Sleep Inn & Suites Kalamazoo Southwest

Женщина на ресепшене была очень милой. 13:35 утра 26 июня 2026 года. В номере ужасно пахло, как от собаки. Состояние номера было просто отвратительным. Телевизор не работал, потом я сам попытался его включить, но звука не было. Женщина на ресепшене дала мне 4 пульта, ни один из которых не работал. Она не знала, как им пользоваться. Это говорит о том, что менеджер вообще не проводил никакого обучения. Никогда больше здесь не остановлюсь. Настоятельно рекомендую остановиться где-нибудь в другом месте. Этому месту нужна полная реорганизация и новые владельцы/управляющие. Повторюсь, женщина на ресепшене была очень милой и старалась, но у нее были связаны руки. Не могу поверить, как ужасно пахло!

В целом, мои впечатления положительные. Номера чистые. Персонал дружелюбный!
Однако благоустройству территории действительно требуется серьезное внимание. Это место могло бы быть намного красивее снаружи и привлекательнее, если бы ландшафту уделили должное внимание.
В остальном, я, вероятно, все равно вернусь.

Положительные стороны: Расположение и персонал на ресепшене были очень любезны. Отрицательные стороны: Заказанное обслуживание номеров не было предоставлено. Мне пришлось самому ходить в магазин за мочалками и выносить мусор. Пришлось разбираться с телевизором, номера маленькие, а холодильник сломан, и замены не было.

Я осталась очень довольна всеми аспектами своего пребывания. Мой номер был очень чистым и комфортным, а персонал — дружелюбным и внимательным. Фитнес-зал давал возможность размяться перед началом дня, а завтрак был свежим, вкусным и разнообразным.

Начну с позитивных моментов и объясню, почему мы поставили 2 звезды вместо 1. Персонал был очень дружелюбным и старался помочь. Вафли были вкусными. Однако, учитывая количество возникших проблем, у меня есть подозрение, что в обслуживании этого отеля экономят на многих вещах. За время нашего трехдневного пребывания мы столкнулись со следующими проблемами:
— По прибытии сиденье унитаза было сломано почти пополам (я сообщил об этом менеджеру, который сказал, что в других номерах было то же самое)
— Сам унитаз был расшатан и ударялся о стену.
— Внутренняя поверхность подоконника была покрыта грязью (возможно, черной плесенью) и мхом (см. Фото)
— Телевидение не работало половину нашего пребывания, и когда мы сообщили об этом на ресепшен, они позвонили в DirecTV и перевели службу поддержки в наш номер, чтобы мы могли поговорить с ними для устранения неполадок с гостиничным телевизором (чего я не хотел бы делать после путешествия и попыток уснуть)
— В душе несколько раз не было горячей воды.
— Большую часть нашего пребывания шел снег, и парковка все это время оставалась нерасчищенной.
— Нам также предоставили номер для людей с ограниченными возможностями без нашей просьбы и без возможности заселиться (дверной звонок для людей с ограниченными возможностями не работал)
— Наши ключи были деактивированы как минимум за 2 часа до выезда.

Спонтанная остановка, чтобы укрыться от непогоды по пути в Лансинг на День благодарения. Сотрудница на ресепшене была очень любезна. Наш номер находился близко к лобби, и телевизор работал очень громко, это единственная наша претензия.

Из-за неисправности электронной карты доступа нас трижды запирали снаружи номера. Дверь в номер не закрывалась, если её не потянуть или не толкнуть с усилием. Выбор блюд на завтрак был ограничен, а горячие блюда были холодными. Чья-то собака забрела в столовую без поводка. После первой ночи горничные не приходили в наш номер. На наш запрос нам ответили, что нужно заполнить форму запроса. Мы провели две ночи, и никаких услуг по уборке, кроме свежих полотенец, которые принесли после запроса, не было. Территория возле входа была завалена мусором. Раньше мы останавливались в отелях сети Sleep Inn без каких-либо проблем.

Это была 1-дневная поездка, которая началась хорошо, но к утру всё быстро пошло наперекосяк. В 7:45 утра мне пришлось ехать в ближайший Walmart, потому что в моём номере не было фена! Девушка на стойке регистрации ответила: «Не во ВСЕХ номерах есть». Зная это, можно подумать, что на стойке регистрации есть несколько фенов для гостей! Я только что потратил 184 доллара за одну ночь и пришлось купить фен за 11 долларов! Уверена, вы можете позволить себе эти 11 долларов и наполнить оставшиеся номера фенами! На эти деньги можно было бы купить 14 фенов!
Ещё один нелепый момент: вы предлагаете шампунь и кондиционер, но НЕТ геля для душа! Это просто глупо, и это ещё раз доказывает, насколько вы ДЕШЁВЫЙ. К счастью, я беру с собой шампунь, кондиционер и гель для душа.
Я больше никогда не остановлюсь в Kalamazoo Sleep Inn. Номер, в лучшем случае, средний. Дешёвая мебель, и он определённо не стоит своих денег!

