Holiday Inn Express Hotel & Suites Grand Rapids-North by IHG

Я забронировала номер в этом отеле через booking. Com, и мне сказали, что я могу оплатить на месте. По прибытии сотрудник отеля заявил, что я не могу оплатить наличными, а должна использовать карту, данные которой были сохранены в системе. Мы с моим парнем были с нашим трехмесячным сыном, так как у нас была назначена встреча на следующее утро, а до дома было 5 часов езды. У меня были только наличные. Поэтому мы побежали в Dollar General, чтобы пополнить счет картой. По возвращении в отель мне сказали, что они не принимают мою карту Cash App. Я спросила, что будет, если я просто отменю бронирование и сделаю это, чтобы деньги сразу списали с моей карты. Он сказал, что им все равно понадобится другая карта, которой у меня не было. Сотрудник ничем не помог и посоветовал нам попробовать другой отель. Мы пошли в Home2 Suites by Hilton. Там мою карту приняли, и обслуживание клиентов было потрясающим. Я категорически не рекомендую этот отель.

Я постоянный гость этого отеля, так как часто бываю в этом районе по работе. За все время моего пребывания здесь у меня ни разу не возникало никаких проблем. Персонал всегда очень приветлив и внимателен. Руководство неоднократно прилагало дополнительные усилия, чтобы удовлетворить просьбы гостей. Я настоятельно рекомендую этот отель, получивший восторженные отзывы, и советую всем остановиться здесь.

Случайно забронировали один и тот же отель два года подряд. Удачное совпадение. Нам очень понравилось. Расположение удобное, много всего рядом, и до центра города довольно легко добраться. Остановились бы здесь снова.

Мы заселились в отель, и с карты списали деньги за номер. На следующее утро мы купили завтрак, и ко мне подошел помощник менеджера и сказал, что карта не сработала, что меня удивило. Он проводил меня к стойке регистрации и снова списал стоимость номера с этой карты, не сообщив мне об этом и не получив моего разрешения. Он нагло солгал мне, сказав, что это за завтрак. Я звонила и оставляла сообщения менеджеру, чтобы она рассказала, что произошло, но мне никто не перезвонил. Наконец, я позвонила в службу по работе с гостями IHG, и они просто повесили трубку, так и не решив проблему. Печально, что подобное непрофессиональное поведение может случиться и с другими. Будьте внимательны!

Я останавливался здесь на три ночи, когда был в городе на деловой конференции. Персонал был дружелюбным, но, к сожалению, мой номер был в ужасном состоянии. Всё выглядело старым и обшарпанным — плесень на стенах ванной комнаты, пятна на полотенцах, треснувший гипсокартон и несколько сломанных приборов.
Но хуже всего был запах. В углу, где ванна/душевая стена примыкает к кровати, стоял сильный запах канализации и воды. Это было ужасно. В итоге мне пришлось закрыть это место полотенцами и распылить Febreze, чтобы хоть как-то стерпеть.
Я не стал просить новый номер только потому, что он был удобно расположен — прямо у задней двери — и я пропадал весь день до поздней ночи. Но если бы со мной были моя семья или дети, я бы немедленно потребовал возврат денег или поменять номер.
Я бы больше здесь не остановился. Прилагаю несколько фотографий ниже, но, к сожалению, запах не передать.

Мы приехали довольно поздно, но персонал на стойке регистрации был очень любезен. Я попросил номер на первом этаже, так как у нас очень возбудимый дошкольник, но он сказал, что может поселить нас в подвале. Подвал? Да. Помимо трёх обычных гостевых номеров, там есть бассейн, гостевая прачечная и фитнес-центр. Есть окна – это скорее подвал с выходом. Наш номер не заселили во время уборки, но Уэсли на стойке регистрации быстро переселил нас в чистый. Бассейн, спа и фитнес-центр выглядели красиво и чисто, хотя мы ими не воспользовались. Завтрак был довольно вкусным: блины, выпечка, упакованные продукты, такие как йогурт, варёные яйца, кексы, несколько видов сока. Много горячей воды, холодный кондиционер и довольно просторные номера. Я бы с удовольствием порекомендовал этот отель семье и друзьям.

Не могу не похвалить этот отель! Кания встретила нас с тёплой улыбкой и была очень приветлива. Она рассказала нам об удобствах, завтраке, расположении и времени работы бассейна. С нами был сын, и мы случайно забронировали номер с кроватью размера «king-size». Она предложила принести дополнительные одеяла и подушки, чтобы мы могли спать на полу. У нас была тяжёлая неделя в Мичигане, но Кания сделала всё гораздо лучше! Мы обязательно остановимся здесь снова!

