Hampton Inn Grand Rapids/North

Мы с мужем и сыном ехали из Теннесси в Мичиган на похороны отца. У моего мужа тяжёлая форма деменции, и его охватила тревога, которая привела к психотическому срыву. К сожалению, нам пришлось вернуться в Теннесси, из-за чего мы пропустили похороны. Оказывается, в отеле Hampton Inn действует политика невозврата средств. Я бы согласилась на штраф за отмену, но они ничего не предложили. Считаю, что им следовало бы помочь мне, учитывая сложившуюся ситуацию.

Забронировали это жильё в последнюю минуту. Заселил нас молодой человек по имени Кёртис. Он был просто потрясающим! Приятный, отзывчивый, добрый. Продолжайте в том же духе, и спасибо, что сделали так, чтобы мы с семьёй чувствовали себя желанными гостями.

Ужасно. Мы останавливаемся в Хэмптонсах по всей стране. Это место, безусловно, худшее. Мы не могли получить полотенца после трёх дней проживания, а наш номер не убирали… даже после трёх дней! На ресепшене сказали, что они в стиральной машине? Извините, у вас нет полотенец. Мы пошли поговорить с менеджером, но сотрудник на ресепшене ответил: «Он хочет узнать, в чём дело», и не стал с нами разговаривать. Очевидно, именно поэтому здесь всё плохо. Руководству совершенно всё равно🤷🏼‍♀️

Персонал на стойке регистрации очень милый. К сожалению, это все плюсы этого отеля. Я приехал поздно и обнаружил в своей постели странных насекомых (фотографии прилагаются). Переехал в другой номер из-за позднего приезда и выехал на следующий день. Останавливайтесь в другом месте.

В номере 111 стоит неприятный запах. Они пытаются замаскировать запах средством для чистки номеров отеля. Очень заметно, когда входишь в номер. Указал на это клерку при отъезде. В утреннем кофе-баре большой выбор, как и в зале для завтраков.

Понравилось наше пребывание. Спасибо Калии на стойке регистрации. Она с легкостью организовала для нас ранний выезд в последнюю минуту. Она профессионал, которая четко знает свою работу и то, как сделать так, чтобы путешественники чувствовали себя отлично.

К сожалению, над этим Хэмптоном развевается очень потрёпанный флаг США. Увы, отель такой же потрёпанный, как и этот флаг. Из персонала только у Калии на стойке регистрации был бейдж, и она была очень любезна. Бассейн был настолько хлорирован, что у нас слезились глаза. Отель был грязный, старый и тёмный. Номер был приемлемым; завтрак был в маленькой столовой и скудным. Не дотягивает до уровня Hampton Inn.

Недавно останавливался здесь и был убежден подписаться на бесплатную программу вознаграждений. Когда мы зарегистрировались в нашей комнате и убрали свои вещи, мы обнаружили, что на ковре возле кровати с одной стороны были обрезки ногтей на ногах. Отвратительный. Их было много, и явно никто не пылесосил комнату, потому что пропустить это невозможно. Когда я пошел принять душ, на стене не было ни мыла, ни шампуня, ни кондиционера, а все принадлежности были заперты там. Это огромные контейнеры с насосами, и ни из одного из них я не мог ничего вытащить, чтобы принять душ. Я рассказал об этом на стойке регистрации и даже сказал женщине, что при необходимости фотографирую, и она попыталась отогнать меня от стола и сказала, что менеджер позвонит мне, чтобы обсудить «начисление вам баллов или возврат средств со скидкой» за пребывание. Приходил еще один клиент, и она, похоже, хотела, чтобы я об этом рассказал. Я спросил ее, хочет ли она увидеть фотографии ногтей на ногах, разбросанных по полу, и она ответила «нет». Она сказала, что вместо этого запишет это? Следует отметить, что здесь также было очень громко, люди постоянно хлопали дверями, и было очень трудно спать. Мне никто никогда не звонил, никто никогда не писал мне по электронной почте. Это было отвратительно, элементарная уборка и заполнение запасов не были сделаны. Никогда не остановлюсь здесь снова. Учитывая цену, превышающую 160 долларов за ночь, я бы предпочел бесплатно спать в машине с той услугой, которую мы получили.

Положительный момент: работница на стойке регистрации, она мне очень помогла. Мой 18-летний сын был там на турнире со своим тренером и другим игроком. Она позаботилась о том, чтобы они были рядом друг с другом до моего приезда. Отрицательный момент: Да, я являюсь золотым участником Hilton Honors и не смог выписаться через час, недоволен!

