Hampton Inn & Suites Kalamazoo-Oshtemo

Прежде всего, хочу сказать, что отель находится на реконструкции, так что, возможно, есть надежда. Мы забронировали этот отель через приложение Hilton Honors, думая, что фотографии в интернете выглядят хорошо, но по прибытии, подъезжая к парковке, все изменилось. Повсюду стояли строительные грузовики, и в отеле проводились ремонтные работы… Понятно. Было 15:30, мы подошли к стойке регистрации и ждали 10 минут, пока кто-нибудь подойдет. Наконец, подошли, чтобы зарегистрировать меня, и не обратили внимания на Hilton Honors. Мне было все равно, но первый вопрос от Hilton был: «Узнали ли вас? ». По пути в номер обои отклеивались от стен, повсюду были следы износа. В номере диван был сломан, изголовье порвано, плитка на полу потрескалась. Сегодня мы снова подошли к стойке регистрации, но там никого не было. А еда утром была совершенно непригодна для употребления.
В настоящее время не рекомендую этот отель.

Наш номер был просто ужасен. Если бы мы не были так измотаны, мы бы уехали из отеля. Потолок облупился. Изголовья кроватей облезли. Плитка на полу в ванной треснула и провалилась. Телевизор не работал. Замок не работал. Мел для душа покрыт плесенью. Я напишу жалобу в корпорацию Hilton. Этот номер НЕ ДОЛЖЕН использоваться. Повторюсь, если бы мы не были так измотаны после 10 часов за рулем, мы бы потребовали другой номер или уехали.

Несмотря на приветливость и готовность помочь со стороны персонала на ресепшене, мы столкнулись с несколькими проблемами, которых быть не должно. Во-первых, почему в общих зонах так некомфортно жарко? В коридорах нет кондиционеров, так как они не включены.
Далее, тип номера. Я специально оплатил и забронировал номер с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью. Когда я попытался зарегистрироваться онлайн за день до приезда, мне был назначен правильный тип номера. Но система не смогла завершить процесс регистрации. В день приезда я снова попытался зарегистрироваться онлайн, и мне был назначен номер другого типа, номер более низкого уровня. Когда я позвонил на ресепшен, чтобы исправить это, мне сказали, что это единственный доступный номер. Когда я настоял на том, что это неприемлемо, сотрудник на ресепшене нашел новый номер, но предупредил меня, что он находится на этаже, где в данный момент ведутся ремонтные работы. Мы согласились на этот номер, не зная, что в душевых будет холодная вода.
Номер №1: раковины и плоские поверхности, а также двери были покрыты строительной пылью. Но настоящая проблема заключалась в том, что вода в душе была холодной. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что нужно дать воде постоять дольше. Когда я принесла ей пробу воды из душа после того, как она лилась более 20 минут, и она поняла, что вода холодная, она сказала, что может переселить нас в другой номер, но не того же типа. Я сказала, что это неприемлемо.

Я забронировала 4 номера. В моем номере я купила чистящие средства, но они были ужасного качества, пульт от телевизора не работал, диван был порван. В номере моих родителей шторы не закрывались, а в холодильнике стояла половина банки газировки. Моя сестра и тетя лежали на полу и дышали пылью от гипсокартона. Мы приехали на свадьбу, а они даже не могут одеться в своем номере. Я потребовала полного возврата денег, но мне сказали, что они не могут мне этого предоставить. Поэтому я попросила отменить бронирование 4-го номера на завтра. Это очень дешевое место. Я рекомендую вам остановиться где-нибудь в другом месте. Я использовала свой озонатор, и он все равно издает странный запах. Если бы я могла поставить 0, я бы это сделала, завтрак соответствовал уровню этого отеля. Я являюсь членом программы Diamond уже более десяти лет. Я никогда не видела такого ужасного отеля Hilton. Мы переехали в Hampton Inn Kalamazoo. Цена за номер была ниже. Обслуживание было превосходным, как и завтрак. Я дала уборщице 20 долларов чаевых, когда мы уезжали. Она лежала на боку и чистила плинтусы, при этом дверь напротив была открыта. Уверяю вас, в этом отеле такого никогда не увидишь. Браво команде Hampton Kalamazoo, спасибо Мелиссе, Джо и Эми.

