Home2 Suites By Hilton Grand Rapids Airport

Номера большие. Кровати не очень удобные. На 4-м этаже из вытяжного вентилятора в ванной на унитаз высыпались муравьи, а другая семья заметила муравьев в своем номере на 1-м этаже.
Недостаточно компетентного персонала для пополнения завтрака. Отель даже не был полностью заполнен, но продукты были оставлены пустыми или почти пустыми, пока люди ждали или довольствовались тем, что осталось (несколько крошек из яиц и похожие на картон куриные колбаски). Я пропустил это и заказал кофе, который тоже закончился, так что он был наполовину без кофеина. Мне пришлось отвести детей в другое место, чтобы нормально позавтракать.
Единственная зона отдыха/переговорная комната находилась в лобби, и всех выгоняли в 23:00. Все соседние номера принадлежали группе, жалоб или чрезмерного шума не было, но разговаривать 6-8 взрослых было запрещено правилами.

Хлоя — исключительно компетентный сотрудник, и, будучи обладательницей бриллиантового статуса, я общалась со многими людьми. Хлоя выделяется как лучшая, без всяких сомнений. В Хилтон скрыт настоящий самородок.

У меня был забронирован номер с 9 по 14 ноября в отеле Home2 Suites в аэропорту Гранд-Рапидс, но мой рейс отменили за несколько минут до вылета после 4-часовой задержки.
Моя компания решила, что я могу компенсировать это серией Zoom Meet, поэтому мне пришлось отменить бронирование. Когда я приехал в отель в тот же день заезда, меня перенаправили в Delta, поскольку именно она забронировала для меня номер. Это был кошмар, и дальше всё пошло наперекосяк. Они уже списали полную сумму в 729, 20, хотя меня там не было.
В отчаянии я снова позвонил в отель и поговорил с Ральфом, который сначала утверждал, что не получал писем от Delta, но после некоторых настойчивых попыток признался, что получал, и списал деньги только за один день, и что Delta/Expidia удерживает мои средства. Однако, если бы я мог предоставить распечатку телефонного разговора с ними 9-го числа (воскресенье), они бы вернули деньги за один день.
Мне это нужно, и, к моему удивлению, они всё ещё удерживают мои деньги. Я много лет являюсь клиентом Hilton и никогда не сталкивался с такой грубостью, непрофессионализмом и, честно говоря, отсутствием честности в бизнесе. У так называемого менеджера не хватает совести позвонить или связаться со мной, несмотря на многочисленные попытки связаться.
Я выкладываю скриншот, который они запросили, но всё равно забрали мои деньги.
Посещать Home2suitesgrandrapidsairport следует только на свой страх и риск.

Я был рад найти этот отель, подходящий для бронирования в последнюю минуту.
Номер был тихим, чистым и комфортным, а регистрация прошла без проблем. Спасибо за помощь в оформлении счета за номер на нашу компанию, а не на меня!
Завтрак был типичным для отеля такого типа — неплохой выбор и удобное меню, хотя, к сожалению, молоко было испорчено утром, когда я там был. Напор воды в душе также был слабым, что немного снижало комфорт.
Тем не менее, персонал был дружелюбным и отзывчивым, и я оценил возможность бронирования в короткие сроки. С несколькими небольшими улучшениями это могло бы стать надежным и стабильным местом для путешественников.

Мы останавливались в Home2 Suites by Hilton Grand Rapids Airport семь раз, но больше там не остановимся. В этом году мы присоединились к Hilton Honors, так как нам нужен номер в отеле один или несколько раз в неделю. Несмотря на то, что у нас серебряный уровень, в Home2 Suites by Hilton Grand Rapids Airport нам ни разу не предложили воды по прибытии, нам всегда приходилось просить ее. Ни разу за семь посещений на стойке регистрации никого не было, мы стояли и ждали, пока кто-нибудь появится. Только один раз мы попросили заселиться раньше (на час), и с нас взяли за это плату, что мы и сделали, потому что было разумнее заплатить 10 долларов, чем потерять 175 долларов за номер, НО в этом районе полно отелей, и мы больше никогда там не остановимся.
Странные особенности номера, из-за которых он в любом случае был бесполезен: 1) сливной бачок унитаза находится не с той стороны бачка унитаза; 2) во всех остальных номерах дверца холодильника открывается не в ту сторону и мешает двери в коридор. 3) В номерах с двуспальными кроватями одна сторона слишком близко к обогревателю/кондиционеру. Другие недостатки: зона для завтрака не убирается, и столы не убираются. Нужно приходить туда пораньше, чтобы там успели убрать. Лучше выбрать другой отель.

