White Pine Inn & Suites

Мы с семьей остановились в этом отеле на время недавнего турнира. Во-первых, предоставленный нам номер 321 был с затхлым запахом, в ванной комнате должен был быть вентилятор, но он не работал. Персонал отеля предоставил нам всего 2 банных полотенца на 2 ночи. Когда я попросил дополнительные полотенца, меня спросили, сколько у меня их и могу ли я вернуть использованные для стирки. Я не понимал, что это моя обязанность, учитывая, что я уже оплатил проживание. На второй день я попросил выехать, так как турнир закончился. Было 16:00, и мне отказали в частичном возврате денег. Поскольку частичный возврат не был разрешен, мы остались на последнюю ночь, так как уже заплатили за нее.
В тот вечер, перед сном, я заметил паука, ползущего по потолку. Я решил проверить, что это, и выяснил, что это был не один паук, а целых семь. У меня есть фотографии, которые я прикреплю к этому отзыву. Нас переселили в другой номер, он был лучше и не пах затхлостью, но ванна была немытая, в ней была грязь. Я предпочла грязь паукам, потому что грязь не кусает. Этот отель нуждается в ремонте и содержании, потому что люди не должны мириться с таким. Ненавижу писать этот отзыв, но как люди смогут понять, чего ожидать, если они не знают?

Это место было просто ужасным. С чего начать? Когда мой муж бронировал и оплачивал отель онлайн, он запросил номер с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном-кроватью на четверых. Когда мой муж пришел заселяться, сотрудник на ресепшене попытался убедить его поменять номер на номер с двумя кроватями размера «queen-size», потому что другой клиент был недоволен своим номером. Муж отказался, так как мы выбрали номер с кроватью «кинг-сайз», чтобы наш малыш сидел между нами и не упал с кровати. После того, как мы высадили нашего капризного 4-летнего ребенка и уставшего подростка, мы обнаружили, что в забронированном нами номере с кроватью «кинг-сайз» и диваном-кроватью отсутствовали простыни для дивана-кровати, и было всего два полотенца. Когда мы позвонили на ресепшен, нам сообщили, что нет ни подушек, ни простыней, и есть только два дополнительных полотенца и несколько одеял, которые можно предоставить. Когда мой муж спустился вниз, чтобы пожаловаться, нам сказали, что у нас есть только один вариант: собрать вещи, получить возврат денег и надеяться, что мы найдем другой отель, или просто смириться с ситуацией. Отсутствие решений и неспособность определить дальнейшие шаги свидетельствуют о недостаточной подготовке персонала компании и неспособности сотрудников решать проблемы. Затем мы с мужем спустились вниз в надежде хотя бы на частичный возврат денег, чтобы, возможно, купить постельное белье и не пришлось перепаковывать вещи, надеясь найти другой отель в короткие сроки.

Недавно (в середине июня) я останавливалась в этом отеле с семьей. Мы жили на 3-м этаже. Наши номера были чистыми и, судя по всему, недавно отремонтированными. Моя кровать была удобной. Хорошая зона у бассейна, и вода в бассейне была теплой! Джакузи не работало, но техник приехал, чтобы его починить. Есть прекрасная зона отдыха на открытом воздухе, где можно поесть или просто немного отдохнуть, почитать книгу. Персонал отеля был добрым, отзывчивым и спрашивал, как можно улучшить отель. Однако, стоит отметить несколько моментов: когда мы подъехали к парковке, я сразу заметила сорняки на территории отеля. Это не внушает доверия. В номере у бассейна за три дня моего пребывания не было полотенец. Завтрак был скудным на полезные блюда. Фрукты, конечно, не такие уж дорогие, но их просто не предоставили (я просила). Впервые я посетила отель сети Choice Hotels без фруктов. Работница, отвечающая за завтрак, была добра и дала мне миски и ложки, потому что завтрак закончился до того, как проснулись мои внуки (я купила еду в Aldi через дорогу). Я заметила мусор на лестничных пролетах, который не убирали во время моего пребывания. Ключи часто не работали. В номерах не было фена, но его предоставляли по запросу. Похоже, в отеле идет масштабный ремонт. Поэтому я могу только надеяться, что эти проблемы будут решены и внесены улучшения.

