SpringHill Suites by Marriott Holland

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле SpringHill Suites и больше никогда здесь не остановлюсь.
Самая большая проблема заключалась в полном отсутствии клиентоориентированности со стороны помощника генерального менеджера Аманды Сьордсма. Во время нашего пребывания нам пришлось выехать на день раньше из-за неотложной медицинской ситуации с моим отцом, чтобы я могла отвезти его домой на прием к врачу. Аманда сказала мне, что ей нужно специальное разрешение для обработки возврата средств за неиспользованную ночь, и пообещала позвонить мне с обновленной информацией. Спустя несколько дней я так и не получила звонка. Я также пыталась связаться с ней по телефону и электронной почте, но она так и не ответила. Независимо от того, был ли одобрен возврат средств, отсутствие связи и невыполнение обещания были крайне непрофессиональными и разочаровывающими.
К сожалению, это была не единственная проблема. В нашем номере проживало три человека, но горничные регулярно оставляли полотенца только для одного человека. Ещё больше раздражало то, что уборка номера проводилась только через день, поэтому нам приходилось самим выносить мусор и постоянно звонить на ресепшн, чтобы получить свежие полотенца.
Плохая коммуникация со стороны руководства, отсутствие выполнения обещаний и некачественная уборка номеров сделали этот опыт одним из самых неприятных в моей жизни в отеле. Обслуживание клиентов не должно заканчиваться после данных обещаний.

За свою цену этот отель действительно хорош. Он выглядит новым, чистый, хорошо организованный, а номера достаточно просторные. Минус в том, что он находится не в центре города Холланд, но всего в 10 минутах езды. Бесплатный завтрак для меня не очень большой, но соответствует уровню других отелей сети Springhill. Мне нравится чистота и простор.

Мне очень понравилось, что рядом находится кафе Dairy Queen. Было здорово посидеть у камина и расслабиться вечером. Рядом много мест для пеших прогулок и отдыха на пляже.

Еще одно прекрасное пребывание в моем любимом отеле в Голландии. Мои 11 дней пролетели слишком быстро, что свидетельствует о том, что все было как надо… чисто, тихо и дружелюбно. Один совет: возможно, стоило бы добавить второй тостер или тостер с более высокой скоростью!

В понедельник вечером мы снимали номер с большой двуспальной кроватью (101) на первом этаже. Он был чистым и очень тихим. Матрас был удобным, и в номере было много удобств. Завтрак включал яичницу-болтунью, колбасные котлеты и суфле с халапеньо; он был лучше, чем ожидалось. Также была вафельница, овсянка с большим количеством добавок, йогурт, молоко, апельсиновый сок, кофе и бублики. С удовольствием остановились бы здесь снова, если бы были в этом районе.

Это был отпуск моей мамы, мы пользовались приложением booking. Com. У нас было 3 ужасные ночи в сомнительных и довольно дорогих отелях. В одном из них мы даже не могли выйти из машины, было опасно. Потом мы нашли бизнес-отель, этот. Для одного из нас он дешевле, а для двоих персонал очень отзывчивый, спасибо, Кэрри. Для троих мы вообще не ели завтрак в отеле, спасибо нашему замечательному персоналу. Мы даже остались, поели и забронировали еще одну ночь. Спасибо, спасибо, моя мама довольна.

Когда мы приехали в больницу, моей жене было плохо, и, скажем так, из-за этого ванная комната сильно пострадала.
Дежурный персонал сообщил нам о спокойной обстановке в задней части помещения.
Они помогли нам, предоставив много полотенец. Они не осуждали нас и не жаловались на дополнительную работу. Они заставили нас почувствовать себя как дома.
Вход.

Номера довольно простые, чистые, но ничего особенного. Была проблема с телевизором, и её быстро починили.
Единственная претензия — к подушкам: часто попадаются подушки разной плотности, а эти довольно лёгкие и слишком легко сплющиваются. Одна подушка, две плоские, две слишком высокие.
В принципе, это не критично, всё остальное было довольно хорошо.

Похоже, был ущерб от воды, который не был должным образом устранен. Видны повреждения потолка, шкафа и деревянной рамы в ванной, которая висит на ниточке и не закрывается на замок. Утреннее меню было неплохим, но я бывала и получше. Ночной администратор Эйвери была приятной собеседницей, с которой было легко общаться и которая составила мне, страдающей бессонницей, компанию.