После прочтения отзывов я не ожидал многого, но мне нужен был отель, где разрешено проживание с домашними животными, с трансфером из аэропорта, поэтому я забронировал H2 S. В итоге мне не пришлось брать с собой щенков, но, возможно, это будет мой любимый отель, когда они будут со мной.
Трансфер прибыл через несколько минут после того, как я прибыл в зону выдачи GRR. БОНУС!
В отеле остановилось много детских спортивных групп, и я думал, что ночь будет шумной и неуютной. Было, конечно, шумно у бассейна, когда я заселился. Однако примерно после 9:30 все стихло. За исключением небольшой беготни вверх и вниз по лестнице около 9:00 и нескольких молодых девушек, которые забыли использовать свои внутренние голоса, внутренние шаги, все было хорошо.
Мой номер и кровать были очень удобными. Номер был хорошо спланирован, хорошего размера, с удобной мебелью и небольшой ванной комнатой с душем, туалетом и раковиной, небольшой, но вполне приемлемой. Но что случилось с амбарными дверями, которые так популярны в отелях? Они не звукоизолированы и не обеспечивают той приватности, которую хотелось бы иметь в ванной комнате. Кроме того, я не фанат кофеварок с функцией самоочистки, но сейчас это, похоже, стало нормой. Я обычно беру с собой сменные капсулы, фильтры и молотый кофе, но когда в номере есть кофеварки с функцией самоочистки, мне не удаётся сварить нормальную чашку кофе. Поскольку это отель для длительного проживания, можно было бы подумать, что в номере есть обычная капельная кофеварка.

В прошлые выходные я забронировала апартаменты Home2Suites для своего свадебного блока. Пребывание было настоящим калейдоскопом событий, поэтому я поставила оценку 3/5 за общую оценку. Номера были безупречными. Очень просторными, чистыми и в отличном состоянии. Кровати были удобными, и всё было замечательно, когда я заселилась в номер. Забронировать первый блок было просто замечательно. Менеджер по бронированию очень помог. Но всё остальное было просто кошмаром. Я трижды пыталась добавить номера в свой блок, когда они были заняты, и обещала, что менеджер перезвонит мне, но так никто и не перезвонил. У нас возникло несколько проблем с регистрацией в приложении, и, позвонив на стойку регистрации, я поговорила с самой грубой и неприветливой сотрудницей, которую я когда-либо встречала. Она была невероятно непрофессиональной и, как оказалось, просто бросила трубку, попросив меня позвонить по номеру для получения дополнительной помощи (он даже не был рабочим). Приложение было достаточно простым в использовании, поэтому я зарегистрировала всю свою свадебную компанию, чтобы выбрать номера, расположенные рядом друг с другом. При заселении, забронированные номера не были предоставлены, и гостей переселили. Мы также прибыли в 15:45, хотя заселение было запланировано на 15:00. На ресепшене нам несколько раз говорили, что время заселения – лишь предложение, а не гарантия.

Если бы можно было не ставить звёзд, я бы не поставила. Не только из-за самого отеля, но и из-за отношения, с которым мы столкнулись, когда сказали, что в нашем номере клопы. Мы позвонили, чтобы сказать, что в нашем номере на потолке два клопа, и попросить скидку на номер. Менеджер сказал, что нам не полагается компенсация, и что горничные сказали, что мы разгромили номер, что неправда. Мы не были там даже 24 часа, а мы всегда убираем номера, когда уезжаем. Мы были в городе на похоронах и обычно собираем полотенца, но мы спешили уехать, потому что опаздывали. Когда вы работаете в службе поддержки, говорить клиенту, что вы разгромили номер, — это недопустимо. Мы больше не приедем.

Я бронировал и останавливался в этом месте много раз, и никогда не было проблем. Я подал жалобу в корпорацию в свой последний визит из-за непрофессионализма клерка на стойке регистрации. Корпорация сказала мне, что менеджер разберется со мной. Этого не произошло, поэтому я позвонил менеджеру. Она была в защитном режиме и ничего не сделала, только прикрыла своего сотрудника. После того, как я сказал ей, что наш разговор быстро закончился бы, если бы она начала с "Я поговорил со своим сотрудником, и этот вопрос был решен". Она предпочла поспорить. Я сказал ей, что собираюсь оставить плохой отзыв, она ответила, что я собираюсь забанить вас в Hilton. Это похоже на месть и злоупотребление управленческими полномочиями. Я никогда не повышал голос и не использовал ненормативную лексику. Кто-то должен действительно заняться управлением в этом месте.

Мне пришлось вернуться и обновить свой отзыв после того, как я выехал. Я обязательно вернусь сюда. У меня было несколько мелких проблем, и персонал устранил их очень быстро. Кофе всегда был готов и горячий. Спасибо!