Нам достался номер люкс на первом этаже. Мы знали, что там идёт ремонт, когда бронировали, но на тротуаре возле входа валялись пиломатериалы и болтающиеся шурупы. Мусорное ведро перед номером тоже было переполнено.
По прибытии мы открыли шторы и увидели грязную кашу, заваленную мусором, и частично торчащую ПВХ-трубу, из которой беспорядочно текла вода. К счастью, меня отвлекло скопление паутины в углу окна.
В номере был холодильник, но все полки и дверные карманы отсутствовали. Из потолка торчал какой-то кабель LAN, приклеенный скотчем к дверной раме. На стене висела табличка с инструкцией о том, что нужно включить горячую и холодную воду на две минуты перед использованием ванны. Мы так и сделали, и вода слилась только через 10 минут, хотя слив был открыт, когда мы её включили. Когда мы наконец наполнили ванну и включили воду, одна из форсунок тут же отлетела. Простыня не держалась на каменном матрасе, а в душевой кабине образовалась плесень.
Мы зарегистрировались онлайн и не контактировали с персоналом, поэтому я не могу высказать своё мнение по этому поводу. И всё это за смешную цену в 204 доллара в воскресенье вечером.

В то время как мы с друзьями там останавливались, в отеле шли ремонтные работы. Я жил на третьем этаже на большой двуспальной кровати, а друзья — на втором, на двух двуспальных. В их номере не пахло дымом, как в моем, или каким-то другим неприятным запахом. Место довольно грязное. Напор воды в душе был низким, поэтому душ работал дольше обычного. Бассейн, где плавали два полотенца на дне, и в зоне бассейна стоял неприятный запах, был таким, что можно было только смотреть на него и представлять, как в нем плаваешь. Объем необходимых ремонтных работ довольно велик. Несмотря на это, в пятницу, субботу и воскресенье отель был полностью забронирован. В эти вечера с парковкой были проблемы, люди убирали конусы, чтобы припарковать свои машины где-нибудь рядом с отелем.
Я не очень хорошо знаком с Каламазу, но это место находится немного на окраине города — примерно в 12 минутах от того человека, к которому я приехал.
Персонал был любезным и старался изо всех сил, но место страдает от длительного пренебрежения. Персонал — это лучшее, что сейчас есть в этом месте, и я надеюсь, что их усилия будут вознаграждены заботой о гостях в отеле, который отражает их старания, а не в том, который их нагружает.
Если бы цена была ниже, чем в других отелях, я бы смирился, но это не то место, где можно оглядеться и воскликнуть: «Какое прекрасное место! »

Когда я приехал в отель, не зная, что там идёт ремонт, снаружи висела старая плёнка от покраски на окнах, строительные материалы были разбросаны по всей территории, и это только снаружи. После того, как мне выделили номер, я поднялся на третий этаж, и увидел плёнку, развешенную в коридорах, а также сильный запах краски, который сразу же бросился в глаза. После того, как я попросил другой номер, который мне предоставили на втором этаже, я обнаружил, что он очень старый, изголовье кровати было порвано, и всё помещение ужасно пропахло дымом. Завтрак, хоть и бесплатный, был весьма сомнительным: водянистая овсянка, яйца в порошке и очень жирные сосиски. Он был очень скудным и оставлял желать лучшего. Фитнес-зал был просто ужасен, пространство было очень маленьким. Там едва хватало места для двух беговых дорожек и велотренажёра, никакой вентиляции, и было очень жарко, когда я пытался им пользоваться. Одна из беговых дорожек не работала, и велотренажер тоже не работал, пока я наконец не перезагрузил его. Там не было ни гантелей, ни другого оборудования, даже скамьи. Я бы избегала этого отеля любой ценой, и я уже говорила об этом в других отелях Хэмптонса, но больше никогда здесь не остановлюсь.

