Hampton Inn Rock Springs

Вчера вечером мы приехали поздно с пятью детьми. Регистрация прошла гладко, номер был красивый и чистый. Пятизвездочная оценка обусловлена ​​работой Фриды в зоне обслуживания гостей. Она только что обслуживала огромную свадебную вечеринку, и мы успели на завтрак примерно за 10 минут до его закрытия. В этом отеле завтрак заканчивается в 9, что немного усложнило ситуацию, так как мы приехали так поздно. Мы с мужем содрогнулись, представляя, какие неудобства нас ждут, когда мы приведем детей позавтракать. Перед нами была пара, ожидавшая еще сосисок, и я, честно говоря, ожидала, что Фрида будет недовольна, так как, кажется, предыдущая свадебная вечеринка съела четыре подноса еды. Но ничего подобного! Она не только широко улыбалась, но я видела, как она сама принесла воду и сосиски другой паре, а затем подошла к нам, пытаясь убраться. Она сказала, что начала работать здесь только в ноябре. Она была так гостеприимна, помогая детям упаковывать несъеденные фрукты в бумажные пакеты для дороги — я даже не просила, а она помогала. Разговор был приятным. Она выполняла свою работу безупречно и с таким позитивным настроем, несмотря на то, что ей приходилось отставать и выполнять больше работы. Мы много путешествуем и останавливаемся в отелях Hilton по всей стране, и она, безусловно, одна из лучших, если не лучшая сотрудница, с которой мы когда-либо сталкивались.

Мы остановились на одну ночь по пути, и номер был чистым и отремонтированным. Кровати удобные, а персонал на ресепшене очень любезный. Понравилась бесплатная вода. В номере много розеток для зарядки. Единственная проблема — экономичная душевая лейка, которая дает лишь слабые струи воды, из-за чего очень трудно смыть мыло/шампунь. Я понимаю, что это полезно для окружающей среды, но мой душ был бы на 5 минут короче, если бы струя воды была нормальной.

Я останавливаюсь в этом отеле уже второй раз.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Персонал на стойке выезда был таким же.
Я уехал до начала завтрака, но сотрудники на стойке выезда смогли принести мне чашку кофе в дорогу. Отличные впечатления.

Нам здесь очень понравилось. Персонал был очень дружелюбным, номера практически новые, удобные кровати, даже кофе был хорош. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся.

К сожалению, наше пребывание оказалось разочаровывающим. Зона для выгула животных была в плохом состоянии — не было пакетов для уборки, и на полу валялось много собачьих экскрементов. Также рядом с мусорным ведром лежал матрас, что было неприятно. Сам номер, предназначенный для проживания с животными, казался плохо убранным и имел сильный запах, что разочаровало, учитывая, что мы доплачивали за проживание с собакой. Персонал на ресепшене, казалось, был перегружен, выполняя множество обязанностей одновременно, но при этом был очень любезен. В целом, этому отелю требуется лучшее содержание и больше персонала.

В бассейне шел ремонт, поэтому номер был недоступен. Номер был просторный. Рядом находились рестораны, до которых можно было дойти пешком или доехать на машине. Было ветрено (как всегда в Вайоминге), но не очень сильно. Женщина на ресепшене была очень любезна и подсказала нам, где можно поесть и посетить различные заведения в Рок-Спрингс.

Нет ничего лучше, чем рано вставать, когда думаешь, что сможешь поспать под грохот стен, электроинструментов и т. Д. В отеле идёт ремонт, что приятно, но очень раздражает, когда пытаешься заснуть. Завтрак даже не полноценный, а подается в коридоре. Горячей еды нет, кроме овсянки и вафель. Неужели нельзя хотя бы подавать завтрак в конференц-зале, а не в коридоре, и оставить ремонт на время, когда людей нет и они не пытаются спать?

