Holiday Inn Express Hotel & Suites East Lansing by IHG

Наш номер был очень чистым, и наше пребывание было уютным и комфортным от начала до конца. Особенно запомнилась сотрудница по имени Кимберли — она была невероятно добра, приветлива и оперативна при регистрации, сделав процесс быстрым и беззаботным для моей семьи. Ее обслуживание клиентов было исключительным и действительно сделало наше короткое пребывание особенным.
Она также порекомендовала нам с женой отличный ресторан, который нам очень понравился. Каждый раз, проходя мимо, мы видели, как она добавляла продуманные декоративные детали, и это действительно создавало ощущение тепла и домашнего уюта.
Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания и обязательно вернемся, если когда-нибудь снова окажемся в городе.

В номерах нет кофеварки (ее убрали в этом году). На три этажа всего один автомат для льда. Место чистое и ухоженное. Персонал на ресепшене хороший. Хорошая зона питания. В целом, хорошее соотношение цены и качества для IHG.

Завтрак был хорошим. Номер был чистым и готовым к заселению. Однако около полуночи у отеля началась драка, которая не дала мне уснуть, поэтому я не уверен, безопасно ли это место. Утром я позвонил, чтобы узнать, есть ли какие-нибудь удобства, которые мне могут понадобиться, так как я забыл кое-какие вещи, но мне их так и не принесли. Потом мне пришлось немного подождать, чтобы выехать, так как никто не подошёл. К сожалению, я больше не вернусь в этот отель.

Весь персонал здесь просто потрясающий! Мы провели здесь 4 ночи, и к концу третьего дня почувствовали себя как дома у родных! Сразу видно, что персонал любит свою работу. В их голосах и сердцах звучали искренние улыбки и смех.

Я поставил 5 звёзд за обслуживание, потому что есть два сотрудника, которые всегда делают так, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Координатор по завтракам просто потрясающая. Она всегда приветлива, вежлива и заботится о том, чтобы все получили всё необходимое на завтрак. Мы с нетерпением ждём её по утрам. Второй сотрудник – помощник генерального директора. Она трудолюбива, преданна своему делу и отлично справляется с обслуживанием клиентов. Если у нас возникает проблема, она сразу же берётся за дело и решает её. Когда я вижу её работу, я знаю, что всё пройдёт гладко. Отелю повезло, что в его команде есть эти два сотрудника. Мы любим останавливаться в Holiday Inn Express в Ист-Лансинге из-за этих двух суперзвёзд.

Не очень. Похоже, пришлось трижды пытаться получить номер с работающим телевизором. Потом телефон не работал. И в душе вместо шампуня и кондиционера было два кондиционера. Больше здесь не остановлюсь. (Хотя администратор был очень любезен и старался быть очень любезным! )

Мы останавливались здесь на 3 ночи, когда моя племянница переезжала в Ист-Лансинг, штат Мичиган, чтобы начать обучение в магистратуре Университета штата Мичиган. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым с самого начала, начиная с нашего позднего заезда и до самого выезда. Сам отель очень чистый, наш номер был чистым, комфортным и тихим, а континентальный завтрак каждый день был разнообразным и предлагал несколько вариантов. Расположение идеальное: рядом с жильём нашей племянницы, расположенным за пределами кампуса, и для покупок вещей для её нового жилья. Несомненно, я остановлюсь здесь снова, когда приеду сюда снова.

Парень на стойке очень помог… Номера были отвратительными. На полу висели использованные полотенца и тряпки. На полу валялся старый носок, волосы на простынях и крошки на полу. Горничные явно не справляются.

Кровати были очень удобными, с подушками, в которые можно было утонуть! На завтрак были мини-омлеты, блинная машина и булочки с корицей! Мы были очень впечатлены!

Я часто останавливаюсь в этом отеле Holiday Inn Express. Номера всегда чистые, персонал дружелюбный, а завтрак превосходный. Как постоянный клиент, я ценю доброжелательность и последовательность персонала.

Плюсы: Кровать была очень удобной. В пятницу вечером ночная смена была замечательной и очень отзывчивой. Минусы: Дымовой извещатель начал пищать в час ночи. В 4 утра попросил заменить батарейку. Потребовалось 15 минут, чтобы найти батарейку, и я заперся в офисе техобслуживания. После этого менеджер отеля хотел поговорить со мной, чтобы убедиться, что я правильно её заменю. Бассейн тоже был неисправен.

