Holiday Inn Express & Suites Stevensville - Benton Harbor by IHG

Очень чисто, тихо, отличный душ, но есть проблемы: №1. Вход в Wi-Fi не интуитивно понятен. №2. Пришлось спуститься вниз за помощью, потому что телефонная связь с ресепшеном была недоступна. №3. Они берут 5 долларов за парковку на своей стоянке. Это возмутительно. Мне НИКОГДА не приходилось платить за парковку на гостиничной стоянке. Это не Нью-Йорк, где парковочное место – дефицитный ресурс. Это Стивенсвилл, штат Мичиган, где недвижимости предостаточно.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номер был очень чистым и пах чудесно. Отель расположен в очень хорошем месте! Поблизости много ресторанов и даже продуктовый магазин!
Мы с семьей обязательно остановимся здесь снова.

Мы останавливались здесь в прошлую субботу вечером. Когда мы приехали, нас даже не поприветствовали. Женщина просто попросила удостоверение личности. Она сказала, что время завтрака и время выезда, больше ничего. И за парковку взимается плата в размере 5 долларов! Это просто смешно! Завтрак тоже был ужасным.

Положительные стороны: Персонал был очень вежливым. Номер был очень хорошим и чистым. Мы с внуком остались очень довольны размером номера. Я определенно порекомендую этот отель семье и друзьям. Отрицательные стороны: Единственное, что мне не понравилось, это то, что я слышала шум от гостей из соседнего номера.

Отель комфортабельный, как и большинство отелей сети Holiday Inn, но меня расстроило, что утром, когда я пошла в душ, там не было занавески. Никогда раньше такого не видела. Это как бы говорит о том, что ванну не чистили, ведь можно было бы ожидать, что горничные это заметят. В любом случае, я просто бросила имеющиеся у меня полотенца на пол, чтобы вода не попала туда, так как отель находится на втором этаже. Было еще слишком рано, и мне нужно было идти, чтобы побеспокоить ресепшен, но я все же упомянула об этом. В остальном все хорошо. Я останавливалась там впервые.

Это совсем новый отель сети HIE, всё было отлично, за исключением завтрака, который оставлял желать лучшего. Единственное приличное блюдо — блины, но даже они, с сиропом, выглядели довольно отвратительно, поэтому я выбрал вариант без сахара, так как он был упакован. Яиц не было, кроме каких-то сухих омлетных штучек, ужасно прилипших к сковороде. Сосиска выглядела очень сомнительно, её легко было бы приготовить получше. Персонал был отличный, номера чистые, кровати очень удобные.

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь здесь, и душ абсолютно грязный, пол в душевой буквально черный от грязи. Я даже не представляю, как долго в отеле могли не мыть пол в душевой, чтобы он стал совершенно черным от грязи, и им все равно, они просто отдают номер следующему гостю, как будто ничего не случилось. Совершенно неприемлемо.

В целом, впечатления неплохие. Полы в номере были грязные. Пылесос бы помог. Также не было постельного белья для дивана-кровати, хотя в описании номера указано, что он рассчитан на 6 человек, а когда мы попытались получить постельное белье, это оказалось непросто, так как у дежурного сотрудника не было ключей от необходимых принадлежностей. Кроме того, не хватало полотенец и мочалок, поэтому пришлось просить еще…
Завтрак был отличный!

Всё было очень чисто, и персонал был очень дружелюбным. Я рада, что не читала отзывы здесь перед бронированием, но мы остановились здесь в последний момент, и мы определенно НЕ были разочарованы. Их новый менеджер Лори была ФАНТАСТИЧЕСКОЙ. У нас возникла небольшая проблема с оплатой (не по вине отеля), которая была немедленно и без колебаний исправлена. Она и её команда превзошли все ожидания моей семьи, и мы обязательно остановимся здесь снова!

