Tru By Hilton Grand Rapids Airport

Расположение отеля идеально подходит для раннего утреннего вылета из Гранд-Рапидс. В этом районе много отелей, и я советую вам попробовать их.
Сначала я внесла предоплату за номер, и администратор (имя я не запомнила) попросила меня проверить последние четыре цифры карты. Она зачитала мне их и обнаружила, что они отличаются. Затем она снова списала с меня деньги за тот же номер. Я показала ей подтверждение бронирования – она сказала, что не может отменить платеж. Я попросила позвать менеджера, но он был в отъезде, и она отказалась ему звонить. Я попросила его связаться со мной утром – он не позвонил.
Кондиционер в номере 207 постоянно включался и выключался всю ночь и был ужасно шумным. Дымовой извещатель был с ярким стробоскопом, который включался примерно каждые 15 минут.
Избавьтесь от хлопот и остановитесь в другом месте в этом районе.

Трейси была просто великолепна — всегда отзывчива, приветлива и улыбалась с самого нашего прибытия. Номера были просторными и удобными, а завтрак с большим выбором блюд был поистине приятным. Прекрасное пребывание в отеле Tru by Hilton Grand Rapids Airport!
Джада встретила нас своей лучезарной, приветливой улыбкой, которая сразу же заставила нас почувствовать себя как дома. Она сделала всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое, и действительно сделала наше пребывание приятным. Её теплота и профессионализм были просто потрясающими — спасибо, Джада!

Я прочитал отзывы перед бронированием, и это не первая моя вылазка из-под скалы. Я почти всегда останавливаюсь в Хэмптоне, поэтому, будучи отелем Hilton, этот отель имел высокие ожидания.
Вот что хорошо: близость к аэропорту отличная, Эмили на стойке регистрации была очень дружелюбной и отзывчивой, как и весь персонал, с которым я общался. Номер был очень чистым, отопление/охлаждение было хорошим, напор воды был хорошим (только душ, ванны не было, но меня это устраивает), предоставленные туалетные принадлежности были на самом деле ЛУЧШЕ, чем в Хэмптоне (на мой взгляд), а шторы на окнах очень хорошо блокировали внешний свет. Кровать была жесткой, но довольно удобной, и много хорошо расположенных электрических розеток.
Что сделало этот опыт просто «так себе»: ковровое покрытие в коридорах и на лестнице, но не в номерах. Завтрак был на уровне Choice Comfort Inn (но с лучшим кофе), в номере не было ведерка со льдом или рядом с льдогенератором, за исключением лобби. Шкафа нет, так что утюг и гладильная доска — лишь часть интерьера, да и места для чемодана маловато.
Я останавливался всего на одну ночь, поэтому Tru соответствовал моим требованиям, но если бы я планировал остаться подольше, я бы поискал Hampton. В целом, впечатления были неплохие, но и ничего особенного.
И для тех, кто жаловался на уборку номеров: ВСЕ сети убирают номера только раз в неделю или по запросу во время проживания.

Отлично подходит для групп – хороший отдых с небольшими недостатками**
Мы останавливались здесь во время турнира моей дочери, и это был отличный выбор для групп.
**Плюсы:**
✔ **Удобное расположение** – Прямо напротив Copper’s Hawk, рядом множество магазинов и ресторанов.
✔ **Хороший выбор завтраков** – Хорошее разнообразие для начала дня.
✔ **Удобные рабочие пространства** – В холле достаточно места для работы.
✔ **Современный и чистый** – Отель в хорошем состоянии, и наш номер был безупречно чистым.
✔ **Отлично подходит для групп** – Просторный холл идеально подходит для встреч или отдыха.
**Минусы:**
✖ **Ограничения в номерах** – Нет кофемашины и микроволновой печи, и помещение кажется довольно тесным.
✖ **Проблемы с шумом** – Было слышно шум мотоциклов с улицы и из соседних номеров.
✖ **Уборка по запросу** – Ежедневная уборка не производится, если вы сами её не закажете.
✖ **Раннее закрытие бассейна** – Во время нашего пребывания бассейн закрывался в 18:00, что немного разочаровало в плане вечернего отдыха.
В целом, мы остались довольны проживанием и рекомендуем этот отель для групповых поездок, хотя некоторые улучшения (например, улучшенная звукоизоляция и продление часов работы бассейна) сделали бы его ещё лучше.

