Comfort Inn MSP Airport - Mall of America

Сам отель неплохой, мне нравится здесь останавливаться из-за персонала… но каждый раз, когда я жду шаттл… это заставляет меня переосмыслить свой выбор. Шаттл едет целую вечность, приезжает, а мест недостаточно, хотя TrackMyShuttle спрашивает, сколько человек забирается, а сегодня мой водитель шаттла несколько раз делал «объезды», так что, несмотря на то, что отель находится менее чем в 10 минутах езды, ожидание шаттла может занять от 30 минут до более часа.

Отель нуждается в ремонте. Нас забронировала практически наша авиакомпания, когда наш рейс отменили. Должна сказать, по прибытии я не была уверена, но персонал был ОЧЕНЬ любезен. Женщина на ресепшене без проблем показала мне номер, а затем заселила нас в соседний номер, где по соседству находился наш сын. Действительно, именно персонал сделал этот отель таким замечательным. Каждый сотрудник на ресепшене, водители микроавтобусов, все. Было чисто, и мы отлично выспались. На самом деле, мы бы вернулись.

Обычно я останавливаюсь в Comfort Inn, но этот был не таким уж и хорошим. Выдвижная кровать в номере с кроватью размера «king-size» была просто ужасной. Как они вообще могли такое допустить? Я спустился и сообщил им об этом, и они компенсировали нам стоимость одной ночи проживания (также предложили переехать в другой номер без компенсации, но семья уже была загружена и собиралась отправиться в торговый центр Mall of America, поэтому мы не стали переезжать, а взяли компенсацию за одну ночь). Но им действительно стоит следить за этим. Никто не должен спать на этой кровати, даже если это просто кровать-скрытая кровать. Расположение неплохое, недалеко от MOA, но там велась стройка, из-за которой было сложно передвигаться. Я был очень разочарован и больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Свидетельства возраста и необходимости «обновления» повсюду! Душевые штанги даже не закреплены как следует на стене. Небольшая потолочная панель в душевой зоне ржавая. Раковина буквально либо покрыта коррозией, либо плесенью в месте крепления к гранитной столешнице. Каждый раз, когда я пользовался туалетом, я был вынужден смотреть на ЭТО! И в наше время НИКТО не должен сталкиваться с детской высотой этого унитаза! Вступите же в XXI век и предложите унитазы/сиденья на уровне стульчика! Почему уборка НЕ ​​приходит на дежурство раньше 10 утра?
В номере ужасный запах, как будто ковёр никогда как следует не пылесосят и не моют шампунем! Эту вонь было трудно терпеть. Но, поскольку я прожил всего два (2) дня, я решил не просить о смене номера и просто смириться с этим. Я чуть не израсходовал целую банку дезинфицирующего/дезодорирующего средства! И в довершение всего, по вашему «двору» бегали мыши. Вы не можете просто так получать прибыль! ВАМ НЕОБХОДИМО РЕИНВЕСТИРОВАТЬ В СВОЙ БИЗНЕС, ЧТОБЫ СОХРАНИТЬ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ!
Однако, надо отдать вам должное, бесплатный завтрак от Comfort INN MSP был приятным и приятным.

Удобства и общие зоны были неплохими; лобби было приятным, завтрак — нормальным, и мне понравились бассейн и внутренний дворик. К сожалению, на этом положительные моменты закончились. Сам номер был грязным, и весь отель сильно пах марихуаной. На изголовье кровати были разводы, похожие на следы невытертого чистящего средства, а также другие подозрительные белые пятна, которые заставили меня усомниться в том, что его вообще чистили. Шампунь не предоставлялся, а кровать была настолько изношена, что посередине образовалась огромная вмятина — я не мог лежать на боку, не перекатываясь внутрь. В целом, удобства спасают этот отзыв от одной звезды, но чистота и комфорт были очень разочаровывающими.

Обычно у нас отличный опыт проживания в отелях Choice. Вестибюль и общие зоны выглядели очень обшарпанными. В коридорах стоял сильный запах травки. В большей части отеля стоял тошнотворный, затхлый запах. Я с ужасом ждал свой номер, но, к нашему удивлению, в нём не было неприятного запаха, и он был чистым. Кровать тоже была удобной. Отель примыкает к стейк-хаусу Outback, что было приятно. Если вам нужно жить рядом с торговым центром, парком Грейт-Вулф или межштатной автомагистралью, то это то, что вам нужно. Мне не понравилось расположение. Район был многолюдным и оживлённым.

Номер, хоть и немного устарелый, был чистым и опрятным, а кровать — удобной. Мы провели там всего одну ночь и не смогли воспользоваться бассейном и другими удобствами, но хотели бы сделать это в будущем.
Доступ к гостевой прачечной может быть очень полезен путешественникам. Мы остановились в этом отеле в нашу последнюю ночь в Миннеаполисе. Было бы здорово постирать одежду, перепаковать вещи и вернуться домой в свежевыстиранном виде.
Наличие этого удобства значительно повысило бы оценку!

