Courtyard Grand Rapids Airport

Персонала отеля при заселении не было. Барменше пришлось искать человека, который вас регистрировал. Даже она не смогла найти сотрудников стойки регистрации.
Выйдя из лифта, вы почувствовали ужасный затхлый запах и плитку, которая отваливается или отсутствует с потолка.
В номере темно и ещё более затхло. Шторы рваные и рваные. Лампы тусклые и очень жёлтые. Кровать выглядит так, будто её застелил ребёнок, и совершенно непривлекательная. Ах да, можно буквально заглянуть в соседнюю ванную! Чисто как днём через вентиляционное отверстие размером 20 на 20 см, отвратительно! Я тут же ушёл и забронировал другой отель. Бежал со всех ног.

Хорошие новости: ремонт/обновление в самом разгаре! Номер был в отличном состоянии, а кровать – свежая и удобная. До аэропорта около 7 минут на машине.
Меня встретили дружелюбно, когда я прибыл около полуночи, но моя оценка – 4/5, потому что общение было немного затруднено, а завтрак в отеле при аэропорте должен открываться до 7 утра. Я не мог понять, регистрирует ли меня девушка по бронированию, которое я сделал через приложение, или она оформляет для меня повторное бронирование. Я не мог понять, будет ли завтрак бесплатным или нет. Я надеялся избежать всего этого, просто зайдя с электронным ключом через приложение, но это так и не сработало.
Спасибо Marriott за обновление этого приличного места рядом с самым красивым маленьким аэропортом в мире!

Если бы я мог поставить персоналу отеля 100 звёзд, я бы это сделал. Это наш выбор, когда мы в Гринвиче. На этой неделе мы провели здесь всю неделю, потому что наша дочь выходила замуж. Дженна и остальные сотрудники сделали всё возможное, чтобы помочь нам с любыми вопросами. Благодаря им наша неделя прошла так гладко.
Если вы ищете отель для проживания, это отличный выбор с замечательным персоналом и отличным расположением рядом с множеством ресторанов, магазинов и аэропортом!
Спасибо персоналу GR Courtyard. Увидимся через пару месяцев.

Это, пожалуй, худший опыт, который у нас когда-либо был в отеле. Мы были в GR 2 ночи на пару концертов. Мы приехали в 4 часа вечера, чтобы зарегистрироваться, но из-за технической ошибки на стороне отеля они не смогли нас зарегистрировать. Хотя персонал был дружелюбным, у них не было никакой срочности в этом вопросе, и они, казалось, совсем не беспокоились о довольно большом удобстве для нас, учитывая, что мы только что проехали 3 часа и хотели бы попасть в свой номер, чтобы освежиться перед ужином и концертом. Вместо этого мы не смогли зарегистрироваться в нашем номере до 11 вечера, и единственной компенсацией, которую они предложили, был бесплатный завтрак на следующий день, который они в конечном итоге все равно включили в счет нашего номера.
Каким-то образом это было даже не самое худшее. Поскольку мы платили за одну ночь баллами, они забронировали нас на два отдельных номера, о чем знали руководство и стойка регистрации. Вместо того, чтобы просто поменять наше бронирование, пока мы отсутствовали в течение дня, персонал зашел в наш номер, собрал и вынес наши личные вещи. И при этом они украли товары на сумму 200 долларов, которые были куплены накануне, а также несколько наших неоткрытых бутылок воды и еды. Когда мы спустились к стойке регистрации, чтобы забрать свои вещи, персонал вообще не извинился и фактически попытался обвинить нас.

Остерегаться! Есть обвинения в мошенничестве. Я произвел оплату онлайн через туристический портал Capital One. Они сняли с карты, которую я дал, на случай непредвиденных расходов, и сказали, что плата взимается за номер, и они не знали об онлайн-платеже. В номере нет микроволновой печи и фена.

Где негативная статистика?
В отеле нет удобств.
Претензии бизнес-отеля. Нет трансфера в аэропорт.
Нет завтрака. Нет бассейна. Тренажерный зал посредственный. Комнаты крошечные.
Буквально худший выбор среди шведского стола отелей в этом районе. Взимает больше, чем все остальное.
Теперь давайте перейдем к хорошей части.
Прибыл на две ночи. По прибытии списали обе ночи и залог. Квитанции об оплате не было, была выдана квитанция об оплате первой ночи. 152 доллара и немного сдачи.
После одной ночи отсутствия бассейна и удобств семья решила, что это не то место для нашего недолгого пребывания. Мы остановились на одну ночь, нам сказали, что за вторую ночь будет возвращено возмещение.
Это было 4 недели назад. Никакого возврата денег ни за что.
При звонке говорят, что не могут показать первый заряд или не видят его.
Отель — мошенничество. Бегать. Не приближайтесь к нему.

Худший опыт общения за более чем 15 лет владения картой. Женщина-менеджер была груба и невнимательна к допущенной честной ошибке и ничем не могла помочь, кроме как предложить бесплатный завтрак. Я бы держался подальше от этого отеля, если вы хотите, чтобы к вам относились с уважением. После этого инцидента мы подумываем об отмене обеих карт Бонвоя.

