Home2 Suites By Hilton Grand Rapids North

Легко найти с помощью GMaps. Очень тихо и спокойно. Персонал был дружелюбным и относился к нам как к гостям, а не как к очередным клиентам. Номера просторные и чистые. Отличное соотношение цены и качества.

Недавно я останавливался в отеле Home2 Suites by Hilton Grand Rapids North, и в целом впечатления остались хорошие. Отель выглядит чистым и ухоженным, а мой номер был просторным и комфортным. Мне понравилось наличие мини-кухни, так как это сделало пребывание более комфортным и дало мне больше свободы в еде. В номере всё было аккуратно и организовано, а кровать была достаточно удобной для хорошего ночного сна.
Расположение очень удобное. Отель находится недалеко от множества магазинов, ресторанов и основных дорог, что облегчало перемещение по окрестностям. Большинство сотрудников были дружелюбны и готовы помочь, когда мне что-то было нужно. Несколько раз обслуживание было немного медленным, но это не критично.
На завтрак был хороший выбор. Не сказать, чтобы он был потрясающим, но достаточный, чтобы начать день. В целом, я бы сказал, что этот отель — хороший вариант, если вы ищете чистое и уютное место в хорошем месте. Есть несколько мелочей, которые можно было бы улучшить, но я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова.

Номера чистые и комфортные, что самое главное. Завтрак неплохой, но мог бы быть гораздо лучше. Отели Resident Inn by Marriott по-прежнему лучшие в плане завтраков. Персонал, горничные и хозяйка за завтраком угрюмые и неприветливые, ни разу не поздоровались и не улыбнулись. Девушка на ресепшене улыбчивая, милая и добрая, настоящее спасение. Второй лифт, за 15 дней нашего пребывания в отеле, сломался.

Персонал на стойке регистрации был приветливым, номер чистый, просторный и тихий. Мне не понравились только простыни и одеяло – очень тонкие. В остальном отличное место, в моём номере была полностью оборудованная кухня. Остановлюсь здесь снова, когда вернусь по делам.

Он расположен рядом с ресторанами и продуктовыми рынками. Мне показалось, что он расположен в тихом и безопасном районе. Номер был нормальным и чистым, к услугам гостей крытый бассейн, тренажерный зал и патио с грилем на открытом воздухе. Завтрак был хорошим. Единственное, что мне не понравилось, – это запах в номере. Запах от ковра напоминал запах пота от ног, хотя он был не слишком сильным, но и не слишком слабым.

Номера чистые, но подушки одни из самых ужасных, с которыми я когда-либо сталкивался. А одеяло на кровати тонкое, как лезвие бритвы.
Стены тонкие, как бумага, и они никак не борются с шумом в коридорах.
В день заезда было объявление, что бассейн закрыт на чистку. Без проблем. На следующий день объявление всё ещё висит. Я спрашиваю об этом: «О, дайте мне пойти проверить воду, она должна быть доступна через час», перепроверяю несколько раз: «О, я пойду сделаю это прямо сейчас». Выезжаю через 3 дня. Запись всё ещё висит. Один из них имел наглость сказать: «Ну, вы же не хотите плавать в грязной воде, правда? ». Ха-ха. Ладно, да, справедливо, но я также ожидаю, что вы будете поддерживать чистоту и не будете закрывать бассейн на неделю.
В целом, отношение здесь так себе.
Также не выношу, когда разрешают курить и ставят маленькие дымящиеся мусорные урны так близко к входу.

Никаких жалоб. Мы с женой прекрасно провели время в тихом месте. Завтрак тоже был хорошим. Прекрасное патио на открытом воздухе с газовым камином.

В номере был затхлый запах. Пыталась сводить внучку в крытый бассейн. Запах хлора был настолько сильным, что было трудно дышать. Вернувшись домой из поездки, мы заметили 5 списаний со счета отеля. Должно было быть только 2. Пыталась связаться с менеджером отеля, но она никогда не бывает на связи. Я звонила 3 ​​раза. Я только что позвонила на стойку обслуживания для участников программы лояльности Diamond, так как являюсь участницей программы Honors. Они передают проблему на рассмотрение вышестоящим инстанциям, но я бы не стала останавливаться в этом отеле!

Моя сестра забронировала номер на 12 и 13 июня, чтобы посетить концерт. При бронировании она попросила номер на первом этаже рядом с зоной отдыха для своей служебной собаки, так как она слепая и ей трудно ориентироваться в незнакомых местах. По прибытии ей не только не дали номер на первом этаже, но и поселили в номере на третьем этаже! Это было неприемлемо! Когда я позвонила в службу поддержки клиентов и объяснила, что произошло, и какой смысл запрашивать определенный этаж, если вы его не соблюдаете, все, что я получила, были оправдания. Как вы видите, это было четко написано в примечаниях к ее бронированию.
Комментарии и запросы.
Дополнительная информация.
1-Й ЭТАЖ. Рядом с зоной отдыха для служебной собаки.

В настоящее время нахожусь здесь. К сожалению, на собственном горьком опыте узнал, что они используют какой-то экотермостат. Кондиционер отключается, если не обнаруживает движение в комнате. Поэтому ночью, когда вы спите, в комнате становится невыносимо жарко. Такая глупая функция. Никогда больше здесь не остановлюсь. Являюсь бриллиантовым участником Hilton уже много лет и останавливался во многих разных отелях, и никогда не сталкивался с такой проблемой. К сожалению, мне еще две ночи здесь. Сам номер отличный и чистый, но проблема с термостатом не должна быть проблемой. Попытка сэкономить немного денег за счет комфорта гостя — не лучший способ вести бизнес.
Обновление: персоналу, по-видимому, сказали лгать гостям, что термостат не какой-то экотермостат и что у него нет датчика движения. Это несложно понять, если ввести в Google только марку термостата. Первые, наверное, 10 вещей, которые появляются, — это видеоролики о том, как обойти датчик движения, по сути, отключить его и заставить работать как обычный термостат. Не в восторге от того, что меня обманывают как гостя. Несложно просто быть честным о настройках, которые можно изменить. Но если вы собираетесь мне лгать, то я сделаю этот пост.

