Sheraton Grand Rapids Airport Hotel

Здравствуйте, извините за низкую оценку за этот отзыв. Ваш персонал очень приятный и внимательный. Отель был чистым, а расположение очень подходило для наших нужд. Однако, поскольку в нашем номере невозможно было регулировать температуру (кстати, в августе мы кидали снежки, lol), было слишком холодно, и нам придётся искать другое жильё. Обычно мы прекрасно проводим время в отелях Sheraton, но с Санта-Клаусом в номере. Мы не смогли согреться и вынуждены были сократить наше пребывание. Но если кто-то ищет кондиционер летом, то это то, что нужно.
С уважением.

Ненавижу это делать, но оно того стоит. Я не из тех, кто любит путешествовать с придирками, но ожидание узнаваемости бренда и чистоты вполне ожидаемо. При регистрации сотрудник FD был средним. Дал мне номер, но не более того. Он не объяснил доступные варианты питания, наличие комнаты консьержа/клуба, расположение лифтов и т. Д. Общая информация всегда приятна по прибытии и не требует больших усилий. (Я до сих пор не знаю, подавали ли завтрак и где. ) Это довольно большой отель, поэтому подъем в наш номер был долгим! Наш номер находился на третьем этаже, но казался подвальным, с окнами, похожими на аварийные выходы. Было очень темно и сыро. Одна сторона окна была непрозрачной/заполнена конденсатом. Из номера открывался вид на неухоженную, заросшую территорию. На полу в ванной были очевидные клочья волос! 🥴 Держатель для туалетной бумаги висел на стене. Сиденье унитаза было сломано. На занавеске для душа была плесень. За кранами раковины была пена. Я мог бы соскрести ее ногтем. Стаканы для питья были явно использованными. Горничные даже не пытались делать вид, что моют их. На дне стаканов были засохшие остатки напитка и разделительная линия от напитка предыдущего гостя. На тумбочке и столе были стеклянные кольца. Зона открытого бассейна была в беспорядке. Стулья были в беспорядке. По периметру были банки, бутылки с водой и мусор. На террасе у бассейна лежали использованные, выброшенные пластыри. Ступени и поручень бассейна были скользкими и липкими.

В 15–20 минутах езды от центра города, бассейн действительно очень хороший, бар симпатичный. И летом здесь приятно посидеть вечером. Номера могли бы быть чище. Лобби/бар/зона для завтрака хорошие. Но завтрак — просто СУПЕР! 15 долларов на человека, а шведский стол был ужасным!

Я останавливался здесь несколько раз. Номера хорошие и чистые, кровати удобные. Тренажерный зал достаточно большой: 4 беговые дорожки, 2 эллиптических тренажёра, свободные веса, гребной тренажёр и другое оборудование.
Подушки бывают разные. Иногда они плоские, иногда комковатые, иногда просто нормальные.
Персонал очень дружелюбный. Мне они очень нравятся.
Как минимум дважды (из нескольких раз, так что нечасто) были проблемы с кондиционером, и мне предложили поменять номер на номер получше, так что персонал делает всё возможное, чтобы решить эту проблему.
Завтрак в лаунж-зоне всегда хороший, и персонал там тоже замечательный. Вечерние закуски здесь тоже есть. Очень приятное дополнение к отдыху.
Бассейн, кажется, часто посещают, но мне он не по душе.
Определённо планирую остановиться здесь снова.

Ассоциация бизнеса Форест-Хиллз недавно провела здесь мероприятие. С первого общения с Лизой Кэлхун, директором по продажам и маркетингу, и до самого мероприятия мы были окружены исключительным обслуживанием! Лиза была прекрасным коммуникатором и дала ценные рекомендации, которые обеспечили успех нашего мероприятия. В день мероприятия нас встретил дружелюбный персонал, а презентация была просто великолепной! Гости были очень впечатлены пространством, а еда и напитки были восхитительны! Сам отель был очень чистым, а бассейн выглядел очень привлекательно. Я бы без колебаний провела здесь ещё одно мероприятие. Я буду рекомендовать этот отель другим, ведь он расположен в отличном месте! Ещё раз спасибо!

