Hilton Garden Inn Minneapolis Airport Mall of America

В настоящее время мы останавливаемся здесь на несколько дней, и это уже третья наша поездка сюда подряд. Отличное расположение. Однако обслуживание серьезно ухудшилось, и это будет наша последняя поездка сюда. Мы являемся участниками программы Diamond, которая включает (или должна включать) некоторые привилегии. Что и было. Однако обслуживание ужасное. У нас смежные номера, и один из туалетов постоянно засоряется при каждом использовании. Дозвониться до стойки регистрации занимает целую вечность, а потом еще несколько часов, чтобы получить вантуз. Два дня подряд.
Когда наконец удалось дозвониться до стойки регистрации, нас встретили сварливые сотрудники.
Завтрак "шведский стол" "закрыт", что очень неудобно, так как это неотъемлемая часть сети отелей Hilton Garden Inn.
К сожалению, мы очень разочарованы и больше сюда не вернемся, и уж точно не рекомендуем этот отель.

Этот отель ужасен. Помню, как однажды я бронировал здесь номер, и они списали мой депозит, который мне вернули только через 3 месяца. Пришлось звонить в банк несколько раз, а в отель — больше трёх месяцев! Может, это было целую вечность. Ну вот, снова вернётся депозит ещё через 3 месяца, или, чёрт возьми, сколько ещё ждать. Не рекомендую этот отель никому, кто собирается бронировать. Они крадут деньги с депозита и никогда их не возвращают. Вам придётся пройти через ад, чтобы вернуть их, как это случилось со мной.

Мы с мужем остановились здесь перед тем, как отправиться в путь на следующее утро. Номера были чистыми, а расположение — недалеко от аэропорта. Трансфер до аэропорта был быстрым и удобным. Рекомендую, если вы ищете место для проживания перед поездкой.

Удобное расположение недалеко от шоссе, рядом с торговым центром Mall of America, куда можно добраться бесплатно. Отель также расположен недалеко от бизнес-парков и офисных зданий в южной части города. Номера с хорошим ремонтом, хорошие удобства, ресторан открыт на завтрак и ужин.

Только что провёл здесь 4 дня, и всё было просто ПОТРЯСАЮЩЕ! Не могу не рассказать о персонале! Это, без сомнения, лучший отель в моей жизни! Огромное спасибо всем вам за то, что подарили мне такой замечательный отдых!

У них сломался туалет посреди ночи, а телефон не работал. Я перекрыл воду, разложил полотенца, чтобы минимизировать ущерб от воды, и сказал Петре, что мне нужно было уходить, чтобы успеть на самолёт после того, как я воспользовался их общественным туалетом. Она предложила мне номер, когда я уезжал, и сказала, что сообщит администрации. Прошла неделя, а от Hilton до сих пор НЕТ связи. Я связался с Hotel Tonight, где я забронировал номер, и им сказали, что Hilton занимается этим. Я несколько раз пытался вернуться в Hotel сегодня вечером, чтобы сказать, что они не связались со мной и не исправили проблему. Они сказали, что Hilton предложил мне другой номер, я уезжаю, потому что мне нужно было успеть на самолёт… но это не помогло. Они сказали, что я «НАМЕРЕННО» виноват. Если бы я это сделал, разве я бы выключил воду и разложил полотенца, чтобы впитать воду? Потом они сказали, что были так любезны и вернули мне мой депозит в 40 долларов на случай непредвиденных расходов, которых у меня НЕТ! Я переплатил за ОТЛИЧНОЕ проживание в отеле на одну ночь, и я думал, что у Hilton всё ещё хорошая репутация. Мне следовало бы прислушаться к другим отзывам. Я также очень разочарован отелем Hotel Tonight, поскольку первый ответ приходит быстро, а получить ответ в следующий раз очень сложно. Кроме того, они не поддерживают вас, как клиента!
Я очень разочарован тем, что он прекратил навещать моих внуков.
Напомню, что.
Я добавлю, что Hotel Tonight всё уладил. Спасибо!

Я выбрал этот отель, потому что в нём разрешено проживание с собаками, и там есть кондиционер, что очень важно, так как моя собака плохо переносит жару. К сожалению, кондиционер не работал на протяжении всего нашего пребывания.
Техники приехали проверить и в итоге принесли только вентилятор. Мне сказали, что они не могут починить его из-за проблем с поставками и по вине Трампа.
Тем не менее, хочу отметить, что персонал был очень любезен. Я не могу злиться на них за проблему с кондиционером, это явно не их вина, и они сделали всё, что могли.
Обратите внимание: стоимость парковки составляет 30 долларов для долгосрочного гостя и 15 долларов для гостя, проживающего с ночёвкой.

Я специально забронировал номер с двумя двуспальными кроватями, потому что диван-кровать мне совершенно не нужен. Но при заселении мне сказали, что этот тип номера распродан. Как это может быть проблемой гостя? Если отель перебронирует, почему мы должны страдать?
Вдобавок ко всему, лифт был ужасно грязным, а в номере стоял странный запах. Самое невероятное? Кондиционер невозможно было выключить — он всю ночь просто подавал ледяной воздух температурой 10°C. У меня простудный аллергический ринит, и от него у меня ужасно болела голова. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне прямо сказали: «Выключить его нельзя».
Был уже час ночи, и мы не хотели будить детей, поэтому пришлось просто терпеть всю ночь. Мы останавливались во многих отелях, и это, безусловно, худший опыт пребывания в Hilton. Совершенно неприемлемо. 0 звёзд, если бы можно было.

