Home2 Suites By Hilton Grand Rapids North

Я крайне разочарован своим пребыванием.
Две ночи подряд кто-то курил марихуану в соседнем номере или надо мной. Это был не кто-то на улице, как пытались убедить меня сотрудники ресепшена. Запах заполнил мою ванную комнату, что означает, что кто-то курил в своей ванной и, вероятно, добирался до моей через вентиляционные отверстия. Запах был очень сильным, моя одежда ужасно пахла марихуаной. Это было очень неловко для меня, как для профессионала в командировке.
Одной ночи было достаточно, но я сообщил об этом на ресепшене на следующее утро, и это повторилось прошлой ночью. Это означает, что ничего не было сделано в отношении виновных.

Персонал отеля был дружелюбным и оперативным. Однако наш номер определенно нуждался в обновлении. Несколько жалюзи в номере работали некорректно. Одна не закрывалась, а другие не открывались. Нам приходилось вешать полотенца, чтобы не пропускать свет ночью. В номере не было посуды, а внутренняя сторона занавески для душа была порвана. Туалет в ванной комнате также, казалось, был плохо прикреплен к стене.
Хотя обслуживание было хорошим, этот отель стал бы намного лучше, если бы в нем были проведены некоторые обновления и уделено больше внимания деталям.

Это был мой первый опыт проживания в отеле Home2Suites, но точно не последний. Меня поразило, насколько просторный номер за такую ​​цену. Чисто, удобная парковка.

Положительные стороны: Завтрак был очень хорош. Отрицательные стороны: Определенно не помешала бы вывеска на углу дороги, указывающая на здание.

Мы останавливались на три ночи. Последняя ночь была ужасной. До этого у нас был замечательный отдых. Кровать была очень чистой, комната тоже, у нас не было никаких опасений. Однако в последнюю ночь мы обнаружили клопа на диване. Конечно, мы забеспокоились, так как жили там постоянно и даже не подозревали об этом. Мой партнер еще раз тщательно обыскал диван, комнату и кровать, потому что я паниковала. Оказалось, они прятались в щели между подлокотником и спинкой дивана. Это единственное место, где мы нашли еще клопов. Поскольку это была наша последняя ночь, мы решили, что ничего не можем сделать, кроме как принять меры предосторожности, чтобы не принести их домой (сама кровать/комната были очень чистыми, и нас ни разу не укусили. В последнюю ночь мы избегали зоны отдыха и строго оставались в спальне, так как жили в номере люкс). Однако спать было непросто, зная, что мы жили там постоянно и подвергались воздействию клопов. На следующее утро при выезде я сообщила двум сотрудницам отеля, что мы нашли клопов, и они, казалось, не были обеспокоены, даже предположив, что это могут быть блохи, поскольку в отеле разрешено проживание с животными на третьем этаже (о чем мы тоже не знали). Блохи, клопы – это все недопустимо. Это был номер 319. На фотографии изображен один из клопов, прилипших к листу от валика для удаления ворса. Это отличный отель, если вас не смущает проживание в одном номере с клопами.

Утром, когда мы просыпаемся, на стене сидит ОГРОМНЫЙ жук, я стараюсь не думать о том, не принесли ли мы его домой. Я сказала об этом сотруднику на ресепшене при выезде. Он просто ответил: «Хорошо».
В остальном номер достаточно просторный, а завтрак чистый и тоже неплохой.

Легко найти с помощью GMaps. Очень тихо и спокойно. Персонал был дружелюбным и относился к нам как к гостям, а не как к очередным клиентам. Номера просторные и чистые. Отличное соотношение цены и качества.

Недавно я останавливался в отеле Home2 Suites by Hilton Grand Rapids North, и в целом впечатления остались хорошие. Отель выглядит чистым и ухоженным, а мой номер был просторным и комфортным. Мне понравилось наличие мини-кухни, так как это сделало пребывание более комфортным и дало мне больше свободы в еде. В номере всё было аккуратно и организовано, а кровать была достаточно удобной для хорошего ночного сна.
Расположение очень удобное. Отель находится недалеко от множества магазинов, ресторанов и основных дорог, что облегчало перемещение по окрестностям. Большинство сотрудников были дружелюбны и готовы помочь, когда мне что-то было нужно. Несколько раз обслуживание было немного медленным, но это не критично.
На завтрак был хороший выбор. Не сказать, чтобы он был потрясающим, но достаточный, чтобы начать день. В целом, я бы сказал, что этот отель — хороший вариант, если вы ищете чистое и уютное место в хорошем месте. Есть несколько мелочей, которые можно было бы улучшить, но я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова.

Номера чистые и комфортные, что самое главное. Завтрак неплохой, но мог бы быть гораздо лучше. Отели Resident Inn by Marriott по-прежнему лучшие в плане завтраков. Персонал, горничные и хозяйка за завтраком угрюмые и неприветливые, ни разу не поздоровались и не улыбнулись. Девушка на ресепшене улыбчивая, милая и добрая, настоящее спасение. Второй лифт, за 15 дней нашего пребывания в отеле, сломался.

