Отзыв об отеле Best Western Plus Flint Airport Inn & Suites 2*

У нас было худшее пребывание в этом отеле, в номере стоял затхлый запах. Кайл, сотрудник стойки регистрации, — худший сотрудник стойки регистрации, которого я когда-либо встречала. Он сказал, что если я не оставлю его в покое, он вызовет полицию. Мне всего лишь 78 лет. После этого пребывания я полностью разочаровалась в Best Western. Я больше не хочу останавливаться у вас, ребята, несмотря на то, что я участник Diamond, если мне не вернут все мои баллы, а на это пребывание было потрачено около 30 000 баллов. В довершение всего у меня есть фотографии грязной ванной комнаты. Мне приходится держать окно открытым, чтобы сделать номер хоть немного терпимым. Но из-за шоссе очень шумно. Я очень хочу, чтобы генеральный менеджер извинился за то, что то, как Кайл обращался с нами, было неуважительным, неприемлемым и неуместным. Мы хотим полный возврат средств за наше проживание, иначе я никогда не вернусь в Best Western. Я ненавижу его отношение и ненавижу то, как он угрожал мне полицией, если у меня продолжат возникать проблемы. Можно было бы решить эту проблему и получше. Куда делись те времена, когда Best Western действительно заботился? Ненавижу оправдания, что мы ничего не можем для вас сделать, потому что у вас баллы. Я знаю, что вы можете, потому что, работая в гостиничном бизнесе, я просто сразу же ставил кому-то баллы, если что-то было не на должном уровне! А потом у менеджера хватило наглости отклонить мою жалобу, даже не позвонив и не извинившись. Они сказали, что, поскольку я не обращался на стойку регистрации, я не имею права на что-то совершенно возмутительное. У персонала здесь ужасное отношение, кто вообще хочет с ними разговаривать? И, к слову, мы пытались, но столкнулись с такой враждебностью. И, к слову, я бы тоже не стал писать этот отзыв, если бы они всё исправили и вернули мне баллы за проблемы, с которыми мне пришлось столкнуться, потому что в этом отеле царит атмосфера неуважения и плохого управления. Этот отель нужно начать с чистого листа. Мой совет всем: не останавливайтесь здесь, вы пожалеете, если возникнут какие-либо проблемы с номером.