К сожалению, это был один из самых неприветливых случаев проживания в отеле, которые нам довелось пережить.
Два сотрудника стойки регистрации, работавшие во время нашего пребывания, продемонстрировали крайне плохое обслуживание клиентов. Мою 13-летнюю дочь неоднократно останавливали и говорили, что ей нельзя ходить по коридору без родителей, даже когда она просто хотела перекусить или зайти в номер к товарищу по команде. В течение выходных также казалось, что постоянно вывешивались и применялись новые правила, печатные на бумаге, по мере возникновения ситуаций.
В пятницу вечером несколько родителей игроков тихо собрались в лобби до 22:00. Мы не шумели и не мешали. К субботе утром появилась новая табличка, сообщающая, что собрания более 13 человек запрещены на всей территории отеля. Это было особенно неприятно, учитывая, что наша команда по софтболу забронировала номера как группа, поэтому отель был полностью осведомлен о том, что будет принимать команду.
В попытке соблюсти новые правила, мы забронировали конференц-зал на субботу с 17:00 до 23:00. Из-за расписания игр, задержек движения, вызванных масштабным отключением электроэнергии в этом районе, и отключения электроэнергии в самом отеле, мы приехали примерно в 19:00-19:30, чтобы воспользоваться номером. Нам сообщили, что, поскольку мы не заселились до 19:00, бронирование было отменено. Номер пустовал и не был занят другими гостями, поэтому было обидно, что не предприняли никаких усилий, чтобы разместить большую группу платящих гостей, которые забронировали номер до 23:00.
Если размещение молодежных спортивных команд доставляет неудобства, отелю следует пересмотреть предложение групповых тарифов и кодов бронирования для подобных мероприятий.
Сами номера были ниже среднего уровня, но отсутствие гостеприимства и гибкости со стороны персонала на ресепшене стало решающим фактором. Мы часто ездим на турниры и будем обращаться в другой отель для проведения будущих мероприятий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Два сотрудника стойки регистрации, работавшие во время нашего пребывания, продемонстрировали крайне плохое обслуживание клиентов. Мою 13-летнюю дочь неоднократно останавливали и говорили, что ей нельзя ходить по коридору без родителей, даже когда она просто хотела перекусить или зайти в номер к товарищу по команде. В течение выходных также казалось, что постоянно вывешивались и применялись новые правила, печатные на бумаге, по мере возникновения ситуаций.
В пятницу вечером несколько родителей игроков тихо собрались в лобби до 22:00. Мы не шумели и не мешали. К субботе утром появилась новая табличка, сообщающая, что собрания более 13 человек запрещены на всей территории отеля. Это было особенно неприятно, учитывая, что наша команда по софтболу забронировала номера как группа, поэтому отель был полностью осведомлен о том, что будет принимать команду.
В попытке соблюсти новые правила, мы забронировали конференц-зал на субботу с 17:00 до 23:00. Из-за расписания игр, задержек движения, вызванных масштабным отключением электроэнергии в этом районе, и отключения электроэнергии в самом отеле, мы приехали примерно в 19:00-19:30, чтобы воспользоваться номером. Нам сообщили, что, поскольку мы не заселились до 19:00, бронирование было отменено. Номер пустовал и не был занят другими гостями, поэтому было обидно, что не предприняли никаких усилий, чтобы разместить большую группу платящих гостей, которые забронировали номер до 23:00.
Если размещение молодежных спортивных команд доставляет неудобства, отелю следует пересмотреть предложение групповых тарифов и кодов бронирования для подобных мероприятий.
Сами номера были ниже среднего уровня, но отсутствие гостеприимства и гибкости со стороны персонала на ресепшене стало решающим фактором. Мы часто ездим на турниры и будем обращаться в другой отель для проведения будущих мероприятий.