Персонал на стойке регистрации был очень приветливым. Зона бассейна хорошая. Комната для завтрака была неплохой, но не чувствовалось кондиционера, так как она находилась за пределами бассейна.
Номер был неплохой… он немного устарел. Дверцы шкафа были старые и неплотно прилегали. Входная дверь открывалась с трудом и нуждалась в некоторой регулировке. Вся ванная комната была в пятнах. В ванной комнате не работал вытяжной вентилятор.
Номер выглядел чистым, но в целом качество было низким. Разочаровывает, что номер стоит больше 120 долларов за ночь, а качество в целом было на должном уровне.

Я останавливался с двумя детьми-подростками на 3 ночи. Меня не предупредили, что в моем номере не уберут во время моего пребывания. Утром я обнаружил плесень вокруг раковины. Очень много… оставил записку для горничной, чтобы она решила эту проблему. Уборка не была выполнена. На второе утро я поговорил с сотрудниками стойки регистрации о плесени на раковине. Попросил, чтобы мою ванную комнату убрали в тот же день и вынесли мусор. Сотрудник на стойке регистрации заверил меня, что проблема будет решена, и я видел, как он записал информацию в блокнот. Вернулся поздно вечером, ванная комната снова не была убрана! Никакой дополнительной туалетной бумаги, полотенец или вынесенного мусора за 3 дня! Никакого объяснения причин. Каждое утро в коридоре работали 2 горничные. В целом отель находится в отличном месте, недалеко от аэропорта и торгового центра Mall of America. Однако он очень обветшалый. В коридоре на 3 этаже 2 дня пахло марихуаной и мочой. На бесплатном завтраке были выставлены черные бананы. Ограниченный выбор. Я поделился этим на стойке регистрации при выезде. Мне очень жаль, что так произошло. В целом, общение персонала было ужасным с момента регистрации до выезда. Очень разочаровывает… не тратьте время на бронирование здесь.

Заставил их поменять мою комнату 3 раза.
Впервые простыни были испачканы.
Второй раз — на холодильнике образовалась заплесневелая корочка от пирога.
В третий раз комната была «в порядке», после чего слив раковины был заблокирован.
Завтрак отстой. Дети вышли из-под контроля без присмотра родителей — все место просто отвратительно.

Мы останавливались здесь раньше, и единственная проблема, с которой мы столкнулись в тот раз, заключалась в том, что наши ключ-карты не работали, и они это исправили. Казалось, все в порядке, поэтому мы вернулись снова.
На этот раз у меня проблемы с передвижением, и наши ключи-карты не работали на двери, которая, как сказали нам сотрудники, была ближайшей к нашей комнате. Я прошел около 25 футов заснеженного тротуара с тростью, чтобы добраться до этой двери, но затем не смог войти. Нам пришлось стучать в окно прачечной, чтобы нас кто-нибудь впустил.
Перед пандусами для инвалидов припаркованы машины, и моему мужу не хватает места, чтобы помочь мне дойти до нашей машины, поэтому мне приходится идти одной, а он позади меня, вместо того, чтобы держать меня за руку, чтобы не упасть. Тротуары, выпавшие в пятницу после пятничного снега, по состоянию на вечер субботы все еще не были очищены (главный вход был единственным, который всегда был расчищен). Полы без коврового покрытия безумно скользкие из-за плитки, я поскользнулся у главного входа, а также видел, как там поскользнулся еще один человек не через 5 минут после меня. У бокового выхода/дверного проема, ближайшего к нашей комнате, так много воды от людей, идущих по снегу, что образовалась лужа.
Пытаться найти самый безопасный выход для меня сложно, мне пришлось пройти гораздо дальше, чтобы попытаться использовать менее скользкий выход.

Абсолютная помойка. Пауки и муравьи в номере. Ванна была забита, и самое приятное то, что после принятия душа моя жена схватила полотенце, в котором был огромный комок волос.

Никогда в жизни меня так не обсуждали. Я пришел 29.11.24. Мне прислали 2 кровати и диван на день рождения сына, а другой сын с особыми потребностями получил диван-кровать, он пошел лечь, и его голова опустилась, пришел назад ударился о переносицу на этом диване-кровати. Подошла к стойке регистрации, она была мила, но ничего не сказала, что ничего не могла сделать, дала мне карточку для руководства. Ну, просто позвонили, позвонили, выбрали, мне дали электронное письмо, чтобы отправить жалобу руководству, и ничего, у моего сына синяк на носу и болит плечо! Я заплатил почти 300, 00, за выходные ничего не было сделано. Никогда не остановлюсь и не порекомендую это место. О, и поверьте, я сфотографировал кровать и нос моего сына. Надеюсь, они вернутся ко мне. Но я никогда больше не остановлюсь в этом лучшем отеле! Никто не знает, что делать. Даже вернулась ночью и не знала, что делать, это была ее первая ночь работы там. Никто не знает протокола или чего-то еще.