Поставил бы 0 звезд, если бы мог. Избегайте этого места любой ценой. С чего начать? Деловой путешественник с более чем 15-летним опытом проживания в отелях Hilton.
При бронировании не было никаких указаний на то, что отель находится на реконструкции.
Ужасные условия, на полу полно строительного мусора.
Ужасное давление воды, дыра в потолке душевой кабины.
Полотенца, мочалки и постельное белье были желтоватого цвета — конечно, они, вероятно, были чистыми, но это только создавало неприятное впечатление.
Кондиционер в общей зоне лобби вообще не работал.
Завтрак? Да уж, это просто смешно.
Хотя я уверен, что каждый отель находится в независимой собственности и управлении, Hilton, возможно, стоит провести проверку качества в этом отеле, чтобы напомнить владельцам о стандартах, принятых в отелях Hilton.

Начну с хорошего. Персонал был действительно приятным. В другом отеле меня оставили без номера и возврата денег, а этот отель пошел мне навстречу и помог. Персонал был приветливым, дружелюбным и относился ко мне с уважением. Детям очень понравился бесплатный завтрак. Им также понравился бассейн. Что-то в бассейне нужно было починить, я сообщила об этом на ресепшене, и они сразу же это сделали. Было два предупреждения о торнадо, и отель хорошо справился с тем, чтобы подсказать нам спуститься вниз, но персонал немного не был уверен, куда нам нужно идти. Есть куда стремиться. Теперь о плохом. Номер был чистым и большим, но очень изношенным. На диване были рваные края, изголовье кровати облезло и т. Д. Но я также поняла, что они собираются делать ремонт. Снаружи стояли трейлеры, а на окнах была пластиковая пленка, которую только что покрасили. Так что я могу закрыть на это глаза. Для меня приятная атмосфера в отеле важнее.

Я поставила 4 звезды, потому что мне понравился завтрак. Номера были немного устаревшими и довольно шумными. Создавалось впечатление, что всех разместили на одном этаже в соседних номерах. Отель был не полностью заполнен, но номер на моем этаже был занят.

Я выехала вскоре после прибытия. Когда я впервые увидела свой номер, я заметила порванное изголовье кровати и подошла к стойке регистрации, чтобы попросить другой номер. Когда сотрудник наконец подошел к стойке (у него висела табличка, указывающая, что администратор помогает гостю, но тот, похоже, общался с друзьями в обеденном зале), мне предложили улучшенный номер с изголовьем в гораздо худшем состоянии. Я спросила, есть ли номера в лучшем состоянии, и мне ответили, что нет, поэтому я останусь в своем первоначальном номере.
Когда я только приехала, я разговаривала по телефону, так как регистрируюсь через приложение и использую электронный ключ, но, закончив разговор, заметила отвратительные, немытые полы по пути обратно в свой номер. Вернувшись, я заметила пятно на столе и решила выехать и поехать в другое место.
На протяжении всего этого процесса сотрудник постоянно говорил о ремонте, и я, в конце концов, просто сказала ему, что могу смириться с ремонтом, но уровень грязи уже слишком высок. Я очень много путешествую, поэтому примерно 200 ночей в году провожу в отеле по работе, а также ещё несколько ночей в личных поездках. Это совсем не то, чего я ожидаю от отеля сети Hilton. Я чувствовала себя как в каком-то захудалом мотеле.
Было уже после 9 вечера, рабочий день, поэтому я не сделала много фотографий. Настоятельно рекомендую бронировать в другом месте.