Очень чистый отель. Ночная девушка, которая работала во время нашего пребывания, была просто потрясающей, я не помню ее имени, но я помню, как она говорила, что читает Библию. Так что если вы знаете, о ком я говорю, пожалуйста, отдайте ей должное за ее вежливость. Хотя утром был джентльмен по имени Ральф М. Который был совершенно груб. Когда я в первый раз спустился позавтракать, я понял, что оставил свой ключ, когда подошел к стойке регистрации, чтобы спросить его. Есть ли возможность получить другой ключ? Или если бы кто-то мог впустить меня в номер, я был бы очень признателен. Он был совершенно груб в этой ситуации, и когда я пошла поговорить с ним, он резко прервал меня. Второй раз я столкнулась с ним при выезде. Мой муж пошел сказать ему. Спасибо и желаю вам прекрасного дня, несмотря на то, что я сказала ему, что этот парень уже был груб со мной. Мужчина просто посмотрел на нас с хмурым видом и ничего не сказал. Мне кажется, если у вас есть сотрудники, которые там работают, и вы хотите, чтобы ваши гости чувствовали себя комфортно, я предлагаю нанимать людей, которые хотят там находиться и любят свою работу, потому что этот мужчина явно этого не делал.

Приехали в город пораньше, поэтому пошли в отель, чтобы узнать, можем ли мы заселиться на час раньше. К сожалению, у нас не получилось, поэтому мы убили немного времени в этом районе, что было нормально, а затем вернулись почти на час позже времени заселения (заселение в 15:00). Нам сказали, что номера все еще не готовы, и они не назвали нам предполагаемое время и не извинились за неудобства. Обычно это не было бы слишком хлопотно, но у нас был 14-месячный ребенок, который определенно уже давно проспал. Персонал был груб и вел себя так, будто мы доставляем им неудобства. В итоге мы отменили нашу бронь и сняли номер в другом отеле на той же улице. Определенно не совершим ошибку, забронировав здесь номер снова.

У меня была серьезная операция в Гранд-Рапидс, и я остановился в этом отеле за день до операции и в ночь операции.
Хотя сам номер был очень просторным, много места для сидения и очень удобные кровати, душ был гораздо менее впечатляющим! Я очень миниатюрная, как 105-фунтовая миниатюрная, а раздвижная стеклянная дверь душа открывается не более чем на 18-23 дюйма. Если вы крупный человек, удачи вам, чтобы войти и выйти, не поцарапав тело о стеклянную дверь или край рамы. Отсюда и причина 3 звезд в номере. Я могла бы поставить ему 4 только за номер, но после перенесенной операции мне было очень трудно входить и выходить из душа без беспокойства.
Обслуживание… Мы пошли на стойку регистрации утром в день операции, между 5:00 и 6:15 утра, и попросили поменять простыни и одеяла на одной кровати, как просил мой хирург. Это было сделано для предотвращения риска заражения, и мне объяснили на стойке регистрации. Они записали это в книгу и сказали, что это будет сделано. Мы вернулись в отель около 13:00 (через 6, 5 часов после того, как я ушла на прием), а кровать еще не была заправлена. Я вернулась на стойку регистрации, чтобы убедиться, что она передали в службу горничных, сказали, что это в книге, и она это сделает, так как она была в процессе уборки номеров в это время. В 4:30 вечера горничная была через 2 двери от моего номера, к 5 вечера она ушла, и кровать не была убрана. Вернулась на стойку регистрации, и Хлоя работала.

Это был отличный отель! Современный и обновленный. Оба взаимодействия с персоналом были приятными. Я забронировал 2 смежных номера и остался ими обоими доволен. Мы жили на втором этаже, и я не слышал никого ни сверху, ни снизу. Я выбрал этот отель из-за близости к магазинам, и он превзошел мои ожидания.

Home2 Suites в Кентвуде, штат Мичиган, предлагает комфортное и приятное пребывание. Отель поддерживает высокий уровень чистоты, а номера особенно просторные, предоставляя достаточно места для отдыха. Общая атмосфера замечательная, создает гостеприимную атмосферу. Персонал исключительно дружелюбный и тепло приветствует гостей по прибытии, что еще больше усиливает положительное впечатление.
Хотя отель превосходит все ожидания во многих областях, включая чистоту номеров, есть один аспект, который повлиял на мое общее впечатление: практика списания средств с кредитной карты после полной оплаты номера. Такая политика вызывает опасения по поводу доверия клиентов и прозрачности.
Несмотря на эту проблему, я бы оценил этот отель на пять звезд. Чистые и просторные номера, превосходное обслуживание и гостеприимная атмосфера делают его сильным претендентом для тех, кто ищет жилье в районе Кентвуда. Однако я считаю, что устранение сборов с кредитной карты после оплаты значительно улучшит впечатления гостей и укрепит репутацию отеля.

Замечательный отдых! Очень чисто, во всем отеле очень приятно пахло. Ни одной жалобы.
Женщина на стойке регистрации, которая нас регистрировала, а также женщина из ночной смены были дружелюбны и полезны. После отъезда и возвращения домой мы поняли, что забыли несколько личных вещей. Ральф был очень дружелюбен и очень помог нам найти эти предметы и отправить их обратно через два дня! Определенно остановлюсь снова!

Приехал и остался на тест, который моя дочь должна была сдать в Гранд-Рапидс. Регистрация прошла быстро и легко, и Ральф был великолепен! Я немного волновался, прочитав некоторые отзывы о нехорошем персонале, но он был на высшем уровне! Мотель был чистым, и номер тоже! Определенно 5 звезд от нас!