Расположение хорошее, вокруг много магазинов и ресторанов, если нужно. Номер, который у нас был, был превосходным, потому что в нем была отдельная комната с дверью для нас и выдвижной диван в главной гостиной, которым могла пользоваться наша дочь. В комнате у бассейна странно пахло, а полы и шезлонги были не очень чистыми. Также в комнате у бассейна был либо детектор дыма, либо детектор угарного газа, в котором нужно было заменить батарейки, потому что он постоянно стрекотал. Джакузи крошечная, и в целом территория кажется очень устаревшей по сравнению с приятным декором и атмосферой остальной части отеля. Кровати в нашем номере были очень удобными, но звукоизоляция была ужасной. Несколько раз нас будили люди этажом выше, которые очень громко ходили или бегали. Я бы рассмотрел возможность вернуться назад, но остановился бы только на верхнем этаже из-за проблем со звуком.

Персонал был вежливым, но это, пожалуй, единственный плюс. На фотографиях место выглядит намного лучше, чем вживую. В номере странно пахло, и он был немного потертым, со множеством царапин повсюду. Он был чистым и функциональным, но в целом это не мое. Определенно я не вернусь.

Фантастическое пребывание!
Home2 Suites Grand Rapids North превзошел ожидания — чистые, просторные номера, дружелюбный персонал и отличное расположение. Завтрак был свежим, удобства были первоклассными, и это действительно было похоже на дом вдали от дома. Настоятельно рекомендую!

Персонал старается изо всех сил, но в этом месте всегда не хватает персонала, потому что отель не платит достаточно денег и отказывается нанимать больше сотрудников, чем считает необходимым, хотя у них достаточно денег, чтобы построить еще один отель с нуля. Более того, персоналу не предоставляется никаких льгот, кроме скидки для сотрудников. Никакой страховки, оплачиваемого отпуска, больничных, ничего. На мой взгляд, это не совсем Hilton.

Чисто, но немного устарело. Завтрак был довольно хорош. Наш номер с одной спальней был огромным по размеру, но скудно обставленным, поэтому создавалось впечатление, что они либо забыли включить стулья, либо намеренно сделали его дешевым. Гидромассажные струи в зоне бассейна были неисправны. Полотенца для бассейна — это шутка, это полотенца для рук с синей полосой. Очень недружелюбные лазерные вывески в зоне бассейна, совсем неприветливые. Смотрите прикрепленные фотографии. В номере было тихо, так как четные номера не выходят на I-96.

Я останавливался в Home2 Suites by Hilton Grand Rapids North почти 200 ночей каждый год в течение последних трех лет, и я могу с полной уверенностью сказать, что это, несомненно, один из лучших отелей в Мичигане.
С самого первого дня все в H2S превзошли мои ожидания в каждом аспекте. Чистота в отеле абсолютно первоклассная. Будь то вестибюль, коридоры, фитнес-центр, бассейн или номера, все неизменно безупречно. Очевидно, что чистота и гигиена являются здесь главным приоритетом, что особенно обнадеживает при длительном проживании.
Персонал Home2 Suites Grand Rapids North просто невероятен. Каждый член команды, от стойки регистрации до уборки номеров и технического обслуживания, делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Они всегда дружелюбны, профессиональны и чрезвычайно любезны.
То, как управляется этот отель, красноречиво говорит о преданности владельцев и руководства. Персонал кажется по-настоящему счастливым, и этот позитив отражается в их общении с гостями. Вы можете сказать, что владельцы и команда менеджеров действительно заботятся о своих сотрудниках, и это отражается в высоком уровне обслуживания и последовательности во всем отеле.
Номера просторные, современные и продуманно спроектированы как для краткосрочного, так и для длительного пребывания. Мини-кухни — отличный штрих для гостей, которые любят готовить, а кровати невероятно удобные.

Подобно отзыву ниже (который, кажется, почти полностью совпадает с моим опытом), я проснулся от того, что в моих простынях ползает клоп. Я испугался, прыгнул в душ и оставил одежду (включая сентиментальную толстовку). Мне удалось сфотографировать клопа, ползавшего по кровати.
Когда я пошел сообщить об этом персоналу (это было во время завтрака, поэтому я старался быть осторожным), мне показалось, что это вообще не имеет значения. Сотрудник просто сказал мне, что если на мне нет клопов, то нужно бросить одежду в сушилку, чтобы убить их. Это заставило меня подумать, что для них это не имеет значения.
После того, как я уехал (я собирался в другое место, потому что это была недельная рабочая поездка), мне позвонил менеджер, чтобы вернуть мне деньги (что для меня ничего не значило, так как работа оплачивала расходы).
Затем я оставил жалобу на веб-сайте Hilton, и генеральный менеджер сразу же позвонил мне. Я чувствовал себя очень подавленным, когда мне оставили голосовое сообщение, в котором говорилось, что там работает служба по борьбе с вредителями, и они не нашли постельных клопов, и со мной все в порядке. Она также сказала мне, что у них не было постельных клопов более 5 лет, что, как я теперь понимаю, неправда. Я перезвонил и сказал, что у меня есть фотография, подтверждающая, что был по крайней мере один клоп.