Hampton Inn Grand Rapids/North

Этот отель — абсолютно худший по управлению и содержанию из всех, в которых я когда-либо останавливался.
При регистрации администратор на ресепшене настоял на предъявлении кредитной карты. Мы забронировали номер через Trivago. Затем он списал с карты 518 долларов.
Потом он отрицал, что это сделал, хотя мы видели это на своей карте.
На следующий день мы уехали на свадьбу и банкет и вернулись, обнаружив, что номер не был убран.
Унитаз был засорен. Я позвонил на ресепшен, чтобы мне прислали чистые полотенца и прочистили унитаз. На ресепшене мне сообщили, что на месте нет ремонтной бригады, но я могу прийти и забрать вантуз.
Я не являюсь сотрудником Hilton/Hampton Inn. От меня не должны ожидать ответственности за проведение ремонтных работ в отеле. И от меня не должны ожидать, что я буду проводить ремонтные работы для них.

Обычно я не жалуюсь, так как не жду совершенства, но это место, похоже, специально делает все, чтобы быть плохим.
— При заселении нам сообщили, что у них слишком много номеров, и нам повезло, что мы получили именно те номера, которые получили, хотя в них было меньше кроватей, чем мы бронировали (с двух двуспальных кроватей до одной большой), что было непросто, так как нас пятеро. Ну ладно, всего одна ночь, как-нибудь справимся.
— Войдя в номер, мы пошли в туалет и заметили, что сиденье унитаза покрыто кудрявыми волосами (можете сами догадаться). Ладно, небольшая уборка упущена… у нас есть салфетки, так что с этим справимся.
— Ребенок пошел принимать душ и обнаружил, что душевая кабина вся в волосах. Вытерли и почистили, но начали раздражаться.
— Вечером мы с детьми спустились перекусить… они хотели мороженое, которое пришлось заказывать на ресепшене. Они сказали, что скоро подойдут, а потом начали болтать, как ни в чем не бывало, и сделали несколько затяжек из своего вейпа с марихуаной (запах был довольно сильный). Несмотря на несколько попыток привлечь их внимание, нам это не удалось, и мы просто поехали на заправку.
— Разложили диван-кровать, и теперь повсюду мусор, песок или грязь, а также торчащий кусок металла.
Я останавливался во многих отелях в разных местах, и это, пожалуй, худшее, что можно найти в отеле без почасовой оплаты.

Примерно два месяца назад мы забронировали три номера, включая два смежных. Мы были крайне разочарованы, когда смежные номера оказались недоступны из-за «ремонта». Неужели никто не мог нам позвонить и сообщить об этом? У нас были маленькие дети, которые хотели жить в своем номере, но мы хотели, чтобы они жили в смежном номере под присмотром родителей. И что еще хуже, эти два номера находились в конце коридора!
Бассейн нуждался в ремонте или был грязным… может быть, вся черная грязь на дне откололась от краски или это был мусор? Один из детей даже не хотел в него залезать.
Довольно разочаровывающий опыт. Никакой компенсации или скидок за проблемы с номером предложено не было.

Если бы я заплатил за этот отель 150 долларов, моя оценка была бы намного выше. Это далеко не худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Но за 260 долларов за одноместный номер с двуспальной кроватью это просто грабеж. В отеле видны признаки старого здания, за которым не очень хорошо ухаживали: старый, грязный ковер в коридорах, грязные стены, вода в ванне не сливалась достаточно быстро, чтобы справиться с душем, половина кнопок на пульте от телевизора не работала, я не видел ни одного человека на ресепшене за все время нашего пребывания, табличка «Я помогаю другому гостю» висела каждый раз, когда мы приходили и уходили с 15:00 до 22:30. Мы собирались купить закуски в их магазине, но не с кем было связаться при выезде, чтобы получить помощь, нужно было позвонить по номеру на ресепшене, который звонил на телефон ресепшена, и ждать, пока парень, который, судя по голосу, спал (было около 20:30), придет на ресепшен откуда-то из своего места. К счастью, у меня было приложение, поэтому я смогла получить ключ от номера с телефона, потому что, опять же, на ресепшене никого не было, чтобы заселить меня.
Мы останавливались в других отелях на той же улице, я бы выбрала один из альтернативных вариантов, если бы это было возможно, ОСОБЕННО учитывая стоимость.

Положительные стороны: Было чисто, персонал дружелюбный. Отрицательные стороны: Завтрак был ужасный. Яиц не было, было всего 3 сосиски, и 2 из них были наполовину подгоревшими.

Я езжу два раза в неделю по работе, и это просто ужасно. Номера убирают не очень хорошо, отель обветшалый, датчиков дыма нет, и вообще, здесь небезопасно, а персонал грубый и неприятный. В Гранд-Рапидс полно отелей получше. Рекомендую один из Marriott. Больше в Hampton Inn не вернусь.