Приехал в Гранд-Рапидс на пару дней. Меня встретила очаровательная девушка на стойке регистрации. Джада сделала всё возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем. Она по-настоящему понимает гостеприимство Hilton. Отель чистый. Номера современные и приятные. Очень рекомендую.

Tru Hotel — один из лучших отелей, в которых я когда-либо бывал! Атмосфера там очень расслабляющая, номера очень чистые. Персонал невероятно дружелюбный.
5 звёзд! Обязательно вернусь, если буду в этом районе!

За такую ​​цену это очень хороший и чистый отель с хорошим бассейном. К сожалению, за два дня нашего пребывания. Кондиционер в нашем номере не работал по прибытии. Как бы мы ни убавляли температуру, она продолжала расти. Когда я обратил на это внимание на стойке регистрации в первую ночь, они сказали, что техобслуживание уже уехало на ночь, и свободных номеров больше нет. Они предложили небольшой вентилятор, который абсолютно ничего не сделал. Они сказали, что техобслуживание проверит его на следующий день, пока мы будем на соревновании по чирлидингу. Когда мы вернулись, на стойке регистрации не поняли, о чем мы говорим, и сказали, что посмотрят, сможем ли мы поменять номер. Через два часа мы пошли регистрироваться и узнать, могут ли они поменять нам номер, и они сказали, что у них есть только номер с кроватью размера «king-size», в котором мы все не смогли бы разместиться. На данный момент температура в номере поднялась до 81 градуса, и мы совершенно изнемогаем.

У кондиционера был ужасный затхлый запах. Я снял крышку, и в нижнем поддоне было 1/4 дюйма застоявшейся воды с мертвыми насекомыми. На следующее утро, на завтрак, взял декаф и заметил, что он был комнатной температуры даже в изолированном графине, что говорит мне, что его приготовили как минимум накануне. Я сказал об этом дежурной, которая была там, и она отнесла его в подсобку. Она сказала, что я сделаю немного. Это было в 6:30 утра, и мне нужно было идти на работу, не было времени ждать. На следующее утро они исправили проблему, просто не предлагая декаф, лол.

Оставил бы ноль звезд, если бы это было возможно. Это место отвратительно. Мой жених и я арендовали номер для концерта Криса Стэплтона вчера вечером и собирались использовать это место в качестве нашего места для ночлега. Мы заселились около 5:00 вечера, пошли на концерт и около 1:30 ночи мы вернулись в отель, и мы увидели таракана на стене. Поэтому я немедленно встал и убил его, и это было правильным для нас уйти после этого в тот момент, когда было 2 часа ночи, и мы живем в 2 часах и 30 минутах езды… Мы сообщили об этом парню на стойке регистрации, и он дал нам номер, по которому мы должны были позвонить утром. Так что сегодня утром мы позвонили по этому номеру и поговорили с «GM» по имени Абдалла, и он абсолютно ничего не сделал, чтобы помочь, и фактически повесил трубку, обсуждая способ решения проблемы, этот парень, честно говоря, клоунское шоу. Мы рассказали ему о проблеме, и он сразу же начал отрицать это… Как будто извините, но вас не было в номере, когда я убил ТАРАКАНА в вашем отеле, и также прочитал ваши отзывы, приятель, потому что были проблемы с размещением тараканов в коридорах и других номерах. Я не первый. У него нет никаких навыков обслуживания клиентов, и он не может взять на себя ответственность за свою проблему. Я никогда никому не рекомендую иметь дело с Абдаллой, так как, возможно, должны быть новые соображения относительно того, кто мог бы занять его должность. Худшего я когда-либо видел. Сэкономьте свое время, не ходите сюда.

