Tru By Hilton Troy Detroit, Mi

Очень гостеприимный отель с потрясающим персоналом. Все очень дружелюбны и приветливы. Мне очень нравится бесплатный завтрак. Дита очень приветлива и выполняет все мои просьбы. Она всегда улыбается и следит за тем, чтобы у всех гостей всегда были все необходимые продукты.

Мне очень нравится останавливаться в этом отеле. Это чистый и ухоженный отель в отличном месте. Персонал также дружелюбный и отзывчивый. Эрин — лучшая, она без колебаний выполняет все мои просьбы. Благодаря ей я чувствую себя здесь очень комфортно и спокойно.

Положительные стороны: Замечательный персонал! Очень отзывчивые и добрые, номер был чистым и очень милым. Мне понравилось личное сообщение на телевизоре. Отрицательные.

Когда я захожу в отель, мне нравится, когда меня приветствует персонал на стойке регистрации. Их манера поведения задает тон моему пребыванию. Мое приветствие от Бриттани и Анхеля было исключительным! Дружелюбные, приветливые, информативные и эффективные. Бриттани продолжала поддерживать связь на протяжении всего нашего 4-дневного пребывания. Лобби было хорошо спланировано, красочное и привлекательное. Коридор был чистым и светлым. Номер был хорошо спланирован — много света и розеток. Он не был роскошным, как в отеле за 500 долларов за ночь, но очень комфортным. Ванная комната была чистой и светлой, с большим количеством полок и тремя настенными крючками. В душевой кабине был поручень (чего, как ни странно, нет во многих отелях). Включенный завтрак был хорошим. Разнообразие горячих и холодных блюд и фруктов.

Не самый лучший, но и не самый худший! Решили остановиться в этом отеле Hilton, чтобы попробовать, во время поездки из Канады.
Мне очень понравился дизайн номера и лобби.
Я был уверен, что заселился в номер на 5-м этаже, а когда получил электронный ключ ближе к приезду, мне дали номер на 2-м. Мы были там всего один день, поэтому не стали жаловаться.
Номер был неплохой, некоторые пятна были пропущены при уборке/мытье полов уборщиками, и в раковине осталась желтая тряпка, но мы просто отложили ее и оставили как есть, так как наше пребывание было коротким. Я подумал, что все равно ничего особо не сделают.
Хорошо для 3 взрослых! Кровати удобные, но 3 подушки на каждой кровати — это странное количество, так как обычно на каждой двуспальной/королевской кровати 4 подушки, если сравнивать с другими отелями.
Мы мало общались с персоналом, так как сразу вошли в номер.
Завтрак был неплохим, но вполне достаточным! У нас были блины, хлопья, овсянка, яйца и сосиски в тесте. Мне понравилась атмосфера во время завтрака.
Остановился бы я здесь снова? Если бы цена была приемлемой, да, в противном случае я бы предпочел поехать в свой обычный отель Hilton, который находится чуть дальше по улице.

Отель хороший и современный. Бассейн НЕ с подогревом. Мы остановились здесь на время отпуска, и дети едва могли плавать из-за холодной воды. И еще, чистящие средства имеют сильный аромат, если у вас чувствительность к запахам.

Продолжающиеся проблемы с функционированием и доступностью – отель Tru by Hilton, Трой, Мичиган.
Этот отзыв отражает несколько пребываний в этом отеле и документирует закономерность нерешенных проблем, а не единичный случай.
Во время нашего последнего пребывания на Рождество мы отказались от полного обслуживания номеров в качестве любезности, но специально попросили только базовое пополнение:
• Замена мыла для тела (у нас было два шампуня, одно пустое мыло для тела и лосьон для тела, размещенные там, где должно быть мыло)
• Мыло для рук (все дозаторы были полностью пусты)
Несмотря на эту просьбу, никаких мер по исправлению ситуации принято не было. Приложенные фотографии документируют антисанитарные условия, включая видимые загрязнения на стене и изголовье кровати. Это основные стандарты уборки, которые не были соблюдены.
Это особенно тревожно, учитывая, что аналогичные проблемы поднимались во время предыдущих пребываний, включая предыдущую письменную жалобу руководству. В то время опасения были признаны, но не решены, и те же проблемы продолжают возникать.
В дополнение к чистоте, существуют постоянные проблемы с доступностью и безопасностью, которые, похоже, остаются без внимания:
• Неоднократное использование специально отведенных парковочных мест для инвалидов гостями без инвалидности.
• Отсутствие явного контроля или вмешательства со стороны персонала.