Последнее обновление: Мне пришлось обратиться в руководство, и мне удалось вернуть деньги. Жаль, что всё зашло так далеко.
Обновление: менеджер отказался вернуть деньги за последнюю ночь, в которую мы не останавливались. Он ответил мне: «Если вам не понравилось, зачем вы оставались на 3 ночи? » Заметьте, у нас только что случился пожар + затопление, и нам пришлось трижды за три дня переезжать и перевозить вещи вместе с собакой. Крайне грубо и бестактно.
ЧИТАТЬ. Качество НЕ отражает цену. Мы остановились здесь из-за пожара, так как в этом отеле разрешено проживание с домашними животными. Пришлось переехать в другой номер, потому что кровать была настолько продавлена, что это было видно ещё до того, как мы легли. Из-за этого мы плохо спали, и в целом номер был грязным, с дырами, пятнами и запахом плесени. Только чтобы переехать в комнату, где также пахло плесенью, а кровать была немного более жесткой, но все еще не отличной, и все еще царапины по всему изголовью, огромные пятна и разрывы на диване, честно говоря, не удивился бы, если бы здесь были постельные клопы. Холодильник не закрывался в новой комнате, чтобы сохранить нашу еду холодной, потому что часть дверцы морозильной камеры была сломана, не давая холодильнику закрыться. Также было довольно шумно, и дверь в комнату была как дверь в туалетную кабинку, и вы буквально могли видеть коридор через щель, когда она была закрыта, и это тоже не помогало с шумом.

К сожалению, номера и здание не такие, как на фото. Снаружи повсюду мусор и обломки. Мы вошли в отель, когда мужчина ковырял пальцы ног на диване. В здании стоял неприятный запах, в номере пахло плесенью, а в ванной и джакузи – плесень. Спинка кровати была поцарапана и разваливалась. В кровати также были волосы. Мне пришлось немедленно отменить бронирование, получив лишь половину стоимости.

Этот отель – настоящая свалка. Он находился в процессе строительства, но это не оправдывает состояние номеров. Грязный и обшарпанный. Изголовья кроватей были изрезаны поролоном. Ванная комната была покрыта плесенью. Шторы висели свободно. Мусор за окном валялся на полу. Ковровое покрытие было отвратительным. Удивительно, что Hilton до сих пор использует своё имя в этом отеле. Персонал был крайне неприветлив. Когда я спросил сотрудницу на стойке регистрации, не управляющая ли она, она ответила: «Почему? ». Единственное, что меня утешало, – это то, что на кроватях не было клопов. Если бы мы не провели в тот день 10 часов в дороге, мы бы нашли другое место для ночлега.

Они забронировали нам не тот номер. Мы смогли получить тот, который хотели. К сожалению, номер был не очень чистым. Фотографии в интернете не соответствуют действительности. Там велись строительные работы, и с крыши что-то падало прямо в наше окно. Окно было заклеено пластиком. Обслуживание тоже было не самым лучшим. Большинство сотрудников стойки регистрации были грубыми.

Совсем всё пошло наперекосяк! Я езжу сюда уже много лет, потому что он рядом с семьёй. Сначала это был довольно стандартный семейный отель Hilton хорошего качества. С тех пор, как мы туда стали ездить, он стал грязнее, хуже обслуживаться и гораздо более недружелюбным. Территория неухоженная, завалена мусором, окна заклеены пластиком, в номерах стоит неприятный запах, джакузи залито водой, а ковры грязные. В довершение всего, если вы попросите довольно распространённый бонус для участников программы Hilton Honors, а именно бутылку воды, вам скажут, что вода только для участников программы Diamond. Предупреждаю вас, держитесь подальше! Это не качественный Hampton.

Читая другие отзывы, я немного нервничал. Отель не был переполнен, но расположен в приличном районе города. Номера старые, а изголовья кроватей сильно облупились. Номер был чистым и без посторонних запахов. С кондиционером проблем не было, и он работал одну ночь. Цена была приемлемой. Завтрак был вполне сносным. Выбор не такой большой, как в некоторых отелях Хэмптона, но кофе был вполне приличный. В целом, учитывая цену, я не был расстроен.