Избегайте этого заведения. Мой последний визит был одним из худших в моей жизни. Номер был грязным, и были очевидные проблемы с обслуживанием, которые следовало бы устранить. Шум из коридора и других номеров был постоянным и не давал спать. Когда я пытался поговорить с сотрудниками стойки регистрации, они были совершенно невнимательны и, казалось, совершенно не интересовались моими проблемами. Я участник программы Diamond и никогда не сталкивался с таким негативным опытом. В Шайенне есть гораздо лучшие варианты. Избавьтесь от хлопот и забронируйте другой номер.
Ответ владельцу:
Спасибо за ваш ответ.
Я ценю вашу попытку решить проблемы, но должен прояснить несколько ключевых моментов. Переезд в другой номер был не просто проявлением вежливости со стороны персонала; это было вынужденной мерой, предпринятой посреди ночи из-за неисправной системы кондиционирования и сильного шума в первом номере. Моя жена только что уснула, когда нам пришлось переехать. Я бы предпочёл один хороший номер двум неудовлетворительным вариантам размещения. Также важно отметить, что, несмотря на все проблемы, согласованная цена не была соблюдена при выезде, что лишь усугубило негативные впечатления.
Кроме того, существенное несоответствие обслуживания, включая 45-минутное ожидание на стойке регистрации, было неприемлемым. Некорректно и лицемерно представлять замену номера как одолжение, если это было прямым следствием недостатков вашего отеля. Как человек, останавливавшийся в отелях Hilton по всему миру, могу с уверенностью заявить, что это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я не собираюсь продолжать обсуждение этого вопроса с вашим отелем. Любое дальнейшее общение будет осуществляться через службу поддержки клиентов Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ владельцу:
Спасибо за ваш ответ.
Я ценю вашу попытку решить проблемы, но должен прояснить несколько ключевых моментов. Переезд в другой номер был не просто проявлением вежливости со стороны персонала; это было вынужденной мерой, предпринятой посреди ночи из-за неисправной системы кондиционирования и сильного шума в первом номере. Моя жена только что уснула, когда нам пришлось переехать. Я бы предпочёл один хороший номер двум неудовлетворительным вариантам размещения. Также важно отметить, что, несмотря на все проблемы, согласованная цена не была соблюдена при выезде, что лишь усугубило негативные впечатления.
Кроме того, существенное несоответствие обслуживания, включая 45-минутное ожидание на стойке регистрации, было неприемлемым. Некорректно и лицемерно представлять замену номера как одолжение, если это было прямым следствием недостатков вашего отеля. Как человек, останавливавшийся в отелях Hilton по всему миру, могу с уверенностью заявить, что это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я не собираюсь продолжать обсуждение этого вопроса с вашим отелем. Любое дальнейшее общение будет осуществляться через службу поддержки клиентов Hilton.