Очень разочарован. Я бы не рекомендовал этот отель никому. Я попробовала начать свой отпуск с этого отеля. Вот с этого и начну. №1, я забронировал этот отель, потому что по телефону мне сказали, что у них есть бесплатный трансфер до аэропорта, из которого я уезжал, поэтому у меня НЕТ автомобиля, на котором я мог бы путешествовать. Также добавлю, что они сказали, что этот человек был там новичком и не знал. Итак, № 2 генеральный директор отеля Да (генеральный менеджер) предлагает трансфер, но это стоит 52 доллара. Поэтому сначала я подумал, что поговорю с генеральным менеджером о поездке. Не имело значения, что мне сказали по телефону, и я даже не предложил скидку. Не говоря уже о том, что я только что забронировал ночь в отеле… Uber стоит менее 30 долларов в 4:30 утра. В аэропорт. Затем я добрался до своей комнаты, в которой из стены была вырвана новая электрическая розетка, а на полу рядом с кроватью лежала большая таблетка, а также чье-то кольцо в носу или серьга на полу. Обновление, я уже 2 недели дома, и я разговаривал с отелем после того, как они попросили меня связаться, но больше ничего от владельцев или высшего руководства. Для меня это просто шутка… НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Наш номер с двумя двуспальными кроватями был чистым, с очень удобными кроватями и 4 подушками на кровать на выбор. Завтрак был адекватным, с несколькими различными горячими блюдами, такими как вафельница, которая всегда пользуется успехом, готовые омлеты и теплая свежая овсянка, и это лишь некоторые из них.

Положительно: Чисто, кровать хорошая, расположение хорошее Отрицательно: Я пытался продлить свое пребывание, мне сказали, что мне нужно будет сменить номер и заплатить на 31 доллар больше, чем моя первоначальная цена, потому что изначально это было бронирование третьей стороны. Кроме того, завтрак был очень простым и не на одном уровне с другими объектами поблизости.

Персонал был приятным и приятным.
Моей самой большой проблемой было то, что персонал отеля/обслуживания номеров ПРОВЕРИЛ наши вещи, но ничего не украл.
Мы знаем это, потому что мой парень специально сложил свои самые дорогие вещи в сумку, затем мы вышли, вернулись, но их НЕТ на прикроватной тумбочке, и вещи были ПЕРЕМЕЩЕНЫ, но наша комната НЕ была убрана.
Когда я рассказал сотрудникам стойки регистрации о своих опасениях, они, казалось, не обратили на это внимания и сказали мне: «Но в тот день у нас не было обслуживания номеров».
Также был не слишком доволен временем континентального завтрака, который закончился в 9 утра. Мы буквально останавливались в канун Нового года на местном мероприятии…
В целом, не остановился бы здесь снова.

Я чувствую себя разрывающимся в этом обзоре. Я позвонил за несколько дней до этого, и клерк по телефону в отеле (не по номеру 1-800) заверил меня, что у меня есть смежные комнаты. Регистрация прошла плохо, и дневной портье нисколько не помог мне в обеспечении того, чтобы я получил внутренние смежные комнаты, как меня заверили. Она просто продолжала говорить: «Мы не должны этого делать». В одной из комнат на первом этаже был сломан кондиционер, и воздух поступал снаружи. Когда мы вернулись с ужина большой семьей на Севере, ночной портье, Азия, был великолепен. Она старалась изо всех сил помочь нам сменить комнату, чтобы соединить интерьер. Она также очень усердно работала над решением проблемы с запиранием двери в одну комнату. Она спросила, почему нам не удалось объединить комнаты, ведь они были свободны.
Когда на следующее утро после девяти мы пошли на завтрак (работает до 10), молоко было теплым, вафельная смесь была пуста (ее искали 4-5 человек), и тот же дневной клерк снова сказал нам: «Мы не следовало заполнять его так поздно. Тогда закрой свой завтрак! Если вы не можете доставить завтрак после определенного момента, не запускайте его. Ложная реклама. Не вернусь, но надеюсь, что Асия получит повышение и повышение.

Прекрасное место для отдыха с домашними животными и детьми. Все были очень милы и полезны. Хороший выбор и на завтраке. Нам всем понравилось наше пребывание, и мы очень рекомендуем.

С того момента, как мы вошли, Жакис на стойке регистрации заставил нас почувствовать себя как дома вдали от дома. У нас было домашнее животное И двое внуков. Бассейн был чистым и очень интересным для самых маленьких. Оба утра мы наслаждались завтраком, у них был хороший выбор блюд. Горничная сохраняла наши полотенца свежими и была дружелюбной. Хорошее место, где собачки могут размяться и погулять, и предоставили мешки для какашек. Люди даже убирали за своими собаками сумки, предоставленные в обеих зонах для собак. Отличный отдых!

Положительно: Номер Отрицательно: Плохой завтрак. Нет соковыжималки или сока. Сломана вафельница. Оставили новую ковровую дорожку у входа в номер. Позвонил в тот же день. На следующий день перезвонили и сказали, что у них ее нет. Кто-то ее забрал. Только что купил в тот же день. Никакого решения.