Tru By Hilton Saint Joseph

Отель Tru by Hilton в Сент-Джозефе идеально подошел для нашего августовского отдыха с двумя малышами. Персонал был замечательный, а расположение идеальное — недалеко от пляжа и множества магазинов и ресторанов. Нашему ребенку дошкольного возраста очень понравился бассейн! Мы обязательно вернемся!

К сожалению, наше пребывание с самого начала оказалось разочаровывающим. Несмотря на позднее заселение, нам пришлось ждать на стойке регистрации, прежде чем нас обслужили. Когда мы наконец получили свой номер, он был в плохом состоянии и не оправдал наших ожиданий. Номер выходил на шоссе, и постоянный шум от грузовиков крайне затруднял сон. Мы ожидали более комфортного и спокойного отдыха, особенно после позднего прибытия. Отелю следует улучшить процесс позднего заселения и рассмотреть возможность предоставления более тихих номеров — или, по крайней мере, заранее информировать гостей о том, что номер непосредственно подвержен воздействию шума от шоссе.

Мы останавливаемся в этом отеле Tru by Hilton каждый год с момента его открытия, и он неизменно превосходен. Номера всегда чистые и комфортабельные, а территория отеля явно содержится в отличном состоянии. Расположение удобное для поездок в Сент-Джозеф и недалеко от автомагистрали, если вы хотите поехать дальше. Он стал нашим любимым местом для проживания во время наших визитов, и мы без колебаний порекомендуем его другим.

Мы были очень рады, что нашли это место для проживания, когда попали в снежную бурю с двумя спасенными собаками! Персонал был очень дружелюбным, номера чистыми, а кровати удобными. Моя единственная претензия — это чрезмерное использование одноразового пластика на завтрак. Мне удалось использовать одну компостируемую тарелку, но от всего остального пришлось отказаться.

Мы приехали в город на семейное празднование дня рождения и заселились в этот отель с моей семьей, включая двух маленьких детей. К сожалению, войдя в номер, мы увидели то, что можно описать только как место преступления. На полотенцах была кровь, на полу в ванной — моча, по всему номеру валялся мусор, а простыни были грязными и явно нестиранными. Фотографии были сделаны и приложены.
Отель предложил обмен номера и бонусные баллы, от чего я отказалась. Мои дети были крайне недовольны и отказались оставаться, увидев состояние номера. Мы немедленно решили выехать.
Несмотря на это, отель отказался вернуть деньги, не предоставил квитанцию ​​или подробную информацию о наших расходах и неоправданно усложнил процесс выезда. Дежурный сотрудник, Джон, заявил, что не может выселить нас до 2:00 ночи, хотя мы пытались уехать около 21:00. Это вызвало серьезные опасения, поскольку, по-видимому, они пытались оформить наше пребывание как ночевку.
Этот опыт неприемлем и вызывает глубокую озабоченность, особенно для отеля, ориентированного на семейный отдых. Хотя отели в этом районе могут поддерживать более высокие стандарты в пик летнего туризма, отсутствие чистоты, профессионализма и ответственности в зимние месяцы непростительно.
Этому отелю должно быть стыдно за то состояние, в котором он допускает гостей. Я настоятельно рекомендую другим остановиться в другом месте.

Хороший отель в удобном месте. Рядом магазины и рестораны. Недалеко от озера Мичиган. Удобные кровати. Чисто. Довольно новый. В номерах есть холодильник, но нет кофеварки или микроволновой печи. Скромная мебель. Достойное соотношение цены и качества.

Одно из лучших наших пребываний в отеле! Современный дизайн, состояние как новое. Персонал очень отзывчивый и вежливый. Вокруг очень чисто, кровати удобные, большая душевая кабина, отличный напор воды и много горячей воды. Парковка рядом, разрешено проживание с животными. Мы останавливались на одну ночь, чтобы навестить родственников. Нам очень понравился очаровательный центр Стивенсвилла.

Я большой поклонник бренда Hilton. Но это пребывание меня не впечатлило. Мы приехали в город, чтобы провести Рождество с семьей. Я заранее позвонила, чтобы убедиться, что бассейн работает, и мне сказали, что все в порядке. Я спросила о возможности раннего заселения и с удивлением услышала о плате в 20 долларов в час. Я никогда не сталкивалась с таким в отелях Hilton. Когда мы приехали заселяться, как раз смена персонала, один из сотрудников за стойкой явно был пьян и от него сильно пахло виски. Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями, и нам его предоставили. Оказалось, что матрасы на каркасах не двуспальные, а стандартные, поэтому вы будете постоянно ударяться коленями о каркас. Мы надели купальные костюмы, чтобы воспользоваться удобствами, и бассейн был ЛЕДЯНО-ХОЛОДНЫМ. Я имею в виду, ледяным. Когда мы спросили на ресепшене, нам сказали, что нагреватель не работает, и потребуется 4-5 часов, чтобы нагреть бассейн до нужной температуры, но он сразу же снова станет холодным. Горячий завтрак был в лучшем случае посредственным, и в итоге нам пришлось перекусить в другом месте. На кассе мы высказали свои претензии, и нам сказали, что позвонит генеральный менеджер. До сих пор я ничего от них не слышал. К сожалению, я больше не вернусь в это заведение.

Мы давние участники программы Hilton Honors, но в отеле Tru мы останавливались впервые. Я немного сомневался, потому что он выглядел немного «аскетично». Но мы были приятно удивлены. Это был отличный отдых. Персонал был гостеприимным и отзывчивым. Номер был очень чистым и просторным. В ванной комнате была душевая кабина. В холле есть уголок с бильярдным столом и удобные зоны отдыха. Круглосуточно предоставляется бесплатный кофе и чай.

