Hampton Inn & Suites Detroit/Warren

Я всегда высоко ценил исключительное обслуживание клиентов. Более того, я уделяю особое внимание первому сотруднику, с которым вы контактируете в любой организации. Он задает тон тому, чего вы можете ожидать. Первое взаимодействие, улыбка, приветствие и доброжелательное отношение — вот лишь некоторые вещи, которые помогают клиенту почувствовать себя комфортно.
Когда мы с женой вошли в лобби отеля Hampton Inn в Уоррене, у нас был очень напряженный день.
Приветствие и помощь, которые мы получили от СеСе, сразу же успокоили нас.
Она была профессиональна, вежлива и внимательна. Мы не могли желать большего.
Именно такие встречи укрепляют наше доверие и гарантируют дальнейшее сотрудничество. Особенно для нас.
СеСе — одна из главных причин, почему мы обязательно вернемся!
Спасибо,
Пит.

Если вы ищете место, где можно отдохнуть от проблем с жарой и кондиционером, то Hampton Inn & Suites — именно то, что вам нужно! Атмосфера невероятно приятная, а персонал — один из самых дружелюбных, которых вы когда-либо встречали. Кроме того, расположение просто идеальное — рядом фантастические магазины и отличные рестораны.
Я останавливался в номере с кроватью размера «кинг-сайз», и он был чудесно просторным. Одна из моих любимых особенностей — это то, как карта доступа в номер управляет электроэнергией; это такая умная и экологичная идея! Кондиционер работал просто замечательно (настоящее спасение), а постельное белье было безупречно чистым и пахло свежестью. Мне также понравилось, что в душевой были все необходимые средства: шампунь, кондиционер и гель для душа на случай, если вы забудете свои. Я даже выехал раньше, чтобы не пропустить бесплатный завтрак, и он меня не разочаровал. Очень рекомендую!

Отличное обслуживание на стойке регистрации! Очень приветливые и отзывчивые. В номерах было тихо, но кровати можно было бы улучшить.

Осторожно! Они сознательно заселили нас в номер, где уже 6 месяцев водятся клопы… зная об этом, но всё равно поселили нас там. Жена проснулась в 2 часа ночи с криками. Укусы… клопы на кровати. Этот отель АБСОЛЮТНО не должен быть открыт.

Комната была отвратительно грязной. На «чистых» простынях повсюду волосы. На сиденье унитаза что-то похожее на фекалии. На диване были пятна, похожие на шоколад, но я боялась, что это не он. К счастью, у меня были чистящие средства, и я убрала комнату сама. Кровать была очень жёсткой. Пол в ванной был наклонён таким образом, что вода из душа не стекала в слив, а стекала вдоль стены, вытекала в прихожую, скапливалась перед шкафом и пропитывала ковер. Номер, который мне дали, находился прямо над главным входом и напротив лифтов. Я никогда в жизни не сталкивалась с таким количеством лишнего шума в отеле. Люди бегали по коридору в любое время суток. Шум из номеров по бокам (кто-то бросал вещи в своей комнате, громкая музыка, крики) и сверху (топот) был слышен очень отчётливо, как будто не было никакой звукоизоляции. На моём этаже у пары начался бытовой конфликт, и это было так громко, что я слышала их на протяжении всего лифта, через холл и на улицу. Многие гости были невнимательны, но руководству отеля есть над чем поработать.
Я уверен, что получу от руководства отеля стандартный ответ типа «рассматриваю мои жалобы», но этот отзыв предназначен для будущих гостей. Худшее пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было.

В очередной раз отель Hilton пытается сэкономить за счет клиента. Я всегда снимаю одну звезду за напор воды и еще одну за термостат с датчиком движения.
Если вы хотите принять приятный горячий душ с сильным напором, то этот отель не для вас. Вода течет лишь тонкой струйкой из их душевых леек с низким расходом. Они всячески пытаются имитировать высокий напор воды, но уверяю вас, вы его не получите. Напор такой же сильный, как при поливе цветов в саду, и это при условии, что регулятор температуры находится ровно посередине между холодной и горячей водой. Если вы хотите более горячую воду, то ожидайте, что напор станет еще ниже.
Во-вторых, если вас устраивает просыпаться в поту или ледяном холоде (в зависимости от времени года…), то это место для вас. Если в комнате нет движения, термостат отключает кондиционер, позволяя температуре окружающей среды влиять на температуру.
Я понимаю, что Hilton пытается сэкономить деньги всеми возможными способами, и я могу это оценить… Но не стоит жертвовать комфортом гостей ради этого. Мой унитаз немного протекал весь день/ночь из-за плохого уплотнения. Его было слышно из любой точки комнаты. Я удивлен, что персонал не упомянул об этом, и вряд ли это началось, когда я приехал, так как протечка, вероятно, была уже давно. Каждый номер следует проверять на наличие каких-либо несоответствий, чтобы помочь сэкономить деньги в подобных ситуациях.

Положительные стороны: Место было удобным для мероприятия, которое я посещал. Отрицательные.

На ресепшене для моей семьи, путешествующей на похороны через Марн, было организовано групповое размещение, и это было замечательно. Расположение, удобства и обслуживание были просто великолепны. Номера и лобби были чистыми и ухоженными. Завтрак был отличным вариантом, особенно учитывая, что мы собирались уезжать рано утром. Я настоятельно рекомендую этот отель, так как он также расположен недалеко от множества других отличных магазинов и ресторанов.