Номера добротные, чистые, кровати относительно удобные. Завтраку не хватает разнообразия. Четыре дня подряд нужно менять сосиски. Вам следует предлагать бекон и/или курицу или индейку хотя бы раз в несколько дней. Вафельница не работала однажды утром. В одну из ночей моего длительного пребывания номер НЕ убирали, хотя я подписал форму запроса на обслуживание. Компьютер в Лонни НЕ работал три раза. Несколько сотрудников проигнорировали мою просьбу о технической помощи. Им следовало бы помочь клиенту, поскольку каждый использовал полностью работающее компьютерное устройство. Фитнес-центр хороший, но главный телевизор НЕ работал. И наконец, запах марихуаны время от времени был отвратительным. Место должно быть БЕЗ КУРЕНИЯ. У Sleep Inn огромный потенциал! С небольшими изменениями это место отлично подойдет как для длительного, так и для краткосрочного пребывания.

Мы были церковной группой из Нэшвилла, штат Теннесси, и путешествовали на автобусе Diamond Tours. Нас было 51 человек. Когда мы приехали, наши номера были уже готовы. Номера были очень чистыми, а кровати – очень удобными. На следующее утро мы все спустились на завтрак, и для нас всё было приготовлено. Завтрак был очень вкусным, с несколькими вариантами. Хочу отметить нескольких сотрудников, с которыми мы познакомились, которые радушно нас встретили и обеспечили превосходное обслуживание. Кристи, Эмбер и Пэм. Спасибо всем вам за прекрасное обслуживание. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто путешествует.
Стелла и Джон Зортман.

Номер с кроватью размера «king-size» изначально был очень маленьким. Наш телевизор не ловил сигнал, поэтому я попытался позвонить на стойку регистрации, но телефон был неисправен! Я спустился к стойке регистрации, чтобы сообщить об этой проблеме. Девушка объяснила мне, как это исправить. Мне пришлось провести рукой по задней панели телевизора, чтобы переключить HDMI1 на HDMI2. Я также сказал ей, что телефон в нашем номере не работает. Поиграв с кнопками телевизора в течение 10 минут, я смог поймать сигнал. Проблема в том, что каждый раз, когда я выключал и включал телевизор снова, сигнал пропадал. Мне пришлось играть с кнопками телевизора еще 10 минут, чтобы поймать сигнал.
В ванной комнате была сломанная плитка с отсутствующим большим участком. Это причиняло боль ногам, когда ты был босиком в ванной. Основание крана было шатким и смещалось на несколько сантиметров каждый раз, когда ты включал и выключал воду.
Подушки выглядели как подушки для маленького ребенка. Я никогда не видел таких маленьких подушек на кровати размера «king-size»! Они были очень неудобными!

Персонал был очень любезен и помог нам найти подходящее жильё. Мы дважды меняли номера, пока не нашли тот, который соответствовал нашим потребностям. Оба сотрудника стойки регистрации очень помогли нам найти идеальное жильё. Кейли помогла нам сразу по прибытии, а Эмбер очень помогла нам несколько дней спустя, снова обеспечив нас комфортным номером. Они — ценный актив для вашего отеля.

Был очень разочарован. Номер был очень маленьким, с множеством неотшлифованных и не покрашенных гипсокартонных пятен. Стены были очень грязными, со множеством царапин. Номер был не таким чистым, каким должен был быть. Завтрак был совсем невкусным. Больше бы не остановился. Жаль, что нельзя было выложить фотографии.

У нас было два номера для людей с ограниченными возможностями, которые были довольно просторными. Всё было чисто. Расположение отличное. Завтрак был вкусным и обильным. Кровати довольно удобные. Было тихо. Персонал был приветливым. Единственным недостатком, который я заметил, было нехватка освещения на парковке. В остальном, это был прекрасный отдых для нашей семьи на долгих выходных.

В забронированном нами номере с кроватью размера «king-size» кондиционер работал некорректно. Охранник проверил его, но он не охлаждал и не отключался. Нас переселили в другой номер, но нам дали только номер с кроватью размера «queen-size», так как отель был переполнен. Стоимость номера не изменилась, хотя он оказался хуже, чем мы хотели. Крышка на унитазе была с большой трещиной, а «внутренности» телевизора свисали вниз в неприглядном виде, и телевизор не работал. На стойке регистрации нам подсказали пару трюков, как его включить, и мы наконец-то смогли его запустить. В коридоре стоял сильный запах марихуаны, а пожарная сигнализация сработала в 5:30 утра.

Останавливался здесь по работе. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен. Номер был тесноват. Кровать была очень удобной. Единственное, что мне не понравилось, – это парковка. Мест изначально не так уж много, но один ленивый постоялец занял шесть мест на своём грузовике и прицепил лодку. Такого допускать нельзя. В целом, впечатления были неплохие.

Спасибо, Эмбер, за превосходное обслуживание. Нас встретили по прибытии и предложили все возможные варианты размещения, несмотря на то, что номера были очень забронированы. Рекомендую это чистое заведение для любых мероприятий или повседневных нужд.