Я ждал в зоне трансфера отеля в аэропорту 1 час, так как автобусы любого другого отеля приходили и уходили. Наконец я позвонил в отель, чтобы узнать, и мне сказали, что я «должен был позвонить», чтобы меня подвезли. Хорошо, конечно, я не знал об этом, поэтому списал это на свою собственную ошибку. Человек спросил, сколько человек было в моей группе (только я), как моя фамилия, и сказал, что трансфер будет через 20 минут. Через 10 минут появляется шаттл и полностью заполняется — к счастью, мне удалось занять место. Никто в фургоне не сказал, что они вызвали шаттл, а мне сказали, что я должен? И водитель (который управлял шаттлом, который рекламировался для нескольких отелей Choice) перед отъездом спросил, собираемся ли мы все в Comfort Inn, что заставило меня поверить, что между водителем и «диспетчером» не было никакой связи.
В любом случае, не конец света – в отель мы поехали. Моя регистрация прошла нормально, сотрудник за стойкой был приятным. Добрался до номера, проверил на наличие жуков — все хорошо, к счастью :).
Честно говоря, я не ожидаю многого, особенно от недорогого отеля. Однако, за исключением обычных вещей между клиентами (постельное белье, свежие полотенца и т. Д. ), я не думаю, что в этом гостиничном номере что-либо убиралось годами.
— На лампе, на тумбочке, на рамах для картин, на стенах были засохшие следы брызг… буквально повсюду.
— Что-то твердое, похожее на козявок, на юбке кровати.
— Пятно на постельном белье.

Молодой парень, который зарегистрировал нас и зарезервировал трансфер, уволил только 1 человека. Это случилось как минимум с двумя людьми. К счастью, к тому времени, как мы ушли, больше никто не появился. Пожилой мужчина утром был очень милым и гостеприимным. Сами номера были не очень хорошими. В ванной не было вентилятора, что, вероятно, приводило к запаху плесени. Кофеварка также была в ванной, несмотря на то, что в комнате было место. Кровати были типичными, не очень удобными, но я смог поспать. Однако нашу дверь было трудно открывать и закрывать, ее действительно приходилось тянуть, чтобы услышать щелчок ее закрытия. Хотя кондиционер был очень холодным. Пробыл здесь всего несколько часов, а автобус был в 10 минутах езды, так что это все, что меня волновало. Мне очень понравилось синее освещение возле отеля в ожидании шаттла.

Не останавливайтесь здесь, если вы чувствительны к поврежденным водой зданиям/плесени! В тот же день, когда мы приехали, разразился шторм, и на 4-м этаже в коридоре, охватывающем длину 4 или 5 комнат, было несколько дюймов воды. В нашей комнате пахло невероятно заплесневело, и она находилась достаточно далеко от места наводнения, где не должно было так пахнуть. Это было так плохо, что я снял подушки и заснул в машине. Я бы уехал, но моя семья и я появились в 4 утра после 26 часов путешествия, и мне действительно нужно было место для ночлега. На следующий день парень, проверявший меня за стойкой, был менее чем извиняющимся. Я бы не остановился здесь снова, если бы мне кто-то заплатил.

Обновление: менеджер по этому адресу немедленно связался со мной, чтобы исправить ситуацию. Она отнеслась с пониманием и вернула деньги за ночь проживания. Спасибо за решение этой проблемы.
Я зарегистрировался 15 августа в 14:30. Отмечу, что это не первый раз, когда этот конкретный сотрудник стойки регистрации оставляет такой комментарий. Когда он это сделал в первый раз, я сказал ему, что считаю это невежливым. В этот день я пришел пораньше, чтобы отправиться в поездку на следующий день. Проверяя меня, он сказал мне, что цены на основное проживание выросли всего несколько дней назад. Большинство бортпроводников останавливаются в основном номере, поскольку номера чище и просторнее, и мы обычно не знаем, как долго мы останемся в резерве. Я позвонил заранее, как всегда, чтобы забронировать номер. Мне дали тариф со скидкой авиакомпании, и это было именно то, что я всегда платил. На стойке регистрации мне предложили гораздо более высокую цену даже после того, как я сообщил ему, что ПРОСТО забронировал номер через их колл-центр, был указан по записанной линии и отправлен по электронной почте с первоначальной ценой. Уставший, я просто заплатил за номер без дальнейших возражений. Прежде чем дать мне ключ от номера, джентльмен спрашивает, работаю ли я уже несколько дней подряд. Я знал, о чем он говорит, поскольку он уже делал этот комментарий раньше. Я быстро сказал: нет, это был долгий день, я завтра работаю, но все еще жду, чтобы получить свой ключ, чтобы я мог сбежать.