Пять раз просила убрать номер. Дважды разговаривала с менеджером. Три ночи в отеле, а уборка номера так и не была. Предполагалось, что уборка будет каждые два дня. Удачи с этим. Полотенец нет. Меня обманывали несколько раз.

Пришлось снять одну звезду, потому что мой рейс отменили из-за невыезда диспетчерской службы и неработающих госслужащих, а мне всё равно пришлось платить за ночь. Похоже, это корпоративная проблема, которую следовало решить в день отмены. Или же сам отель мог бы этим заняться. Наводит на мысль, что в следующем году я буду останавливаться в Marriott, если мне больше 80 лет!

Marnay W. Отличная помощница. Я потеряла там вещь, и она искала ее три дня, пока одна из домработниц не забыла, что она у них была, когда они забирали ее. Когда она держала ее в руках, она позвонила мне и сказала, что нашла ее, и что я могу приехать и забрать ее. Вот что я называю настоящим обслуживанием клиентов. Она сделала все возможное, чтобы помочь мне. Нам нужно больше таких людей, как она.

Отель был отличный. Регистрация прошла легко. Лобби было очень приятным. Завтрак подавали каждый день с 6:00 до 10:00. Кофе/чай были доступны круглосуточно. Рядом со стойкой регистрации была небольшая зона с закусками и напитками. На территории отеля была прачечная, но мы ею не пользовались. Тренажерный зал был хорошим, как и бассейн. Номер был отличным. У нас было две кровати. Мы приехали на хоккейный турнир, и все было замечательно! Никаких нареканий! Спасибо за приятное пребывание.

Мы ездили в Мичиган на концерт, и этот отель находился недалеко от места проведения.
Мы скачали приложение и смогли сразу пройти в свой номер, НО, чтобы включить свет в ванной, гостям нужен физический ключ, поэтому мне пришлось спуститься к стойке регистрации и получить его, стоя в очереди, так как лобби было переполнено. В приложении или электронной почте об этом должно быть указано, чтобы избежать этого (относительно незначительного) неудобства.
Все сотрудники стойки регистрации были дружелюбны, разговаривали с нами и встречали нас при входе.
Континентальный завтрак, правда, не очень подходит для диетического питания. Овсянка оказалась разочаровывающе густой (не уверена, связано ли это с тем, что я приехала ближе к концу завтрака), апельсиновый сок был невкусным, и я отказалась от готовых яиц.
Я бы обязательно остановилась здесь снова, но не стала бы полагаться на выбор завтрака.

Это был худший отель в моей жизни с женой. В первую ночь нашего двухдневного пребывания моему сыну стало плохо в постели. Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации и попросили мусорные мешки и чистящие средства, чтобы мы могли разобраться с этим сами. У них ничего не оказалось. Молодой человек на стойке регистрации был вежлив, но явно перегружен и сказал, что звонил руководству, но ответа не последовало. В итоге нам пришлось использовать мусорные мешки и чистящие средства DoorDash, чтобы просто убраться.
Он действительно принёс раскладную кровать, но постельное бельё было без него. На следующее утро мы напомнили на стойке регистрации о грязных мешках, которые нужно убрать, и снова попросили простыни. Когда мы вернулись позже днём, ничего не было сделано. Я снова позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что уборщица уже ушла, но выбросит мешки. За всё время проживания уборщица так и не зашла в наш номер.
Сотрудники стойки регистрации сделали всё, что могли, но это был явный провал руководства. Ни один гость не должен тратить время на уборку, спать на неубранной раскладной кровати и по несколько раз просить уборку, чтобы вынести мусор. Крайне разочарован.

Мне понравилось пребывание здесь, завтрак был неплохим, но, на мой взгляд, мог бы быть и получше. Бассейн, тренажерный зал и всё, что мне было нужно, находилось очень близко. Единственный серьёзный минус, который я могу вспомнить, — это сильный, затхлый запах сырости в лифтах. Даже не буду пытаться определить, что именно, но это было неприятно.

Обслуживание клиентов ужасное. Они попытаются заставить вас заплатить за повышение категории номера, которое по сути является тем же номером, но называется люксом! У маленькой девочки на стойке регистрации проблемы с поведением, и она постоянно пыталась меня одергивать. Короче говоря… какой бы номер вы ни хотели получить с двуспальной или односпальной кроватью, скажите им, что вам нужно противоположное, чтобы они попытались впарить вам повышение категории! Потом я приезжаю, а ни один из номеров не готов! Люди просто тусуются в вестибюле в ожидании номера для заселения!
На стойке регистрации висит табличка: «Если мы можем сделать ваше пребывание лучше, обратитесь к любому члену нашей команды, и мы УБЕДИМСЯ, что вы на 100% довольны! » В общем, я на 100% зол и готов прямо сейчас искать другой отель! К счастью, я здесь по делам, но я обязательно скажу своей работе, чтобы больше никогда не бронировали меня здесь!

Я останавливался здесь много раз, когда был в этом районе. Персонал дружелюбный, номера чистые, завтрак хороший. Рестораны рядом, так что это определённо лучшее место для проживания в этом районе.