Best Western Plus Flint Airport Inn & Suites

К сожалению, это был один из самых неприветливых случаев проживания в отеле, которые нам довелось пережить.
Два сотрудника стойки регистрации, работавшие во время нашего пребывания, продемонстрировали крайне плохое обслуживание клиентов. Мою 13-летнюю дочь неоднократно останавливали и говорили, что ей нельзя ходить по коридору без родителей, даже когда она просто хотела перекусить или зайти в номер к товарищу по команде. В течение выходных также казалось, что постоянно вывешивались и применялись новые правила, печатные на бумаге, по мере возникновения ситуаций.
В пятницу вечером несколько родителей игроков тихо собрались в лобби до 22:00. Мы не шумели и не мешали. К субботе утром появилась новая табличка, сообщающая, что собрания более 13 человек запрещены на всей территории отеля. Это было особенно неприятно, учитывая, что наша команда по софтболу забронировала номера как группа, поэтому отель был полностью осведомлен о том, что будет принимать команду.
В попытке соблюсти новые правила, мы забронировали конференц-зал на субботу с 17:00 до 23:00. Из-за расписания игр, задержек движения, вызванных масштабным отключением электроэнергии в этом районе, и отключения электроэнергии в самом отеле, мы приехали примерно в 19:00-19:30, чтобы воспользоваться номером. Нам сообщили, что, поскольку мы не заселились до 19:00, бронирование было отменено.

В целом неплохо. Вестибюль хороший. Бассейн и джакузи — это плюс. Полы немного грязные, но не критично. Просто нужно, чтобы кто-нибудь проявил инициативу и немного прибрался вокруг. На участке много сорняков.

Цена, персонал, включенный завтрак, расположение и, самое главное, люкс с гидромассажной ванной… Здесь все идеально. Я очень благодарна за номера с гидромассажем, это отличает этот отель от других. Для меня, человека, пытающегося жить полноценной жизнью, несмотря на болезненное хроническое заболевание, гидромассажная ванна в номере – это просто находка! Также очень здорово, что есть микроволновка и мини-холодильник с небольшой морозильной камерой для моего охлаждающего пакета для спины! На ресепшене меня ждали по имени при заселении, нам предложили дополнительные подушки, номер был чистым, идеальное расположение, и гидромассажная ванна работала безупречно. Мы обязательно вернемся!

Положительные стороны: Я арендовала один из люксов с мини-кухней. Это было огромным плюсом, так как мы гостили у родственников, и у нас было место для встреч. Персонал был очень отзывчивым. Отрицательные.

Пожалуй, расположение — единственный положительный момент; однако номера нуждаются в капитальном ремонте, а кровати изношены. Завтрак неплохой, но лучше приехать пораньше, чтобы выбрать лучшее. Самое неприятное — трансфер не предоставляется, если ваш рейс раньше 11 утра. Наш рейс был в 10 утра, но трансфер начинался только в 9 утра, так что пройти досмотр в аэропорту без одного человека перед вылетом практически невозможно. Пожалуйста, пользуйтесь Uber для поездок, не звоните в службы такси, которые вам могут предложить на ресепшене.

Кайла оказала нам замечательное обслуживание. Она сделала все возможное, чтобы помочь нам. Она очень вежлива и трудолюбива. Номера были чистыми и комфортабельными. Бассейн был закрыт, когда мы приехали, но позже открылся. В отеле есть джакузи и сауна. Завтрак был очень хорошим. Были вафли с различными начинками, а также бублики, маффины, хлопья, яйца и сосиски. Отель расположен прямо рядом с шоссе, и поблизости есть рестораны. Это было отличное пребывание.

Провели просто потрясающие выходные. Номер был чистым и очень просторным, с множеством места для развлечений. Джакузи стала настоящей вишенкой на торте. У них даже было зеркало, чтобы наблюдать за происходящим. Камин тоже создавал прекрасную атмосферу. Обязательно вернусь.

