно, так как моя собака плохо переносит жару. К сожалению, кондиционер не работал на протяжении всего нашего пребывания.
Техники приехали проверить и в итоге принесли только вентилятор. Мне сказали, что они не могут починить его из-за проблем с поставками и по вине Трампа.
Тем не менее, хочу отметить, что персонал был очень любезен. Я не могу злиться на них за проблему с кондиционером, это явно не их вина, и они сделали всё, что могли.
Обратите внимание: стоимость парковки составляет 30 долларов для долгосрочного гостя и 15 долларов для гостя, проживающего с ночёвкой.