Обычно я не оставляю отрицательных отзывов, но сегодня в отеле Hampton Inn в Рок-Спрингс, штат Вайоминг, я его заслужил. Я даже не собирался упоминать, что номер старый и в нём странно пахло. Но после утреннего выезда я не смог сдержаться.
Я являюсь постоянным клиентом Hilton уже более 20 лет. Мои родители до сих пор являются участниками программы Diamond, и за все наши поездки мы потратили десятки тысяч долларов в отелях Hilton. Так что поверьте, я знаю, каким должен быть стандарт Hilton, но это было не так.
Завтрак сегодня утром был, мягко говоря, неважным, а от кофе у меня даже живот заболел. У меня язва, поэтому я просто спросил у женщины на стойке, можно ли купить банку колы – тёплой, холодной – неважно. Я не просил особого отношения… просто немного доброты.
Она посмотрела на меня так, будто я не настолько важен, чтобы помочь. Тем временем я увидел коробку с газировкой, приготовленную для участников программы Diamond. Я прекрасно понимаю, что больше не являюсь участником Diamond, но я буквально предлагал оплатить газировку. Это был лёгкий момент, чтобы просто проявить порядочность.
И, честно говоря, именно это меня больше всего разочаровало.
Никакого приветствия по прибытии. Никакого подтверждения. Даже «доброго утра». Просто… безразличие.
Когда отели конкурируют за клиентов как никогда остро, такие моменты имеют значение. Грустно видеть, как место, которому я доверял два десятилетия, теряет простое искусство гостеприимства.

Мы с большей вероятностью остановимся в Hampton Inn, чем в других отелях или мотелях, после того как побывали в нескольких из них во время нашей последней 14-дневной поездки и сравнили их с другими. Мне кажется, что постельное белье и полотенца в Hampton Inn удобнее и новее, чем в других отелях, а для моей жены это самое главное.

Мы выбрали Hampton, потому что он имел рейтинг 4, 5 на Google Картах, и нам удалось найти отель по разумной цене на одном из сайтов бронирования. Мы уже останавливались в Рок-Спрингс, и, к сожалению, качество обслуживания в этом районе немного ниже. Тем не менее, в целом проживание было хорошим. Это старый Hampton, недавно отремонтированный, и в нём чисто. Стоит отметить несколько моментов: кровати очень жёсткие, с поролоновым слоем толщиной около 5 см. Напор воды и система отопления, вентиляции и кондиционирования хорошие, а в ванной комнате есть вытяжной вентилятор – просто супер! Горячий завтрак «Делюкс» хорош, как в Хэмптоне. Стандартные номера немного тесноваты, как в Хэмптоне. Туалет расположен низко. Есть бассейн среднего размера, который очень нравится детям. Охрана работает хорошо. Гари, администратор на стойке регистрации, был очень дружелюбным и отзывчивым. Но нам пришлось попросить ещё туалетной бумаги, так как горничная не оставила нам достаточно. Хотя ремонт выглядит отлично, мебель потрёпанная и требует замены. Один светильник сломан. Номер выглядит старым, судя по отсутствию розеток и слабому освещению. В целом, проживание было комфортным, если вы любите жёсткие кровати. Если же нет, вам будет некомфортно.

Сразу после того, как мы вошли, Дэвид, представитель службы поддержки, встретил нас широкой улыбкой и поздоровался. Мы немного поболтали и прошли в наш номер на втором этаже. Номер был чистым и просторным. В нём были две двуспальные кровати и хороший телевизор. Мы остановились всего на одну ночь, но отель находится в отличном месте рядом с множеством ресторанов и фастфудов. Мы заглянули на ужин в Sapporo Steak House и теперь обязательно туда поедим! Обязательно загляните в Hampton Inn, когда будете в Рок-Спрингс!