У меня был очень разочаровывающий опыт пребывания. В номере не было затемняющих штор, поэтому я проснулся от солнца в 6 утра — несмотря на то, что мне нужно было отдохнуть перед поездкой в ​​500 миль в тот день, чтобы посетить праздник жизни. Я заселился поздно вечером и ожидал возможности восстановиться.
Я несколько раз звонил на стойку регистрации, но ответа не было, поэтому я спустился вниз и нашел табличку с надписью «Извините, вернусь через несколько». Когда я принял душ, я обнаружил в ванне несколько длинных черных волос, которые определенно не были моими.
Бассейн не работал, что не было указано на веб-сайте, когда я делал бронирование. В фитнес-зале на некоторых тренажерах была паутина — его явно давно не чистили.
Учитывая состояние и отсутствие реакции, я решил собрать вещи и уйти. Когда я пошел выписываться, та же табличка «вернусь через несколько» все еще висела на стойке регистрации.
Примерно через час после начала поездки я позвонил в отель, чтобы высказать свои опасения. После двух оставшихся без ответа звонков генеральный менеджер наконец взял трубку с третьей попытки — только чтобы попросить меня вернуться и поговорить с ней лично. Учитывая обстоятельства, этот ответ был и нереалистичным, и бесполезным.

Наше пребывание было замечательным, нас встретили тепло и дружелюбно. Регистрация прошла быстро, нам подготовили ключи и объяснили, где находится бассейн и льдогенератор. В нашем номере было чисто и безупречно чисто. Кровати были удобными. На следующее утро завтрак в баре был приличным и с достойным выбором. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Всё началось с неприятностей, когда за два месяца до моего приезда с меня списали всю сумму за поездку, не прислав ни электронного чека, ни письма. Я представил это как мошенничество нашей кредитной компании, поскольку понятия не имел, что это такое. В транзакции по кредитной карте была указана Атланта, штат Джорджия, и не было никакой связи между списанием и этим посещением или отелем. Примерно за неделю до моего приезда я понял, что списание было связано с этим посещением, и попросил остановить/отменить этот мошеннический процесс, чтобы я мог оплатить счёт и продолжить поездку.
Я пытался отменить бронь номера около месяца назад, но наша деловая встреча совпала с выпускным в колледже, и нам не разрешили отменить, не осознавая, что с меня уже списали деньги. Я понимаю необходимость такой политики, но стиль общения менеджера был резким и без всякого сочувствия. (Даже если вы не можете выполнить просьбу, вы можете быть добрым, а этот менеджер этого не продемонстрировал. ) Поэтому я сделал всё возможное и реализовал свои первоначальные планы.
Отель старый, но чистый, и, учитывая полную загрузку, в часы сна было тихо – очень приятно. Я взял только кофе из кухонного уголка. Он был вкусным, а официант был дружелюбным. В отеле даже украсили номер в честь выпускников и установили небольшой фон в стиле фотобудки. Если бы я приехал туда на выпускной, я бы оценил эти усилия.
В первое утро в моём номере не было горячей воды, даже в шесть утра.

Хотя во время нашего пребывания у нас возникли небольшие проблемы, я хочу поблагодарить персонал за их превосходную реакцию и то, что они «навели порядок». Вот что произошло…
Мы заселились и без проблем распаковали вещи в номере. Я побежал в спортзал, чтобы немного побегать на беговой дорожке, пока жена вздремнула. Закончив с этим и быстро приняв душ, мы пошли ужинать с друзьями. Мы вернулись в номер только около девяти вечера. Чтобы расслабиться, я включил телевизор… Ничего. Будучи инженером, я проверил все соединения, настроил ресивер DirecTV и т. Д. Безрезультатно. Я сдержал гордость и позвонил на стойку регистрации. Через несколько минут дежурный был в нашем номере, чтобы разобраться в ситуации. Я наблюдал, как он делает то же самое, что и я. Когда и у него ничего не получилось, он предложил нам поменять номер. К этому времени ночи нам совсем не хотелось идти в бар, поэтому я возразил, что оплатил номер баллами, так что он может вернуть нам часть баллов. Он вежливо объяснил, что у него нет таких полномочий, но менеджер сможет сделать это утром.
Перенесёмся вперёд… После завтрака мы с женой мило поговорили с дежурным сотрудником, который сказал, что менеджер придёт в течение часа. Я пошёл погонять мячики по полю для гольфа, оставив жену разбираться с ситуацией. Она встретилась с менеджером, который ещё раз извинился за неудобства и пообещал, что баллы будут зачислены на наш счёт.
Что ж… Сегодня я посмотрел, и вот они. На самом деле, баллов было больше, чем я ожидал.

Очень хорошо. Самый чистый, в котором я когда-либо останавливался. Там был ремонт, и это хорошо. Завтрак был хорошим, настоящими яйцами и сосисками. Единственной странностью было то, что там было жидкое мыло. Но в душе нет шампуня, мыла для тела и двух кондиционеров?

Персонал был превосходным! На все, что мы просили, они быстро и тепло и профессионально отвечали. Проблемы с телевизором, кажется, являются общей темой в этих обзорах. Я бы порекомендовал руководству и сотрудникам корпоративной поддержки заняться этим вопросом. Единственное, что меня беспокоило, это состояние бассейна. Это было непривлекательно. Его недавно чистили?