Я больше никогда не вернусь в этот отель, это был худший опыт в моей жизни. Я не могу поверить, что мне пришлось так много пережить, чтобы остаться на одну ночь. Во-первых, позвольте мне начать с того, что у меня был ранний заезд, но я вернулся позже. У меня в номере не было кофейника, у меня не было ни мусорных мешков, ни вкладышей для ведерка со льдом, у меня не было телефонного провода. Мне пришлось убрать номер, потому что он был ужасно грязным, и у меня было только одно банное полотенце для рук и не было мочалки. Я много раз спускался вниз, чтобы взять все эти вещи, у меня было такое чувство, будто я там работаю. Молодая леди заявила, что у них больше нет кофейников, потому что номера были забронированы. Я сказал, что у меня был ранний заезд, так что, если уж на то пошло, вы должны были убедиться, что в моем номере есть кофейник. Мне пришлось спускаться вниз и приносить себе кофе всю ночь. Мне пришлось идти за полотенцами, потому что у меня их не было. Мне пришлось идти за вкладышами для ведра со льдом и для мусора. Это была просто худшая ночь моего пребывания. У меня было такое чувство, будто я нахожусь в мотеле, а не в отеле. Я звонил, чтобы поговорить с кем-то, но они сказали, что им придется связаться со мной в течение 2-5 дней, что я также считаю нелепым, поскольку я клиент, который не доволен своим пребыванием, и в конце дня я все еще на линии, никто не хочет меня размещать. Единственным положительным моментом моего пребывания была хозяйка на стойке регистрации.

Я останавливался с 23 по 26 октября. В МОЁМ НОМЕРЕ БЫЛИ ТАРАКАНЫ! Я ни разу не слышал, чтобы в здании работал пылесос. Горничная ни разу не заходила в мой номер за всё время пребывания. Никаких чистых полотенец и т. П. В субботу утром нам сообщили, что ответственный за завтрак «не появился». Тренажёры в фитнес-центре в воскресенье утром не работали, потому что не были подключены к сети и не нашли шнуров. Даже банкомат в холле был сломан. В моём номере были тараканы!

Мой опыт пребывания в Best Western Plus во Флинте я бы оценил на 2 1/2, обслуживание клиентов могло бы быть лучше, когда я регистрировался, девушки на стойке регистрации попросили меня предоставить информацию, я сказал ей, что у меня есть номер подтверждения на номер King Suite с гидромассажной ванной, персональным джакузи в номере, я оплатил его заранее, она продолжила искать меня в системе. Она сказала, что ваш номер не оплачен. Я сказал, что да, это так. У меня есть подтверждение прямо здесь. Я попытался дать ей свой номер подтверждения, но она продолжала повторять одно и то же, заявляя, что номер не оплачен, и наконец она поняла свою ошибку. Видя, что номер был оплачен, наш номер не был готов. Она сказала, что дайте им около 30 минут, поэтому мы подождали, наконец, мы попали в наш номер. Я осматривался и заметил, что номер немного грязный, на полу было несколько лепестков роз, которые я не взял с собой, женская резинка для волос на полу, которая была чужой. Пыль на лампах у кровати, паутина, пыль и паутина между кроватью и тумбочкой у изголовья. Утром на дне джакузи были следы ног. В описании говорилось, что должен быть горячий и холодный завтрак. Завтрак был просто холодным, учитывая цену, которую я заплатил за этот номер. Я ожидал гораздо лучшего обслуживания. Номера нужно сделать чище. Расположение хорошее. В целом, рядом было довольно много заправок, ресторанов быстрого питания и продуктовых магазинов.

Расположен прямо у кофе, Meijer и множества других магазинов. Отличные цены. Приветливый и отзывчивый персонал на стойке регистрации. Заселение в 16:00, выезд в 11:00. Обычно у них есть льдогенераторы на 1, 2 и 3 этажах, но льдогенератор на 2 этаже увезли на ремонт, а льдогенератор на 3 этаже сломался. Номера были довольно чистыми. Не понравилось, что крышка вентилятора в ванной выглядела так, будто её не чистили несколько дней. Ночью тихо. Микроволновая печь и мини-холодильник работали. Кондиционер, похоже, работал хорошо. Бесплатный завтрак пах приятно (я так и не попробовал). У них нет тележки для багажа или открывалки для бутылок для гостей — сказали, что их украли. В общем, я, вероятно, вернусь сюда снова, если снова буду в этом районе.

Хуже всего в Флинте-Мигигане не вода, а отель Best Western Plus Flint Airport Inn! Это, безусловно, самый грязный номер, в котором я когда-либо останавливался. Даже если бы этот номер стоил 49 долларов за ночь, он всё равно был бы завышен. Джакузи было холодным, а в водонапорных башнях не было фильтрованной воды (из-за Флинта). Мы пожаловались на стойку регистрации, и Кайла была просто восхитительна! Ей каким-то образом удалось списать целых 50 долларов. Кто-нибудь, сделайте себе одолжение, украдите этого замечательного сотрудника. Всем остальным останавливаться в других отелях, потому что единственное достоинство этого отеля — мы не нашли клопов. Фотографии прилагаются. На фотографии задней стенки туалета видны слои засохшей мочи и волос.