24 мая мы зашли в ваш отель, чтобы забронировать номер с собакой на 12 часов дня. Женщина за стойкой сказала, что у них есть свободный номер, поэтому мой муж припарковал машину, а я дала ей свою карту. Она списала с моей карты 98, 79 долларов и сказала, что позже будет взиматься плата за размещение с животным в размере 25 долларов. Она сказала, что номер будет свободен к 15:00, но уборщица может закончить работу к 14:00.
Мы с мужем едем из Флориды, поэтому мы устали и хотели отдохнуть. Мы бродили по окрестностям 3 часа, и мой муж зашел проверить, готов ли номер. Он сказал, что они меняются сменами (парень с розовыми волосами и девушка с рыжими волосами), и что парень сказал ему, что заселение только в 16:00.
Поэтому мы вернулись к машине и ждали еще час.
В этот раз я зашла, и парень с розовыми волосами сказал мне, что не может найти мою бронь в компьютере. Я показала ему свой банковский счет, с которого списали 98, 79 долларов. Он не знал, что делать, и позвал другого мужчину, который тоже не знал, что делать. Оба свалили вину на девушку с розовыми волосами и обсудили между собой, что её уволят. Парень с розовыми волосами сказал мне: «Также будет страховой сбор в размере 50 долларов и плата за животное в размере 25 долларов». Я сказала: «Это несправедливо?! » Мой муж вошел и сказал: «Девушка нам этого не говорила». Парень с розовыми волосами ответил: «Ну, сотрудница с розовыми волосами не была на нашей последней встрече, поэтому она не знала об этих сборах».

Не останавливайтесь здесь! Моя семья забронировала один из номеров, и когда мы подъехали, сразу же пожалели об этом. Номер выглядел неухоженным и обветшалым. Вопреки здравому смыслу, мы решили посмотреть номер. Менеджер отвел нас в номер, куда нас должны были поселить, и сказал, что там идет ремонт. Он заявил, что этот номер еще не отремонтирован. Когда мы спросили, можем ли мы получить один из отремонтированных номеров, он ответил, что работы сейчас ведутся. После того, как мы побывали в номере, куда нас поселили, моя мама зашла в ванную и увидела, что там повсюду волосы, в душевой и на полу. Казалось, что там не убирали. Тогда мы решили отменить бронирование. Мы подошли к ресепшену и сказали менеджеру, что это может быть от персонала во время уборки. Затем он показал моей маме третий этаж, где один из номеров был полностью отремонтирован. Он собирался дать нам этот номер вместо нашего (непонятно, почему он не поселил нас туда с самого начала, если видел, как мы сомневались). Затем мы решили забронировать номер в другом месте. Нам удалось отменить бронирование без штрафных санкций, и мы получили полный возврат средств. Пожалуй, это единственный положительный момент в нашем взаимодействии с этим местом.

Это было тяжелое пребывание. Сотрудник на ресепшене вел себя непрофессионально. Первый номер, который мне дали, был грязным, под одеялом не было постельного белья. Было очевидно, что его не подметали и не пылесосили. Ванна была грязной, и в номере ужасно пахло. Во втором номере, как мне сказали на ресепшене, мне не должны были давать другой номер, но они дали мне номер на полуотремонтированном этаже. В этом номере тоже ужасно пахло. Его плохо убирали. Я не планировала принимать ванну по прибытии, поэтому во второй раз проигнорировала грязную ванну. В итоге я оказалась в номере с двумя двуспальными кроватями вместо одной большой, но мы как-то справились. Всю ночь было шумно. Я почти не спала, а когда мой муж принимал душ утром, вода не только лилась ручьем и выглядела грязной, но и скапливалась в ванне, окружая его грязью и волосами из слива, и вода не сливалась. Кофеварка не работала. Вода из крана в раковине тоже сильно разливалась, становилась грязной и продолжала так себя вести даже после того, как мы долго её пили. Думаю, я переплатила, особенно учитывая, что джакузи не работало. Оба номера, в которых я останавливалась, были грязными. Телевизор был маленьким, и мне потребовалось много времени, чтобы разобраться, как его включить. Я не смогла подключиться к их интернету. А завтрак состоял из вафельницы, пакетированной овсянки и чего-то ещё. Больше ничего.