В эти выходные нас ждёт спортивное мероприятие. С Сей, Меган и всей командой отеля было невероятно приятно работать последние несколько месяцев. Мы не были слишком прямолинейны, а они были добры и терпеливы во всех отношениях. Отель и номера тоже прекрасные. Не могу не рекомендовать! Спасибо, Springhill!

Лучшего места и представить себе нельзя. Сотрудники стойки регистрации и горничные были очень дружелюбны, вежливы и отзывчивы. Обязательно остановимся здесь снова, когда будем навещать родственников в Голландии.

Ещё один отличный отдых. Я немного переживал, что не смог получить номер на верхнем этаже, но в моём номере на втором этаже было очень тихо. Завтрак был вкусным и разнообразным. Весь персонал был очень дружелюбным и всегда обращал на вас внимание. Обязательно вернусь.

Хочу выразить благодарность всей команде этого отеля. Моя поездка прошла спокойно, гладко и легко, и в ней было очень чисто. Тесса была очень приятной с самого моего прибытия и до самого отъезда. Аманда была очень мила, даже когда у неё возникли проблемы с пищеварением. А Эйвери была на связи, даже когда я просила о помощи посреди ночи, ха-ха.
Спасибо всем! Это было прекрасное время.

Этот отель расположен в прекрасном месте, откуда можно увидеть Голландию и её окрестности. Наш номер 413 был просторным и уютным, с отдельной зоной отдыха. Отель чистый, завтрак стандартный, расположение хорошее. Самое лучшее в этом отеле — это девушки на стойке регистрации. Они были профессиональны и приветливы! Они встречали вас каждый раз, когда вы возвращались, и прощались. Менеджер по найму — спасибо вам за ваш выбор персонала!

Я останавливалась здесь в июле, в очень тяжёлый период моей жизни… на похоронах мужа. Персонал был просто потрясающим… все были так внимательны и добры. Однажды вечером я вернулась в свой номер, а там был подарок… открытка, подписанная каждым сотрудником… большая коробка салфеток (очень нужная) и орхидея. Это очень много значило для меня в тот момент… не только все были дружелюбны, улыбчивы и любезны, но и сам отель был прекрасен, а номера – очень комфортабельны. Не могу не сказать несколько слов об этом отеле и его персонале! Спасибо! Джилл Уорсо.

Единственное, что не даёт этому отелю 5 звёзд, — это ОЧЕНЬ маленький бассейн и отсутствие джакузи. Я бы, конечно, не обращал внимания на этот маленький бассейн, если бы там была джакузи (как в отеле Frankenmuth), но её отсутствие было разочаровывающим. В остальном, кровати отличные, номер очень чистый и современный, как и весь отель в целом. Расположение отличное: всего 10 минут езды до центра Холланда, к тому же здесь есть большая парковка, и вы не платите за парковку по городским тарифам. Я бы определённо остановился здесь снова, особенно если бы не собирался плавать.

Как давний участник Marriott Bonvoy, этот отель был самым грязным из всех, в которых я когда-либо останавливался. Мы забронировали два номера, и при заселении в одном номере были волосы по всей ванной комнате и на ковре, в обоих номерах НЕТ шампуня, кондиционера или геля для душа на бутылках, а диваны были такими отвратительными! Затем, когда пришло время спать, мы вытащили матрасы с выдвижной кроватью из-под диванов, и в каждом номере эти матрасы были такими отвратительными! Когда мы вытащили их, в номере с двуспальной кроватью было так плохо, и мы не могли понять, почему — пока я не начал застилать кровать и не подошел ближе, чтобы почувствовать гниющую рвоту! Мы БУКВАЛЬНО ВЫДВИГНУЛИ МАТРАС ИЗ НОМЕРОВ И ПОЛОЖИЛИ ЕГО В ЧЁРТОВОМ КОРИДОРЕ! Как только мы это сделали, запах исчез. Из-за этого мне пришлось спать с нашим сыном!
В другом номере мы вытащили его, и на нем было огромное пятно от мочи, и на стойке регистрации нам сказали просто положить простыню. В нашем номере также был сломанный холодильник, что, опять же, было огромным неудобством, ведь у нас были лекарства, которые нужно было хранить в холодильнике. На ресепшене нам сказали, что это может занять до трёх часов, поэтому мы попытались включить его снова, когда ушли ужинать, но когда вернулись, холодильник всё ещё был горячим.
В общем, это сильно омрачило наш короткий пляжный отдых, и я больше здесь не остановлюсь!