Обычно мы останавливаемся в Hampton Inns во время путешествий, потому что они предлагают отличные впечатления, однако мы были очень разочарованы этим местом. Отель очень обветшалый. Все в плохом состоянии. Они делают внешний ремонт (вероятно, чтобы заманить людей, прежде чем они увидят номера), но им следовало бы сосредоточиться на обновлении интерьера. Ковры в нашем номере были плохо отмыты. Душевая лейка была ужасной. Вода из душа почти не сливалась, а крышка слива не была закреплена, и под ней был разболтанный винт. (? ) Кровати и подушки были очень неудобными. Завтрак был таким же, как и в других отелях Hampton Inn, но почему-то здесь он был намного вкуснее. Уже через час после начала завтрака почти все было распродано. Неделю спустя мы остановились в другом отеле Hampton Inn в Денвере, и он был намного лучше во всех отношениях и почему-то дешевле. В конечном счете, это просто теплая постель, но если вы ищете типичное качественное размещение Hampton Inn, я рекомендую остановиться в другом месте в этом районе.

Я остановился в отеле Hampton Inn by Hilton в Рок-Бридж и получил травму, когда на меня упала неудачно установленная картина, повредив голень и стопу. На следующий день дежурный менеджер сначала сказал мне, что отель покроет мои медицинские расходы, но с тех пор они молчат. Несмотря на неоднократные попытки связаться с нами, я не получил ни письма, ни возмещения, а во время последнего разговора с руководством со мной обошлись грубо.
Гостям следует знать, что этот отель не несет ответственности за угрозы безопасности и не держит своего слова. Очень разочарован тем, как Hilton позволяет этому заведению работать.

Сделайте себе одолжение и обойдите это место стороной. Если найдёте другие номера в этом районе, лучше остановитесь там.
Я понимаю, что они пытаются «обновить» отель, но цена за номер и состояние номеров просто заоблачные.
Я забронировала номер для нас с мужем, так как мой муж — ветеран-инвалид. По прибытии выяснилось, что они не учли особенности инвалидности при строительстве. Места для инвалидов были заблокированы рабочими, а на тротуаре вокруг отеля было одно место, где бордюр был доступен, к счастью, только с другой стороны здания, без въезда. Мы предупредили Дэвида, ночного менеджера, о парковке (большие грузовики, которые въезжали задним ходом), которая полностью блокировала тротуар. Дэвид ответил: «Ну, думаю, у вас будет такая возможность», — и не предложил никаких решений, чтобы мы могли попасть в здание.
Когда мы наконец добрались до отеля и нашего номера, планировка оказалась очень тесной, и, к сожалению, мой муж не мог много двигаться. Ванная комната, хоть и просторнее, но мы обнаружили, что душевая кабина нуждается в какой-то абразивной обработке, так как она скользкая даже до того, как намокнут.
Цена за этот отель и номер просто смехотворна. Я останавливался в Нью-Йорке за меньшую сумму, чем мы заплатили за эту досадную нехватку ночного сна.

Очень чистый отель. Завтрак горячий и разнообразный. Очень отзывчивый персонал, который, казалось, был рад находиться здесь.

Джакузи все еще не работает. Место отличное, но в рекламе было указано, что есть джакузи. После долгой недели походов по Йеллоустоуну мы с нетерпением ждали джакузи, но по прибытии обнаружили, что она не работает. Я заметил, что есть отзывы годичной давности, утверждающие то же самое, так что, очевидно, они просто не использовали джакузи год или больше. Это немного нечестно, и интересно, на какие ещё ухищрения они готовы пойти.

Я останавливался в нескольких отелях Hampton Inn в течение года, будучи участником программы Diamond. Я много путешествую по работе. В этом отеле я останавливался впервые. У меня была здесь встреча. Воспользовался их конференц-залом. Всё было отлично. Парковка была немного проблематичной, так как там шёл ремонт, но в остальном я справился. Номера немного устарели, но ничего страшного. Номер был просто отличный, а кондиционер работал отлично. В следующий раз обязательно вернусь.