Hampton Inn & Suites Detroit/Warren

На ресепшене для моей семьи, путешествующей на похороны через Марн, было организовано групповое размещение, и это было замечательно. Расположение, удобства и обслуживание были просто великолепны. Номера и лобби были чистыми и ухоженными. Завтрак был отличным вариантом, особенно учитывая, что мы собирались уезжать рано утром. Я настоятельно рекомендую этот отель, так как он также расположен недалеко от множества других отличных магазинов и ресторанов.

Пять раз просила убрать номер. Дважды разговаривала с менеджером. Три ночи в отеле, а уборка номера так и не была. Предполагалось, что уборка будет каждые два дня. Удачи с этим. Полотенец нет. Меня обманывали несколько раз.

Пришлось снять одну звезду, потому что мой рейс отменили из-за невыезда диспетчерской службы и неработающих госслужащих, а мне всё равно пришлось платить за ночь. Похоже, это корпоративная проблема, которую следовало решить в день отмены. Или же сам отель мог бы этим заняться. Наводит на мысль, что в следующем году я буду останавливаться в Marriott, если мне больше 80 лет!

Marnay W. Отличная помощница. Я потеряла там вещь, и она искала ее три дня, пока одна из домработниц не забыла, что она у них была, когда они забирали ее. Когда она держала ее в руках, она позвонила мне и сказала, что нашла ее, и что я могу приехать и забрать ее. Вот что я называю настоящим обслуживанием клиентов. Она сделала все возможное, чтобы помочь мне. Нам нужно больше таких людей, как она.

Отель был отличный. Регистрация прошла легко. Лобби было очень приятным. Завтрак подавали каждый день с 6:00 до 10:00. Кофе/чай были доступны круглосуточно. Рядом со стойкой регистрации была небольшая зона с закусками и напитками. На территории отеля была прачечная, но мы ею не пользовались. Тренажерный зал был хорошим, как и бассейн. Номер был отличным. У нас было две кровати. Мы приехали на хоккейный турнир, и все было замечательно! Никаких нареканий! Спасибо за приятное пребывание.

Мы ездили в Мичиган на концерт, и этот отель находился недалеко от места проведения.
Мы скачали приложение и смогли сразу пройти в свой номер, НО, чтобы включить свет в ванной, гостям нужен физический ключ, поэтому мне пришлось спуститься к стойке регистрации и получить его, стоя в очереди, так как лобби было переполнено. В приложении или электронной почте об этом должно быть указано, чтобы избежать этого (относительно незначительного) неудобства.
Все сотрудники стойки регистрации были дружелюбны, разговаривали с нами и встречали нас при входе.
Континентальный завтрак, правда, не очень подходит для диетического питания. Овсянка оказалась разочаровывающе густой (не уверена, связано ли это с тем, что я приехала ближе к концу завтрака), апельсиновый сок был невкусным, и я отказалась от готовых яиц.
Я бы обязательно остановилась здесь снова, но не стала бы полагаться на выбор завтрака.

Это был худший отель в моей жизни с женой. В первую ночь нашего двухдневного пребывания моему сыну стало плохо в постели. Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации и попросили мусорные мешки и чистящие средства, чтобы мы могли разобраться с этим сами. У них ничего не оказалось. Молодой человек на стойке регистрации был вежлив, но явно перегружен и сказал, что звонил руководству, но ответа не последовало. В итоге нам пришлось использовать мусорные мешки и чистящие средства DoorDash, чтобы просто убраться.
Он действительно принёс раскладную кровать, но постельное бельё было без него. На следующее утро мы напомнили на стойке регистрации о грязных мешках, которые нужно убрать, и снова попросили простыни. Когда мы вернулись позже днём, ничего не было сделано. Я снова позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что уборщица уже ушла, но выбросит мешки. За всё время проживания уборщица так и не зашла в наш номер.
Сотрудники стойки регистрации сделали всё, что могли, но это был явный провал руководства. Ни один гость не должен тратить время на уборку, спать на неубранной раскладной кровати и по несколько раз просить уборку, чтобы вынести мусор. Крайне разочарован.

Мне понравилось пребывание здесь, завтрак был неплохим, но, на мой взгляд, мог бы быть и получше. Бассейн, тренажерный зал и всё, что мне было нужно, находилось очень близко. Единственный серьёзный минус, который я могу вспомнить, — это сильный, затхлый запах сырости в лифтах. Даже не буду пытаться определить, что именно, но это было неприятно.

Обслуживание клиентов ужасное. Они попытаются заставить вас заплатить за повышение категории номера, которое по сути является тем же номером, но называется люксом! У маленькой девочки на стойке регистрации проблемы с поведением, и она постоянно пыталась меня одергивать. Короче говоря… какой бы номер вы ни хотели получить с двуспальной или односпальной кроватью, скажите им, что вам нужно противоположное, чтобы они попытались впарить вам повышение категории! Потом я приезжаю, а ни один из номеров не готов! Люди просто тусуются в вестибюле в ожидании номера для заселения!
На стойке регистрации висит табличка: «Если мы можем сделать ваше пребывание лучше, обратитесь к любому члену нашей команды, и мы УБЕДИМСЯ, что вы на 100% довольны! » В общем, я на 100% зол и готов прямо сейчас искать другой отель! К счастью, я здесь по делам, но я обязательно скажу своей работе, чтобы больше никогда не бронировали меня здесь!

Я останавливался здесь много раз, когда был в этом районе. Персонал дружелюбный, номера чистые, завтрак хороший. Рестораны рядом, так что это определённо лучшее место для проживания в этом районе.

Номер был организован, чист и красив. Спасибо Лоренцо на стойке регистрации за отличное гостеприимство и обслуживание клиентов! Спасибо, что приняли меня!

Номера неплохие. Бассейн очень маленький. Отличный завтрак. Время выезда — полдень, что чертовски приятно.

Отличный опыт. Однажды вечером мы были в городе на автомобильном мероприятии и остановились на ночь 5-2-25. Весь отель был безупречен, и персонал был очень приятным. Завтрак был особенно хорош. Хочу выразить свою признательность доброй женщине, которая приготовила завтрак.

Этот отель очень чистый, безопасный и имеет такой замечательный, дружелюбный персонал. Все проявили исключительную заботу обо мне и моем муже, и я благодарна всем за любезность, особенно за менеджера. Она позаботилась о том, чтобы нам было комфортно и о нас хорошо заботились. Мы останавливались во многих отелях, но в этом месте мы чувствовали себя как дома вдали от дома. Мы обязательно вернемся. Спасибо за все!

Нормальное место для отдыха в этом районе. Персонал всегда был дружелюбным и услужливым. Завтрак — один из лучших "гостиничных" блюд со свежими предложениями. Рекомендую.

Мы с мужем оба болеем рассеянным склерозом и ходим в ходунках. Номера для людей с ограниченными возможностями находятся на третьем этаже отеля! Это смешно и недопустимо! Если бы случился пожар, нам пришлось бы ждать, пока к нам придет помощь. Комната была даже не у лифта — она ​​была за углом и посреди коридора — около 200 футов ходьбы.

Сняли две комнаты для внука на день рождения 🥳 1 комната была отличной 👍, другая обнаружила клопа на кровати, сотрудники стойки регистрации пришли быстро, попытались сказать, что это водяной клоп, поэтому, собираясь переодеться, заметили еще одного клопа на изголовье кровати.