Персонал отеля Tru by Hilton Troy Detroit превзошел все мои ожидания! Дистанционная регистрация прошла просто и без проблем. Номер был чистым, и все работало исправно. С парковкой проблем не возникло.
Я забыла свои AirPods и поняла это только в середине следующего дня. Эрин была так добра, что не только отметила пропажу моей вещи, но и сообщила об этом горничной и связалась с ними, как только вещь была найдена. Я смогла забрать свою потерянную вещь, прежде чем отправиться домой.
Еще раз спасибо за невероятный опыт!

Очень любезный персонал, хорошая еда на завтраке "шведский стол", прекрасные душевые! Единственное пожелание — чтобы рядом был небольшой магазин, потому что, поскольку у меня не было машины во время моего пребывания, заказ еды обходился почти так же дорого, как и одна ночь в отеле! Но это, конечно, не их вина. Определенно порекомендую этот отель всем своим знакомым, кому нужно жилье в этом районе.

Номера небольшие, но отлично подходят для ночлега, когда нам просто нужна кровать. Бассейн не подогревался, поэтому вода была слишком холодной. Но тем не менее, отличное соотношение цены и качества. Завтрак был хорошим, лучше, чем обычный континентальный.

Пожалуйста, имейте в виду, что если вы забронируете номер в этом отеле онлайн и отмените его — даже за пять недель до заезда — вы НЕ получите возврат денег от отеля. Со мной только что такое случилось. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал. Я советую вам НЕ бронировать номер в Tru By Hilton Troy. Хотя Booking. Com был готов вернуть мне деньги, потому что я отменил бронирование более чем за 30 дней до даты заезда, отель отказался. Невероятно!

Мне очень понравился вестибюль, он показался мне таким милым. Мне понравилось, как современно выглядели номера, но одеяло показалось нам немного тоньше и меньше, чем в других отелях, в которых мы останавливались. Мы жили в номере на первом этаже, рядом с технической комнатой, и почти всю ночь слышали, как включается и выключается печь. По телевизору был доступ к Netflix, что было круто. Бесплатный завтрак был очень вкусным. Нам понравилась блинница, и завтрак был доступен с 6 утра до 10 утра. Кофе также был доступен в вестибюле круглосуточно. Полы были липкими, но я не уверена, то ли их не мыли шваброй, то ли это было просто потому, что они были из твердой древесины. Мы не плавали в бассейне и не пользовались фитнес-центром. Наша единственная просьба — чтобы нам дали одеяло толще и большего размера. Мы бы вернулись! Это тихое и приятное место для отдыха и отдыха на выходные.

Я прекрасно провела время в отеле Tru by Hilton Troy! Персонал сделал все возможное, чтобы мы с моими питомцами чувствовали себя как дома. Внимательное письмо и лакомства для собак были очень приятным дополнением! Номер был чистым, комфортным и современным, а персонал невероятно дружелюбным. Спасибо команде Tru за гостеприимство. Мы обязательно вернёмся!

Номера были отличными, чистыми, всегда пахло чистотой. Единственное, что мне не понравилось, – это завтрак на следующее утро. Сотрудница за стойкой не выносила мусор. Люди складывали тарелки на стойки, и мусор был переполнен. Все мусорные баки в холле были переполнены, несмотря на то, что это было такое прекрасное заведение. Им нужно нанять более опытных сотрудников, которые гордятся своей работой и выносят мусор, когда это необходимо.

Нам очень понравился этот отель. Невероятно дружелюбный и отзывчивый персонал. Номера были безупречными, а администраторы были очень любезны с гостями в холле и помогали советами по местным блюдам и ресторанам. Мы обязательно вернёмся сюда в следующий раз, когда будем в этих краях!

Сотрудница стойки регистрации Эрин была просто великолепна! Она встречала меня приветливыми улыбками каждый раз, когда я проходил через холл, и сделала регистрацию заезда и отъезда быстрой и лёгкой. Она даже запомнила моё имя и всегда помогала с маршрутом и советами по ресторанам. Редко встретишь персонал, который так искренне заботится о своих гостях.

Прекрасно провели время в отеле Tru! Эрин и Дана на стойке регистрации были просто потрясающими. Завтрак был довольно хорошим, номера чистыми. Мы останавливались здесь пару раз, и этот отель — наш второй дом!