К сожалению, это базовый отель с очень завышенной ценой на уровне Super 8. Может быть, немного лучше.
Персонал был в основном дружелюбным, но их больше беспокоило оставление писем о несовершеннолетних, оставленных без присмотра в фитнес-центре, и детях, бросающих футбол на парковке, чем БЕЗУМНО ПОДАВЛЯЮЩИЙ запах травки, которую курят более чем на одном этаже.
Обычно не особо обращаю внимание на запах мимоходом… но это было настолько плохо, что мы чувствовали его запах в нашей комнате. Всю ночь… одному родителю пришлось подложить полотенце под дверь, чтобы оно не проникло в комнату.
Персонал был уведомлен, но свежий запах травки сохранялся весь вечер, всю ночь и все утро. Мы были в городе на баскетбольном турнире, и несколько родителей сказали нам, что практически у каждой группы на каждом этаже была одна и та же проблема.
Телевизор крошечный по сравнению практически с любым отелем, в котором я когда-либо останавливался. Номера устаревшие и обветшалые. Заплесневелая ванная. Когда не пахло травкой, местами пахло сточными водами.
Территория «двора» была грязной, с небольшой лесной зоной позади отеля, заполненной мусором.
За 211 долларов цена намного завышена. Держитесь подальше.
Marriott необходимо исправить бренд Courtyard, прежде чем кто-либо заплатит эту сумму.

Мой опыт с 16 по 18 марта был потрясающим! С того момента, как я зарегистрировался, и до того момента, как я уехал, "Робин" была исключительной! Ее профессионализм и дружелюбие сделали мое пребывание очень приятным. Я буду постоянным клиентом! Еще раз спасибо, Робин "Продолжай в том же духе"!

Теряет 2 звезды, потому что, несмотря на все плюсы, отель предназначен исключительно для бистро. Ее рекламируют больше, чем любую другую функцию, и из-за нее вы теряете мелочи, которые имеют значение, например, кофе в холле (который был очень вкусным).
Фитнес-центр хорошего размера (примерно вдвое больше, чем в других тренажерных залах отеля).
Номера хорошие, в некоторых, если не во всех, есть балкон.
Персонал был дружелюбным и услужливым.
По цене приоритет отдается бистро, зарабатывающему деньги, и тому факту, что есть много других вариантов; Я бы не стал рассматривать другие отели во время моего следующего визита.

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Однако бар-бистро в вестибюле разочаровал. Закрыто в 8 вечера.
Не мог заплатить наличными за утреннюю чашку кофе. Пришлось взимать плату за номер. Закрыто в 9 утра.
Вероятно, не остановлюсь здесь снова.

Именно такие отели принесли Marriott плохую репутацию.
Относительная близость к аэропорту обеспечивает устойчивый поток бизнеса. Следовательно, у персонала отсутствует желание обеспечить удовлетворенность клиентов (забудьте о восторге клиентов! ) Их просто нельзя беспокоить. Например, менеджер на стойке регистрации дал мне ваучер на завтрак в 8:59 утра и сказал, что завтрак подается до 9:30 утра. Минут, поэтому завтрак закрыт», когда я указал, что менеджер только что сказал мне, что завтрак подан до 9:30 утра, ответ был.
«Ну, если ты найдешь кого-нибудь на мое место, тогда он может работать до 9:30 утра». С этими словами она вышла за дверь, даже не долив кофе, который должен быть доступен весь день. Все это с менеджером в нескольких шагах. В тот же вечер совершенно безразличное отношение другого сотрудника к обеденному сервизу.
Номера посредственные, с признаками возраста. Самое главное, здесь нет трансфера до аэропорта, поэтому, если вы приедете после 23:30, как я, поймать такси или Uber — это далекая мечта. Так что если у вас есть выбор, выбирайте другой отель.

Отличная комната для отдыха, чистый персонал, отличный персонал, особенно РИЧАРД, ночной аудитор, такой профессиональный во всем, начиная от приветствия у дверей, имейте в виду, что мы приехали довольно поздно, он дал отличную информацию, так как это был наш первый раз здесь, в Мичигане. Любое неловкое молчание, которое он говорил с нами все время во время регистрации, с самого начала заставляло нас чувствовать себя очень желанными гостями… мы были в номере 103, и во время нашего пребывания у нас не было никаких проблем… это было потрясающе!

Определенно не качественный отель Marriott. Хороший персонал на стойке регистрации. Усталый и грязный. Похоже, кто-то намеренно оставил обрывки бумаги, чтобы оставить след в коридоре. Комната была в порядке. Но Кортъярд говорит, что у них есть еда с утра, а мы ее точно не видели!
Кровать удобная, холодильник работал.
Но был запах мочи. Напугал меня.

Джентльмен Рики на стойке регистрации обеспечил отличное обслуживание клиентов! Ему были известны некоторые недостатки, имевшие место на объекте. Он был быстр и точен. Я ценю таких людей… Спасибо, Рикки, потрясающая работа!

Близко к аэропорту, чисто. Комнаты довольно темные, с темными обоями.
Никаких скидок, никакого завтрака. Радио включено всю ночь, поэтому в вестибюле на первом этаже шумно.
Адекватная парковка.
Большой тренажерный зал.

Это хороший отель, если у вас ранний вылет. Номера просторные, персонал приятный. Я оставил отзыв среднего класса, потому что забыл AirPod в комнате. Я остался в комнате примерно в 6 дверях от стойки регистрации. В 5 утра я отправил сообщение на стойку регистрации, чтобы сообщить им. Меня заверили, что горничной скажут, когда они приедут, и они отвезут ее на стойку регистрации.
2 дня наблюдения, и они ни разу не разочаровались. Знаю, что это частично на мне, но явно обрыв связи, так как не могли его не найти, он был на тумбочке.
Думаю, мой совет по уборке был бессмысленным.