У нас крайне негативное впечатление от обслуживания клиентов. Мы прожили 9 дней, и каждый день нам приходилось просить свежие полотенца, в противном случае их так и не заменили. Иногда для выполнения одной и той же просьбы требовалось несколько напоминаний, и обычно на её выполнение уходило не менее дня или двух. Этого я и не ожидал от бизнес-отеля.

Расположение очень удобное для тех, кто не знаком с этим районом. К сожалению, этот опыт был одним из худших, которые у меня были. Персонал вел себя плохо при каждом нашем взаимодействии с ними вплоть до выезда. Мы останавливались на две ночи и чувствовали, что мы доставляем неудобства персоналу просто своим присутствием. Мне пришлось позвонить и попросить заменить шампунь и гель для душа для номера, так как дозатор был совершенно пуст. (Снова получил такое отношение за эту навязчивую просьбу). Сотрудник принес 2 бутылки и попросил нас заменить их на настенных креплениях самостоятельно. Когда мы это делали, мы заметили, что на креплениях была плесень/накипь. Слив в раковине в ванной был сломан, и при использовании он плохо сливался. Из дозатора кофе, который был в номере, капал очень старый кофе, и он был замоченным под ним, хотя им никогда не пользовались. Определенно не остановлюсь здесь в будущем. Слышал, что у других гостей был похожий опыт в их номерах, пока они были там. Стоимость номера и близко не соответствует стоимости проживания. Я никому не рекомендую здесь останавливаться. Рейтинг у них на данный момент слишком высок.

Мы приехали в город на семейное мероприятие и посмотреть пьесу и выбрали Sheraton, потому что обычно это довольно надежный выбор. Этот был тихим и чистым, хотя и довольно устаревшим с шатающимся сиденьем унитаза (которое они починили), но у них, должно быть, не хватало персонала, потому что наш номер не обслуживался, что, очевидно, было разочаровывающим. Простыни из убранных номеров оставались сваленными в коридоре большую часть дня, когда мы вернулись, чтобы переодеться к вечеру. К тому времени наш номер не был убран, но мы думали, что они вернутся. Вернулись около 11 вечера, но их не было, поэтому пришлось ждать до 11:30 вечера, пока кто-нибудь принесет свежие полотенца, и никакого кофе или чая на утро. Не очень хороший опыт. Упомянул об этом при выезде, и служащая сказала, что сообщит менеджеру, потому что, по-видимому, мы были не единственными. Мы больше не вернемся в этот отель.

Я сейчас в отеле и поговорил с Джимом о своих опасениях. В нашем номере пыльно, есть комары и пахнет стройкой. У моих детей ужасная аллергия, и они все время чихали из-за пыли. У нас буквально нет ручки в ванной, и мы можем видеть сквозь нее. Вестибюль отеля выглядит хорошо, и регистрация прошла гладко, но обслуживание клиентов было ужасным. Бассейн тоже был хорош, но этот номер требует большой работы, как и ночной персонал. Они утверждают, что все места забронированы, но, похоже, они просто не хотели, чтобы их беспокоили, и поддерживали нас.

В этом районе для длинных расслабляющих выходных и концерта. Джакузи у бассейна не работает. Получил номер с балконом, на котором нет стульев или только листья и мусор. И он довольно узкий. Шкаф, есть кофейный шкаф и мини-холодильник. В нем нельзя повесить одежду. Бассейн был хорошим, и оценил Starbucks в лобби, поэтому смог избежать кофе на заправке первым делом с утра.

