Tru By Hilton Cheyenne

Меня встретили превосходно и дружелюбно при заселении и выселении. Персонал был невероятно отзывчивым и профессиональным.
Если вам придётся остановиться здесь, обязательно бронируйте номер на верхнем этаже. Всю ночь мне не давал спать гость из номера над мной. Полы тонкие, как бумага, и я слышал телевизор соседей. Я обратился на стойку регистрации после 22:30, чтобы сообщить, что не могу заснуть из-за сильного шума от прохожих. Они вежливо извинились и поднялись наверх, чтобы попросить гостя не шуметь. Я был благодарен, но это не помогло.

Очень, очень хороший отель. Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации сделал регистрацию лёгкой и быстрой. Номер был очень чистым и свежим. Он был полон всех современных удобств, которые я настоятельно рекомендую любому путешественнику.

Отличный отель, совершенно новый, быстрые и бесшумные лифты. Персонал был расторопным и вежливым, уборка была проведена, и сотрудники без проблем приняли посылки и, что очень кстати, попросили предъявить удостоверение личности. В лобби-маркете высокие цены, но он очень удобен для тех, кто забыл что-то или хочет перекусить.
Замечание по поводу расположения: несмотря на близость к заправкам и съезду с автострады, примерно в 200 метрах от отеля есть приют для бездомных и центр помощи при инвалидности. Хотя я не знаю о каких-либо проблемах в самом отеле, пешеходный трафик, велосипеды, а также несколько визитов полиции к приюту были не очень хорошими. Я считаю, что это может представлять опасность для транспортных средств, но не более того. Да, это пресыщенный и предвзятый подход, просто будьте внимательны к расположению.

Избегайте этого заведения. Мой последний визит был одним из худших в моей жизни. Номер был грязным, и были очевидные проблемы с обслуживанием, которые следовало бы устранить. Шум из коридора и других номеров был постоянным и не давал спать. Когда я пытался поговорить с сотрудниками стойки регистрации, они были совершенно невнимательны и, казалось, совершенно не интересовались моими проблемами. Я участник программы Diamond и никогда не сталкивался с таким негативным опытом. В Шайенне есть гораздо лучшие варианты. Избавьтесь от хлопот и забронируйте другой номер.
Ответ владельцу:
Спасибо за ваш ответ.
Я ценю вашу попытку решить проблемы, но должен прояснить несколько ключевых моментов. Переезд в другой номер был не просто проявлением вежливости со стороны персонала; это было вынужденной мерой, предпринятой посреди ночи из-за неисправной системы кондиционирования и сильного шума в первом номере. Моя жена только что уснула, когда нам пришлось переехать. Я бы предпочёл один хороший номер двум неудовлетворительным вариантам размещения. Также важно отметить, что, несмотря на все проблемы, согласованная цена не была соблюдена при выезде, что лишь усугубило негативные впечатления.
Кроме того, существенное несоответствие обслуживания, включая 45-минутное ожидание на стойке регистрации, было неприемлемым. Некорректно и лицемерно представлять замену номера как одолжение, если это было прямым следствием недостатков вашего отеля.

Я попросил номер на две ночи. Оказалось, что у них были проблемы с компьютерной системой, и парень за стойкой сказал, что у них система уже какое-то время не работает. Прождав больше 30 минут, пока этот парень звонил своему менеджеру, он наконец велел мне заполнить бланк с данными моей кредитной карты. На следующий день, когда я вернулся с деловых встреч, моя карта не сработала, чтобы попасть в номер. Девушка за стойкой сказала, что я уже выписался, и как-то странно отреагировала, выдав меня за меня, когда она сказала, что я забронировал номер на две ночи. Мой багаж всё ещё был в номере. В конце концов, она поднялась со мной в номер и впустила меня. Я забрал свои вещи и ушёл в другое место. Всё это было очень непрофессионально. Hilton нужно взять себя в руки и убедиться, что их системы работают на оптимальном уровне. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Забронировал номер через приложение Hilton, являюсь участником программы Hilton Honors, поэтому постараюсь забронировать номер в Hilton. Впервые в отеле Tru Hilton…
ПРЕВОСХОДНЫЙ ПЕРСОНАЛ, очень расторопный, бассейн и джакузи очень чистые, отличный завтрак. Современный отель с множеством мест для багажа, множеством крючков для подвешивания вещей в спальне и ванной комнате, очень удобная кровать… ОТЛИЧНЫЙ ДУШ, СУПЕР ЧИСТОТА!
Хочу также отметить, что на доске в отеле размещены адреса достопримечательностей, ресторанов, баров, мест с живой музыкой, арт-зон, исторических мест и т. Д.
Обязательно остановлюсь здесь снова! Спасибо Tru Hilton за отличный отдых в Шайенне, штат Вайоминг.

Отличное место для остановки на ночь вдвоем. Номера компактные, но идеально подходят для короткого пребывания. Особенно если путешествуете с домашними животными. Очень дружелюбно относятся к собакам. 💜 Номер был чистым. Минималистичный стиль меня совсем не смущал. В будущем остановлюсь в Tru by Hilton.