Осторожно! Во-первых, мы приехали из другого штата в 2 часа ночи. У единственного сотрудника возникли проблемы с системой, и нам пришлось ждать около 30 минут, чтобы заселиться. Мы запросили номер и смогли расплатиться утром. У них были данные нашей кредитной карты, и они подтвердили наличие свободных номеров. Когда мы наконец добрались до номера и заселились, нас вызвали и попросили уйти, потому что им не разрешено так поступать с гостями. Они могут потерять работу, если позволят нам остаться. Мало того, что они ужасно обращались с нами, так они ещё и отвратительно вели себя со своей сотрудницей. Эта сотрудница разговаривала по телефону со службой поддержки, которая обращалась с ними крайне грубо, а они сами не могли дозвониться до своего наставника. Отель в лучшем случае посредственный, но обслуживание отвратительное! Будьте осторожны, тратьте деньги с компанией, которой так наплевать на людей!

Джакузи не работало на протяжении всего пребывания. Бассейн работал, но, к сожалению, водонагреватель не работал постоянно, поэтому вода была немного холоднее, чем хотелось бы. К счастью, в отеле идет ремонт, но в номерах было несколько неисправных вещей. Сотрудник на ресепшене сделал все, что мог, в сложившейся ситуации. Завтрак был не очень хорошим, мы позавтракали в другом месте.

Положительные моменты: Я являюсь участником программы лояльности Choice Gold и несколько раз останавливался в отеле White Pine Inn. Прошло уже несколько месяцев с моего последнего визита, и, к сожалению, этот опыт был неудачным. Отрицательные моменты: В моем первом номере протекала раковина, и он был не очень чистым. Второй номер, в который меня поселили, был немного лучше по качеству, но все равно не был чистым. Также в двери засыпало снегом, а возле кровати были обнаружены остатки еды.

Мы с моей девушкой остановились в этом отеле с вечера понедельника до утра вторника. Мы жили в номере JR King Suite, номер был неплохой, но все простыни были порваны и протерты. На всех светильниках и в ванной были паутины. Мы собрались к бассейну, спустились вниз и, проведя там всего 10 минут, вода была настолько холодной, что плавать было совсем не весело, поэтому мы ушли. Я больше никогда не буду бронировать номер в этом отеле.

Нужно понимать, что не все отели в Голландии хороши. Тем не менее, этот лучше, чем Quality Inn, но всё равно не в лучшем состоянии. Цена была приемлемой, но протекал потолок, номер не убирали, завтрак закончился, и его не приготовили до окончания, а я упал на лёд перед входом, потому что это не убрали. Кроме того, мы провели около 30 минут в джакузи, а потом нам сказали, что оно не работает из-за слишком высокого уровня хлора. Остановился бы я здесь снова? Наверное, если бы пришлось.

Сам отель неплохой. Завтрак вполне ожидаемый. Персонал очень дружелюбный. Номер, в котором я остановился, был люксом с камином и джакузи. Он был хороший, но не очень чистый. При заселении меня предупредили, что камин не работает, что было замечательно, ведь я даже не знал, что он там есть. В отеле два телевизора и один пульт, что показалось мне странным. Сам номер нуждается в генеральной уборке. Все стены были в пятнах и отпечатках рук. Диван был довольно грязным. На скамейке в спальне лежала зубочистка. На стуле у стола лежал грязный детский носок. Идея номера отличная, но он был отвратительным. Возле телевизора в спальне краска/краска облупилась до гипсокартона. В душевой ванне было много волос. Думаю, если бы этот номер убрали, он был бы идеальным.