Я бы поставил им более высокую оценку, но горничная была довольно груба (старый индиец). Он стучал в мою дверь в 9 утра, требуя, чтобы я выехал, лол. А ещё он отказался застилать кровати, когда убирался в номерах, такой ленивый! Дозаторы мыла для рук, шампуня и геля для душа были пусты, и он отказался их наполнять. Этот парень был просто молодцом.
Из положительного: ресепшен был очень приветливым и вежливым. Сам отель находится недалеко и выглядит очень красиво. К тому же, он находится в отличном месте, рядом с хорошими ресторанами и достопримечательностями.

Отель расположен прямо у межштатной автомагистрали, в тихом районе. У нас никогда не было проблем с шумом. Очень хорошие и чистые номера. Кровати и подушки были невероятно удобными. Все сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и любезны. Каждое утро на завтрак были полезные блюда, что было приятным бонусом! Мы не пользовались фитнес-центром, но зашли туда, и он выглядит отлично. Мы заглянули в бассейн — он был чистым, а вода отличной температуры. В целом, впечатления отличные.

Отзыв об отеле.
10/10 — ОЧЕНЬ хороший и чистый отель! Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым. Так как у меня есть ограничения в еде, на завтрак мне предложили только варёное яйцо и фрукты. Они подают отличный, на вид более здоровый завтрак, но мне нельзя перец, а в их омлете он был. Они предлагали омлеты из яичных белков, куриную сосиску и т. Д. Мне понравился бесплатный кофе, который они держат на открытом воздухе весь день!
Кровати были очень удобными, а номера просторными. Единственной проблемой были «слоны», топающие наверху до 23:00. Серьёзно, нужно топать по всему номеру, чтобы так шуметь. Душ был потрясающим! Отличный напор и температура воды! В ванной не было фена, что было обидно. Я не спрашивал на стойке регистрации, может быть, они предоставили его по запросу?
Мы не пользовались тренажёрным залом, но зашли проверить. Выглядит очень хорошо и работает круглосуточно. Бассейном во время нашего пребывания не пользовались, но мы зашли туда, чтобы проверить. Вода была отличной температуры, а бассейн — чистым.
В общем, мы бы останавливались здесь снова и снова! Мы обязательно вернёмся, потому что это место оказалось именно тем, что нам было нужно во время нашего мини-путешествия.

Я годами был постоянным гостем Hilton, останавливаясь в отелях по всей стране, включая 4 — и 5-звездочные. К сожалению, пребывание в Tru by Hilton стало для меня худшим опытом пребывания в отеле и не отражает тот бренд Hilton, которому я доверяю.
• При регистрации Кортни без предупреждения или разрешения взяла с меня плату в размере 20 долларов за «ранний заезд». Я никогда раньше не сталкивался с таким ни в одном отеле Hilton.
• В моем первом номере (406) с самого начала стоял сильный запах плесени. На следующий день я заметил, что дверь в этот номер была оставлена ​​открытой с помощью ложки и работающего вентилятора, что подтвердило наличие известной проблемы. Внутри в душе на стене были дохлые клопы, волосы прилипли к обоям, пятна мочи на сиденье унитаза и желтый налет на двери душа. Абсолютно негигиенично и неприемлемо.
• Прежде чем мой новый номер (409) был готов после моего возвращения со свадьбы, сотрудники вошли прямиком в номер 406, пока я была в ванной, — без стука — и заявили, что они «думали, что я уже съехал». Такое нарушение приватности было непростительным.
• Второй номер (409), хотя и не такой плохой, все еще имел насекомые в душе. За почти 300 долларов с налогами и сборами гость должен как минимум рассчитывать на чистый номер и уединение.
• После моего пребывания я позвонила в отель, чтобы сообщить об этих проблемах.

Положительные стороны: Настенные крючки и открытые полки, простота и привлекательность в декоре, дружелюбная атмосфера и хороший выбор блюд на завтрак. Отрицательные.

Прожил здесь около 40 дней, работая в Palisades Nuclear. Мне очень понравилось. Отличное расположение, рядом много ресторанов и продуктовый магазин. Персонал очень приятный и отзывчивый, особенно Джон, он был лучшим. Номера немного тесноваты, но очень чистые и уютные. Хороший большой телевизор, кондиционер с ледяной водой и мини-холодильник. В номере нет микроволновки, но меня это ничуть не смущает. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь сюда по работе.

Мы провели 2 ночи и в целом остались довольны. У нас был двухместный номер с кроватью размера «queen-size» и ванной. Номера были очень просторными и чистыми. Бассейн был приятным, и на завтрак был большой выбор!
Единственная «жалоба» — это шум над нами и в коридоре. Много топота, постоянное хлопанье дверьми, беготня детей по коридору. Должна сказать, что Кортни и Джон были очень дружелюбны и отзывчивы, и, похоже, во вторую ночь шум удалось контролировать лучше. Мы благодарны персоналу и понимаем, что им не всегда удаётся контролировать невнимательных гостей. Мы обязательно вернёмся в следующий раз!

Tru — отличный выбор для короткой остановки. Отель чистый, тихий, а персонал просто замечательный — по-настоящему гостеприимный и отзывчивый. Номера немного тесноваты, так что, если вы планируете остановиться больше, чем на пару дней, имейте это в виду. Однако для коротких остановок он идеально подходит!