Sonesta ES Suites Detroit Warren

В номере очень влажно и пахнет куревом, но чисто. Персонал очень приветливый. Расположение отличное, если вы на машине.

Обслуживание гостей на стойке регистрации было превосходным, особенно благодаря мисс Кеке: она была профессиональна, любезна и давала много полезной информации. Она даже рассказала мне об отделе групповых продаж, чтобы я могла спланировать поездку обратно с несколькими женщинами из моего района. Наличие кухни и собственной микроволновки очень важно, когда останавливаешься на несколько ночей. Спасибо, Кеке, за твою компетентность и доброту.

Положительный: Персонал был замечательным. Каждый раз, когда мы останавливались здесь, персонал всегда был любезным. Отрицательный: Нет. Мы всегда выбираем этот отель или его дочернюю гостиницу. Предпочтительнее эту.

Я немного опоздал, и ночная леди на стойке регистрации, так меня достала. Я спросил, как пройти в свой номер, и она просто указала мне на другое здание. Я сказал ей, что я в этом отеле впервые и мне нужны указания, так как номера находятся не в главном здании. Мне пришлось спросить у другого гостя по дороге, и оказалось, что я шел не в том направлении. Я сокращаю свое пребывание, которое было меньше 3 дней, из-за плохого обслуживания.

Это был мой второй раз, когда я останавливался здесь. Первый раз было приятно, но на этот раз в моей комнате стоял ужасный запах сигарет. Сотрудник предоставил мне новую комнату и был дружелюбен. Утром в день отъезда вода была коричневой, и во время выезда сотрудники сообщили мне, что вода была отключена, им нечего было предложить в качестве компенсации за неудобства, потому что я забронировал номер через третью сторону. Я заплатил за основные удобства, включая воду, но мы не смогли ею воспользоваться, и это было ужасно. Я не думаю, что вернусь.

Кеке была великолепна своим обслуживанием во время моего пребывания! Она заставила эту девушку из Атланты почувствовать себя желанным гостем в Детройте. Она решала любые проблемы. Я вернусь в это место именно из-за хорошего размера комнаты, отличных цен и замечательного гостеприимства.

Регистрация прошла быстро и легко. Персонал был дружелюбным и услужливым. В комнате была отличная маленькая кухня со всем необходимым (поэтому мы готовили вместо фаст-фуда), мы бы вернулись.

Вот доработанная версия вашего отзыва, чтобы обеспечить ясность и профессионализм при выражении ваших опасений:
Разочаровывающий опыт из-за отсутствия сочувствия и профессионализма персонала.
Я недавно останавливался в этом отеле, и хотя поначалу я был доволен номером и процессом регистрации (спасибо профессиональной и приятной девушке на стойке регистрации), мое общее впечатление было омрачено тревожным инцидентом и плохим обращением со стороны ночной персонал.
4 января, около 1–2 часов ночи, я обратился на стойку регистрации по поводу травмы, которую я получил из-за торчащего сломанного поручня кровати. Дежурный молодой человек не проявил ни сочувствия, ни беспокойства по поводу моей ситуации. Его ответ о том, что он «только что пришел на работу» и ничего не знает, был не только бесполезен, но и неприемлем. Если вы не знаете, подходящим ответом будет выяснить это и заверить гостя, что о проблеме будет сообщено по соображениям безопасности.
Вместо этого он быстро предложил другую комнату, видимо, чтобы отвлечь меня от телефона. Это пренебрежительное отношение было очевидно в его тоне. Несмотря на боль в ноге и спине, мне пришлось собрать все свои вещи, спуститься по лестнице за новым ключом и переехать. Когда я добрался до новой комнаты в корпусе 4, дверь была открыта, что казалось небезопасным и неуместным, учитывая поздний час.

Думаю, сотрудники службы поддержки феноменальны, когда дело доходит до обслуживания клиентов. Уборка очень тщательная, очень приятная и выполняет отличную работу изо дня в день. Я очень рад, что прожил в этом учреждении/доме уже 5 месяцев. Это отличное место для работы.

Положительный: Мне нравится внешний вид и обстановка, особенно мой первый номер. Отрицательный: Мы не получили никакого обслуживания номеров. У меня было несколько номеров, и в одном из них раньше был питомец, и номер был просто не в лучшем состоянии. У нас не было питомца.

Меня укусили клопы в этом отеле 1 ноября. Я НЕ рекомендую оставаться здесь. Персонал сначала был услужливым, а затем невероятно сбивал с толку, и он был очень хаотичен в решении ситуации. Даже если бы не произошла ужасная ситуация, с которой никто никогда не хотел бы столкнуться (покусывание постельных клопов и беспокойство о том, что они могут быть где угодно и преследовать вас), это все равно было неприятное место для проживания. Ковер был грязным, в одном месте пахло дымом, а завтрак был ниже среднего.

