Sonesta ES Suites Detroit Warren

Только что закончила недельное пребывание, и я в полном восторге. Хотя номера немного устаревшие, они чистые, тихие и очень функциональные. Но больше всего меня впечатлил персонал — менеджер по обслуживанию гостей и сотрудник, отвечающий за завтрак в будние дни, были просто замечательными. Будучи страдающей целиакией, я заранее позвонила, чтобы узнать о безглютеновых вариантах. Они не просто сказали «да», а специально принесли мне безглютеновый хлеб, бублики и маффины! За такую ​​цену это просто непревзойденное соотношение цены и качества. Я нашла свой новый любимый отель для длительных поездок.

Впервые останавливалась в отеле сети Sonesta, и должна сказать, впечатления фантастические. Конечно, номера немного устаревшие, а завтраки однообразными после недели отдыха стали немного скучными, но персонал был просто потрясающим. Перед бронированием (я провела там чуть больше недели) я позвонила, чтобы узнать, могут ли они предложить безглютеновые блюда на завтрак, и они это сделали без лишних вопросов, что сразу же закрепило за этим отелем мое желание останавливаться здесь на длительный срок в будущем. Возможно, они принесли мне только хлеб, бублики и кексы, но сам факт их готовности пойти мне навстречу говорит о многом.

Я приехала на несколько «дней для восстановления психического здоровья», забронировала номер-люкс с двуспальной кроватью на 3 дня. Номер был достаточно просторным, всё прошло проверку на пыленепроницаемость. Бесплатный горячий завтрак «шведский стол» был отличным дополнением, особенно понравились кофе и блины. Номера были хорошо звукоизолированы. В целом, отличное соотношение цены и качества, и я, вероятно, вернусь сюда в будущем.

Номера не так уж плохи, не так сильно обновлены, как внешний вид здания (хотя с этим определенно хорошо поработали, придав ему приятный современный вид и ощущение, 5⭐️), но самый большой недостаток, который я могу отметить, это то, что уборщицам определенно нужно лучше следить за деталями уборки. Я надеюсь, что хорошая беседа с ними, объяснившая, в чем они допустили ошибки, решит большинство проблем, которые могут возникнуть у меня или у других гостей во время их пребывания. Я думаю, это возможно. Похоже, они только поменяли постельное белье и убрали ТОЛЬКО ванную комнату 🤷🏾‍♂️ Хорошая планировка номера, кровать удобная, да, покрывала чистые, ванна, туалет и раковина тоже чистые, никаких нареканий 👍, но… Они полностью провалили выполнение своей миссии. Ничего не было протерто между заездами, горничные явно чувствовали себя комфортно, делая это. Например, кухонная столешница, микроволновка и холодильник, плита, варочная поверхность и столешница – я действительно не понимаю, зачем, учитывая, что площадь такая маленькая, все можно было просто протереть, это заняло бы всего секунду, но было бы неплохо, если бы было немного чище. Паутина есть в местах, где ее быть не должно, если бы кто-то хотя бы попытался убрать определенные участки между заездами.

Я только что закончил свое второе пребывание в этом отеле, и я предпочитаю оставлять отзывы только после нескольких посещений, чтобы быть объективным и точным. С удовольствием могу сказать, что этот отель обеспечивает неизменно комфортный отдых.
Оба пребывания были расслабляющими и приятными. Во время моего первого визита в ванной комнате не было геля для душа — небольшая недоработка. Во время моего второго пребывания на экране телевизора в гостиной были полосы, но поскольку было поздно, я просто воспользовался телевизором в задней комнате, и все было в порядке. Не идеально, но определенно комфортно и удобно.
Что действительно выделяется, так это персонал. Каждый человек, с которым я общался, был дружелюбным, отзывчивым и искренне заботился о том, чтобы гости чувствовали себя желанными. Видно, что они гордятся своей работой, и это отражается на общей атмосфере.
Расположение — это огромный плюс. Неподалеку находится Walmart, а также множество ресторанов и удобных мест поблизости, что делает выполнение поручений или покупку еды чрезвычайно простыми.
Цены вполне приемлемые, и, судя по моему опыту двух пребываний здесь, я могу с уверенностью рекомендовать этот отель всем, кто планирует посетить этот район. Если вы ищете комфортное проживание с отличным персоналом и удобным расположением, это отличный выбор.

Просторный люкс с мини-кухней. Когда мы шли в номер из вестибюля, создавалось ощущение, будто мы попали в квартиру-студию, а не в гостиничный номер. Атмосфера была тёплой и уютной. Дружелюбный и отзывчивый персонал.
Единственным недостатком был «стук» холодильника, и я не мог понять, почему.
В целом, нам понравился наш номер и наше пребывание.