Я забронировал этот отель, чтобы оставить там машину и воспользоваться трансфером до аэропорта. Я специально спросил во время бронирования, сможет ли шаттл забрать меня в воскресенье вечером в 23:30. Однако, когда я зарегистрировался, мне сказали, что шаттл останавливается в 23:30 в воскресенье вечером. Я бы забронировал другой отель, если бы знал об этом заранее. Мне пришлось взять дорогое такси, чтобы добраться до своей машины.

Мы здесь с пятницы, 6 июня. По состоянию на воскресенье, 8 июня, номер не обслуживался. Не выносили мусор, не меняли полотенца, не убирали и не пылесосили номер.
Официант на стойке регистрации вручил мне два мусорных мешка и два комплекта полотенец. Мне пришлось самостоятельно выносить мусор и грязные полотенца из номера. Помещая их за дверь номера.
Я никогда раньше не останавливался в Tru Hotel и, вероятно, больше не поеду. Поскольку это отель Hilton, я ожидал лучшего.

Номер был просторным и комфортным. У нас был вид на крышу бассейна, на которой был какой-то органический мусор с растущей из него сорняком. Все остальное было хорошо.

Очень чистый, очень дружелюбный, в последнюю минуту мы изменили бронирование с 2 ночей на 1 без дополнительной оплаты. Были варианты завтрака без глютена. Каждый работник был таким милым. Потрясающая работа!

Место очень удобное, в вестибюле много закусок, бильярдный стол и лучший завтрак, чем я ожидал. Если вам нравится природа, я настоятельно рекомендую попросить номер с нечетным номером, чтобы ваше окно выходило на большое заболоченное место с большим разнообразием птиц и животных. Одна жалоба заключалась в том, что у меня был очень слабый напор воды в душе, но у сотрудников, которые тоже там останавливались, такой проблемы не было.

Очень легко остановиться в этом отеле Hilton! Стейси на стойке регистрации была очень любезной и любезной. Номер был чистым, удобным и довольно простым; без излишеств, но все, что мне было нужно. Кровать была удобной, с несколькими подушками на выбор. Я уехал слишком рано на завтрак (4:30 утра), трансфер до аэропорта с бесплатной парковкой на 1 неделю — сделка!

Это был наш третий визит сюда в этом году после того, как мы попробовали два других отеля Hilton в Гранд-Рапидсе. Очень нравится дружелюбный персонал, особенно Джада, которая всегда радушно принимает нас и приветствует красивой, искренней улыбкой! Атмосфера отеля современная как внутри, так и снаружи. У них есть зарядка электромобилей на парковке для гостей! В номерах есть мини-холодильники и прищепки (вместо шкафа), а все мыльные изделия находятся в заправленных, установленных и сжимаемых бутылках. Номера чистые, а вместо ковра полы из LVP. Завтрак всегда хороший (детям очень нравится блинница). Лишь несколько незначительных проблем с комнатой. Матрасы меньше, чем твердые, острые деревянные каркасы кроватей, и мы с мужем ударились ногами и получили синяки, подтверждающие это. В номерах с односпальной кроватью размера «king-size» есть только два банных полотенца, поэтому нам, женщинам с длинными волосами, не забудьте попросить дополнительное полотенце при регистрации. В целом, я очень рекомендую Tru by Hilton Grand Rapids Airport!

Очень современный вид в местах общего пользования и в номере. Номер был довольно чистым для большинства отелей. Полы были очень тонкими, каждый раз, когда шел человек над нами, было слышно. Каркас кровати был слишком велик для матраса, в результате чего у некоторых были сильно ушиблены голени. Бассейн был чистым, но не очень теплым, и в нем не было гидромассажной ванны, где можно было бы согреться. Фитнес-центр был небольшим, но приятным в использовании.
В номере нет микроволновки, но есть в холле. Маленький мини-холодильник в номере. Довольно компактный размер комнаты, но нам хватило только двоих. Плотные шторы сработали отлично. Классный бильярдный стол в холле и отличное обслуживание от нескольких сотрудников, которые ответят на любые вопросы, которые у нас возникнут.