Homewood Suites - Rock Springs

Мой лучший опыт проживания в отеле!
Персонал был потрясающим и очень дружелюбным от момента заселения до выезда. Обслуживание было быстрым и внимательным, а отель был самым чистым из всех, в которых я когда-либо останавливалась — все было безупречно чисто и пахло свежестью. Завтрак тоже был восхитительным. Очень рекомендую!

Сотрудники стойки регистрации проявили «чрезмерное» высокомерие, когда я спросил их о 2, 5-часовом ожидании номера, выбранного при ранней регистрации (онлайн). После ожидания я не получил запрошенный номер и все удобства (кровать размера «king-size»), и меня заставили согласиться на номер с двумя кроватями меньшего размера. Это неприемлемо, и я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Hilton, работайте лучше!

Разговор при регистрации: Вы регистрируетесь?
Работают ли бассейн и джакузи?
Да.
Затем, позже вечером, мы с техническим работником целый час пытались починить джакузи. Потом вернулись в номер и обнаружили, что в спальне нет сигнала на телевизоре. Позвонили на ресепшн. Сказали, что поднимемся и починим. Через час я починил сам. Никто так и не пришел.
Завтрак был довольно хорошим. Номера хорошие. За такие деньги в следующий раз я найду место, где мне не придется так много работать.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь, хотя, к сожалению, оно длилось всего одну ночь. Номер был огромный и очень комфортный. Должна сказать, что вас может ударить током при нажатии кнопок лифта или прикосновении к двери номера, я не знаю почему. Завтрак был отличный! Хотя мы планировали уехать в 7 утра из-за нехватки времени в поездке, сотрудница на ресепшене перепутала дни и сказала нам неправильное время завтрака. Но я не расстроилась, потому что мы смогли поспать на час дольше!

Я из Техаса, в прошлом году я прожила там 7 месяцев, и мне очень понравилось в этом отеле. Менеджер Тельма всегда заботилась о нашем комфорте. Также персонал по уборке был очень профессиональным, номера всегда были чистыми. Я очень рекомендую этот отель. Дом вдали от дома. Спасибо всем за все, что вы сделали, я очень ценю вашу помощь 💗 ❤️ 💕 💖

Сиерра замечательная, я всегда рада, когда она меня встречает, она много работает и очень позитивно настроена. На кухне работают прекрасные повара, которые готовят одни из самых вкусных блюд в городе. Номера чистые, я останавливалась в одном и том же номере дважды, но между заездами меня обслуживали, я использую мыло с ароматом сирени, и я уверена, что они меняли все постельное белье. У меня много волос, и они выпадают повсюду, но я не нашла ни одного волоска в своем номере. Единственный недостаток – кровати могли бы быть с наматрасниками для более крупных постояльцев. В целом, все хорошо. Обожаю Сиерру, она – главный актив этого отеля.

Этот отель неплохой. Завтрак был исключительно хорош. Вода была очень горячей, и так далее, и тому подобное. Но больше всего меня впечатлили Жасмин и Сьерра на ресепшене. Проблема с номером возникла немедленно, и они быстро ее решили, даже не вызывая никого для согласования. Они сразу же устранили проблему по собственной инициативе. Они также компенсировали мне ущерб, что было совершенно необязательно. Тельма на следующее утро тоже была исключительно любезна и на этот раз решила проблему, которую я сама создала, отправив мне обратно в UPS пару подушек, которые мы оставили. Если у вас нет умных и компетентных сотрудников, то неважно, насколько хорош ваш отель, это всего лишь здание.

Легко найти. Чисто. Приветливый персонал и приличные удобства. Это не высококлассный курорт, но это очень ухоженный отель для работника, которому нужно несколько ночей или недель в чистом, тихом месте. Рядом множество ресторанов. Очень доволен своим пребыванием. Остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь окажусь в этом районе.

Приветливый персонал. Чистый отель. Отличный завтрак. Менеджер подошел к нам во время завтрака. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Номера и лобби были чистыми, персонал дружелюбным, а регистрация прошла просто.
Завтрак выглядел неплохо, но мы его не ели, хотя выбор был хороший.
Бассейн был приятным, крытый бассейн с подогревом и гидромассажной ванной.

Отличное место. Персонал был очень любезным. Чисто, тихо, очень отзывчивые. Мы были здесь впервые. Обязательно остановимся здесь на обратном пути. Спасибо!