Номер был чистым и, судя по всему, довольно новым. При заселении персонал был очень дружелюбным и приветливым. Кондиционер работал отлично. Единственное, что мне не понравилось, — это крошечные номера, отсутствие места для хранения вещей и микроволновки.

Нормально. Ничего особенного, но и ничего ужасного. Понравился бильярдный стол. Комнаты крошечные. Шкафа нет. Кофеварки нет. Мебель как из Икеи.

Персонал был дружелюбным, хороший выбор на завтрак, крытый бассейн был ледяным, мы не смогли продержаться даже несколько минут и все время дрожали. Номер был самым маленьким гостиничным номером, в котором я когда-либо останавливался. Если вы планируете использовать для оплаты другую карту, а не ту, которую вы использовали при бронировании, просто знайте, что они снимают с вашей карты в полдень, а не когда вы приедете и фактически зарегистрируетесь. Я забронировал номер, но мой парень планировал заплатить своей картой, как только мы приедем. Сначала мне сказали, что это нормально, но затем они попытались запустить мою карту, которая была отклонена. Они продолжали звонить мне 5 раз и отправлять мне электронные письма, сообщая, что если обновленная карта не будет получена к 6 вечера, наше бронирование будет отменено. Я никогда не видел, чтобы место снимало с меня плату до того, как я зарегистрировался.

Это как будто офис технологической компании, общежитие и WeWorks объединились и создали бренд отеля Tru. А мыло, лосьоны и кондиционер в номере — все очень ароматные. У меня было такое чувство, будто я принимаю душ в парфюмерном магазине.
В остальном отель был чистым, завтрак был хорошим, но я не могу дождаться открытия Hampton.

Не рекомендовал бы этот отель даже летать или КОМУ-НИБУДЬ или НИЧЕГО! Я бы оценил этот отель на 0. Когда я позвонил, чтобы узнать, есть ли свободные места, мне предложили одну цену, а затем оказалось, что она вдвое превышает цену, которую мне назвал администратор. Вдобавок с меня взяли 100 долларов за залог за домашнее животное, когда я четко заявил, что моя собака является служебным животным. Номера очень маленькие, а кровати на них очень неудобные! Администратор (Кейтлинн), кажется, не знает, что она делает, и многое испортила, когда мы регистрировались!

Останавливались здесь на одну ночь, и обычно я всегда был более чем доволен своими «Хилтонами», этот ничем не отличался! Первый раз посетил Тру, и могу сказать, что теперь он стал моим любимым. Комната была очень чистой, удобной, и даже чувствуя себя неважно, я смогла принять хороший горячий душ и ушла, чувствуя себя в тысячу раз лучше, чем когда приехала. Завтрак был отличным, и хотя мне хотелось бы, чтобы к йогурту были начинки, а не помеха, все остальное было идеально! Соки были вкусными! Если я когда-нибудь снова останусь в Шайенне, я остановлюсь снова!

Это был один из лучших семейных отелей Hilton, в которых мы останавливались во время нашего путешествия по США. Комната была идеальна, и персонал был очень приятным. Очень хорошие удобства. Будем искать Тру до конца нашей поездки.

10 звезд за персонал!
Особенно благодарен за честность и порядочность ведения домашнего хозяйства. Я забыл бриллиантовое и золотое ожерелье. Служба уборки номеров нашла его и сразу же отправила мне.
Небольшой совет… при отправке ожерелья по почте прикрепите концы скотчем к листу бумаги. В противном случае они образуют большой узел. Но я готов принять вызов и благодарен за то, что мне вернули мое ожерелье.

Отличный персонал, может быть, немного зеленый на стойке регистрации, но все занимаются уборкой и обслуживанием? Отличный! Счастливые команды; отношение «могу сделать»; очень красиво и плюсы!
Номера очень чистые, кровать/подушки и простыни отличные. Твердый матрас, средние подушки, мягкая простыня.
Но что здесь серьезного? Никаких «умных» телеканалов! Просто обычный убогий телевизор с рекламой. Никакой потоковой передачи. Как 20 век. Жаль, что уже 21-е!
2. Туалет работает всю ночь, как легкая переливающаяся капля;
3. Звук у нашего изголовья? Громкий! Как будто нет стены! Мы слышали ВСЕ, от кашля до шагов, всю ночь, а затем уборщиков — каждый инструмент шумел, плюс их разговоры!
4. В башне лифта их два, но один ломался каждый день, когда мы там были (там написано, что он «в настоящее время» не работает, надеясь, что вы выедете завтра и продолжите свой путь). Мы были там 3 дня и 2 ночи, и никто над этим не работал. Я думаю, что руководство или владельцы имеют более мягкое определение слова «в настоящее время».
Мы давние члены HH и не думаем, что такое модное и когда-то модное место на самом деле не является таким качественным опытом, к которому мы привыкли в группе HH.

Хороший отель, но если бы девушка на стойке регистрации потратила больше времени на изучение системы, а затем на татуировки, возможно, я бы получил возмещение более простым и правильным способом.
Пощечина Дэша и отношение «Я не против»