С чего бы начать? Я увидел, что этот отель только что присоединился к сети Choice Hotel. Я подумал, что его, должно быть, проверили и он соответствует их стандартам. Но это, пожалуй, самый отвратительный, вонючий и грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. Въевшаяся грязь по периметру ковров в номерах и общественных местах свидетельствовала о том, что его не пылесосили годами. Волосы на простынях, протечки в ванной, остатки вещей от предыдущих постояльцев, сломанный льдогенератор, облупившийся герметик в ванной, ржавчина на основании лампы — и это еще не все. К счастью, по соседству был отель Fairfield Inn. Я никогда больше не буду доверять новым отелям, входящим в сеть Choice; а еще лучше — я, возможно, вообще перестану их посещать.

Это место хуже некуда среди дешевых отелей. Наш номер не убрали перед приездом, и мы это знаем по собаке, которая постоянно вытаскивала обёртки, конфеты и т. П. Из-за тумбочки и кровати. Ладно, проблема решаемая. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нам сказали, что уборка займётся этим, пока нас не будет. Обратите внимание, что, уходя, мы видели уборщиц у нашего номера. Они так и не убрались.
Мы позвонили снова на следующий день, и сотрудники стойки регистрации извинились и сказали, что накануне уборщиц не было (очевидная ложь, потому что мы их видели). Ещё один нюанс, который мы заметили, — это то, что сотрудники стойки регистрации намекнули на то, что мы бронировали номер через Expedia, когда мы впервые пожаловались на грязь в номере. Не уверен, что это привело к снижению качества обслуживания для нас.
Я бы избегал этого места, так как у него просто нет никаких компенсирующих качеств. Номер был грязным, обслуживание отсутствовало, а завтрак был плохим и очень скудным. Я бы поставил 0 звёзд, если бы это было возможно.

Обычно я не из тех, кто оставляет отзывы, но, поверьте, вам здесь точно не захочется. Мы только что выехали, и здесь было очень грязно. Ковры мокрые и липкие. Ножки и носки моего ребёнка были в чёрных пятнах от коврового покрытия. Ванная комната была покрыта плесенью от потолка до пола. Диван и постельное бельё все в пятнах и очень грязные. Выбор на завтрак очень ограничен. Есть два варианта горячих блюд, которые не меняют, когда они заканчиваются. Вафельница есть, но она сломана. Учитесь на моих ошибках и доверяйте отзывам об этом месте.

Я останавливался и в местах получше, и в местах похуже! Разумные цены, номер был достаточно просторным, и детям понравилось. Завтрак был ужасным, и это главная причина низкой оценки. Мне очень понравилось расположение: практически везде, где только можно пожелать. Номер показался мне довольно чистым, но не особо обновлённым и не слишком привлекательным.

Избегайте этого отеля любой ценой!
Я считаю своим долгом поделиться своим опытом пребывания в этом отеле, так как это одно из мест, которое вам определённо следует избегать. В настоящее время ведётся масштабное расследование мошенничества, совершённого сотрудниками стойки регистрации и персоналом. Они использовали кредитные карты без объяснения причин списания средств, и я не могу не подчеркнуть важность сохранения конфиденциальности вашей финансовой информации. Если вам всё же придётся здесь остановиться, подумайте о том, чтобы заплатить наличными, чтобы защитить себя.
Руководство ужасное, а поведение персонала возмутительно. Им нельзя позволять работать в среде, где они взаимодействуют с клиентами. Что ещё хуже, номера грязные и в плохом состоянии — совершенно неприемлемо для любого гостя.
Этот отель представляет собой лишь дымовую завесу, которая на самом деле не более чем фальшь. Хотя у него могут быть хорошие рейтинги, уверяю вас, они обманчивы. Если вы не хотите рисковать своими кровно заработанными деньгами и столкнуться с отвратительным обслуживанием, настоятельно рекомендую вам поискать другое жильё.
Если вам дорого ваше спокойствие и безопасность вашей семьи, продолжайте движение в противоположном направлении. Это место — не убежище, это кошмар, который только и ждёт своего часа. Пора полностью сменить руководство и персонал, а ещё лучше — полностью закрыть это заведение.