Останавливались здесь почти на 3 недели, за все время пребывания в номере заходила горничная только один раз. Персонал отеля пришел посмотреть, выписываемся ли мы, и стучал в входную дверь всего 30 секунд, когда мы не смогли открыть ее достаточно быстро, он уже был в окне нашего патио и стучал, как будто он работает на проклятое ФБР. Как только мы ответили, его поведение было очень агрессивным: он кричал и спрашивал: «Разве ты не слышал, как я стучал? ». Очень непрофессиональное поведение. Гостей, проживающих поблизости, часто можно увидеть прогуливающимися возле двери во внутренний дворик в любое время ночи.
Не рекомендую для длительного проживания или если вы хотите тишины и покоя.

Если бы я мог поставить этому отелю 0, я бы поставил. НЕ оставайтесь здесь и снаружи сами или близкие в неприемлемых для меня условиях. Сонеста в Уоррене, Мичиган. Я забронировал номер с 2 спальнями на пятницу, 11 октября, на субботу, 12 октября. По прибытии в моей комнате было темно, вонюче и жарко. Дверь комнаты не закрывалась должным образом, дверь комнаты была незаперта. Сама комната № 833 была грязной, как и постельное белье, плинтусы, прилавки, кухня, ковровое покрытие и диван. Диван был сломан и с запахом. Полы были грязными. Затем я попросил, чтобы меня перевели в чистую обновленную / модернизированную комнату. Затем мне дали ключ от комнаты № 421, которая была намного хуже. С осторожностью используйте ленту, остатки и многочисленные проблемы со здоровьем. Я сообщил об этих условиях обоим сотрудникам стойки регистрации, а также о том, как я был расстроен. Мне пришлось покинуть здание в два часа ночи, и мне некуда было идти, и мне пришлось ехать обратно в Кливленд, штат Огайо. И все из-за плохих условий, в которых никто не чувствовал себя комфортно спать. Я сообщил обо всем этом и спросил, что Мне будет полностью возвращена общая сумма в размере 360, 24 долларов США, ожидающая рассмотрения.

Если бы я мог дать ему никаких звезд, я бы это сделал. Мне дважды меняли номер из-за ужасного постельного белья. Пятна крови, синие чернила, грязные следы, макияж на простынях. Просто противно. Пятна на ковре. Шторы грязные. Все, что они сделали, это перевели меня из одной мерзкой комнаты в другую. Я никогда никому не порекомендую остаться здесь. Затем на территории ведутся строительные работы. Кто хочет с этим разобраться? О, и позвольте мне добавить, что у них были тараканы.

Держитесь подальше! Я забронировал номер заранее в неправильном месте. Я позвонил в отдел бронирования сразу после бронирования, и они направили меня к месту, чтобы попросить внести изменения. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали поговорить с менеджером по продажам, я позвонил ей и оставил голосовое сообщение, на которое она так и не ответила. Я забронировал люкс с 2 спальнями, поэтому в первую очередь выбрал Сонесту. Я пришел рано, в 13:30, заезд в 4, чтобы узнать, готова ли наша комната. Служитель вёл ужасное поведение и сказал мне: «У вас 2 спальни, нет, она ещё не готова». Я поблагодарил ее, сказал, что проблем нет, и ушел. Мы вернулись в 17:30, чтобы зарегистрироваться, и нам сообщили, что в вашем отеле сейчас нет даже люксов с 2 спальнями. До этого я разговаривал с ТРЕМЯ людьми, и ни один из них не помог мне изменить мое бронирование, а у вас даже не было того номера, который я забронировал! Мы неохотно приняли предложение милого джентльмена разместить рядом друг с другом два сингла. Мы долго гуляли по стройке, из-за чего мы все чувствовали себя небезопасно. Комната была абсолютно отвратительной, у меня есть фотографии, но я уверен, вы знаете, насколько она была ветхой. Облупившиеся стулья, грязные стулья, кровь на юбке кровати, разбитое зеркало — об этом не могло быть не известно. Я никогда раньше не видел такого запущенного отеля.

Нам понравилось наше пребывание… Мне особенно понравились коридоры, ведущие от наших номеров к таким удобствам, как бассейн, парковка и гостиная.
В номерах была кухня с холодильником, плитой и микроволновой печью. Очень понравился душ в ванной. Хороший душ под давлением и бесплатное мыло было немаленьким, вызывающим дискомфорт.
Помещения в холле отеля идеально подходят для быстрых встреч с клиентами и брифингов без лишнего шума или человеческого вмешательства.
Мне даже понравился выбор декоративной планировки: она выглядит современно и обставлена ​​современной мебелью.
В целом пребывание в отеле прошло хорошо. Номера были чистыми и намного лучше, чем многие другие варианты за эту цену.

Прошло несколько месяцев с тех пор, как мы останавливались в этом отеле в Сонесте, но в тот вечер, когда мы приехали, Елена оказалась на стойке регистрации, и она встретила нас так тепло, что мы знали, что это будет отличный отдых! Несмотря на то, что мы не видели Елену до конца нашего недельного пребывания, остальной персонал был очень теплым, дружелюбным и любезным! Несмотря на то, что некоторые части Детройта могут быть несколько отрывочными, в этом отеле мы никогда не чувствовали себя в безопасности. Он находился вдали от главной дороги и в тихом районе, включая местный общественный центр. В следующий раз, когда будем в Детройте, обязательно остановимся в этом отеле снова!
Еще раз спасибо, Елена и персонал~~
От «польского» парня и семьи😃