Отличный отель. Номер был чистым, кровать была хорошо убрана, в номере не было никаких повреждений. Главный вестибюль красивый, парковка была безопасной и хорошо освещенной. Самая большая претензия, которую я мог бы высказать, – это то, что они предлагали завтрак, ну, из-за персонала… предлагали только сэндвичи с Джимми Дином. Их даже не хватило на всех гостей. Они даже не смогли приготовить тесто для вафель… Ах да, если у вас есть дети, бассейн закрыт весь день в воскресенье… Большой минус для детей: у них нет персонала для завтрака, хотя администратор чистит ногти в кресле, но они могут стеречь бассейн в воскресенье как сумасшедшие… В целом, хороший сон, кровати хорошие. Всё равно хорошее место, но есть пара недостатков.

Обязательно проверьте ванные комнаты на наличие плесени. Из-за этой проблемы я переехал в несколько номеров. В некоторых номерах очень странно пахнет при включенном кондиционере. По какой-то причине ковры всегда влажные. В последнем номере, где я останавливался, иногда пахло мочой ближе к ванной.
На фотографиях — несколько разных ванных комнат в номерах, где меня поселили до того, как я получил номер без плесени. Если бы консьерж не был таким любезным, я бы переехал в другой отель через дорогу.
Завтрак по системе «шведский стол» скромный, но мне хватало, а наличие кофе было приятным дополнением к моему проживанию.
За такую цену проживание того стоит, если вам удастся получить номер без плесени.

У нас было худшее пребывание в этом отеле, в номере стоял затхлый запах. Кайл, сотрудник стойки регистрации, — худший сотрудник стойки регистрации, которого я когда-либо встречала. Он сказал, что если я не оставлю его в покое, он вызовет полицию. Мне всего лишь 78 лет. После этого пребывания я полностью разочаровалась в Best Western. Я больше не хочу останавливаться у вас, ребята, несмотря на то, что я участник Diamond, если мне не вернут все мои баллы, а на это пребывание было потрачено около 30 000 баллов. В довершение всего у меня есть фотографии грязной ванной комнаты. Мне приходится держать окно открытым, чтобы сделать номер хоть немного терпимым. Но из-за шоссе очень шумно. Я очень хочу, чтобы генеральный менеджер извинился за то, что то, как Кайл обращался с нами, было неуважительным, неприемлемым и неуместным. Мы хотим полный возврат средств за наше проживание, иначе я никогда не вернусь в Best Western. Я ненавижу его отношение и ненавижу то, как он угрожал мне полицией, если у меня продолжат возникать проблемы. Можно было бы решить эту проблему и получше. Куда делись те времена, когда Best Western действительно заботился? Ненавижу оправдания, что мы ничего не можем для вас сделать, потому что у вас баллы. Я знаю, что вы можете, потому что, работая в гостиничном бизнесе, я просто сразу же ставил кому-то баллы, если что-то было не на должном уровне! А потом у менеджера хватило наглости отклонить мою жалобу, даже не позвонив и не извинившись.

Я выбрал этот отель, потому что они рекламируют трансфер из аэропорта. К сожалению, этот трансфер ходит очень ограниченное время и только по определённым дням. Мне пришлось заказать Uber, чтобы добраться туда и обратно из аэропорта. Трансфер так и не пришёл, когда это было нужно. Я бы точно остановился в другом месте, если бы было ясно, что трансфер не будет доступен вечером, по воскресеньям или вообще неизвестно, когда он вообще ходит.

Здесь очень солидные ребята, у них отличный бизнес. Я останавливался здесь много раз, и каждый раз здесь тихо, чисто, и я всегда ухожу отдохнувшим и отдохнувшим. Снэк-бар очень кстати и удобно расположен. Мэтт и Кайл – те двое, с кем я больше всего общался, и они оба очень приятные, профессиональные и гостеприимные. Девушка, готовящая завтрак (жаль, что не знаю её имени), – просто прелесть. Девушка, которая меня регистрировала, тоже была очень любезна. В номере были полотенца, туалетные принадлежности, и всё было очень красиво и аккуратно.
10/10, я бы остановился здесь снова только за гостеприимство. Именно это и заставляет меня вернуться.
(Прошу прощения, если ошибся в именах. )