Персонал на стойке регистрации был приветливым, номер чистый, просторный и тихий. Мне не понравились только простыни и одеяло – очень тонкие. В остальном отличное место, в моём номере была полностью оборудованная кухня. Остановлюсь здесь снова, когда вернусь по делам.

Он расположен рядом с ресторанами и продуктовыми рынками. Мне показалось, что он расположен в тихом и безопасном районе. Номер был нормальным и чистым, к услугам гостей крытый бассейн, тренажерный зал и патио с грилем на открытом воздухе. Завтрак был хорошим. Единственное, что мне не понравилось, – это запах в номере. Запах от ковра напоминал запах пота от ног, хотя он был не слишком сильным, но и не слишком слабым.

Номера чистые, но подушки одни из самых ужасных, с которыми я когда-либо сталкивался. А одеяло на кровати тонкое, как лезвие бритвы.
Стены тонкие, как бумага, и они никак не борются с шумом в коридорах.
В день заезда было объявление, что бассейн закрыт на чистку. Без проблем. На следующий день объявление всё ещё висит. Я спрашиваю об этом: «О, дайте мне пойти проверить воду, она должна быть доступна через час», перепроверяю несколько раз: «О, я пойду сделаю это прямо сейчас». Выезжаю через 3 дня. Запись всё ещё висит. Один из них имел наглость сказать: «Ну, вы же не хотите плавать в грязной воде, правда? ». Ха-ха. Ладно, да, справедливо, но я также ожидаю, что вы будете поддерживать чистоту и не будете закрывать бассейн на неделю.
В целом, отношение здесь так себе.
Также не выношу, когда разрешают курить и ставят маленькие дымящиеся мусорные урны так близко к входу.

Никаких жалоб. Мы с женой прекрасно провели время в тихом месте. Завтрак тоже был хорошим. Прекрасное патио на открытом воздухе с газовым камином.

В номере был затхлый запах. Пыталась сводить внучку в крытый бассейн. Запах хлора был настолько сильным, что было трудно дышать. Вернувшись домой из поездки, мы заметили 5 списаний со счета отеля. Должно было быть только 2. Пыталась связаться с менеджером отеля, но она никогда не бывает на связи. Я звонила 3 ​​раза. Я только что позвонила на стойку обслуживания для участников программы лояльности Diamond, так как являюсь участницей программы Honors. Они передают проблему на рассмотрение вышестоящим инстанциям, но я бы не стала останавливаться в этом отеле!

Моя сестра забронировала номер на 12 и 13 июня, чтобы посетить концерт. При бронировании она попросила номер на первом этаже рядом с зоной отдыха для своей служебной собаки, так как она слепая и ей трудно ориентироваться в незнакомых местах. По прибытии ей не только не дали номер на первом этаже, но и поселили в номере на третьем этаже! Это было неприемлемо! Когда я позвонила в службу поддержки клиентов и объяснила, что произошло, и какой смысл запрашивать определенный этаж, если вы его не соблюдаете, все, что я получила, были оправдания. Как вы видите, это было четко написано в примечаниях к ее бронированию.
Комментарии и запросы.
Дополнительная информация.
1-Й ЭТАЖ. Рядом с зоной отдыха для служебной собаки.

В настоящее время нахожусь здесь. К сожалению, на собственном горьком опыте узнал, что они используют какой-то экотермостат. Кондиционер отключается, если не обнаруживает движение в комнате. Поэтому ночью, когда вы спите, в комнате становится невыносимо жарко. Такая глупая функция. Никогда больше здесь не остановлюсь. Являюсь бриллиантовым участником Hilton уже много лет и останавливался во многих разных отелях, и никогда не сталкивался с такой проблемой. К сожалению, мне еще две ночи здесь. Сам номер отличный и чистый, но проблема с термостатом не должна быть проблемой. Попытка сэкономить немного денег за счет комфорта гостя — не лучший способ вести бизнес.
Обновление: персоналу, по-видимому, сказали лгать гостям, что термостат не какой-то экотермостат и что у него нет датчика движения. Это несложно понять, если ввести в Google только марку термостата. Первые, наверное, 10 вещей, которые появляются, — это видеоролики о том, как обойти датчик движения, по сути, отключить его и заставить работать как обычный термостат. Не в восторге от того, что меня обманывают как гостя. Несложно просто быть честным о настройках, которые можно изменить. Но если вы собираетесь мне лгать, то я сделаю этот пост.

Расположение хорошее, вокруг много магазинов и ресторанов, если нужно. Номер, который у нас был, был превосходным, потому что в нем была отдельная комната с дверью для нас и выдвижной диван в главной гостиной, которым могла пользоваться наша дочь. В комнате у бассейна странно пахло, а полы и шезлонги были не очень чистыми. Также в комнате у бассейна был либо детектор дыма, либо детектор угарного газа, в котором нужно было заменить батарейки, потому что он постоянно стрекотал. Джакузи крошечная, и в целом территория кажется очень устаревшей по сравнению с приятным декором и атмосферой остальной части отеля. Кровати в нашем номере были очень удобными, но звукоизоляция была ужасной. Несколько раз нас будили люди этажом выше, которые очень громко ходили или бегали. Я бы рассмотрел возможность вернуться назад, но остановился бы только на верхнем этаже из-за проблем со звуком.