Я был там во время ремонта, и шум всегда будил меня с 7 утра, но я понимаю, что это делается для того, чтобы сделать здания лучше, улучшить удобства и повысить уровень обслуживания.

Персонал отеля Sonesta ES Suites был просто потрясающим! После пожара в доме нас с семьёй переселили в этот отель на два месяца. Всё это время персонал создавал для нас ощущение настоящей семьи. Отдельное спасибо Ке-Ке! Нашему любимому сотруднику — он делал всё возможное и невозможное! Номер был просторным, чистым и идеально соответствовал потребностям нашей семьи. Спасибо команде Sonesta ES Warren за то, что сделали это непростое время немного светлее и приятнее.

В номере очень влажно и пахнет куревом, но чисто. Персонал очень приветливый. Расположение отличное, если вы на машине.

Обслуживание гостей на стойке регистрации было превосходным, особенно благодаря мисс Кеке: она была профессиональна, любезна и давала много полезной информации. Она даже рассказала мне об отделе групповых продаж, чтобы я могла спланировать поездку обратно с несколькими женщинами из моего района. Наличие кухни и собственной микроволновки очень важно, когда останавливаешься на несколько ночей. Спасибо, Кеке, за твою компетентность и доброту.

Положительный: Персонал был замечательным. Каждый раз, когда мы останавливались здесь, персонал всегда был любезным. Отрицательный: Нет. Мы всегда выбираем этот отель или его дочернюю гостиницу. Предпочтительнее эту.

Я немного опоздал, и ночная леди на стойке регистрации, так меня достала. Я спросил, как пройти в свой номер, и она просто указала мне на другое здание. Я сказал ей, что я в этом отеле впервые и мне нужны указания, так как номера находятся не в главном здании. Мне пришлось спросить у другого гостя по дороге, и оказалось, что я шел не в том направлении. Я сокращаю свое пребывание, которое было меньше 3 дней, из-за плохого обслуживания.

Это был мой второй раз, когда я останавливался здесь. Первый раз было приятно, но на этот раз в моей комнате стоял ужасный запах сигарет. Сотрудник предоставил мне новую комнату и был дружелюбен. Утром в день отъезда вода была коричневой, и во время выезда сотрудники сообщили мне, что вода была отключена, им нечего было предложить в качестве компенсации за неудобства, потому что я забронировал номер через третью сторону. Я заплатил за основные удобства, включая воду, но мы не смогли ею воспользоваться, и это было ужасно. Я не думаю, что вернусь.

Кеке была великолепна своим обслуживанием во время моего пребывания! Она заставила эту девушку из Атланты почувствовать себя желанным гостем в Детройте. Она решала любые проблемы. Я вернусь в это место именно из-за хорошего размера комнаты, отличных цен и замечательного гостеприимства.

Регистрация прошла быстро и легко. Персонал был дружелюбным и услужливым. В комнате была отличная маленькая кухня со всем необходимым (поэтому мы готовили вместо фаст-фуда), мы бы вернулись.

Вот доработанная версия вашего отзыва, чтобы обеспечить ясность и профессионализм при выражении ваших опасений:
Разочаровывающий опыт из-за отсутствия сочувствия и профессионализма персонала.
Я недавно останавливался в этом отеле, и хотя поначалу я был доволен номером и процессом регистрации (спасибо профессиональной и приятной девушке на стойке регистрации), мое общее впечатление было омрачено тревожным инцидентом и плохим обращением со стороны ночной персонал.
4 января, около 1–2 часов ночи, я обратился на стойку регистрации по поводу травмы, которую я получил из-за торчащего сломанного поручня кровати. Дежурный молодой человек не проявил ни сочувствия, ни беспокойства по поводу моей ситуации. Его ответ о том, что он «только что пришел на работу» и ничего не знает, был не только бесполезен, но и неприемлем. Если вы не знаете, подходящим ответом будет выяснить это и заверить гостя, что о проблеме будет сообщено по соображениям безопасности.
Вместо этого он быстро предложил другую комнату, видимо, чтобы отвлечь меня от телефона. Это пренебрежительное отношение было очевидно в его тоне. Несмотря на боль в ноге и спине, мне пришлось собрать все свои вещи, спуститься по лестнице за новым ключом и переехать. Когда я добрался до новой комнаты в корпусе 4, дверь была открыта, что казалось небезопасным и неуместным, учитывая поздний час.

Думаю, сотрудники службы поддержки феноменальны, когда дело доходит до обслуживания клиентов. Уборка очень тщательная, очень приятная и выполняет отличную работу изо дня в день. Я очень рад, что прожил в этом учреждении/доме уже 5 месяцев. Это отличное место для работы.