Отличный отдых! По прибытии меня поразил запах свежего постельного белья и морской соли. Вестибюль был хорошо освещённым и уютным. Хизер была очень дружелюбной и любезной, быстро и эффективно зарегистрировала меня. Номер был чудесным, кровати мягкими и удобными. При выезде персонал на стойке регистрации тоже был приветливым и дружелюбным. Если вы когда-нибудь будете в этом районе, определённо это отличное место для отдыха!

Прибыли в 21:00. Мне сказали, что свободных номеров нет. Я показал ей подтверждение бронирования. Она сказала: «О, я нашла ваш номер. Он ещё не убран». То же самое произошло и с другими гостями, которые заселились, пока мы ждали. Некоторых гостей выгнали. Им продолжали говорить, что у них перебронирование и нет номеров. На самом деле номеров было много, просто их не убрали. Хотя они были забронированы. Уборщица была единственным профессионалом в группе. На следующее утро на столе для завтрака не было еды, вернее, была овсянка, всё остальное было пустым. Они принесли немного печенья, но его не хватило на всех, кто ждал. По-моему, уборщицу следовало бы сделать управляющей!

Спустились на завтрак в 9:15, а там ничего не было. Даже йогурта. Ни яиц. Ни блинов. Ни печенья. Ни бекона. И так далее. НИ-ЧЕ-ГО! Потом работники начали вести себя так, что все гости ели и ждали еду. Я спросил, готовят ли они ещё, и они сказали «да». На самом деле, они вообще ничего не готовили. Я узнал об этом, когда дождался, пока они принесут ещё еды, как и другие гости. Одна женщина кричала на нас, говоря, что это вина руководства, что они не готовят больше еды. Она буквально орала на нас всех в зале для завтраков. Я больше никогда сюда не вернусь.
В номере всю ночь мигал зелёный индикатор, сигнализирующий о дыме? Это очень раздражало и мешало спать. Подушки тоже были очень тонкими. В целом, отель выглядел неплохо, но я бы посоветовал остановиться в другом месте.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я забронировал номер 31 июля на 4 октября. Прибыл около 21:30, и мне сказали, что номеров нет, а единственное свободное место в этом районе стоило больше 400 долларов, что было в три раза больше, чем я собирался заплатить здесь. Агент на стойке регистрации не проявил никакого сочувствия. В итоге мне пришлось ехать 35 минут до другого отеля Holiday Inn Express, и все равно пришлось заплатить вдвое больше, чем я должен был заплатить здесь. Агент сказал, что такое часто случается, потому что система не учитывает бронирования Priceline и Expedia. Это неприемлемо, особенно учитывая, что я путешествовал с маленьким ребенком. Когда мы приехали, в холле была еще одна семья с такой же проблемой. Я думал, что они хотя бы предложат другой вариант размещения, даже если мне придется ехать, и что они доплатят разницу в стоимости, но они ничего не предложили.

Мы с семьей путешествовали в этот отель с 20.07.25 по 21.07.25. Когда мы приехали в 12:00, номера еще не были готовы, что, как я поняла, было рано. Однако нам сказали, что у них закончились салфетки, поэтому мне следует купить свои. Поэтому мы пошли в Aldi, чтобы купить их и сделать то, что запланировали. Когда мы вернулись в 16:15, наш номер все еще не был готов, как и другие люди, которые ждали в холле. Пока мы ждали, мой муж пошел отвести нашего сына в ванную. Мужской туалет был неисправен, а женский был отвратительным. Бумажные полотенца на полу, какашки заполнили унитаз с бумажными полотенцами. Я сообщила об этом молодой девушке на стойке регистрации. Она сказала, что разберется. Мусорные баки были полны и падали на улицу. Это был ужасный опыт. Не было полотенец для бассейна и салфеток. Мы наконец заселились в 17:15. Арика была очень любезна, проводила нас в чистую ванную комнату и продолжала рассказывать о нас. Наш номер был чистым и комфортным. Мы спустились к бассейну, и там было немного мутно, но вода была тёплой. К сожалению, я больше не вернусь и никому не порекомендую это место.