Останавливались на ночь перед вылетом. Отличное расположение. Удобно остановиться и припарковаться благодаря пакетному предложению. В здании очень влажно.
В остальном всё отлично.
Трансфер до аэропорта был невероятно удобным.

Мы забронировали номер в отеле Hilton Garden Inn Minneapolis Airport Mall of America, потому что у нас был ранний утренний рейс. На первый взгляд, всё выглядело неплохо. Лобби было привлекательным, хотя, как постоянные путешественники, мы достаточно опытны и знаем, что большинство отелей стремятся сделать лобби самым привлекательным местом в отеле, поэтому первое впечатление не должно вводить в заблуждение.
Нас поселили в номер 139. Расположение для нас не имело значения. Мы весь день были в дороге, поэтому хотели только хорошо поужинать в ресторане отеля и хорошо выспаться. Видимо, это было слишком.
В ресторанах отелей еда обычно дорогая. Мы были к этому готовы. Но когда платишь больше 30 долларов за «тушёную курицу», которая по сути представляет собой жареную куриную котлету с картофельным пюре, было бы неплохо, если бы курица не была пережаренной и жёсткой, а картофельное пюре не было совершенно пресным. По правде говоря, самым вкусным блюдом был гарнир – чашка куриного супа с рисом.
Но ужин был лишь открытием. Главным событием стал номер. Мы попросили четыре дополнительные подушки. Нам дали две – и это были те самые подушки, которые выглядят красиво и пышно, но на самом деле состоят в основном из воздуха, поэтому, как только на них надавливаешь, они сплющиваются, и кажется, будто лежишь на пустой наволочке. Совершенно бесполезно.
Но вот что хуже всего: температура в нашем номере была 24 градуса. Мы убавили кондиционер до минимума – 10 градусов.

ВНИМАНИЕ! Завтрак НЕ бесплатный. Уборка в номере НЕ ежедневная. Чтобы воспользоваться парковкой, отсканируйте QR-код и предъявите номер кредитной карты для оплаты (15 долларов США плюс налог, в день). За 3 ночи проживания я заплатил 52, 32 доллара США за парковку.
Как участник программы Hilton Honors, я забронировал номер прямо на сайте Hilton (общая стоимость 379 долларов США). Номер с двуспальной кроватью (queen-size) на 5 этаже был чистым, без ковра.

Я останавливался здесь с семьей в прошлые выходные. У нас был ужасный опыт, наш номер не убирали все время пребывания, и когда я позвонил в службу поддержки клиентов, агент по работе с клиентами был крайне груб, сказал, что это не ее проблема, потому что она только что заступила на смену и не знает, как помочь. Завтрак был настолько отвратительным, что мы даже не смогли его есть. Они взимают плату за парковку и завтрак, это дешевый Hilton, и я крайне разочарован тем, что вообще являюсь участником Hilton после проживания здесь. Единственный положительный момент — после того, как мы позвонили и сказали, что наш номер не убирают, менеджер пришел, забрал наш мусор и позаботился о том, чтобы у нас были новые полотенца. 0/10, не рекомендую.

Абсолютно грязно. Не смогли заплатить нам достаточно, чтобы снять обувь… ковер был таким грязным. Конфеты были раздавлены в нашем номере, ковер и коридоры полностью заляпаны. Кондиционер НЕ работал, а ответ на нашу просьбу об обслуживании был "это все здание"… очевидно! Они должны были раскрыть эту информацию при регистрации. Неработающий льдогенератор. Никогда больше.

Забронировал этот отель несколько месяцев назад. Пришел зарегистрироваться, а у них не было номера, который я забронировал, девушка на ресепшене накричала на меня, потому что ОНИ все испортили, так что я определенно получил ответное, как вы собираетесь ворчать и хмыкать на своего клиента, когда ошибка на вас! Менеджер тоже не помог. Несколько других семей из нашей команды тоже не получили свои номера. Никаких предложений помощи или будущих скидок/бесплатных номеров. Никому не порекомендовал бы этот паршивый отель и их еще более паршивое обслуживание клиентов.

Кондиционер в номере не работает. Не принимают американские наличные, чтобы заплатить за колу, и, что еще лучше, не смогли получить чек за использование моей карты. 15 долларов в день за парковку. Каждая стена, которую я видел, нуждается в ремонте и покраске. Во всем месте стоит запах старого автомобильного аккумулятора, из которого вынимают аккумулятор. За более чем 175 долларов за ночь после парковки я рекомендую отменить номер и отправиться в место получше.

В целом, хорошее пребывание. Круглосуточный трансфер из аэропорта и обратно. Для гостей, которые путешествуют, доступна долгосрочная парковка. Ресторан и магазин товаров повседневного спроса в вестибюле.
Обслуживание на стойке регистрации было медленным в первую ночь нашего пребывания. Но все сотрудники были дружелюбны.
Достаточно близко к аэропорту, чтобы слышать взлетающие самолеты. На этаже, где мы жили, было сквозняком и холодно, но номера были нормальными и чистыми.
Завтрак «шведский стол» был дорогим, так как в основном это был просто континентальный стиль.

Мне очень понравилось мое короткое пребывание здесь. Это лучше, чем Hampton поблизости, и немного дешевле, чем Hilton. Через дорогу от неплохого ресторана и недалеко от множества других. Всего в 10 минутах от моего офиса. Стойка регистрации была хорошей. Мне понравились номера и завтрак в ресторане. Я, вероятно, перееду в другие HGI.