Во-первых, вчера после завтрака он заметил сотрудницу, спящую за одним из столиков. Я понимаю, насколько напряжённой может быть работа в сфере общественного питания, но сон в общественном месте негативно сказывается на репутации отеля. Если сотрудница слишком устала, чтобы сохранять бдительность, ей, возможно, стоит отойти или сделать полноценный перерыв. Позже та же сотрудница сидела, подняв ноги, с обогревателем на голове, пока Эми одновременно отвечала на телефонные звонки, помогала гостям и решала проблемы. Он также подслушал разговоры о часах работы и жалобах, когда молодая женщина достаточно громко сказала, что кто-то солгал Тельме, которая, по-моему, является менеджером, которого он не спросил. Она была расстроена тем, что её отправили домой. Это непрофессионально, поскольку она громко говорила, желая, чтобы все знали, что её отправляют домой. Я бы тоже отправил её домой, если бы она устала спать. Подводя итог:
• Если сотрудница слишком устала, чтобы выполнять свои обязанности, она должна отойти, сделать перерыв или крикнуть, а не спать перед гостями. • Ни один сотрудник не должен разговаривать с коллегой неуважительно, особенно в общественных местах.
• Безопасность и комфорт гостей должны быть приоритетом, и такие вопросы, как датчики дыма, никогда не должны игнорироваться как «не моя работа».

Этот отель такой уютный и просторный. Всё очень чисто. Все сотрудники очень дружелюбны. Превосходное обслуживание. Было очень приятно поехать сюда в командировку! Завтрак хороший.

Именно этого и ожидаешь от хорошего отеля. Нас встретили приветливые люди при входе, и всё остальное пребывание было таким же приятным.
Номера просторные, светлые, уютные и хорошо спланированные. Завтрак был приготовлен хорошо, и весь персонал, похоже, был очень профессиональным.
После разочарования в Homewood Suites в Джексоне этот отель восстановил нашу веру в Hilton.

Мы пересекаем страну дважды в год, а значит, дважды в год в Рок-Спрингс. И, перепробовав несколько других сетей, мы нашли этот Homewood — и никогда не останавливались нигде больше (это был наш пятый визит). Это отель номер 1 во всем городе, каждый раз, когда мы приезжаем, и это многое говорит о его неизменном совершенстве. Горничные всегда заняты поддержанием чистоты во всем отеле. Есть хорошо оборудованный фитнес-зал со свободными весами, множеством полотенец и весами. Вам это тоже может понадобиться — после того, как вы насладитесь роскошным завтраком: лучшая яичница в мире, сосиски в котлетах, картофель, блюдо из курицы, которое могло бы быть даже основным блюдом на ужин, яблоки/бананы/апельсины, йогурты. У нас был люкс с 2 спальнями (кровать размера «king-size», 2 кровати размера «queen-size») и 2 ванными комнатами (обе с ваннами), который был настолько огромным, что вы едва ли заметите присутствие остальных членов семьи из-за закрытых дверей. Например, когда в последний раз ваш номер в отеле был настолько большим, что в гостиной стоял Г-образный диван? За более чем 600 ночей в отеле Hilton мы можем похвастаться только нашим Президентским люксом в берлинском отеле Hilton. Кроме того, окна были зашторены для лёгкого ветерка. Особая благодарность Жасмин на стойке регистрации, которая так любезно подождала, пока наш номер освободится. Её забота и профессионализм были очень ценны.

Прекрасный отель, разрешено проживание с домашними животными за отдельную плату, отличный разнообразный завтрак, просторный и очень чистый номер. Персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым. В нашем номере было тихо, из него открывался вид на горы. Удобное расположение относительно межштатной автомагистрали. Много парковочных мест. Если будем в этом районе, обязательно остановимся здесь снова.

Не рекомендую этот отель. Мы приехали на регистрацию, а компьютеры не работали. Нас и наших друзей поселили в двухкомнатный номер, и мы разделили стоимость. Так как компьютеры не работали, нас ОБА заполнили документы с общей информацией и данными кредитных карт, и сказали, что когда компьютеры заработают, они разделят стоимость номера, то есть 300 долларов, ВСЕГО по 175 долларов на каждого. Вернувшись домой, я посмотрел на свой банковский счёт, и с моей карты списали 872, 90 доллара. Они также списали деньги со счёта моего друга. Я позвонил и сообщил об этом, и мне сказали, что вернут всю стоимость номера, кроме половины. Прошёл месяц, а они до сих пор НЕ вернули последнюю сумму в 261, 87 доллара. Я звонил 4 раза и мне сказали, что менеджер перезвонит мне, чтобы решить проблему. НИ ЗВОНКА! Очевидно, что она меня избегает. Ужасно разочарован брендом HILTON и дважды подумаю, прежде чем бронировать отель Hilton!