Когда я вошёл в номер, было приятно и прохладно. Номер чистый. К сожалению, пахнет ногами и сыростью. Лампы у кровати слишком яркие. Есть холодильник, микроволновка и кофеварка Keurig, что приятно. Напор воды нормальный. За 160 долларов за ночь должно быть приятнее и не пахнуть ногами. Сотрудники (три женщины, с которыми я общался) были очень любезны!

Номер был хороший, а кровать – на удивление удобной для гостиничного номера. Регистрация прошла гладко. Завтрак заканчивается необычно рано: в 9 утра. Однако, когда мы спустились на завтрак в 8:45, вся горячая еда исчезла. Несколько человек попросили, и очень враждебная официантка сказала, что больше готовить не будет. Это совершенно недопустимо. В итоге нам пришлось купить завтрак в Макдоналдсе по дороге, чего мы не хотели – и за что не платили! Мы точно не остановимся там снова. Будьте бдительны, покупатель.

Бассейн и джакузи в этом отеле были просто потрясающими. Нам также понравилась терраса на улице – приятно было получить дополнительное место для отдыха.
Рэймонд на стойке регистрации был очень любезен и дал несколько отличных рекомендаций по интересным местам в Гранд-Рапидс.

Наше пребывание в Holiday Inn Express было приятным. Номера были отремонтированы и чистые, но нам пришлось немного повозиться с регулировкой кондиционера. Было то холодно, то жарко. Когда мы наконец нашли комфортную температуру и заснули, то проснулись в очень теплой комнате. На улице было очень жарко, так что я не уверен, было ли это как-то связано. Из-за этого сон был беспокойным. Персонал был дружелюбным, а завтрак – вполне сносным.

Плюсы: Завтрак был отличный. Кофе был доступен в любое время и был вкусным. Персонал был очень дружелюбным. Минусы: Наш номер находился рядом с бассейном, и я надеюсь, что именно поэтому в номере был странный запах.

Мы останавливались на 3 ночи для семейного мероприятия. В первый день уборщица вынесла мусор и забрала грязные полотенца. Никаких свежих полотенец, никаких чашек K для Keurig, не говоря уже о том, чтобы застелить постель. На второе утро уборщица вынесла мусор. Вот и все. За неделю до нашего приезда я позвонил, чтобы подтвердить нашу бронь. Я забронировал номер на 3 взрослых, две кровати размера «queen-size». Они выделили нам одну кровать размера «king-size». Они смогли заменить ее на кровать размера «king-size» и диван-кровать, но в 10 вечера мне пришлось тащиться к стойке регистрации, чтобы получить простыни. Номер был чистым поначалу и достаточно прохладным для летнего визита, но в целом это был неудовлетворительный опыт за такую ​​цену.

Я останавливался здесь на 5 ночей по делам и мне понравилось. Отель был чистым, завтрак был включен и имел приличный выбор, это была гладкая 10-минутная поездка до центра города. Персонал на стойке регистрации обеспечил превосходное обслуживание клиентов. Несколько мелочей, которые нам не понравились, например, слишком мягкая кровать, слишком короткая подкладка занавески для душа и уборка, которая забыла заменить полотенца, которые они забрали из моего номера, но это не испортило общее положительное впечатление. Я бы остановился здесь снова.

Отличный опыт в этом месте. Номер был безупречным и, похоже, обновленным. Мягкие полотенца. Горячая вода. Банные принадлежности Dove. Удобная кровать. Нам понравился бассейн и джакузи, оба очень чистые. Мы обязательно вернемся, когда будем в Гранд-Рапидс.

Во время своих путешествий Ивд пытался остановиться здесь несколько раз. Номера в порядке, кондиционеры очень громкие, и немного WD40 на дверных петлях будет иметь большое значение.
В этом отеле постоянно не хватает завтрака, по цене этого места по сравнению с другими местами можно подумать, что мы могли бы поесть.
В отеле South Gr Holiday Inn всегда был фантастический завтрак, и его стоимость более разумная.
На вопрос, есть ли у них еще еды, персонал, обслуживающий завтрак, несколько раз извиняется и грубо высказывается по этому поводу. Это прискорбно, поскольку мы останавливаемся в отелях по всему штату.
Это не иллюстрирует опыт IHG.

Легко заехать и уехать для делового плана на середину недели. Никаких проблем с персоналом или удобствами во время пребывания. Хороший крытый бассейн и джакузи, чтобы расслабиться и насладиться после рабочей смены. Расположение вдали от шоссе, поэтому легко заехать и тихо выехать, при этом достаточно близко к множеству закусочных и продуктовых магазинов, чтобы удовлетворить любые потребности во время посещения этого района, независимо от того, какое у вас пребывание.