Отличные номера с балконом и бассейн просто потрясающий, определенно понравился БАССЕЙН! Мы наслаждались нашим пребыванием, пока не поужинали в ресторане здесь, в отеле, и это было ужасно, о чем я оставил отдельный отзыв. Также мы поговорили с персоналом о том, что у нас было около 500 долларов подарочными картами перед ужином, и мы хотели быть уверены, что сможем сначала снять их, а не с нашей карты, которая будет заблокирована. Бармен был новым, поэтому даже не мог пробить подарочные карты, затем менеджер отеля сказала, что она просто выставит счет на номер, и мы не будем снимать деньги до выезда, который мы могли бы сначала оплатить подарочными картами. Вместо этого с нас взяли деньги за все, и нам пришлось ждать возврата денег до месяца после дополнительной оплаты подарочными картами при выезде. Персонал, пожалуйста, научитесь давать четкие и точные инструкции по деньгам людей.

Я останавливался в его отеле с 27 по 30 апреля. В целом отель хороший, но персонал на стойке регистрации не очень хороший. На протяжении всего моего пребывания они не занимались уборкой, и когда я позвонила даме, она сказала, что это их политика: уборка по дому осуществляется раз в 3 дня. В этом году я провел 45 ночей в разных отелях Marriott, в каждом отеле ежедневно производилась уборка. Затем их так называемый помощник гроссмейстера он спел ту же самую песню, только еще четверо моих баранов остались в то же время, и это было сделано для них. Ежегодное общее собрание не может помочь, кроме поддержки своих сотрудников и лжи. Почему Marriott держит в штате этого короля людей? У меня статус Титана, но лояльность для них ничего не значит, а проповедовать политику – это неправильно. Избегайте этих людей, чтобы вам не пришлось иметь дело с глупостью.

Я был здесь по делам на неделю. Я не успел почти до 2 часов ночи в свой первый вечер, стойка регистрации была очень милой и дала мне советы, где припарковаться, чтобы мне не пришлось вечно идти обратно в вестибюль. Моя комната была красивой и чистой, и каждый день, пока меня не было, они приходили и перестилали мою постель. Ресторан потрясающий. Я ужинал там два вечера, очень рекомендую почерневшего лосося. Посещение Starbucks утром перед работой настолько удобно, что избавило меня от необходимости совершать дополнительную поездку за кофе, который мне нравится. Я определенно остановился бы здесь снова.

Ничего страшного. Функциональный. Его дизайн взят из 80-х и 90-х годов, если вам интересно, какими были отели тогда. Они восприняли это, создав своего рода ретро-мебель. Достаточно чисто… если не присматриваться слишком внимательно к углам комнаты и краске на потолке душа? Тренажерный зал был бы в порядке, но 50% кардиотренажеров (включая оба велосипеда) вышли из строя. Кровати были в порядке, полотенца были хорошими… но простыни были дешевыми и неудобными. Предполагалось, что у нас был доступ в клуб Sheraton Club из-за статуса жены Bonvoy… но они позволили взять его на себя туристической команде по софтболу, и родители были недовольны тем, что мы пытались войти. Это был бюджетный выбор для доступа в аэропорт. Цена — практически единственная причина остановиться здесь, в отличие от всех других вариантов в районе аэропорта.

Я очень рекомендую этот отель. Персонал обеспечивает исключительный сервис, а номера всегда содержатся в хорошем состоянии и привлекательны. Удобное расположение предлагает множество ресторанов и близость к универмагу Meijer, который находится в нескольких минутах ходьбы. Подводя итог, могу сказать, что это отличный выбор.

Это отель, который стоит выбрать для деловых поездок в Гранд-Рапидс. Я уже несколько месяцев часто останавливаюсь в Sheraton Grand Rapids и буду останавливаться здесь, когда буду в городе. Джим и ночная смена — профессионалы, дружелюбны и очень любезны. Они заставляют меня чувствовать, что они рады, что я здесь. По утрам в вестибюле подают кофе Starbucks и завтрак. Ана и Дженн всегда начинают день с улыбки, отличного обслуживания и вашего любимого кофейного напитка. Очень рекомендую!

Мы были там два дня из-за отключения электроэнергии. Персонал выдающийся. Лиллиан на стойке регистрации, Дестини в горничной, Дженна, Ана и Кэндис и Майкл в баре/ресторане были такими добрыми и внимательными. Эти люди заставили нас почувствовать себя семьей. Такой приятный опыт!