Моя семья приехала в город из Детройта навестить мою дочь, студентку Университета Джорджа Вирджинии (GVSU). Обслуживание было безупречным, начиная с Кёртиса при заселении и заканчивая Кристал на следующее утро! Персонал на стойке регистрации создаёт именно то, что нужно. И не забудьте про женщину, которая готовила утренний завтрак 👍🏾 Она также великолепно следила за свежестью и готовностью продуктов. Жаль, что я не узнал её имени. Отличная работа, отличный персонал! Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Нам очень понравилось, хорошее расположение, отличный завтрак в воскресенье, единственное, что я бы посоветовала, это иметь зубную пасту в номерах. Я думала, что она будет там, но никто из нас ее не взял. В остальном нам понравилось наше пребывание и мы определенно вернемся снова! Хочу выразить благодарность женщине, которая работала за завтраком, она была очень доброй, терпеливой и внимательной к потребностям каждого (я не помню ее имени, пожилая дама, прекрасная душа)!

Мы с мужем и сыном ехали из Теннесси в Мичиган на похороны отца. У моего мужа тяжёлая форма деменции, и его охватила тревога, которая привела к психотическому срыву. К сожалению, нам пришлось вернуться в Теннесси, из-за чего мы пропустили похороны. Оказывается, в отеле Hampton Inn действует политика невозврата средств. Я бы согласилась на штраф за отмену, но они ничего не предложили. Считаю, что им следовало бы помочь мне, учитывая сложившуюся ситуацию.

Забронировали это жильё в последнюю минуту. Заселил нас молодой человек по имени Кёртис. Он был просто потрясающим! Приятный, отзывчивый, добрый. Продолжайте в том же духе, и спасибо, что сделали так, чтобы мы с семьёй чувствовали себя желанными гостями.

Ужасно. Мы останавливаемся в Хэмптонсах по всей стране. Это место, безусловно, худшее. Мы не могли получить полотенца после трёх дней проживания, а наш номер не убирали… даже после трёх дней! На ресепшене сказали, что они в стиральной машине? Извините, у вас нет полотенец. Мы пошли поговорить с менеджером, но сотрудник на ресепшене ответил: «Он хочет узнать, в чём дело», и не стал с нами разговаривать. Очевидно, именно поэтому здесь всё плохо. Руководству совершенно всё равно🤷🏼‍♀️

Персонал на стойке регистрации очень милый. К сожалению, это все плюсы этого отеля. Я приехал поздно и обнаружил в своей постели странных насекомых (фотографии прилагаются). Переехал в другой номер из-за позднего приезда и выехал на следующий день. Останавливайтесь в другом месте.

В номере 111 стоит неприятный запах. Они пытаются замаскировать запах средством для чистки номеров отеля. Очень заметно, когда входишь в номер. Указал на это клерку при отъезде. В утреннем кофе-баре большой выбор, как и в зале для завтраков.

Понравилось наше пребывание. Спасибо Калии на стойке регистрации. Она с легкостью организовала для нас ранний выезд в последнюю минуту. Она профессионал, которая четко знает свою работу и то, как сделать так, чтобы путешественники чувствовали себя отлично.

К сожалению, над этим Хэмптоном развевается очень потрёпанный флаг США. Увы, отель такой же потрёпанный, как и этот флаг. Из персонала только у Калии на стойке регистрации был бейдж, и она была очень любезна. Бассейн был настолько хлорирован, что у нас слезились глаза. Отель был грязный, старый и тёмный. Номер был приемлемым; завтрак был в маленькой столовой и скудным. Не дотягивает до уровня Hampton Inn.

Недавно останавливался здесь и был убежден подписаться на бесплатную программу вознаграждений. Когда мы зарегистрировались в нашей комнате и убрали свои вещи, мы обнаружили, что на ковре возле кровати с одной стороны были обрезки ногтей на ногах. Отвратительный. Их было много, и явно никто не пылесосил комнату, потому что пропустить это невозможно. Когда я пошел принять душ, на стене не было ни мыла, ни шампуня, ни кондиционера, а все принадлежности были заперты там. Это огромные контейнеры с насосами, и ни из одного из них я не мог ничего вытащить, чтобы принять душ. Я рассказал об этом на стойке регистрации и даже сказал женщине, что при необходимости фотографирую, и она попыталась отогнать меня от стола и сказала, что менеджер позвонит мне, чтобы обсудить «начисление вам баллов или возврат средств со скидкой» за пребывание. Приходил еще один клиент, и она, похоже, хотела, чтобы я об этом рассказал. Я спросил ее, хочет ли она увидеть фотографии ногтей на ногах, разбросанных по полу, и она ответила «нет». Она сказала, что вместо этого запишет это? Следует отметить, что здесь также было очень громко, люди постоянно хлопали дверями, и было очень трудно спать. Мне никто никогда не звонил, никто никогда не писал мне по электронной почте. Это было отвратительно, элементарная уборка и заполнение запасов не были сделаны. Никогда не остановлюсь здесь снова. Учитывая цену, превышающую 160 долларов за ночь, я бы предпочел бесплатно спать в машине с той услугой, которую мы получили.

Положительный момент: работница на стойке регистрации, она мне очень помогла. Мой 18-летний сын был там на турнире со своим тренером и другим игроком. Она позаботилась о том, чтобы они были рядом друг с другом до моего приезда. Отрицательный момент: Да, я являюсь золотым участником Hilton Honors и не смог выписаться через час, недоволен!