Tru By Hilton Troy Detroit, Mi

Номера очень современные, стильные и чистые. Однако меня всё ещё возмущает, как в наше время людям с детьми здесь не рады. У них висит табличка: «Вечеринки запрещены», и хотя я это понимаю, несправедливо, что толпа (вы знаете, о ком я говорю! ) может просто выдумывать ложь, якобы жалобы на гостей только потому, что у них есть дети. Например, сотрудник на ресепшене перепутал номер и оставил жалобу на номер моей подруги. Хотя всё уладилось, администратор даже не извинился. Моя подруга даже объяснила, что у неё не было вечеринки, там было трое мальчиков… однако там были и другие гости, как минимум 20 человек. И вот с кем они перепутали номера. Никаких извинений так и не последовало, так что, если вы находитесь в этом районе и хотите получить настоящий опыт проживания в отеле Hilton, приезжайте одни, потому что они не подходят для отдыха с детьми. И даже угрожали, что если будет две жалобы, меня выселят без возврата денег… Ужасно, потому что первое, что я бы сделал, это позвонил в свой банк и потребовал возврата. Просто ли мне не остаться? Мои деньги тоже не вернутся, и если меня не ждут, то и деньги тоже, так что сделайте нам всем одолжение и не выбирайте этот отель. Если у вас есть ребенок, который говорит, плачет, ходит по холмам, просто не приезжайте сюда. Если у вас есть дети, найдите другой отель.

Незабываемые впечатления. Мне всегда нравился бренд Tru by Hilton. Мне нравится дизайн, цветовая гамма, вся концепция. Отель здесь абсолютно безупречен. Есть бассейн, но я им не пользовался. Там были маленькие создания, которых также называют людьми, или детьми. Одна из моих привилегий – то, что я гей, так как мне никогда не приходилось заводить детей. Я пользовался тренажерным залом. Душ, а также бренды, которые они выбрали для геля для душа, шампуня и кондиционера, просто фантастические, и аромат чудесный. Уборка номеров работает превосходно. Но позвольте мне перейти к жемчужине этого опыта. Это было приветствие и чудесная беседа по прибытии с мимолетной Бритни, а затем еще одна беседа при отъезде с энергичной Моник, которая могла бы осветить вестибюль даже во время отключения электричества своей улыбкой. Я с нетерпением жду возвращения. Эти люди исключительные.

Я бы поставила 4 звезды за категорию экономичных отелей/отелей для быстрого проживания.
Я останавливалась в отеле Tru by Hilton на две ночи и в целом осталась довольна. Это определенно тот случай, когда «вы получаете то, за что платите», но в хорошем смысле. Номер был чистым, отремонтированным, а кровать достаточно удобной. Подушки и простыни были не самыми лучшими, поэтому, если это для вас важно, возможно, вам стоит взять свои, но, похоже, стандарты этого бренда немного более бюджетные.
На завтрак предлагался неплохой ассортимент бубликов и других продуктов, что было приятным бонусом.
Что действительно впечатлило в этом отеле, так это персонал на стойке регистрации — они создали очень позитивную атмосферу. Кажется, одну из сотрудниц звали Дана, и она была особенно приветлива и услужлива.
Этот отзыв немного запоздал.

Могу сказать, что мое пребывание здесь было просто замечательным! Было очень комфортно, тихо и чисто. Я обнаружила только одну проблему с ручкой крана и позвонила в техподдержку, и они сразу же отреагировали. Когда Зак приехал ко мне, я была так удивлена, как быстро это произошло. Он отлично справился с ремонтом! И очень вежлив. Обслуживание здесь заслуживает рекомендации. Они заботятся о своих гостях. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Это полнейший позор для бренда Hilton. Я останавливался в бесчисленном количестве отелей Hilton, и этот опыт с Tru был, безусловно, худшим из всех, с которыми я сталкивался.
Обслуживание (или его отсутствие)
Сотрудница на ресепшене была крайне непрофессиональна, она была откровенно враждебна. Когда приложение Hilton перестало работать, и я не мог получить доступ к своему ключу, она наотрез отказалась оказать какую-либо помощь (физический ключ). Она сказала, что это не её проблема, и мне нужно позвонить в Hilton.
Я потратил 5 минут на телефонный разговор с Hilton, и замечательная женщина из колл-центра оперативно выслала мне новые ключи по электронной почте.
Что ещё хуже, когда я спросил её имя, она ласково ответила: «Меня зовут администратор на ресепшене».
Статус Diamond? Здесь это не имеет значения.
Будучи участником программы Diamond, я привык к определённому уровню вежливости, но вместо этого со мной обращались как с незваным гостем. Она даже отказалась принести воду в наш номер, это мелочь, но после всего остального это стало вишенкой на торте.
Помимо ужасного персонала, отель находится в плачевном состоянии. Везде пахнет дешевым детским удобрением, настолько сильно, что одному гостю пришлось уйти из-за кашля.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле TRU в Трое, и во многом это заслуга Эрин на ресепшене. Ее обслуживание клиентов было превосходным от начала до конца. Она была дружелюбной, профессиональной и невероятно внимательной, без колебаний удовлетворяя все мои потребности. Эрин сделала все возможное, чтобы мое пребывание прошло гладко и без стресса, и ее позитивный настрой действительно сыграл решающую роль. Она – замечательный сотрудник отеля.

Замечательное пребывание! Я приехала сюда на мероприятие неподалеку. Весь персонал был очень любезен! Эрин очень помогала нам во время нашего пребывания, выполняя все наши просьбы! Номер был чистым и очень комфортным. 10/10

Очень гостеприимный отель с потрясающим персоналом. Все очень дружелюбны и приветливы. Мне очень нравится бесплатный завтрак. Дита очень приветлива и выполняет все мои просьбы. Она всегда улыбается и следит за тем, чтобы у всех гостей всегда были все необходимые продукты.