Я останавливался в нескольких отелях Holiday Inn Express, и этот, хоть и довольно новый, пожалуй, худший. Мы приехали в воскресенье днём, через час после начала регистрации. Нам сказали, что номера всё ещё убираются, так что ничего ещё не готово. Через несколько минут администратор на стойке регистрации дал нам ключ, но сказал, что им потребуется 10 минут, чтобы закончить уборку. Мы подождали не меньше 20 минут, прежде чем подняться в номер, но уборщики всё ещё были там. Мы просидели в коридоре с багажом ещё около 15 минут, пока они убирали номер. Уборка была выполнена прилично, так что претензий нет. Ещё один плюс — очень удобные кровати, и мы хорошо выспались. К сожалению, это были единственные плюсы нашего пребывания. Дверь в наш номер очень тяжело открывалась/закрывалась. Приходилось плотно закрывать её, иначе она оставалась приоткрытой. Около 8 вечера в воскресенье я попросила у администратора на стойке регистрации постельное белье для раскладного дивана-кровати и ещё один рулон туалетной бумаги, так как мы начали с половины рулона. Мне сказали, что постельное бельё всё ещё в стирке, а туалетной бумаги во всём отеле нет. Что?! Как можно содержать отель без туалетной бумаги? Рядом был Aldi, а через дорогу – Meijer. Не понимаю, почему кто-то из сотрудников не сходил за ней. Мы купили туалетную бумагу сами, так что не знаю, появилась ли она когда-нибудь и была ли вообще.

Честно говоря, это худший опыт проживания в отеле за все мои 38 лет жизни.
Мы приехали в указанное время заезда – в 15:00 – и в итоге прождали полтора часа, чтобы получить номер. Мне сказали, что нужно убрать номер. Но когда мы его наконец получили, он был грязным.
В душе лежал кусок мыла. Какой-то заплесневелый зелёный комок в холодильнике. Чья-то шпилька и резинки для волос. На штанге душа висела майка. Ни салфеток, ни туалетной бумаги. Постельного белья для выдвижной кровати не было. Когда мы попросили одеяло, нам дали простыню и 4 наволочки. Мой жених попросил на стойке регистрации. Кажется, он ждал туалетную бумагу около 10-15 минут. Мы провели 2 ночи, и, похоже, ничего не убирали. Нас 6 человек (4 детей). Я нашёл место, где мы все можем разместиться, и там был бассейн. Нам сказали, что бассейн не работает. Я расстроилась, а владелец сказал, что я могу быть добавлена в программу лояльности, и он добавит мне 10 000 баллов. Мы с женихом четыре раза напоминали на стойке регистрации. Мне пришло письмо от чужого имени. Вчера мне пришло ещё одно письмо о том, как решить проблему дублирования аккаунтов… Поэтому я позвонила. Они сказали, что да, ваш адрес электронной почты связан с ____ (другое имя), надеюсь, они это исправят. Меня поставили на удержание и перевели. После перевода подождите. Она сказала, что должна перевести меня снова. Я повесила трубку. 42 минуты – это слишком долго.

Недавно отремонтированный отель. Очень не хватает персонала, а запасы некоторых блюд для завтрака были либо ограничены, либо отсутствовали вовсе. На второе утро в баре для завтрака закончилось масло! В лаунже есть две кофемашины, но одна сломалась, а другая с трудом справлялась с количеством подаваемого кофе. В первое утро, когда я посетил зону для завтрака, мне буквально пришлось просить сотрудника пополнить запасы вилок, и там было два пустых места с пластиковой посудой! Честно говоря, зона для завтрака должна быть полностью подготовлена к прибытию гостей! В отеле даже не было большого наплыва посетителей! Я насчитал максимум 10-25 гостей, завтракавших.
Руководству отеля стоит приложить больше усилий, чтобы поддерживать удобства для гостей в рабочем состоянии и чтобы все необходимые продукты были в наличии.