Мне очень нравится останавливаться в этом отеле. Это чистый и ухоженный отель в отличном месте. Персонал также дружелюбный и отзывчивый. Эрин — лучшая, она без колебаний выполняет все мои просьбы. Благодаря ей я чувствую себя здесь очень комфортно и спокойно.

Положительные стороны: Замечательный персонал! Очень отзывчивые и добрые, номер был чистым и очень милым. Мне понравилось личное сообщение на телевизоре. Отрицательные.

Когда я захожу в отель, мне нравится, когда меня приветствует персонал на стойке регистрации. Их манера поведения задает тон моему пребыванию. Мое приветствие от Бриттани и Анхеля было исключительным! Дружелюбные, приветливые, информативные и эффективные. Бриттани продолжала поддерживать связь на протяжении всего нашего 4-дневного пребывания. Лобби было хорошо спланировано, красочное и привлекательное. Коридор был чистым и светлым. Номер был хорошо спланирован — много света и розеток. Он не был роскошным, как в отеле за 500 долларов за ночь, но очень комфортным. Ванная комната была чистой и светлой, с большим количеством полок и тремя настенными крючками. В душевой кабине был поручень (чего, как ни странно, нет во многих отелях). Включенный завтрак был хорошим. Разнообразие горячих и холодных блюд и фруктов.

Не самый лучший, но и не самый худший! Решили остановиться в этом отеле Hilton, чтобы попробовать, во время поездки из Канады.
Мне очень понравился дизайн номера и лобби.
Я был уверен, что заселился в номер на 5-м этаже, а когда получил электронный ключ ближе к приезду, мне дали номер на 2-м. Мы были там всего один день, поэтому не стали жаловаться.
Номер был неплохой, некоторые пятна были пропущены при уборке/мытье полов уборщиками, и в раковине осталась желтая тряпка, но мы просто отложили ее и оставили как есть, так как наше пребывание было коротким. Я подумал, что все равно ничего особо не сделают.
Хорошо для 3 взрослых! Кровати удобные, но 3 подушки на каждой кровати — это странное количество, так как обычно на каждой двуспальной/королевской кровати 4 подушки, если сравнивать с другими отелями.
Мы мало общались с персоналом, так как сразу вошли в номер.
Завтрак был неплохим, но вполне достаточным! У нас были блины, хлопья, овсянка, яйца и сосиски в тесте. Мне понравилась атмосфера во время завтрака.
Остановился бы я здесь снова? Если бы цена была приемлемой, да, в противном случае я бы предпочел поехать в свой обычный отель Hilton, который находится чуть дальше по улице.

Отель хороший и современный. Бассейн НЕ с подогревом. Мы остановились здесь на время отпуска, и дети едва могли плавать из-за холодной воды. И еще, чистящие средства имеют сильный аромат, если у вас чувствительность к запахам.

Продолжающиеся проблемы с функционированием и доступностью – отель Tru by Hilton, Трой, Мичиган.
Этот отзыв отражает несколько пребываний в этом отеле и документирует закономерность нерешенных проблем, а не единичный случай.
Во время нашего последнего пребывания на Рождество мы отказались от полного обслуживания номеров в качестве любезности, но специально попросили только базовое пополнение:
• Замена мыла для тела (у нас было два шампуня, одно пустое мыло для тела и лосьон для тела, размещенные там, где должно быть мыло)
• Мыло для рук (все дозаторы были полностью пусты)
Несмотря на эту просьбу, никаких мер по исправлению ситуации принято не было. Приложенные фотографии документируют антисанитарные условия, включая видимые загрязнения на стене и изголовье кровати. Это основные стандарты уборки, которые не были соблюдены.
Это особенно тревожно, учитывая, что аналогичные проблемы поднимались во время предыдущих пребываний, включая предыдущую письменную жалобу руководству. В то время опасения были признаны, но не решены, и те же проблемы продолжают возникать.
В дополнение к чистоте, существуют постоянные проблемы с доступностью и безопасностью, которые, похоже, остаются без внимания:
• Неоднократное использование специально отведенных парковочных мест для инвалидов гостями без инвалидности.
• Отсутствие явного контроля или вмешательства со стороны персонала.

Персонал отеля Tru by Hilton Troy Detroit превзошел все мои ожидания! Дистанционная регистрация прошла просто и без проблем. Номер был чистым, и все работало исправно. С парковкой проблем не возникло.
Я забыла свои AirPods и поняла это только в середине следующего дня. Эрин была так добра, что не только отметила пропажу моей вещи, но и сообщила об этом горничной и связалась с ними, как только вещь была найдена. Я смогла забрать свою потерянную вещь, прежде чем отправиться домой.
Еще раз спасибо за невероятный опыт!

Очень любезный персонал, хорошая еда на завтраке "шведский стол", прекрасные душевые! Единственное пожелание — чтобы рядом был небольшой магазин, потому что, поскольку у меня не было машины во время моего пребывания, заказ еды обходился почти так же дорого, как и одна ночь в отеле! Но это, конечно, не их вина. Определенно порекомендую этот отель всем своим знакомым, кому нужно жилье в этом районе.

Номера небольшие, но отлично подходят для ночлега, когда нам просто нужна кровать. Бассейн не подогревался, поэтому вода была слишком холодной. Но тем не менее, отличное соотношение цены и качества. Завтрак был хорошим, лучше, чем обычный континентальный.